Qualitätsentwicklung in der Weiterbildung

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1 Qualitätsentwicklung in der Weiterbildung Frank Schröder, Geschäftsführer k.o.s GmbH, Berlin Potsdam,

2 Wer sind wir was wir tun Senatsverwaltung Integration, Arbeit und Soziales Koordinierungsstelle Qualität (k.o.s) Anforderungen Perspektive Qualitätsentwicklung AZWV sowie QM Qualitätsfähigkeit Evaluation Legitimation Pädagogische Qualität Qualitäts- und Kompetenzentwicklung in der Weiterbildung Organisations Qualität Kundenorientierung (Lernende) Fortbildung Professionalisierung Transparenz Vergleichbarkeit Auswertungen qualitativ, quantitativ Nutzen Weiterbildungsanbieter

3 Verbreitung von QM-Modellen in der Weiterbildung Anwendung von QM-Modellen DIN EN ISO % Verfahren der Selbstevaluation 24% Zertifikat eines regionalen Zusammenschlusses von Weiterbildungseinrichtungen Lernerorientierte Qualitätstestierung in der Weiterbildung (LQW) Zertifikat eines nationalen Weiterbildungsverbands Zertifikat eines sonstigen nationalen Verbands 12% 10% 8% 7% EFQM-Excellence-Modell 7% Quelle: wbmonitor 2011

4 Qualitätsmanagement(system) Stationen Auswahl des QM- Verfahren Re- Zertifizierung QM Modell Selbstevaluation bestehenden Regelungen moderieren, akzeptieren, beteiligen, lenken Zertifikat/ Testat Feedback und Nachweis zur Qualitätsfähigkeit Q-Zirkel Q-Maßnahmen zur Anwendung, Verbesserung Q-Report Externe Evaluation Begutachtung und Audit zum QM des Unternehmens Vereinbarung und Dokumentation

5 Qualität und Weiterbildung Erwartungen Essentials - Anforderungen an Weiterbildungsanbieter Zuverlässigkeit und Leistungsfähigkeit Essentials - Anforderungen an Weiterbildungsmaßnahmen Teilnehmer/innenorientierung Zusammenarbeit mit Arbeitsmarkt Verbrauchersicht Ausstattung, Standort Personal Maßnahmeorganisation Wechselwirkung Verbrauchersicht Ausstattung, Standort Personal

6 Qualität und Weiterbildung Erfolge und Hemmnisse QM-Maßnahmen können dazu beitragen, die Qualität zu steigern gleichzeitig aber auch negative Folgen möglich: ein unzureichend reflektiertes, nicht ausreichend adaptiertes QM schränkt die Innovations- und Gestaltungskraft von Weiterbildungseinrichtungen stark ein (Hartz/Meisel 2011)

7 Qualität und Weiterbildung - Besonderheiten Die für die Wirtschaft praktikablen Qualitätsdefinitionen greifen im Bereich der Weiterbildung zu kurz. Um hier Qualität zu sichern, müssen wenigstens drei Aspekte berücksichtigt werden: der Bildungsbegriff, die Besonderheit von Lernprozessen und die Professionalität des Weiterbildungspersonals (Arnold 1995)

8 Qualität und Weiterbildung - Besonderheiten Resultat von Bildungsprozessen unterscheidet sich erheblich von anderen Herstellungsprozessen Lernen ist immer selbstgesteuert?! Aneignung von Bildung macht nicht nur Freude, ist anstrengend, mühevoll und nicht immer erfolgreich Kunde oder Teilnehmende? Prosument = Mitwirkung im Lehr-Lernprozess ist unerlässlich und erforderlich

9 Worauf kommt es an? Lernziele Inhalte In Referenz zu beruflichen und oder nichtberuflichen Erfordernissen Methodik, Didaktik Abschluss Orientierung an den Lernenden Erreichen des Lernerfolgs Angemessenheit des Konzepts Transfer (Lernen und Handeln)

10 Leitbild - Leitziele Worauf kommt es an? Struktur Prozesse Ergebnis Erfolgreiches Zusammenwirken diverse Bedingungen zu sichern Ausstattung mit Lehr- Lernmittel Auswahl und Qualifikation Lehrende und Personal Organisationsstruktur en und Ressourcenlenkung Einbettung der Einrichtung Ablauforganisation um ein bestmögliches Lehren und Lernen zu ermöglichen Beratungsgespräche Lernvoraussetzungen und Lernberatung Organisation der Leistungserbringung Lehr-/Lernprozess (Methoden) Lernerfolgskontrolle und Evaluation Regelmäßige Überprüfung der Ergebnisse und Wirkungen Abschluss und Qualifikationen Berufsbezogene Eignung Persönlichkeitsentwicklung/ Lernkompetenz Arbeitsmarkterfolg Erfolgsqualität (Wirkung und Transfer) Quelle: in Anlehnung u.a. an: Faulstich, Arnold, Gnahs 1997, sowie PROGNOS AG 2009

11 Qualität in der Weiterbildung - Perspektiven Qualität der Weiterbildungseinrichtung ist wesentlich von der professionellen Kompetenz der Lehrenden abhängig Perspektive und Ziel von Qualitätsentwicklung in der Weiterbildungsorganisation ist eine systematische Verschränkung zwischen dem Wissen und Handeln der Lehrenden und der Bildungsorganisation (pädagogische und organisationale Qualität) damit Qualitätsmanagement in der Weiterbildung dazu nutzt Bildungsdienstleistungen an den Lernerfordernissen und -interessen sowie den Zukunftsfragen bezüglich Bildung, Beruf, Beschäftigung denen Teilnehmende und Lernende konfrontiert sind auszurichten und lösen

12 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! mehr Informationen? unter > k.o.s GmbH Rungestraße Berlin Tel