Vortrag: Iterative Beratung Veränderung in komplexen Situationen führen

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1 flow change 1 Vortrag: Veränderung in komplexen Situationen führen Dieser Vortrag wurde auf der PERSONAL2013 Nord in Hamburg am 15. Mai 2013 gehalten. Die PERSONAL wird von der spring Messe Management GmbH ausgerichtet, siehe auch Autor und Referent: Frank Wippermann, flow consulting gmbh Co-Referentin auf der Messe: Nina Tiedemann, Vergölst Reifen+Autoservice Die Inhalte, Grafiken und Bilder unterliegen dem Urheberrecht. Dieses Vortragsskript oder Teile davon dürfen weder reproduziert noch für gewerbliche Zwecke wieder verwendet werden. Dies gilt auch für die Aufnahme in elektronische Datenbanken, auf Datenträger oder für das Weiterverwenden im Internet. Hier abgedruckt finden Sie die Vortragsfolien. Aus Gründen der Vertraulichkeit verwenden wir die Folien der Vergölst Reifen+Autoservice hier nicht. Den Kurzfilm zum Thema finden Sie unter Weitere Informationen finden Sie auf unserer Homepage oder sprechen Sie uns persönlich an. Die Themen des Vortrags lauten: - Gründe für das Scheitern von Change-Vorhaben - Komplexität erfordert ein geändertes Planungsverständnis - Vom Wasserfall zur Iteration - Eckpfeiler zum Ansatz der iterativen Beratung Die Urheberrechte liegen bei der flow consulting gmbh. Beachten Sie bitte das Copyright. Celle im Mai 2013 flow consulting gmbh Spörckenstraße 89 D Celle copyright :: flow consulting gmbh mail@flow.de

2 1 Veränderung in komplexen Situationen führen Nina Tiedemann Vergölst Reifen + Autoservice Frank Wippermann flow consulting gmbh flow consulting gmbh :: Frank Wippermann :: :: Nina Tiedemann :: Vergölst Reifen + Autoservice 2 Die Welt wird immer komplexer Erwarten in den nächsten fünf Jahren hohe/sehr hohe Komplexität Fühlen sich der erwarteten Komplexität gewachsen Acht von zehn CEOs gehen davon aus, dass ihr Umfeld wesentlich komplexer werden wird, aber weniger als die Hälfte von ihnen glaubt zu wissen, wie sie erfolgreich mit Komplexität umgehen sollen. IBM-Studie 2010: Capitalizing on Complexity flow consulting gmbh :: Frank Wippermann :: :: Nina Tiedemann :: Vergölst Reifen + Autoservice 1

3 3 Komplexität Kundenanforderungen differenzierter Unternehmensziele kurzfristiger Öffentlichkeit multimedialer Mitarbeiterinteressen gegensätzlicher Arbeitsplatzanforderungen vielschichtiger Kennzeichen: Dynamische Zusammenhänge Wandel und Unberechenbarkeit. Konsequenz: Es gibt keine richtigen oder endgültigen Antworten, sondern nur vorläufig geltende Muster flow consulting gmbh :: Frank Wippermann :: :: Nina Tiedemann :: Vergölst Reifen + Autoservice 4 Einer der Hauptgründe für das Scheitern von Change-Vorhaben Instrumente des streng phasenorientierten Projektmanagements, die gut geeignet Das Wasserfall-Modell sind, terminierte, als begrenzte Vorgehensweise? und zielfixierte Projekte zu steuern, werden eingesetzt, um Change-Vorhaben zu managen, die mit der Umwelt wechselwirken, hoch volatil und im Ausgang vollkommen offen sind. flow consulting gmbh :: Frank Wippermann :: :: Nina Tiedemann :: Vergölst Reifen + Autoservice 2

4 5 Bild der Organisation erweitern Maschine: klare Abläufe > berechenbar Kultur: gemeinsame Vorstellungen > sozial konstruiert Gehirn: kreatives Produzieren > selbst organisiert Politisches System: Mächte-Netzwerk > interessengeleitet flow consulting gmbh :: Frank Wippermann :: :: Nina Tiedemann :: Vergölst Reifen + Autoservice 6 Pläne: geändertes Verständnis Planung als Vorwegnahme von (chronologisch / kausal geordneten) Handlungen, um ein Ziel zu erreichen Ja mach nur einen Plan, sei nur ein großes Licht. Und mach dann noch 'nen zweiten Plan, geh n tun sie beide nicht. Berthold Brecht: Dreigroschenoper Lied von der Unzulänglichkeit des menschlichen Strebens Planung als Hypothese für ein vorbereitet Sein auf ungewisse Situationen flow consulting gmbh :: Frank Wippermann :: :: Nina Tiedemann :: Vergölst Reifen + Autoservice 3

5 7 Dann sollte man in der Lage sein zu experimentieren, zu improvisieren und sich in vor_sichtigen Schritten voran(?) zu bewegen. Pläne enthalten Informationen aus früheren Erkenntnissen über den Gegenstand. Überraschungen kann es geben, wenn man auf dem Weg ist und der Realität flow consulting gmbh :: Frank Wippermann :: :: Nina Tiedemann :: Vergölst Reifen + Autoservice gegenübersteht. 8 Vom Wasserfall zur Iteration: Der Wasserfall Unklarheiten abbauen Akzeptanz erreichen Wirksamkeit erzeugen Routinen etablieren Wasserfallmodelle sind typisch für Projektmanagement-Verläufe. In komplexen Situationen sind diese ungeeignet. flow consulting gmbh :: Frank Wippermann :: :: Nina Tiedemann :: Vergölst Reifen + Autoservice 4

6 9 Vom Wasserfall zur Iteration: Iteration Unklarheiten abbauen Akzeptanz erreichen Wirksamkeit erzeugen! Immer alle Themen im Auge haben.! Ein Thema ist nie abgeschlossen.! Verlässlich geplant werden kann der nächste Schritt voraussichtlich Routinen etablieren Die Pfeile stellen einen möglichen Beispiel-Ablauf dar, kein Standard-Muster flow consulting gmbh :: Frank Wippermann :: :: Nina Tiedemann :: Vergölst Reifen + Autoservice 10 Iteration In kleinen Schritten planen Geringe Abweichungen beobachten und (re-)agieren Themen wiederholt bearbeiten Handlungen: Musterbildung anregen vor-sichtig experimentieren sich Schritt für Schritt vorantasten Haltung: Mit Ungewissheiten umgehen wollen + können + dürfen Auf unerwartete Situationen vorbereitet sein flow consulting gmbh :: Frank Wippermann :: :: Nina Tiedemann :: Vergölst Reifen + Autoservice 5

7 11 Iteration Das Glück lacht denen, die vorbereitet sind. La chance ne sourit qu aux esprits bien préparés. Louis Pasteur (* ) flow consulting gmbh :: Frank Wippermann :: :: Nina Tiedemann :: Vergölst Reifen + Autoservice 12 :! versteht die Organisation als ein komplexes System! sieht Veränderung und Führung in solchen Systemen als ein! planvoll-flexibles Vortasten,! um strukturiert-durcheinander! Unklarheit abzubauen, Akzeptanz zu erreichen, Wirkung zu erzeugen und Routine zu etablieren! reduziert oder eliminiert nicht die immer wieder entstehende Ungewissheit, sondern nimmt sie an und auf. flow consulting gmbh :: Frank Wippermann :: :: Nina Tiedemann :: Vergölst Reifen + Autoservice 6

8 13 Film ab! flow consulting gmbh :: Frank Wippermann :: :: Nina Tiedemann :: Vergölst Reifen + Autoservice 14 Vielen Dank. flow consulting gmbh :: Frank Wippermann :: :: Nina Tiedemann :: Vergölst Reifen + Autoservice 7