Vortrag: Das Power-Potential-Profile

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1 1998 :: Celler Impulse :: e Vortrag: Das e Veranstaltung: Celler Impulse Celle Datum: 3. März 1998 Referent: Dr. Richard Bents (Future Systems Consulting Inc. USA und flow consulting gmbh) Die Urheberrechte sind zu beachten. Das Copyright und die Nutzungsrechte liegen bei der flow consulting gmbh. Dieser Vortrag / dieses Script darf weder reproduziert noch wiederverwendet oder für gewerbliche Zwecke verwendet werden. Dies gilt auch für die Aufnahme dieses Scripts in elektronische Datenbanken und Vervielfältigung auf CD-Rom. flow consulting gmbh Spörckenstraße 89 D Celle copyright :: flow consulting gmbh mail@flow.de

2 1998 :: Celler Impulse :: e Dr. Richard Bents präsentiert in Englisch. Der Vortrag wird parallel ins Deutsche übersetzt: Potentiale erkennen und zielgerichtet entwickeln: Das e 360-Grad-Feedbacks und Potentialanalysen setzen sich als Instrument der Personalentwicklung allmählich auch in deutschen Unternehmen durch. Damit solch ein Verfahren seine Vorteile voll entfalten und die gesteckten Ziele erreichen kann, bedarf es einer gründlichen Prüfung. Wir haben gemeinsam mit der flow consulting gmbh ein Potential-Analyse-Verfahren, das e entwickelt, das drei Voraussetzungen erfüllt. 1. Die Unternehmensziele stehen im Vordergrund Keine Potentialerhebung kann zum Selbstzweck verkommen. Eine klare Bestimmung der Unternehmensziele oder Teamziele, eines Leitbildes oder einer strategischen Ausrichtung für die Zukunft ist die Basis des e. Daraufhin wird das Anforderungsprofil erstellt oder überprüft und es werden notwendigen Fähigkeiten festgelegt. Das e wird unternehmensspezifisch konstruiert Messbare Daten helfen bei der Interpretation Die notwendigen Fähigkeiten werden in Fragen zu beobachtbarem Verhalten überführt und mit Hilfe von Selbst- und Fremdeinschätzungen erfaßt. Das bietet eine gute Grundlage für eine sachorientierte Interpretation der Daten. In Auswertungsgesprächen können eigene subjektive Wahrnehmungen und eventuelle Verzerrungen relativiert werden. Die Einordnung der Selbstwahrnehmung in das Feld der Fremdwahrnehmungen erlaubt eine tiefere Selbsterkenntnis der eigenen Potentiale. 3. Die Einordnung in die Persönlichkeitstheorie schafft den Durchbruch Jede empirische Datenerhebung benötigt eine Einbettung in eine Theorie. Wenn diese nicht mitenthalten ist, sucht sich jeder seine eigene Theorie, mit der er dann die Daten interpretiert. Und jeder kann die Daten für sich auslegen, wie er möchte. Aber Menschen sind sehr unterschiedlich. Wenn zum Beispiel bei zwei Personen das analytische Denkvermögen genauso niedrig bewertet ist, kann es trotzdem etwas ganz unterschiedliches bedeuten, abhängig von der Persönlichkeit des einzelnen. Deshalb haben wir in das die weltweit seriöseste und 1 Seit 2001 existiert eine Standard-Version, die von der Universität München validiert wurde (siehe seit 2007 in der 2. Revision. copyright :: flow consulting gmbh

3 1998 :: Celler Impulse :: e verbreiteteste Persönlichkeitstheorie von C.G. Jung integriert. Verknüpft wird dies mit einem Empowerment-Konzept. Die Ergebnisse können also vor einem größeren Hintergrund wesentlich aussagekräftiger gedeutet werden. Die Auswertungen können sich auf die persönlichen Neigungen beziehen und damit einen Entwicklungsweg aufzeigen, der wertschätzend, aufbauend und persönlichkeitsgerecht ist und somit erfolgversprechend. Die Verknüpfung dieser drei Punkte bietet ein umfassendes Ergebnis, das verantwortungsvoll und zielorientiert bei der Entwicklung der Potentiale im Unternehmen helfen kann. Wie wird nun das e in der customized-version im Unternehmen eingesetzt? Der gesamte Prozess wird zu Beginn mit den Verantwortlichen im Unternehmen abhängig von Zielsetzung und Rahmenbedingungen festgelegt. Daran anknüpfend wird das Anforderungsprofil erarbeitet oder überprüft. Die geeigneten Wege zur Information über das Verfahren werden beschritten. Mit Hilfe von Fokusgruppen-Gesprächen wird der Bezug des Verfahrens zur Praxis des Unternehmens gewährleistet. Die Daten können in zentralen Informationsveranstaltungen erhoben werden. Hierzu treffen sich alle Personen, um die Fragebögen auszufüllen. Nach der Datenauswertung werden in einem Management-Report die zentralen Schlussfolgerungen thematisiert und der Management-Gruppe präsentiert. Die individuellen Auswertungs-Reports werden in Einzelgesprächen erörtert. Dies vertieft das Verständnis und sorgt für eine nachvollziehbare Interpretation. Hierbei werden bereits die ersten Entwicklungsschritte vereinbart. Die Vorgesetzten werden eingebunden, gezielte Qualifizierungsmaßnahmen durchgeführt, Erfolge überprüft. In einem Workshop kann das gesamte Know-How über das Verfahren in das Unternehmen transferiert werden. Das e bietet viele Zukunftsoptionen. Langfriste Veränderungen des gesamten Human-Potentials im Unternehmen können gemessen werden, z.b. mit einer Datenerhebung im Abstand von zwei bis drei Jahren. Vielfältige Verknüpfungen bieten sich an: mit Nachwuchsförderung, mit Assessment-Centern, mit Leitbild-Entwicklungen, mit Organisationsentwicklungsprozessen usw. Damit lassen sich viele Unternehmensprozesse optimieren und feiner steuern. Das e wurde bereits in amerikanischen und deutschen Unternehmen erfolgreich eingesetzt. Potentiale lassen sich durchaus messen und entwickeln. Aber nicht mit dem Zollstock, sondern mit fundierten, mehrdimensionalen, zukunftsorientierten Instrumenten wie z.b. dem e und einer sorgfältigen und feinfühligen Interpretation. Ein Einsatzbeispiel in einem amerikanischen Unternehmen präsentiere ich im Folgenden. Der Einsatz erfolgte in den Jahren Siehe Präsentationsfolien im Folgenden. copyright :: flow consulting gmbh

4 Harte Daten, die alte Vorstellungen hinterfragen und neue Perspektiven eröffnen Using Data to Challenge Old Thinking and Create New Ideas Wie setzen Sie Daten in Ihrer Organisation ein? How do you use the data available in your organization? Wie setzen Sie Theorie in Praxis um? How do you make the theoretical practical? Wie kommt man von der Beschreibung zur Umsetzung? How do you make the descriptive prescriptive? Wie geben Sie Daten und Entscheidungsprozessen mit Hilfe von Werten eine sinnvolle Ausrichtung? How do you use a value base to illuminate data and inform decisions?

5 Wie haben wir Daten verwendet? How did we use the Data? Organisationsentwicklung Organization Development Kundenwertschöpfung Customer Value Added Mitarbeiterwertschöpfung Employee Value Added Personalentwicklung Personal Development Programm-Evaluation Program Evaluation Folgende Daten waren verfügbar Much data was available Mitarbeiterzufriedenheit Employee Satisfaction Kundenzufriedenheit Customer satisfaction 360-Grad-Profile 360 degree Profiles Zusätzlich haben wir eingesetzt We then added MBTI AVP ARP Werteuntersuchung Values Survey

6 Potential- Profil Ergebnisse eines 3-jährigen Prozesses Using Data to Drive Personal Development Results in Ups and Downs Data from one manufacturing plant over a 3-year period Produktlieferung up 245% Products Delivered Management-Fluktuation down 47% Management Turnover Produktion up 142% Output Produktkosten down 56% Cost per Product Produktivität up 48% Productivity Fertigungsdauer down 88% Manufacturing Interval Potential- Profil Prozesse Processes Charakter Character Verhalten Behavior