Was wären Sie, wenn die Versicherung eine Nudel wäre?

Transkript

1 Was wären Sie, wenn die Versicherung eine Nudel wäre? Impulse und Gedanken anlässlich des Vermittlertages 2018 der IHKen Offenbach, Darmstadt, Hanau, Gelnhausen und Schlüchtern Peter Pietsch, Unternehmer - pietschversichert.de

2 Wer bin ich? Wer sind Sie? Die Ausgangssituation Der Unternehmermuskel Die Fähigkeiten Die Nudel Die Lösung 2

3 Generalvertreter der R+V Versicherungsgruppe Sprecher des Vorstands der Generalagenten Gemeinschaft der R+V Stellvertretender Sprecher des AVV Vizepräsident des VEVK Mitglied in der Vollversammlung der IHK Wiesbaden Redner, Ideengeber, Gestalter 3 Moderner Traditionalist Authentisch, kreativ, mutig Familienmensch Sprachspieler Interessierter Gestalter Veränderer Antreiber Begeisterter

4 Wer sind Sie? Vermittler Agenten Makler Unternehmer Gestalter Ausführender Verkäufer Sachbearbeiter Arbeitgeber Markenzeichen Kreativer Vorbild Unabhängig Gastgeber Sprachmonteur Problemlöser 4

5 Umsetzung IDD - Auswirkung auf Betriebe Entwurf des BAFIN Vermittlerrundschreibens - Einfluss auf Bezahlung und Abläufe Digitalisierung - FAZ zerstört 3,4 Mio Stellen Immer weniger Vermittler Nachwuchs schwer zu finden Künstliche Intelligenz Früher war alles besser... 5 Umsetzung IDD - Chancen für Unternehmer Entwurf des BAFIN Vermittlerrundschreibens - Gestaltungsmöglichkeiten Digitalisierung verändert die Prozesse und Arbeitsbedingungen Immer mehr Kunden Personal ist Unternehmer Aufgabe Künstliche Intelligenz (...besser als keine!) Früher war alles anders...

6 Feuer Einbruch Rohrbruch Krankheit Überschwemmung Sturm Diebstahl Komplizierte Schreiben Schwierige Sachverhalte Sicherheit Qualität Vertrauen Gesundheit Lösung Seriösität Klarheit Menschlichkeit Übersicht 6

7 Der Unternehmermuskel? 7

8 Der Unternehmermuskel Unternehmer gestalten Wirklichkeit Unternehmer suchen Herausforderungen Unternehmer suchen Chancen Unternehmer finden Lösungen Unternehmer verändern Unternehmer sind zäh und ausdauernd Unternehmer sind Vorbild Wo sitzt er? Hat ihn jeder? Wie trainiert man ihn? Unternehmer haben Ziele Unternehmer folgen einem Leitbild Unternehmer sind Marken 8

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10 Gestalten Sie mit Ihrer Sprache Lebenswelten für Ihre Kunden, Mitarbeiter, Geschäftspartner Finden Sie Ihren inneren Unternehmenswert und artikulieren Sie (warum sind wir... was wollen wir... für wen machen wir... wir sind besser weil...) Was unterscheidet Sie von Algorithmen? Schaffen Sie Bewusstsein bei Ihren Kunden: Die Peergroup ist nur ein Durchschnitt von den Typen, die Ihnen ähnlich sind. Wollen Sie sich vom Durchschnitt vorschreiben lassen, was Sie als nächstes tun? Vermittler vermitteln Versicherungen und ein Lebensgefühl. Sie reduzieren Komplexität und geben Vertrauen. Kunden sind in erster Linie Menschen. Die Begegnung mit menschlichen Dienstleistern, die persönlich erreichbar sind wird an Bedeutung zunehmen. Denken Sie an den Erlebnischarakter! Was vermitteln Sie mit Ihrem Büro, Ihrer Stimme, Ihren Mitarbeitern, Ihren Serviceangeboten, Ihren Botschaften? Hat es einen Wert, mit Ihnen zu sprechen? Bringt es einen Nutzen? 10

11 Ich meinte eine Nudel Einzigartigkeit 11

12 Die Nudel (die Versicherung) - sie wird produziert oder auf Ihren Wunsch gefertigt. Sie ist ein Sortimentsprodukt Es kommt auf die Zubereitung an Sie ist idealerweise ein herausragender Produktbestandteil Die Nudel ist Bestandteil Ihres Produktes. Die Nudel wird weiter entwickelt Die Nudel will in den besten Restaurants zuhause sein 12

13 Koch Gastgeber Gastronom Mâitre Patron Hotelier Welches Restaurant betreiben Sie? Welche Zielgruppe haben Sie? Wie machen Sie auf sich aufmerksam? Welche Preise haben Sie auf welcher Speisekarte? Wie sind Ihre Mitarbeiter gekleidet? Wie ist Ihr Restaurant eingerichtet? 13

14 Wer kein eigenes Geschäftsmodell kreiert, weiterentwickelt und verändert, der wird sich von der Nudel Ratschläge erteilen lassen müssen! Die Nudel kann keine gehobene Gastronomie Der Preis ist keine eigene Identität und damit Wertlosigkeit für den Kunden Beliebigkeit und Austauschbarkeit sind keine unternehmerischen Kompetenzen Wer glaubt, alles für jeden machen zu können, macht bald gar nichts mehr für Niemanden. 14

15 Sie gestalten mit Ihrer Sprache und Ihren Gedanken Lebensblicke und Sichtweisen Sie finden Lösungen und helfen, Ideen zu verwirklichen Sie bleiben Berater, Vermittler, Psychologe, Experte und trainieren Ihre Persönlichkeit Sie sind verantwortlich für die Wahrnehmung Ihrer Kunden (ist alles schwierig - es gibt für alles eine Lösung; sind Sie Teil des Problems oder der Lösung? Sie sind verantwortlich für Ihre Markenentwicklung und Bewertung Beraten Sie digital, nutzen Sie Social Media, transportieren Sie Ihr Geschäftsmodell in die Zukunft Mut - Kreativität - unbedingter Glaube - Freude - Gestaltungswille - Entwickeln Sie Ihre Managementfähigkeiten weiter 15

16 Vertrauen ist die Reduktion von Komplexität Niklas Luhmann 16

17 Wenn ein Bild mehr sagt als 1000 Worte, aus welchem Grund reden Sie so viel und zeigen so wenig Bilder? Peter Pietsch 17

18 Mit der Möglichkeit, Versicherungen zu verkaufen hat man mir die Aufgabe gegeben, Sprache als Werkzeug zu nutzen und an meiner Sprache zu arbeiten. Die Wirkung meiner Sprache ist der Schlüssel zum Erfolg. Meine Sprache ist die Grundlage meines Wirkens. Meine Einstellung zu den Dingen wird durch meine Sprache transportiert. Unbekannt... 18

19 Kommunikation findet immer statt (auch ohne Worte) Paul Watzlawick Achte auf Deinen Gesichtsausdruck! Achte auf Deine Gedanken! Achte auf Deine Haltung 19

20 Resumée Blicken Sie freudig in die Zukunft! Es gibt viele Gründe, die für Sie sprechen. Arbeiten Sie an Ihrer Marke und kultivieren Sie das, was Sie als Mensch und Unternehmer ausmacht Digitalisierung ist die Chance für Könner. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit 20