Facebook & Co. im KMU: Wie der Social-Media-Einstieg in einem Unternehmen Sinn macht

Transkript

1 Facebook & Co. im KMU: Wie der Social-Media-Einstieg in einem Unternehmen Sinn macht

2 Gabriela Meissner 2

3 Agenda GV Hombrechtikon, 8. Februar Wir sagen Social Media und meinen Facebook Neu? Oder doch nicht? Das Internet hat Schuld Social-Media-Baukasten für KMU Wie machen es die Grossen? Und wie die Kleinen? Best Practise Fragen? 3

4 Wie nutzen Sie Social Media? 4

5 Wir sagen Social Media und meinen Facebook 5

6 Wir sagen Social Media und meinen Facebook 6

7 7

8 Und was läuft denn so auf diesen Plattformen? 8

9 Aber ist das wirklich alles so neu? 9

10 Aber ist das wirklich alles so neu? 10

11 Aber ist das wirklich alles so neu? 11

12 Was ist neu? Informationsfluss vor 1990: 12

13 Was ist neu? Am 12. März 1989 wurde das World Wide Web erfunden, 1991 ging die erste Internetseite online 13

14 Was ist neu? 14

15 Web 2.0 hat alles verändert 2003 Web 1.0 Lesen, surfen Dank der Partizipationsmöglichkeit bei Web 2.0 wird der passive Medienkonsument wird zum aktiven Medienproduzenten Vom Konsumenten zum Prosumenten Web 2.0 Schreiben, teilen, kreieren 15

16 Web 2.0 hat alles verändert geht 2004 online 16

17 Web 2.0 hat alles verändert 17

18 Web 2.0 hat alles verändert 18

19 Social-Media-Baukasten für KMU 19

20 Social-Media-Baukasten für KMU Wie machen es die «Grossen?» 20

21 Social-Media-Baukasten für KMU Vier-Punkte-Strategie = ZIPP Zielgruppe Inhalt Plattform Personal 21

22 Social-Media-Baukasten für KMU Zielgruppe Wer sind unsere bestehenden Kunden? Welche neuen Kundengruppen möchten wir ansprechen? 22

23 Social-Media-Baukasten für KMU Inhalt (Content) Was macht uns einzigartig? Welche Inhalte können wir regelmässig posten, um unsere Zielgruppe zu erreichen? 23

24 Social-Media-Baukasten für KMU Plattformen Auf welchen Social-Media-Kanälen bewegt sich unsere Zielgruppe? 3,8 Millionen Nutzer in der Schweiz -> 45 Prozent der Bevölkerung Die Gruppe der über 50-Jährigen (20 Prozent) wächst am schnellsten und ist grösser als jene der 40- bis 49-Jährigen Vordefinierte Community (Freunde, Fans) Private Profile Seiten für Corporate-Lösungen (Business-Manager) 24

25 Social-Media-Baukasten für KMU Plattformen 1,8 Millionen Nutzer in der Schweiz Grösste Usergruppe sind die 12- bis 19-Jährigen, 37 Prozent der Nutzer sind unter 25 Mobile only Plattform für Fotos und Videos, hier wird das «schöne Leben» zelebriert Hashtags # setzen bzw. abonnieren Follower aber auch freie Community 25

26 Social-Media-Baukasten für KMU Plattformen Nutzer in der Schweiz Vor allem für Politik, Wirtschaft und Medien Auf 280 Zeichen limitiert Hashtags # setzen bzw. abonnieren Follower aber auch freie Community 1,4 Millionen Nutzer in der Schweiz Grösste Usergruppe sind die 12- bis 19-Jährigen, immer mehr auch bei älteren Nutzern in Gebrauch ( über 21-jährig) Kurzlebige «Snaps», die nach einer gewissen Zeit wieder verschwinden Verliert an Bedeutung - Entwicklung beobachten 26

27 Social-Media-Baukasten für KMU Plattformen 5,1 Millionen Nutzer in der Schweiz Video- und Musikportal Freie Community, freie Nutzung (ohne Konto) Konto nötig zum Hochladen und Kommentieren Weitere Bild- und Videoplattformen: 27

28 Social-Media-Baukasten für KMU Plattformen: Business-Netzwerke Personal Branding, Corporate-Lösungen für Unternehmen Personalrekrutierung Weltweites Netzwerk, im deutschsprachigen Raum 10 Millionen Nutzer In der Schweiz je nach Quelle 1,4 bis 2,2 Millionen Nutzer D-A-CH: 13 Millionen Nutzer In der Schweiz Nutzer 28

29 Social-Media-Baukasten für KMU Personal (Interne Ressourcen) Wie viel Zeit? Budget? Wer setzt es um? 29

30 Social-Media-Baukasten für KMU Personal (Interne Ressourcen) Kommunikation ist Chefsache, aber warum nicht vom Wissen eines jungen Mitarbeitenden/Lernenden profitieren? Vielleicht gibt es einen Mitarbeitenden, der gerne fotografiert oder Videos dreht? 30

31 Social-Media-Baukasten für KMU Personal (Interne Ressourcen) Social Media ist NICHT gratis! Social-Media-Werbung ist vergleichsweise günstig Social-Media-Aktivitäten im Werbebudget einplanen 31

32 Social-Media-Baukasten für KMU Was auch noch wichtig ist Es braucht keine Hochglanz-Posts Social-Media-Plattformen regelmässig pflegen Regeln und Vorgaben können sich ändern Social Media-Management-Tools nutzen, um einzelne Plattformen gleichzeitig zu bewirtschaften (Hootsuite, Buffer, Sendible etc.) 32

33 Social-Media-Baukasten für KMU Best Practise 33

34 Social-Media-Baukasten für KMU Best Practise 34

35 Social-Media-Baukasten für KMU Best Practise 35

36 Fragen Sind noch Fragen? 36

37 BESTEN DANK FÜR IHRE AUFMERKSAMKEIT Gabriela Meissner Ressortleiterin Kommunikation Chefredaktorin Zürcher Wirtschaft Ilgenstrasse 22 І 8032 Zürich Tel І І