Führung, Kompetenz und Teamentwicklung. Arbeiten in einer ganz besonderen Unternehmenskultur.

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1 PRAXIS Führung, Kompetenz und Teamentwicklung. Arbeiten in einer ganz besonderen Unternehmenskultur. MANAGEMENT SUMMARY. Bei DATEV ist die Arbeit anspruchsvoll. Notwendig ist daher eine systematische Personalarbeit. Die DATEV eg ist das Softwarehaus und der IT-Dienstleister für Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und Rechtsanwälte. Das genossenschaftliche Unternehmen hat über 6500 Mitarbeiter und Führungskräfte; eine wachsende Zahl von ihnen verfügt über eigene Team Management Profile nach Margerison-McCann. Diese Profile sind für Teams der DATEV ein wesentliches Instrument, um die Zusammenarbeit im Team, ihre Kommunikation und damit ihre Leistungsfähigkeit nachhaltig zu verbessern. TMSDI Ltd. und 2014 Seit 2005 bewirkt die Arbeit mit dem Team Management System (TMS) bei DATEV, dass die Teams ihre eigene Vielfalt wertschätzend erleben und Diversity produktiv machen.team Management Profile können zudem gezielt in Projekten für die Mitarbeiterentwicklung eingesetzt werden. Überdies verändern die Profile in der internen und externen Rekrutierung den Fokus der Führungskräfte, die in ihren Teams neue Stellen besetzen möchten. Der hohe Nutzen der Team Management Profile und ihr klarer, wertschätzender Ansatz sprechen sich bei DATEV auch über den,flurfunk rasch herum. In der Folge registriert Personal.Beratung, die Abteilung für Führungskräfteberatung, eine aktive Nachfrage nach Workshops zum Einsatz von TMS. Die Abteilung Personal.Beratung berät und unterstützt die Führungskräfte der DATEV in allen Facetten ihres Führungshandelns. Sie hat 17 Mitarbeiter, von denen sieben zugleich Trainer für das Team Management Profil sind. Darüber hinaus gibt es noch weitere Trainer in anderen Abteilungen der DATEV. Wie alle Trainer in den deutschsprachigen Ländern Europas haben sie ihre Akkreditierung in der TMS-Akademie erworben und werden durch das TMS-Zentrum in ihrer Arbeit unterstützt. 1

2 Führung, Kompetenz und Teamentwicklung. Acht zentrale Tätigkeitsfelder, die für alle Teams essentiell sind. BEI DATEV ARBEITEN ZUKUNFTSGESTALTER. WERTE GEBEN ORIENTIERUNG. Wir sind Zukunftsgestalter. Wir blicken weit und erkennen, was sinnvoll und machbar ist. Das verfolgen wir mit aller Kraft. Diese Leitidee für das Arbeiten bei DATEV eg wurde von Mitarbeitern des genossenschaftlichen Unternehmens in einem gemeinsamen Projekt entwickelt. Es kam ihnen darauf an, die DATEV als attraktiven Arbeitgeber intern wie extern zu positionieren. TEAM MANAGEMENT PROFILE IM EINSATZ. Maximaler Datenschutz und Freiwilligkeit bilden die Grundlage, auf der bei DATEV seit 2005 mit Team Management Profilen gearbeitet wird. Jeder Mitarbeiter ist der Eigentümer seiner Daten und seines Profils. Als Führungskräfteberater präsentieren wir TMS und die dazugehörigen Workshops unseren Führungskräften und besprechen gemeinsam Einsatzmöglichkeiten im Team, erklärt Silvia Debus die Arbeitsweise ihrer Abteilung, Themen wie Personal- und Teamentwicklung stehen bei ihren regelmäßigen Terminen mit den Führungskräften auf der Agenda. In einem Auftragsklärungsgespräch versuchen wir, die Bedürfnisse und Erwartungen, die die Führungskraft an TMS hat, herauszufinden. Das erste Ziel heißt, die Möglichkeiten zur Verbesserung bewusst zu machen. Dazu erhält jede Führungskraft die Möglichkeit, mit dem Online-Fragebogen ein Team Management Profil erstellen zu lassen. Das Profil wird auf Wunsch gemeinsam mit einem Führungskräfteberater, der immer zugleich akkreditierter Trainer ist, besprochen und interpretiert. TMSDI Ltd. und 2014 Dabei lernt jeder seine eigenen Arbeitspräferenzen kennen, und gleichzeitig werden erste Hindernisse und Chancen in den Teams identifiziert, wie beispielsweise bessere Kommunikation innerhalb der Teams bessere Teamorganisation und Teams, die sich selbst organisieren können sinnvolle Aufgaben- und Arbeitsverteilung, die sich auch an den Präferenzen der Mitarbeiter orientiert Team Management Profile stellen eine ideale Antwort auf diese Anliegen dar, und daher befürworten viele Führungskräfte, dass auch ihre Mitarbeiter Team Management Profile erstellen lassen können, wobei jedoch der Grundsatz der Freiwilligkeit oberstes Gebot bleibt. GELEGENTLICHE SKEPSIS WIRD IM VORFELD ABGEBAUT. Der Vorschlag, einen Team Management Workshop durchzuführen und Team Management Profile zu erstellen, wird 2

3 Datenschutz und Freiwilligkeit: Jeder Mitarbeiter ist der alleinige Eigentümer seiner Daten und seines Profils. von den Mitarbeitern hin und wieder skeptisch betrachtet. Man erwartet sogenannte Psychotests oder unklare, intransparente Bewertungen; beides ist aber weit entfernt von der Realität eines Team Management Profils. Trainer der DATEV erklären bereits im Vorfeld die Konzepte und das Theoriemodell von Margerison und McCann. Der wertschätzende Ansatz und seine Frage nach Arbeitspräferenzen Wie arbeite ich gerne? bewirken, dass Teams es einmal damit versuchen wollen. Die erste Akzeptanz steigt rapide, sobald jedes Teammitglied das eigene individuelle Profil in Händen hat. Ein Trainer erläutert: Team Management Profile wirken wie ein freundlicher Spiegel: Man schaut hinein und erfährt, dass man okay ist, so wie man ist. Vor allem erfährt man, dass man mit seiner Teamrolle einen spezifischen Beitrag zum Teamerfolg leistet. Diese hohe Wertschätzung des Einzelnen ist nach unserer Erfahrung ein Merkmal, das die Instrumente des Team Management Systems deutlich von anderen Angeboten unterscheidet. Die guten Erfahrungen, die viele Teams bei der DATEV mit ihren Profilen gemacht haben, haben sich im Unternehmen herumgesprochen. Die Trainer müssen daher nur noch selten Bedenken argumentativ behandeln, sondern werden vielmehr aktiv von Führungskräften angefragt. DER WORKSHOP: KLARES DESIGN MIT SOFORTIGER WIRKUNG. Wenn ein Team der DATEV seine Team Management Profile erhält, bieten die Führungskräfteberater einen vertiefenden Workshop an. Dazu wurde ein klares Workshop- Design erarbeitet: Wir beginnen zumeist mit den empirischen Beobachtungen von Margerison und McCann, und wir erläutern ihren theoretischen Ansatz anhand des Rads der Arbeitsfunktionen. Dabei gehen wir intensiv auf jede der acht Arbeitsfunktionen ein. Wenn wir dann in die Runde fragen, welche der acht Tätigkeiten im letzten gemeinsamen Projekt gut liefen, üben die Teammitglieder zugleich, die bisherige Arbeitsweise ihres Teams wertschätzend zu sehen und zu beschreiben, erklärt Silvia Debus ihren Einstieg in die Arbeit mit dem Team. Dann bilden wir Gruppen: Acht Teilnehmer plus zwei Beobachter bitten wir, sich der 18-minütigen Marshmallow- Challenge zu stellen. Dabei geht es darum, mit zwanzig Spaghetti, Bindfaden und Klebeband einen Turm zu bauen, dessen Spitze ein Marshmallow ist. Dass sich dabei die Verteilung der Teamrollen klar zeigt, wundert uns als Trainer nicht aber die Teams sehen oft mit Überraschung, wie genau sich ihre individuellen Präferenzen offenbaren. Die Besprechung der Marshmallow-Challenge beginnt mit Berichten der beiden Beobachter, die durch Impulsfragen gesteuert werden können. Im Anschluss wird die 3 Turmbau mit Spaghetti, Fäden, Klebeband und Marshmallow: Sobald alle im Team ihre individuellen Präferenzen kennen, entstehen effizientere Lösungen.

4 Diese hohe Wertschätzung des Einzelnen ist nach unserer Erfahrung ein Merkmal, das die Instrumente des Team Management Systems deutlich von anderen Angeboten unterscheidet. durchgeführte Marshmallow-Challenge,rund ums Rad untersucht. Begonnen wird mit dem Feld,Beraten ; man schaut, auf welche Weise Informationen beschafft und weitergegeben wurden. Danach schlägt der Trainer vor, die eigenen Profile zur Hand zu nehmen. Wir erläutern, wie die zentralen Arbeitspräferenz-Skalen zustande kommen. Wenn wir die Kollegen bitten, sich auf einer gedachten Linie nach ihren Nettowerten aufzustellen, gibt es immer einen Aha-Effekt. Alle sehen spontan, dass die Skalen keine abstrakten Messgrößen sind, sondern konkret abbilden, wie jeder einzelne in der Marshmallow-Challenge gearbeitet hat, berichtet einer der DATEV-Trainer. Es wird deutlich, warum es in der Vergangenheit möglicherweise zu Konflikten oder Reibungsverlusten in der Zusammenarbeit kam. Der wertschätzende Ansatz von TMS erleichtert die Akzeptanz des Anderssein eines Kollegen spürbar. Weil das Team Management Profil dem jeweiligen Mitarbeiter gehört und der Gebrauch des eigenen Team Management Profils unbedingt freiwillig bleiben soll, werden dem Team verschiedene Möglichkeiten der Verwendung wertungsfrei vorgestellt. Die Mitarbeiter können sich auf dieser Basis freiwillig entscheiden, wie sie weiter vorgehen möchten, z.b.: gegenseitiges Coaching der Mitarbeiter untereinander (vorzugsweise in Tandems) individuelle Beratung durch einen DATEV-Trainer Einbinden der Führungskraft zur Besprechung weiterer (Entwicklungs-)Schritte TMSDI Ltd. und 2014 Häufig reagieren die Teams unmittelbar auf ihre Profile und setzen sie sofort ein: Zumeist stellen die Teammitglieder dann eine gewohnte Projektpraxis in Frage. Sie erkennen deren Schwächen und planen spontan neue Abläufe, die besser zum Team passen können. Hier bestätigt sich regelmäßig die Aussage von Margerison und McCann: Menschen wollen besser werden. Häufig fehlt ihnen allerdings eine gemeinsame Sprache, um die Verbesserungsmöglichkeiten gemeinsam und wertschätzend zu diskutieren. Silvia Debus berichtet aus ihren Erfahrungen im Bereich Service und Vertrieb: Die Kollegen haben intensiven Kundenkontakt und erleben täglich die Bedürfnisse und Probleme der Kunden. Wenn sie das Rad der Arbeitsfunktionen und ihre eigenen Arbeitspräferenzen kennen, gewinnen sie einerseits einen neuen Blick auf ihren eigenen Aufgabenbereich und zum anderen auch auf den ihrer Kunden. Am Ende des Workshops setzen die Teams die Diskussionen fort und arbeiten miteinander an der Optimierung ihrer Prozesse. POSITIVES FEEDBACK. Sobald die Mitarbeiter ihr Profil gelesen haben, staunen sie darüber, wie genau sie sich in der Beschreibung ihrer Arbeitspräferenzen erkennen. Die meisten verstehen spontan, warum in der Vergangenheit Konflikte im Team entstehen konnten. Und viele sagen, sie hätten erstmals erfahren, dass Kommunikationsprobleme durch unterschiedliche Teamrollen bedingt sein können. Es wirkt befruchtend, dass die Unterschiede wertschätzend thematisiert werden können, berichtet Silvia Debus. Mitarbeiter, die eine Zeitlang mit den Profilen gearbeitet haben, erkennen darin eine große Chance für ihre eigene berufliche Weiterentwicklung. Bei internen Bewerbungen nutzen Mitarbeiter ihre Profile gerne, um sich für eine neue Position zu empfehlen. Dass die Akzeptanz und der praktische Nutzen der Team Management Profile bei DATEV sich auch so ausdrücken können, hatte vorher niemand erwartet. 4

5 Mitarbeiter, die eine Zeitlang mit den Profilen gearbeitet haben, erkennen darin eine große Chance für ihre eigene berufliche Weiterentwicklung. Virnsberger Straße in Nürnberg: Einer von vielen Standorten der DATEV eg. DIE DATEV EG. Die DATEV eg wurde 1966 als Genossenschaft gegründet und hat heute über Mitglieder. Diese Genossenschaftsmitglieder sind Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und Rechtsanwälte. Von der DATEV erwarten sie zukunftsorientierte IT-Dienstleistungen und Software, weil sie damit ihren eigenen unternehmerischen Erfolg langfristig gestalten. Sie setzen die Lösungen der DATEV direkt für die Betreuung ihrer Mandate ein beispielsweise für die Finanzbuchhaltung von über 2,5 Millionen Unternehmen. Monatlich werden über 11 Millionen Lohn- und Gehaltsabrechnungen mit DATEV- Software erstellt. Der hohe Anspruch an Sicherheit und Nachhaltigkeit, den die Kunden und deren Mandanten an die DATEV stellen, wirkt sich für die über Mitarbeiter spürbar aus: DATEV ist ein mitarbeiterfreundliches Unternehmen, das die besten Talente ins Unternehmen holt, ihre Entwicklung fördert und die Work-Life-Balance zu einem spürbaren Bestandteil der Unternehmenskultur macht. Leitung Service und Vertrieb Leitung Entwicklung Leitung Personal, Gebäude, Umwelt Leitung Interne Datenverarbeitung, Produktion, Finanzen und Einkauf Die intensive Arbeit mit IT-Themen sowie betriebswirtschaftlichem, steuerlichen und rechtlichen Wissen erfordert eine stetige Weiterbildungsbereitschaft, um upto-date zu bleiben. Darauf ist DATEV mit einer Vielzahl von Weiterbildungs- und Karriereangeboten bestens vorbereitet. Die Führungskräfteberater von Personal.Beratung beraten die Führungskräfte aller Bereiche des Unternehmens. Das Team Management Rad von Margerison-McCann Die DATEV eg gliedert sich in fünf Vorstandsbereiche: Leitung Vorstandsbereiche (z.b. Presse und PR, Recht, internationale Märkte, strat. Unternehmensentwicklung) TMSDI Ltd. und 2014 Das Team Management Rad von Margerison-McCann ist ein geschütztes Warenzeichen. Nutzung mit freundlicher Genehmigung von TMS Development International Ltd, York / UK. 5