Easy ISO 9001:2000 für kleine Unternehmen

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1 Easy ISO 9001:2000 für kleine Unternehmen Bearbeitet von Alexander A.W. Scheibeler 3. Auflage Loseblatt. 400 S. ISBN Format (B x L): 1 x 1 cm Gewicht: 10 g Zu Leseprobe schnell und portofrei erhältlich bei Die Online-Fachbuchhandlung beck-shop.de ist spezialisiert auf Fachbücher, insbesondere Recht, Steuern und Wirtschaft. Im Sortiment finden Sie alle Medien (Bücher, Zeitschriften, CDs, ebooks, etc.) aller Verlage. Ergänzt wird das Programm durch Services wie Neuerscheinungsdienst oder Zusammenstellungen von Büchern zu Sonderpreisen. Der Shop führt mehr als 8 Millionen Produkte.

2 CARL HANSER VERLAG Alexander A.W. Scheibeler Easy ISO 9001:2000 für kleine Unternehmen

3 1 Vorwort Der Autor Wegweiser Literaturverzeichnis 1 Projektvorbereitung und Durchführung 1.1 So nutzen Sie die grafischen QM-Verfahren Aktivieren der Excel-Zeichnen-Funktion QFD-Excel-Arbeitsmappen Interpretation der Normenabschnitte Dialog über Normen der ISO 9000-Familie Ständige Verbesserung DIN EN ISO 9000 : 2000 Dokumentationsanforderungen DIN EN ISO 9001 : 2000 Dokumentationsanforderungen Planung der Prozessabläufe Die Produkte nach ISO 9000 : Die Produkte nach ISO 9001 : Die Ausschlüsse Die Wahlmöglichkeiten Managementbewertung durchführen Qalitätspolitik Messbare Qualitätsziele und Managementbewertung Qualitätssicherung in der Organisation Umsetzung in der Organisation Ständige Verbesserung ISO 9001: 2000 Zuordnung der Arbeitsaufgaben zu den Normenabschnitten Zuordnung der Normenabschnitte zu den Tätigkeiten Berechnung der Zeiten/Kosten Word-HTML im Internet-/Intranetformat Imagebroschüre mit Word GoM, Grundsätze ordnungsmäßiger Modellierung...65

4 2 2 Produktionsunternehmen I (Werkzeughersteller) 2.1 Grundsätzliches zum Produktionsunternehmen I und den Arbeitsaufgaben QM-Verfahren 04 Gesamtübersicht Vertrieb Beschaffung Entwicklung Fertigung Lager, Wareneingang, Versand Verantwortung der Leitung Ständige Verbesserung des QM-Systems Dokumentation des QM-Systems Mitarbeiter Produktionsunternehmen II (Lohnfräserei) 3.1 Grundsätzliches zum Produktionsunternehmen II und den Arbeitsaufgaben QM-Verfahren 04 Gesamtübersicht Vertrieb Beschaffung Entwicklung Fertigung Lager, Wareneingang, Versand Verantwortung der Leitung Ständige Verbesserung des QM-Systems Dokumentation des QM-Systems Mitarbeiter Dienstleistungsunternehmen I (Softwarehaus) 4.1 Grundsätzliches zum Dienstleistungsunternehmen I und den Arbeitsaufgaben QM-Verfahren 04 Gesamtübersicht Angebotsphase/Vertrieb Angebotsphase/Einkauf Angebotsphase/Entwicklung Realisierungsphase Servicephase Verantwortung der Leitung Ständige Verbesserung des QM-Systems Dokumentation des QM-Systems Mitarbeiter... 56

5 3 5 Dienstleistungsunternehmen II (Maschinenhändler) 5.1 Grundsätzliches zum Dienstleistungsunternehmen II und den Arbeitsaufgaben QM-Verfahren 04 Gesamtübersicht Vertrieb Beschaffung Neue Produkte (Entwicklung) Wartung/Service Lager, Wareneingang, Versand Erledigung der Reklamation Verantwortung der Leitung Ständige Verbesserung des QM-Systems Dokumentation des QM-Systems Mitarbeiter...84

6 4 Die Dateistruktur der CD-ROM CD-ROM E_9001_Beispiel_1_Hanser Produktionsunternehmen I Beispiel: Werkzeughersteller E_9001_Beispiel_2_Hanser Produktionsunternehmen II Beispiel: Lohnfräserei E_9001_Beispiel_3_Hanser Dienstleistungsunternehmen I Beispiel: Softwarehaus E_9001_Beispiel_4_Hanser Dienstleistungsunternehmen II Beispiel: Maschinenhändler E_9001_Beispiel_5_Hanser Produktionsunternehmen II Beispiel: Lohnfräserei Erweitert um die Anforderungen der Luft- und Raumfahrt E_9001_Berechnen_1_Hanser Berechnung der QM-Verfahren Beispiel: Wareneingang extern E_9001_Brosch_1_Hanser Imagebroschüre E_9001_Internet_1_Hanser Homepage