die Sicherheit unserer Produkte hat für uns oberste Priorität. Aus diesem Grund informieren wir Sie heute über einen vorsorglichen Produktrückruf.

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Kai Kirchner
vor 5 Jahren
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Telefon +49 (0) 5252 848-0 Fax +49 (0) 5252 848-118 www.pelipal.com Adressat Produktrückruf Spiegelschränke und Leuchtensets mit Leuchte Celia 300 06.12.

1 Telefon +49 (0) Fax +49 (0) Adressat Produktrückruf Spiegelschränke und Leuchtensets mit Leuchte Celia GF/thut Ute Thiel Sekretariat Geschäftsleitung Sehr geehrte Damen und Herren, die Sicherheit unserer Produkte hat für uns oberste Priorität. Aus diesem Grund informieren wir Sie heute über einen vorsorglichen Produktrückruf. Telefon +49 (0) Fax +49 (0) Wir beliefern Sie mit Spiegelschränken und/oder Leuchtensets, bei denen die Leuchte des Typs CELIA 300 unseres Lieferanten der Firma EBIR verbaut ist. Obwohl von unserem Lieferanten auch zu dieser Leuchte alle notwendigen Zertifikate und eine TÜV-Abnahme vorliegen und wir darüber hinaus regelmäßig Stichprobenprüfungen an allen eingesetzten Elektrokomponenten durch ein externes Prüflabor durchführen lassen, wurde bei einer bestimmten Produktionscharge dieser Leuchte ein Verarbeitungsfehler entdeckt. Aufgrund dieses Fehlers kann nicht ausgeschlossen werden, dass unter bestimmten Umständen eine gefährliche elektrische Spannung am Gehäuse der Leuchte anliegen kann, so dass beim Berühren der Leuchte Stromschlaggefahr besteht. Wir sehen es daher als unsere dringende Pflicht an, schadhafte Leuchten aus dem Markt zurückzurufen und auszutauschen. Der Austausch der Leuchte wird für Sie und Ihre Kunden kostenneutral erfolgen. Wir bitten Sie dabei um Ihre Unterstützung, um betroffene Leuchten schnellstmöglich auszutauschen. Dazu ist es notwendig, dass Sie Ihre Lagerbestände und Ausstellungen überprüfen und Artikel der betroffenen Produktionscharge ab sofort nicht mehr ausliefern. Bitte nehmen Sie baldmöglichst Kontakt mit uns auf, um uns über Ihren Bestand an Leuchten aus der betroffenen Produktionscharge (REF ) zu informieren. Dies sollte innerhalb der nächsten 4 Wochen erfolgen. Geschäftsführung Paul Horstmann-Meyer Dr. Jochen Peters Swen Schmitz Amtsgericht Lemgo HRB 3837 USt-IdNr. DE Volksbank Schlangen eg BIC GENODEM1SLN DE Volksbank Paderborn eg BIC DGPBDE3MXXX DE Deutsche Bank AG BIC DEUTDE3B472 DE

2 Telefon +49 (0) Fax +49 (0) Zur Information der Kunden haben wir einen Informationsaushang vorbereitet (siehe Anlage). Wir möchten Sie darum bitten, diesen Aushang an einer gut sichtbaren Stelle (z.b. im Kassenbereich) zu platzieren. Eine Anleitung zur Identifikation betroffener Leuchten, den Ablauf des Austauschs und eine Montageanleitung für den Austausch werden wir den Kunden über unsere Website zur Verfügung stellen. Darüber hinaus werden wir eine kostenfreie Hotline, bei der sich betroffene Kunden melden können, einrichten. Die Rückholaktion stimmen wir selbstverständlich in enger Zusammenarbeit mit Ihnen ab. Unsere Geschäfts- und Vertriebsleitung steht Ihnen hierfür persönlich zur Verfügung. Wir bedauern sehr, dass es im Rahmen dieser präventiven Maßnahme zu einem zusätzlichen Aufwand für Sie kommt und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir müssen uns bei Pelipal erstmals in unserer Firmengeschichte mit einem solchen Fall beschäftigen. Unsere hohen Qualitätsansprüche und Kontrollabläufe haben uns bisher von derartigen Rückholaktionen bewahrt und wir werden auch weiterhin alles dafür tun, dass dies ein Einzelfall bleibt. Auch haben wir uns die Entscheidung für eine Rückholung nicht einfach gemacht. Als verantwortungsbewusster Hersteller sind wir jedoch der Auffassung, dass das Wohl und der Schutz unserer Kunden keine Alternative zulässt. Da die Sicherheit und Zufriedenheit unserer gemeinsamen Kunden für uns an erster Stelle stehen, hoffen wir auf Ihr Verständnis und bedanken uns für die Unterstützung. Mit freundlichen Grüßen Paul Horstmann-Meyer Dr. Jochen Peters Swen Schmitz Anlage: Aushang für Läden Identifikationsanleitung und Beschreibung des Ablaufs des Austauschs Geschäftsführung Paul Horstmann-Meyer Dr. Jochen Peters Swen Schmitz Amtsgericht Lemgo HRB 3837 USt-IdNr. DE Volksbank Schlangen eg BIC GENODEM1SLN DE Volksbank Paderborn eg BIC DGPBDE3MXXX DE Deutsche Bank AG BIC DEUTDE3B472 DE

WICHTIGER SICHERHEITSHINWEIS PRODUKTRÜCKRUF: PELIPAL SPIEGELSCHRÄNKE UND

ruft die Artikel mit der Aufsatzleuchte CELIA-300 aus einer bestimmten

Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass beim Berühren der Leuchte

Schalten Sie die Leuchte bis zum Ausstausch zu Ihrer eigenen Sicherheit nicht

Betroffen sind folgende Artikel: Leuchtensets: L-LISE-EP L-LS-EP-300F LISE-EP

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Leuchtenset beigefügten Typenschild oder außen an der Verpackung.

sich bitte online über die nächsten Schritte, um herauszufinden, ob Ihr

Wir bitten Sie hierbei dringend um Ihre Unterstützung.

lassen. Weitere Informationen zum Rückruf finden Sie unter: www.pelipal.

3 WICHTIGER SICHERHEITSHINWEIS PRODUKTRÜCKRUF: PELIPAL SPIEGELSCHRÄNKE UND LEUCHTENSETS MIT LEUCHTE CELIA 300 AUSGELIEFERT SEIT OKTOBER 2016 PELIPAL ruft die Artikel mit der Aufsatzleuchte CELIA-300 aus einer bestimmten Produktionscharge zurück. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass beim Berühren der Leuchte Stromschlagefahr besteht. Schalten Sie die Leuchte bis zum Ausstausch zu Ihrer eigenen Sicherheit nicht mehr ein. Betroffen sind folgende Artikel: Leuchtensets: L-LISE-EP L-LS-EP-300F LISE-EP LS-EP-300F Spiegelschränke: Die Artikelnummer finden Sie auf der Montageanleitung, auf dem dem Spiegelschrank bzw. Leuchtenset beigefügten Typenschild oder außen an der Verpackung. Falls Sie eines der oben dargestellten Produkte besitzen, informieren Sie sich bitte online über die nächsten Schritte, um herauszufinden, ob Ihr Produkt tatsächlich von der potentiellen Produktgefahr betroffen ist. Wir bitten Sie hierbei dringend um Ihre Unterstützung. Nur so können wir Ihnen möglichst schnell ein Austauschprodukt zukommen lassen. Weitere Informationen zum Rückruf finden Sie unter: Sie können auch unsere Hotline anrufen oder uns per kontaktieren: a. Telefonhotline: +49 (0) (erreichbar Mo.-Fr Uhr) (kostenfrei) b. Für PELIPAL steht die Sicherheit der Produkte an erster Stelle. Daher arbeiten wir mit Hochdruck daran, tatsächlich betroffene Leuchten schnellstmöglich auszutauschen und entschuldigen uns für etwaige hierdurch entstehende Unannehmlichkeiten.

VORGEHEN ZUR IDENTIFIKATION BETROFFENER LEUCHTEN So finden Sie heraus, ob Ihre CELIA-300 Leuchte betro en ist.

Schritt: Schalten Sie die Leuchte am Schaltermodul und / oder Wandschalter aus. 2.

Schritt: Gleichen Sie die REF-Nummer ab. 4.

4 VORGEHEN ZUR IDENTIFIKATION BETROFFENER LEUCHTEN So finden Sie heraus, ob Ihre CELIA-300 Leuchte betro en ist. VORSICHT Berühren Sie die Leuchte nicht! 1. Schritt: Schalten Sie die Leuchte am Schaltermodul und / oder Wandschalter aus. 2. Schritt: Das Typenschild mit REF-Nummer ist oben am Leuchtengehäuse angebracht. 3. Schritt: Gleichen Sie die REF-Nummer ab. 4. Schritt: Besitzen Sie eine Leuchte mit der angegebenen Nummer REF: , ist Ihre Leuchte vom Rückruf betroffen. Die Leuchte muss ausgetauscht werden (siehe unten Ablauf Austausch). Wir raten dringend davon ab, die Leuchte weiter zu verwenden. Lassen Sie die Leuchte ausgeschaltet und stellen Sie sicher, dass andere Personen in Ihrem Haushalt sie nicht benutzen.

ABLAUF - AUSTAUSCH DER LEUCHTE So sollten Sie im Falle eines notwendigen Austausches verfahren. 1. Schritt: Melden Sie sich über eine der drei folgenden Kontaktmöglichkeiten bei uns: a.

5 ABLAUF - AUSTAUSCH DER LEUCHTE So sollten Sie im Falle eines notwendigen Austausches verfahren. 1. Schritt: Melden Sie sich über eine der drei folgenden Kontaktmöglichkeiten bei uns: a. celia-leuchte@pelipal.de b. Telefonhotline: +49 (0) (erreichbar Mo.-Fr Uhr) (kostenfrei) c. per Post: Celia Leuchte 2. Schritt: Geben Sie die Artikelnummer des gekauften Artikels an. Die Artikelnummer finden Sie auf der Montageanleitung, auf dem dem Spiegelschrank bzw. Leuchtenset beigefügten Typenschild oder außen an der Verpackung. Beispielabbildung Typenschild 3. Schritt: Wir senden Ihnen umgehend eine Ersatzleuchte mit Austauschanleitung. Diese Anleitung finden Sie auch auf unserer Webseite unter: 4. Schritt: Der Austausch muss durch eine Elektrofachkraft erfolgen. Wir bieten Ihnen an, übliche Kosten dafür nach Vorlage der Rechung zu erstatten. Reichen Sie bitte dazu den Rechungsbeleg mit Bankverbindung bei der oben genannte Adresse ein. 5. Schritt: Nach dem Austausch senden sie uns die alte Leuchte im Karton der neuen Leuchte an uns zurück. Der Austauschleuchte wird dazu ein vorfrankiertes Rücksendeetikett beigefügt.

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