Der Schweizer Online- und Distanzhandel Der Schweizer Online- und Versandhandel 2010

Transkript

1 1 Der Schweizer Online- und Distanzhandel 2010 Der Schweizer Online- und Versandhandel 2010

2 Der Inhalt 2 1. Gesamtmarkt Detailhandel 2. Der Markt Online- und Versandhandel 3. Fokusbefragung VSV-Mitglieder - Gesamtbetrachtung - Fokus B2C - Fokus B2B 4. Ausblick Trends Erwartungen

3 GfK Switzerland / VSV Thema Der Schweizer des Vortrags Online- Name und Versandhandel des Vortragenden 2010 TT. Monat Jahr 2010 JJJJ 3 1. Gesamtmarkt Detailhandel

4 Handel im Wandel Detailhandel Schweiz Umsatzentwicklung Ø jährliches Wachstum : 1.1% Ø jährliches Wachstum : 1.8% * * Schätzung GfK Quelle: Studie: Detailhandel Schweiz

5 Detailhandel Schweiz Zuwachsraten 5 5.2% 4.6% 4.4% 3.6% 2.1% 1.8% 1.9% 1.5% 0.7% 1.5% 0.6% 1.3% 1.5% 1.3%1.1% 1.0% 0.5% -0.4% -0.2% -0.1% -1.5% Quelle: BAK, Basel + GfK Switzerland AG

6 Landesindex der Konsumentenpreise 6 Veränderung zum Vorjahr in % 5.4% 4.0% 3.4% 2.4% 1.8% 1.6% 1.2% 1.1% 0.7% 0.7% -0.5% Quelle: Bundesamt für Statistik, BfS

7 7 2. Der Markt Online- und Versandhandel

8 Definition des Marktes Online- und Versandhandel 8 Analysiert wurde der Markt Online- und Versandhandel mit Ware innerhalb der Schweiz plus Importe aus dem Ausland Online- und Versandhandel umfasst alle Verkaufstransaktionen welche online, per Telefon oder schriftlich eingeleitet und wo Ware vom Verkäufer zum Kunden transportiert wird oder der Kunde die Ware aufgrund einer Bestellung an einem vereinbarten Ort abholt Berücksichtigt werden Transaktionen zwischen Unternehmen und Privaten (B2C) Privatpersonen (C2C) Explizit ausgeschlossen werden in der Statistik Dienstleistungen, Reisen, Downloads, Glücksspiele und Handydienste Zum B2B Markt (Business to Business) kann keine Gesamtmarkt-Aussage gemacht werden - B2B ist nicht Bestandteil der Gesamtmarktbetrachtung aus Konsumentensicht und wird unter dem Fokus VSV separat behandelt

9 Schematische Definition des Marktes 9 Dienstleistung Reisen Banken Tickets Downloads Handy- B2C + C2C Online-Handel vom Ausland in die Schweiz B2C Online- und Versandhandel mit Privatkunden in der Schweiz Auktionshäuser/Tauschbörsen in der Schweiz B2B Onlineund Versandhandel in der Schweiz

10 Marktvolumen Online- und Versandhandel B2C + C2C Online-Handel vom Ausland in die Schweiz 500 Mio CHF B2C Online- und Versandhandel mit Privatkunden in der Schweiz Mio CHF Auktionshäuser/Tauschbörsen in der Schweiz 850 Mio CHF

11 Markvolumen Online- und Versandhandel Dienstleistung Reisen Banken Tickets Downloads Handy- 5.1 Mrd CHF B2C und C2C B2B Onlineund Versandhandel in der Schweiz

12 Entwicklung Markvolumen Online- und Versandhandel Online- und Versandhandelsmarkt wächst 2010 um 5.2 % Online-Bestellweg 2010 ca. 3.8 Mrd CHF Grosse Anbieter wachsen stärker als Durchschnitt Anbieter mit stationärem Angebot wachsen tendenziell stärker als Durchschnitt Online- und Versandhandel wächst stärker als der gesamte Detailhandel

13 B2C Online-Handel - Heimelektronik Online-Anteile in % am Gesamtmarkt Heimelektronik 13

14 14 3. Fokusbefragung VSV-Mitglieder

15 Erhebungsmethode 15 Universum: alle Mitglieder des Verbandes des Schweizerischen Versandhandels 105 Fragebogen wurden von B2C und B2B Versendern ausgefüllt Methode: Online Befragung Zeitpunkt: Januar / Februar 2011 für die Resultate der Jahre 2009 / 2010

16 Umsatzentwicklung der VSV-Mitglieder B2C und B2B 16 3'061 3'227 Veränderung 2009 / % Basis: 105 VSV - Mitglieder

17 Umsatzentwicklung der VSV-Mitglieder B2C und B2B Veränderung 2009 / In Mio. CHF % B2C % B2B % Basis: 105 VSV - Mitglieder

18 Vergleiche Entwicklungen 18 Jahre 2008 / / 2010 Detailhandel total 0.5% 1.0% Online- und Distanz-Handel B2C 4.1% 5.2% Online- und Distanz-Handel B2B -6.7% 6.2% Basis: 105 VSV - Mitglieder

19 Erwartungen 2011 der VSV - Mitglieder steigend gleich sinkend % 30% 30% Umsatz % 42% 7% % 29% 2% % 33% 33% Ergebnis % 41% 11% % 29% 7% Debitorenverluste % 22% 16% 74% 79% 82% 4% 5% 9% Basis: 105 VSV - Mitglieder

20 Der neue Marketing Mix Verhältnis Online - Offline? 20 Anzahl in Mio Stück Anzahl Mailings und Newsletter % + 0.7% E-Newsletter nehmen um 16% zu Newsletter Frequenz hat nochmals zugenommen Durchschnittliche Adressmengen pro Newsletter sinkt leicht 5 Unternehmen versenden weniger häufig E-Newsletter als im Vorjahr 50 Unternehmen haben die Frequenz zum Vorjahr erhöht, 23 Unternehmen haben die Frequenz nicht verändert Mailing (Papier) Volumen bleibt stabil, Gewicht pro Mailing nimmt tendenziell ab Basis: 105 VSV - Mitglieder

21 Suchmaschinenmarketing (SEM) 21 Aufwand in Mio CHF + 29% Bezahlte Werbung im Internet gewinnt weiter an Stellenwert Im Vergleich zum Aufwand für klassische Medien (Print/Inserate/ Fernseh / Radio) immer noch sehr geringe Ausgaben Basis: 63 VSV - Mitglieder

22 Print Mengenentwicklung Adressierte Mailings / Kataloge 22 in Mio. Stück Auflagen bei den Big Books nochmals rückläufig (Quelle Effekt) Auflagen bei Mailings zwischen 100 und 500 Gramm stabil Auflagen bei leichten Mailings stabil Print bleibt wichtig als Impulsgeber und Treiber für Onlinebestellungen < 100 Gramm Gramm > 500 Gramm Basis: 105 VSV - Mitglieder

23 Print Mengenentwicklung Unadressierte Mailings 23 in Mio. Stück Unadressierte Mailings = Neukundenwerbung Zeitungsbeilagen nehmen weiter zu = Umgehung von Stopp Werbung Adressen Zeitungsbeilagen Streuwürfe Basis: 105 VSV - Mitglieder

24 Retouren im Schweizer Online- und Distanzhandel 24 Retouren nehmen mit Stagnation der Textilumsätze und Wachstum anderer Bereiche (Wohnen, Multimedia) automatisch ab Basis: 105 VSV - Mitglieder

25 25 Ausgewählte Kennzahlen B2C Business to Consumer

26 B2C - Schweizer Online- und Versandhandel 26 Umsatzverteilung Top 10 Top 20 Top 50 Aussage: Basis: 97 VSV Mitglieder Die grössten 10 Versand- und Onlinehändler realisieren 46 % des B2C Umsatzes der VSV- Mitglieder

27 B2C Sortimente im Schweizer Online- und Distanzhandel 27 wertmässige Anteile in % 12% 16% 10% 11% 15% 13% 26% 25% 37% 35% übrige Wohnen CD, DVD, Bücher Food/Geschenke Textil Basis: 97 VSV - Mitglieder

28 B2C Anzahl Bestellungen im Online- und Distanzhandel 28 in Mio. Veränderung 2009 / % Basis: 97 VSV - Mitglieder

29 B2C Bestellungen: Online dominiert bei VSV Mitgliedern Mio. Bestellungen erfolgen online Schriftliche Bestellungen nehmen stark ab Zuordnung des Kaufimpuls (online offline stationär) wird immer schwieriger gemäss Studie bvh erfolgen immer noch rund 60 % der Online-Bestellungen auf Offline-Impulse! Basis: 97 VSV - Mitglieder

30 B2C Bestellstruktur im Schweizer Online- und Versandhandel 30 Bestellweganteil in % Veränderung 2009 / % + 11 % - 8 % Basis: 97 VSV - Mitglieder

31 B2C Online-Entwicklung VSV - Mitglieder 31 Online Quote Bestelleingang in % Wachstum Online pro Jahr in % Online führt Weiterhin 2-stelliges Wachstum (in %) Online-Anteil pro Jahr

32 B2C Zahlungsmittel 32 Bezahlung mittels. in % Konsumenten bevorzugen Bezahlung gegen Rechnung Kreditkarte wächst nur langsam Debitkarte im Gegensatz zum Ausland kaum im Einsatz! Basis: 71 VSV- Mitglieder

33 B2C Online- und Distanzhandelsmarkt Schweizer Online- und Versandhandel mit Privatkunden Business to Consumer (BtoC) VSV Mitglieder 2.33 Mrd. CHF + Nicht-Mitglieder 1.42 Mrd. CHF = 3.75 Mrd. CHF

34 34 Ausgewählte Kennzahlen B2B Business to Business

35 B2B Bestellstruktur im Schweizer Online- und Versandhandel 35 Bestellweganteil in % 2/3 der Bestellungen gehen online ein B2B ist B2C 2 Jahre voraus Basis: 97 VSV - Mitglieder

36 B2B: Online-Entwicklung VSV - Mitglieder 36 Online Quote Bestelleingang in % Wachstum Online pro Jahr in % Online macht 2/3 des Bestelleinganges aus Weiterhin 2-stelliges Wachstum (in %) Online-Anteil pro Jahr

37 B2B Sortimente im Schweizer Online- und Distanzhandel wertmässige Anteile in % 37 19% 18% 28% 28% 20% 21% übrige Multimedia Bürobedarf Werkzeuge 33% 33% Basis: 105 VSV - Mitglieder

38 38 4. Ausblick Trends Erwartungen

39 Neue Online Händler sind startbereit 39

40 Thesen aus dem Vorjahr Anteil Internetbestellungen wächst noch knapp 2-stellig Print-Mailing Volumen bleibt stabil Neue Multi-Channel Aktivitäten von bekannten Marken, Verschmelzung der Kanäle schreitet voran Multichanneling (Online, Offline, Stationär) Mobile Commerce löst Social Commerce als neuen Hype ab Erste Schliessungen / Konsolidierungen von Club Shopping in Deutschland, Schweiz ist erst im Anfangsstadium Ebay verliert in der Schweiz weiter an Relevanz Distanz- und Onlinehandel wächst nur noch leicht stärker als der Gesamtmarkt 40

41 Erwartungen Anteil Internetbestellungen wächst nochmals knapp 2-stellig Print-Mailing Volumen bleibt stabil stationär goes online weitere Markteintritte von Schwergewichten Auktionen stagnieren Händler mit Multi-Channel-Angeboten wachsen stärker als der Markt Reine Online-Händler nutzen vermehrt herkömmliche Kommunikationskanäle Inflation der Bewertungsportale Übernahmen/Fusionen von reinen Online-Anbietern