Studioleitung in einem digital organisierten Studio Wie sich Aufgaben ändern, wenn ein Studio digital umorganisiert wird

Transkript

1 Die Veranstalter: Studioleitung in einem digital organisierten Studio Wie sich Aufgaben ändern, wenn ein Studio digital umorganisiert wird Referentin: Doreen Gepert 1

2 Ca. 2000qm Grundfläche monatlich 500 Livekurse in drei Kursräumen Zwei Saunen Drei Massageliegen Cardiobereich Kinderbetreuung PowerPlate Trainingsfläche mit elektrischem Zirkel SlimBelly und SlimLegs Kavitation Mesoporation Hyaluronbehandlungen Stoffwechselkur Rehatraining LAPT Personaltrainingskonzept Das Studio im Rückblick 2

3 Das Studio im Rückblick veraltete Einrichtung schwindende Mitgliederzahlen hohe Beiträge komplizierte Vertragsstrukturen keine Kostendeckung kein Geld für Renovierungen 3

4 Entscheidung Hop oder Top Turnaround 4

5 Wie positioniert man sich im immer härter werdenden Marktumfeld dauerhaft? Alte Lösung: Konzepte einkaufen Ergebnis: Aktionismus verwirrende Tarife komplizierte Prozesse aufgeblähte Verwaltung 5

6 Wie positioniert man sich im immer härter werdenden Marktumfeld dauerhaft? Neue Lösung: Grundsatzfragen klären Prozesse optimieren alles was der Kunde selber machen kann, macht er selbst alles was das Personal macht, muss dem Kunden direkt dienen die restlichen Tätigkeiten outsourcen DER KUNDENNUTZEN STEHT IM VORDERGRUND! Ergebnis: klare Vertragsstrukturen klare Prozesse minimierte Verwaltung 6

7 Planung und Umsetzung des digitalen Turnaround Renovierung der Anlage Trainingsfläche neu gestalten Automation Bistrotheke Hard und Software Mitarbeiter schulen 7

8 Das Studio im Vergleich zu früher Ca m² Grundfläche monatlich 500 Livekurse in drei Kursräumen Zwei Saunen Drei Massageliegen Cardiobereich Kinderbetreuung PowerPlate Trainingsfläche mit elektrischem Zirkel SlimBelly und SlimLegs Kavitation Mesoporation Hyaluronbehandlungen Stoffwechselkur Rehatraining LAPT Personaltrainingskonzept Ca m² Grundfläche monatlich 500 Livekurse in drei Kursräumen Zwei neue Saunen drei Massageliegen und ein Solarium Cardiobereich Kinderbetreuung PowerPlate Trainingsfläche mit Zirkeltraining große Functional Area Freihantelbereich 8

9 Details der Veränderung... spielen fließend ineinander und sind wie ein Puzzlebild zu sehen: 9

10 Arbeitsalltag in einem digital organisierten Club Bedeutet Digitalisierung weniger Betreuung und Personal? Wie hat sich meine Tätigkeit konkret verändert? Ist das Aufgabengebiet interessanter oder monotoner? 10

11 Bedeutet Digitalisierung weniger Betreuung und Personal? Nein, Sie schafft Freiräume Potenzial am Kunden ausleben mehr Zeit für den Kunden leichte Aushilfsarbeiten gehören der Vergangenheit an 11

12 Wie hat sich meine Tätigkeit konkret verändert? Digitalisierung erleichtert und optimiert die Arbeitsprozesse! Beispiel Kurskoordination im Rückblick: Stundenübersicht in Excel Tabellen führen Terminlisten täglich vorbereiten telefonisch oder persönliche Annahme der Teilnehmerreservierung Kursleiter führt Teilnehmerstatistik auf Papierlisten langwierige Vertretungssuche 12

13 Beispiel Kurskoordination heute digitale Übersicht der Stunden 13

14 Beispiel Kurskoordination heute digitale Terminlisten 14

15 Beispiel Kurskoordination heute online Reservierung 15

16 Beispiel Kurskoordination heute digitale Teilnehmererfassung 16

17 Beispiel Kurskoordination heute Vertretungssuche per App 17

18 Ist das Aufgabengebiet interessanter oder monotoner? Abwechslungsreicher Fehleranfälligkeit sinkt Intellekt wird mehr gefordert Gelerntes in die Tat umsetzen 18

19 Was hat uns die Digitalisierung gebracht? Studiosicht: vereinfacht und optimiert Arbeitsprozesse Einsparpotenzial minimierte Verwaltung sicherte in unserem Fall Arbeitsplätze schafft anspruchsvolle Arbeit für qualifiziertes Personal 19

20 Was hat uns die Digitalisierung gebracht? Kundensicht: Einfache Handhabung Transparentes Studio Verbesserte Servicewahrnehmung zufriedene Kunden 20

21 Die Veranstalter: Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! 21

22 Die Veranstalter: Quellenhinweise Lechanová, M. & Locher, M. (2017). KursTrainerApp Kurzbeschreibung. Infodokument. Version 4.0 MYGYM Bochum (2017) Kundenlogin. Kursplan. Zugriff am Verfügbar unter 22