GEMEINSAMER KANZLEIERFOLG

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1 GEMEINSAMER KANZLEIERFOLG 1. Faktoren für den gemeinsamen Kanzleierfolg 2. Führung 3. Fachliche Kompetenz 4. Emotionale und soziale Kompetenz 5. Organisation 1

2 1. Faktoren für den gemeinsamen Kanzleierfolg Führung Emotionale und soziale Kompetenz Fachliche Kompetenz Organisation Für den Erfolg einer Kanzlei sind mehrere Faktoren ausschlaggebend. Fachlich kompetente Mitarbeiter zu haben, genügt nicht. Neben der fachlichen ist ebenso die emotionale und soziale Kompetenz des gesamten Teams entscheidend. Was nützen hochqualifizierte Fachleute, wenn diese nicht gelernt haben, mit Menschen umzugehen? Und andersherum hilft es nichts, wenn jemand über ausgeprägte zwischenmenschliche Qualitäten verfügt, aber keine wirtschaftliche Leistung erbringt. Für den Kanzleichef bedeutet das, bei der Schulung und Neueinstellung von Mitarbeitern, neben den fachlichen ebenso auf die emotionalen und sozialen Fähigkeiten zu achten. Um die vorhandenen Potenziale der einzelnen Mitarbeiter ausschöpfen zu können, bedarf es außerdem einer Organisation, in der ein reibungsloses Zusammenwirken möglich ist. Nicht zuletzt sind Sie natürlich als Kanzleichef ein Mitglied Ihres Teams und tragen auch die Führungsverantwortung. 2

3 2. Führung Als Kanzleichef sind Sie automatisch das wichtigste Teammitglied. Sie treffen die Entscheidungen, geben durch Ihre Führung die Richtung vor und haben eine Vorbildfunktion inne. Daher ist es sinnvoll, als Erstes den Bereich zu betrachten, auf den Sie direkten Einfluss haben, nämlich Ihr eigenes Verhalten und den Umgang mit den Mitarbeitern. Nachfolgend sind einige Aspekte genannt, die für Ihre Position als Chef hinsichtlich des gemeinsamen Kanzleierfolgs relevant sind: Klarheit über die eigene Erwartungshaltung an jeden Mitarbeiter Delegation entsprechend der Fähigkeiten der Mitarbeiter, Abgabe von Verantwortung und Vertrauen in das Können meines Teams Treffen klarer Anweisungen und Zielvereinbarungen Einblick in den Arbeitsalltag der Mitarbeiter und regelmäßiges Feedback Regelung der fachlichen Unterstützung, z.b. Rücksprachen organisieren Vorbildfunktion halte ich mich an meine eigenen Regeln? 3

4 Was kann ich im Bereich Führung verbessern, um meine Kanzlei erfolgreich(er) zu machen? 4

5 3. Fachliche Kompetenz Es ist richtig, dass es aktuell nicht leicht ist, fachlich qualifiziertes Personal zu finden. Deshalb ist es umso wichtiger, die Stärken der vorhandenen Mitarbeiter zu nutzen und sie ihren Fähigkeiten entsprechend zu fordern und zu fördern. Um festzustellen, wo Sie die fachliche Kompetenz ausschöpfen und ausbauen können, überprüfen Sie, wie es in Ihrer Kanzlei in den folgenden Bereichen aussieht: Fortbildung Chef Fortbildung Mitarbeiter Qualität der Ausbildung in der Kanzlei Fachlicher Austausch im Team und regelmäßige organisierte Besprechungen Qualifikation und Anforderungen an den Arbeitsplätzen stimmen überein (Überforderung Unterforderung?) Qualität der Arbeitsmittel, Arbeitsplätze und EDV 5

6 Was kann ich im Bereich der fachlichen Kompetenz verbessern, um meine Kanzlei erfolgreich(er) zu machen? 6

7 4. Emotionale und soziale Kompetenz In der heutigen Zeit läuft ein Großteil der zwischenmenschlichen Kommunikation digital über Facebook, WhatsApp etc., wohingegen die Fähigkeit, im Team zusammen zu arbeiten, abnimmt. Nicht zu vergessen ist der emotionale Stress, der durch die Schnelligkeit der Entwicklungen und die permanente Verfügbarkeit für den Einzelnen entsteht. Dies gilt natürlich auch für Sie als Kanzleichef und für Ihre Mitarbeiter. Für eine gelungene Kommunikation zwischen Chef, Mitarbeiter und Mandant können folgende Punkte wichtig sein: Umgang und Regelung hinsichtlich der modernen Kommunikationsmedien Psychische Belastbarkeit beim Kanzleichef und den Mitarbeitern Positives Feedback, wenn Mitarbeiter einen Beitrag zum gemeinsamen Kanzleierfolg leisten Ehrliches, aber konstruktives Feedback, wenn Verhaltensweisen dem Kanzleierfolg nicht dienen Kritikfähigkeit Betriebsklima und zwischenmenschlicher Umgang Engagement, Einsatzfreude und Hilfsbereitschaft im Team Freundlicher Umgang mit den Mandanten 7

8 Was kann ich im Bereich der emotionalen und sozialen Kompetenz verbessern, um meine Kanzlei erfolgreich(er) zu machen? 8

9 5. Organisation Selbst wenn Sie als Chef und Ihre Mitarbeiter fachlich und sozial kompetent sind, bedeutet dies nicht automatisch, dass daraus der größtmögliche Nutzen für die Kanzlei gezogen wird. Für den gemeinsamen Kanzleierfolg spielen auch die Organisation und das Zusammenwirken der einzelnen Arbeitsbereiche eine zentrale Rolle; im Einzelnen geht es dabei u.a. um folgende Bereiche: Einheitliche Arbeitsweisen Dokumentation der Arbeitsprozesse Planung der Jahresabschlusserstellung Informationsfluss zwischen Kanzleileitung, Mitarbeitern und Mandanten Zusammenwirken zwischen JA, Lohn, FiBu 9

10 Was kann ich im Bereich der Organisation verbessern, um meine Kanzlei erfolgreich(er) zu machen? 10

11 Unser Team-Workshop für Steuerkanzleien Das Potenzial einer Steuerkanzlei gemeinsam als Team tatsächlich auszuschöpfen, hängt von mehreren Faktoren ab. Betrachtet man diese im Detail, gibt es heutzutage mehr Herausforderungen denn je. Deshalb achten wir innerhalb unserer Team-Workshops darauf, dass sowohl der Ausbau der fachlichen und zwischenmenschlichen Fähigkeiten als auch die Verbesserung der Organisation genügend Raum bekommen. Dabei können sich Kanzleileitung und Mitarbeiter offen einbringen, um gemeinsam die Maßnahmen zu erarbeiten, die im Alltag die größte Wirkung erzielen. Sie haben Interesse an einem Workshop für sich und Ihr Team? Dann rufen Sie uns unverbindlich an, wir sprechen über Ihr Anliegen und anschließend entscheiden Sie in Ruhe und ohne Risiko, ob wir Sie und Ihr Team unterstützen können: 0911 / Oder schreiben Sie uns eine team@wohner-coaching.de weitere Informationen: 11