Berichte zur versichertenbezogenen Qualitätssicherung für die BKK advita

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1 Berichte zur versichertenbezogenen Qualitätssicherung für die BKK advita Name des Dienstleisters Name der BKK 4sigma GmbH BKK advita Diagnosebereich Diabetes mellitus Typ Räumlicher Geltungsbereich Bundesweit Zeitlicher Geltungsbereich

2 INHALTSVERZEICHNIS I. Allgemeines... 3 Berichtsübersicht... 3 II. Versand Erinnerungsschreiben... 4 III. Inbound-Telefonate... 5 IV. Outbound... 6 V. Beendigung der Teilnahme... 7

3 I. Allgemeines Berichtsübersicht KV-Bereich Vertragsart Vertragsbeginn Vertragsende Laufzeit TN Bewertung Berichtsbeginn Berichtsende Bayern EE Berlin OM Brandenburg PM Bremen KM Hamburg HM Hessen FM Koblenz UM Mecklenburg- Vorpommern JM Niedersachsen LM Nordbaden AM Nordrhein NM Nord- Württemberg CM Pfalz XM Rheinhessen WM Saarland ZM Sachsen TM Sachsen-Anhalt RM Schleswig Holstein GM Südbaden BM Süd- Württemberg DM Thüringen SM Trier YM keine TN Westfalen- Lippe MM

4 II. Versand Erinnerungsschreiben Die Gesamtsumme der getätigten Erinnerungsschreiben beträgt: Abbildung : Erinnerungsschreiben KV-Bereich Anzahl Baden-Württemberg 48 Bayern Berlin Brandenburg Bremen 0 Hamburg 0 Hessen Mecklenburg-Vorpommern 0 Niedersachsen 9 Nordrhein Rheinland-Pfalz 60 Saarland Sachsen 0 Sachsen-Anhalt Schleswig Holstein 0 Thüringen 45 Westfalen-Lippe 0

5 III. Inbound-Telefonate Die Gesamtsumme der bei 4sigma eingegangenen Telefonate beträgt: 84 Abbildung : Inbound-Telefonate Anzahl Anrufe 84

6 IV. Outbound Die Gesamtsumme der von 4sigma getätigten Outbound-Aktionen beträgt: 8 Abbildung 3: Outbound KV-Bereich Anzahl Baden-Württemberg Bayern 9 Berlin Brandenburg 0 Bremen 0 Hamburg 0 Hessen 7 Mecklenburg-Vorpommern 0 Niedersachsen 6 Nordrhein 0 Rheinland-Pfalz 7 Saarland 0 Sachsen 0 Sachsen-Anhalt Schleswig Holstein 0 Thüringen 9 Westfalen-Lippe 0

7 V. Beendigung der Teilnahme Die Gesamtsumme der beendeten Teilnahmen beträgt: 04 Abbildung 4: Beendigung der Teilnahme KV-Bereich Austrittsgrund Ergebnis Baden-Württemberg 0 Ende des Versicherungsverhältnisses durch Tod 0 Ende des Versicherungsverhältnisses durch andere 9 Ausschluss aus DMP/Dokumentationsbögen liegen mal Bayern 0 Ende des Versicherungsverhältnisses durch Tod 0 Ende des Versicherungsverhältnisses durch andere 8 Ausschluss aus DMP/Termine mal nicht wahrgenommen 9 Ausschluss aus DMP/Dokumentationsbögen liegen mal 30 Ausschluss aus DMP/medizinische Voraussetzung nicht mehr gegeben Berlin - 0 Brandenburg - 0 Bremen - 0 Hamburg - 0 Hessen 0 Ende des Versicherungsverhältnisses durch Tod 0 Ende des Versicherungsverhältnisses durch andere 9 Ausschluss aus DMP/Dokumentationsbögen liegen mal 9 Mecklenburg-Vorpommern - 0 Niedersachsen 0 Ende des Versicherungsverhältnisses durch andere 08 KVNR-Änderung wegen Wechsel von Mitglied zu Familienversicherung 9 Ausschluss aus DMP/Dokumentationsbögen liegen mal 6 Nordrhein 0 Ende des Versicherungsverhältnisses durch Tod 9 Ausschluss aus DMP/Dokumentationsbögen liegen mal Rheinland-Pfalz 0 Ende des Versicherungsverhältnisses durch Tod 0 Ende des Versicherungsverhältnisses durch andere 8 Ausschluss aus DMP/Termine mal nicht wahrgenommen 9 Ausschluss aus DMP/Dokumentationsbögen liegen mal 5 4 3

8 38 Saarland - 0 Sachsen 0 Ende des Versicherungsverhältnisses durch Tod Sachsen-Anhalt 0 Ende des Versicherungsverhältnisses durch andere Schleswig Holstein 0 Ende des Versicherungsverhältnisses durch andere 9 Ausschluss aus DMP/Dokumentationsbögen liegen mal Thüringen 0 Ende des Versicherungsverhältnisses durch Tod 0 Ende des Versicherungsverhältnisses durch andere Ende auf Wunsch des Versicherten DMP-Teilnahme aufgrund des Gesundheitszustandes nicht mehr möglich 8 Ausschluss aus DMP/Termine mal nicht wahrgenommen 9 Ausschluss aus DMP/Dokumentationsbögen liegen mal 6 6 Westfalen-Lippe 0 Ende des Versicherungsverhältnisses durch andere