Mit dem CAF-Gütesiegel die Organisation weiterentwickeln Dr. Rosmarie Drexler
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- Stefan Möller
- vor 8 Jahren
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1 Mit dem CAF-Gütesiegel die Organisation weiterentwickeln 1
2 Bürokratiemodell Max Weber feste Verteilung der Tätigkeiten Befehls- und Zwangsgewalt Amtshierarchie Amtsführung unpersönlich Amtsalter strikte Regeln CAF Public Management veränderte Steuerungsphilosophie neue Organisationskultur neue Organisationsprinzipien neue Managementinstrumente 2
3 CAF public Governance Transparenz Partizipation Qualität und Effizienz Effektivität Kohärenz CAF-Lernende Organisation Grundmodell Neue Denkmuster Permanentes Lernen 3
4 Lernende Organisation Peter Senge Menschen und deren Fähigkeiten stehen im Vordergrund Lernende Verwaltung Erweiterung der Perspektiven Einbindung der BürgerInnen Effizienz Effektivität Erhöhung der Lebensqualität 4
5 Lernende Verwaltung Kommunikation Visionen Kultur des Vertrauens Feedback-Kultur Persönlichkeitsentwicklung Ich bin o.k., du bist o.k. Kommunikative Kompetenz zahlreiche unterschiedliche Kompetenzen Was soll erreicht werden? 5
6 Dialog nach Bohm zusammen etwas Neues schaffen Dialog - Lernende Verwaltung zentrale Bedeutung Voraussetzung: Kultur des Vertrauens 6
7 Führung - Lernende Verwaltung Systemisch Führen Intervention - Auswirkung Führungstraft in Rolle der Beobachterin CAF - Der Weg Ein Veränderungsprozess Veränderung der Kultur mit Hilfe der Zertifizierung 7
8 CAF Gütesiegel Lernende Organisation Dialog systemischer Ansatz CAF- Gütesiegel Prozess der Selbstbewertung Prozess der Verbesserungsmaßnahmen TQM Reife CAF-Gütesiegel Selbstbewertung Verbesserungsmaßnahmen TQM Reife 8
9 CAF - Gütesiegel CAF - Gütesiegel Strukturierter Aktionsplan wird genauer Kommunikation verbessert sich Tritt in einen Dialog mit den Mitarbeitern Viel Information 9
10 Ein Geschenk- Das Feedback Feedback durch ExpertInnen für die Organisation Anregungen für Weiterentwicklung Selbstbild/Fremdbild Wertschätzung der Arbeit CAF Benchmarking Benchlearning 10
11 11
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