Potenziale und Nutzungsmöglichkeiten von Workflow-Management-Systemen im Krankenhaus

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1 Informatik Marcel Schmolewski Potenziale und Nutzungsmöglichkeiten von Workflow-Management-Systemen im Krankenhaus Bachelorarbeit

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3 Potenziale und Nutzungsmöglichkeiten von Workflow-Management-Systemen im Krankenhaus Schriftliche Prüfungsarbeit für die Bachelor-Prüfung des Studiengangs Angewandte Informatik an der Ruhr-Universität-Bochum (Bachelor-/Master-Prüfungsordnung vom ) vorgelegt von Schmolewski, Marcel Abgabedatum:

4 Vorwort Vorwort In Krankenhäusern findet momentan ein Wandel - hervorgerufen durch die aktuellen gesetzlichen Veränderungen der Rahmenbedingungen und durch eine stärkere Wettbewerbsorientierung - statt. Das Krankenhaus der Zukunft soll prozessorientiert, prozessstrukturiert und workflowbasiert sein, deshalb greifen nun viele Krankenhäuser auf das Workflow-Management und ihre Systeme zurück. Die vorliegende Arbeit soll einen Überblick über das Workflow-Management und ihrer bereits vorhandenen Systeme in Krankenhäusern verschaffen. Dabei werden die Ziele und insbesondere die Vorteile bei der Einführung eines Workflow-Management-Systems verdeutlicht. Mit Hilfe des IWiG 5 Phasen Modells, welches aus den Phasen 1) Dokumentation 2) Ist-Analyse 3) Prozessgestaltung 4) Prüfung auf Eignung und Entwicklung von Workflow-Anwendungen 5) Implementierung und Prozess-Evaluation besteht, wird beispielhaft dargestellt, wie die Einführung eines Workflow- Managements abläuft. Einige Beispiele aktueller Workflow-Management- Systeme geben einen zusätzlichen Überblick über die heutigen Einsatzmöglichkeiten der Systeme und ihren Funktionen. Marcel Schmolewski I

5 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung Krankenhaus im Wandel Aufgabenstellung und Aufbau der Arbeit 3 2 Workflow-Management-Systeme (WfMS) Definitionen Definition Workflow Definition Workflow-Management (WfM) Definition Workflow-Management-System (WfMS) Systemcharakterisierung von WfMS Ziel des Einsatzes von Workflow-Management-Systemen Abgrenzung: Geschäftsprozess - Workflow Abgrenzung: Groupware - Workflow-Management-Systeme 14 3 Krankenhausinformationssysteme (KIS) Definition Krankenhausinformationssysteme Ziele und Funktionen von Krankenhausinformationssystemen Ziele Funktionen Systemkonzepte bzw. Systemarchitektur Verbundlösungen Autonome Systeme Subsysteme und Spezialsysteme 25 II

6 Inhaltsverzeichnis 4 Einsatzbeispiele aktueller WfMS in Krankenhäusern GWI AG mit KIS ORBIS Hardwareanforderungen GSD mbh mit KIS i.s.h.med Grafische Modellierung von i.s.h.med Kernfunktion von i.s.h.med -Pathways Siemens Medical Solutions Health GmbH mit KIS Soarian Möglichkeiten von Soarian Workflow-Management-System Process Suite 37 5 Einführung von WfMS in Krankenhäusern Vorgehensmodelle Workflow-Life-Cycle Vorgehensmodell zur Entwicklung von Workflow-Anwendungen nach BECKER Vorgehensmodell nach KUENG Vorgehensmodell nach KARAGIANNIS Das IWiG 5 Phasen-Modell Dokumentation Ist-Analyse Prozessgestaltung Prüfung auf Eignung und Entwicklung von Workflow-Anwendungen Implementierung und Prozessevaluation Einsatz von Workflow-Management am Beispiel der stationären Patientenaufnahme mit Hilfe des 5 Phasen Modells Phase 1 (Dokumentation) Modellierung Prozesskostenrechnung 51 III

7 Inhaltsverzeichnis Phase 2 (Ist-Analyse) Ankunft des Patienten Administrative Aufnahme Phase 3 (Prozessgestaltung) Verbesserung: Ankunft des Patienten Verbesserung: Administrative Aufnahme Phase 4 (Prüfung auf Eignung und Entwicklung von Workflow-Anwendungen) Prüfung der Kriterien Umstellung der Prozesse Phase 5 (Implementierung und Prozess-Evaluation) 59 6 Zusammenfassung Fazit 60 IV