Personalpolitik der Privatklinikgruppe. Hirslanden. Kompetenz, die Vertrauen schafft. Beratung und information Hirslanden Healthline

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1 hirslanden klinik Aarau klinik Beau-Site, Bern klinik Permanence, Bern Salem-Spital, Bern AndreasKlinik Cham Zug Klinik Am Rosenberg, Heiden clinique Bois-Cerf, Lausanne clinique Cecil, Lausanne klinik St. Anna, Luzern klinik Birshof, Münchenstein Basel klinik Belair, Schaffhausen klinik Stephanshorn, St. Gallen klinik, Zürich Personalpolitik der Privatklinikgruppe klinik Im Park, Zürich Kompetenz, die Vertrauen schafft. Beratung und information Healthline Seefeldstrasse 214 CH-8008 Zürich T F HR-HELPDESK-ZH@hirslanden.ch ???? 08/13 bc medien ag A mediclinic international company

2 VISION DER PRIVATKLINIKGRUPPE HIRSLANDEN Schweizweit Vertrauen geniessen und vor Ort erste Wahl sein Wir geniessen schweizweit Vertrauen, weil wir messbar höchste Qualität erbringen und alle unsere Tätigkeiten konsequent auf die Bedürfnisse unserer Patienten ausrichten. Als grösster Anbieter medizinischer Leis tungen vereinen wir alle relevanten Fachgebiete und die besten Ärzte unter einem Dach. Wir handeln verant wortungsvoll und nachhaltig. Damit sichern wir langfristig unser erfolgreiches Wachstum in der Schweiz und tragen dazu bei, dass Mediclinic International weltweit eine Spitzen position im Gesundheitswesen einnimmt. Vor Ort sind wir die erste Wahl, weil wir unsere Patienten exzellent be treuen, lokal in der Gesellschaft verankert sind und als attraktiver Arbeitgeber qualifizierte und loyale Mitarbei tende fordern und fördern. Wir pflegen ein enges partnerschaftliches Verhältnis zu den Ärzten und unterhalten wertvolle Beziehungen zu allen Anspruchsgruppen. 2 3

3 Erfolgsmotor Vision grundwerte strategie ERFOLGSMOTOR DER PRIVATKLINIKGRUPPE HIRSLANDEN Erfolgsmotor Vision grundwerte strategie tätigt die erforderlichen Investitionen im Hinblick auf die FINANZEN MARKT/KUNDEN/PARTNER teamgedanke FINANZEN Sicherstellung der niserwartungen Mitarbeitende und der Entwicklung sichert seine schafft Marktattraktivität, der Anspruchsgruppen behalten zu Führungskräften. len und infrastrukturellen gewinnen und von Fach- und schafft die personel- bezieht Prozessoptimierung Innovations- und Investitionskraft über konti- Rahmenbedingun- die erforderlichen die Ärzte aktiv in und Wirtschaftlichkeit. bedürfnisgerechte Patienten- zu erfüllen. können. Voraussetzungen für eine die Umsetzung der Geschäftsentwicklung behandlung und plant seine ein. Kapazitäten tätigt markt- die und strategiekonform. nuierliches Wachstum gen, um gut erforderlichen Investitionen im Hinblick auf die nimmt und eine aktive ist bestrebt, die qualifizierte und Rolle in der Entwicklung der unsere Vision internationalen Privatklinikgruppe finanziellen Ergebniserwartungen Mitarbeitende motivierte SCHWEIZWEIT VERTRAUEN GENIESSEN Mediclinic ein. Sicherstellung der UND VOR ORT ERSTE WAHL SEIN wir geniessen schweizweit Vertrauen, weil wir messbar höchste Qualität Marktattraktivität, erbringen und der Anspruchsgruppen operieren behalten zu gewinnen und alle unsere Tätigkeiten konsequent auf die Bedürfnisse unserer Patienten ausrichten. Als grösster Anbieter medizinischer Leistungen vereinen wir alle relevanten Fachgebiete und die besten bezieht Prozessoptimierung Ärzte unter Die Kliniken einem Dach. Wir handeln verantwortungsvoll und nachhaltig. Damit sichern wir langfristig unser in ihrem Marktumfeld autonom erfolgreiches Wachstum in der Schweiz und tragen dazu bei, dass Mediclinic International weltweit die Ärzte aktiv in und eine Wirtschaftlichkeit. innerhalb der vorgegebenen zu Ziele erfüllen. können. Spitzenposition im Gesundheitswesen einnimmt. und gewährten Budgetrahmen. die Umsetzung der Vor ort sind wir die erste wahl, weil wir unsere Patienten exzellent betreuen, lokal in der Gesellschaft verankert sind und als attraktiver Arbeitgeber qualifizierte und Geschäftsentwicklung loyale Mitarbeitende fordern und fördern. Wir pflegen ein enges partnerschaftliches Verhältnis zu den Ärzten und unterhalten wertvolle verfügt über ein. die erforderlichen Informations- Der Marktzugang wird über kanto- Unterstützung der Wettbewerbsfähigkeit Beziehungen zu allen Anspruchsgruppen. und Kommunikationstechnologien zur engagiert sich nachhaltig in Gesellschaft und Die Kliniken mittels Prozesseffizienz und Leistungstransparenz. steigern ihre Produktivität Politik als positioniert sozialverantwortlicher sich als durch konsequente Prozessoptimierung unter Einbezug aller Systemanbieter mit lebt eine kundenorientierte Quali- Beteiligten. Die kontinuierliche organisatorischer und Partner, nutzt die Umweltressourcen unsere Vision fachlicher Integration der positioniert sich tätspolitik. Diese Ausschöpfung der gruppenweiten Supportdisziplinen und bietet effektiv und verbessert bekennt als führender besteht unter anderem aus einheitlichen rungspotenziale wird über Rationalisierungs- und Optimie- kontinuierlich die damit Belegärzten attraktive sich zum Leistungsanbieter SCHWEIZWEIT VERTRAUEN GENIESSEN Rahmenbedingungen. Umweltbilanz. Es werden Belegarztsystem. im Zusatzversicherungssegment und zur Sicherstellung der sichergestellt. Standards und Vorgaben zentrale Strukturen Lieferanten und differenziert sich im erforderlichen Struktur-, UND VOR ORT ERSTE WAHL SEIN Partner bevorzugt, die nach denselben Markt über Qualitätsführerschaft. Ergebnisqualität. Prozess- und Grundsätzen arbeiten. engagiert sich nachhaltig in Gesellschaft und Politik als sozialverantwortlicher Partner, nutzt die Umweltressourcen effektiv und verbessert kontinuierlich die Umweltbilanz. Es werden Lieferanten und Partner bevorzugt, die nach denselben Grundsätzen arbeiten. ist in der Schweiz flächendeckend mit einem eigenen Leistungsangebot vertreten. Bei ausgewiesenen Markt- und Synergiepotenzialen engagiert sich in neuen Zusammenarbeitsformen und etabliert sich in weiteren medizinischen Leistungsbereichen. nale Leistungsaufträge (Listenspital) und gesamtschweizerisch geltende Verträge mit den Versicherern (Vertragsspital) sichergestellt. MARKT/KUNDEN/PARTNER teamgedanke sichert seine Innovations- und Investitionskraft über kontinuierliches Wachstum und ist bestrebt, die finanziellen Ergeb- ist in der Schweiz flächendeckend mit einem eigenen Leistungsangebot vertreten. Bei ausgewiesenen Markt- und Synergiepotenzialen engagiert sich in neuen Zusammenarbeitsformen und etabliert sich in weiteren medizinischen Leistungsbereichen. Kundenorientierung Vertrauen und respekt Der Marktzugang wird über kantonale Leistungsaufträge (Listenspital) und gesamtschweizerisch geltende Verträge mit den Versicherern (Vertragsspital) sichergestellt. schafft die erforderlichen Rahmenbedingungen, um gut qualifizierte und motivierte POTENZIALE engagiert sich aktiv in der Aus- und Weiterbildung Kundenorientierung Vertrauen und respekt POTENZIALE wir geniessen schweizweit Vertrauen, weil wir messbar höchste Qualität erbringen und alle unsere Tätigkeiten konsequent auf die Bedürfnisse unserer Patienten ausrichten. Als grösster Anbieter medizinischer Leistungen vereinen wir alle relevanten Fachgebiete und die besten Ärzte unter einem Dach. Wir handeln verantwortungsvoll und nachhaltig. Damit sichern wir langfristig unser erfolgreiches Wachstum in der Schweiz und tragen dazu bei, dass Mediclinic International weltweit eine Spitzenposition im Gesundheitswesen einnimmt. positioniert sich als Systemanbieter mit organisatorischer und fachlicher Integration der Supportdisziplinen und bietet damit Belegärzten attraktive Rahmenbedingungen. leistungsorientierung PROZESSE Vor ort sind wir die erste wahl, weil wir unsere Patienten exzellent betreuen, lokal in der Gesellschaft verankert sind und als attraktiver Arbeitgeber qualifizierte und loyale Mitarbeitende fordern und fördern. Wir pflegen ein enges partnerschaftliches Verhältnis zu den Ärzten und unterhalten wertvolle Beziehungen zu allen Anspruchsgruppen. bekennt sich zum Belegarztsystem. positioniert sich als führender Leistungsanbieter im Zusatzversicherungssegment und differenziert sich im Markt über Qualitätsführerschaft. engagiert sich aktiv in der Aus- und Weiterbildung und der Entwicklung von Fach- und Führungskräften. lebt eine kundenorientierte Qualitätspolitik. Diese besteht unter anderem aus einheitlichen Standards und Vorgaben zur Sicherstellung der erforderlichen Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität. schafft die personellen und infrastrukturellen Voraussetzungen für eine bedürfnisgerechte Patientenbehandlung und plant seine Kapazitäten markt- und strategiekonform. leistungsorientierung nimmt eine aktive Rolle in der Entwicklung der internationalen Privatklinikgruppe Mediclinic ein. Die Kliniken operieren in ihrem Marktumfeld autonom innerhalb der vorgegebenen Ziele und gewährten Budgetrahmen. verfügt über die erforderlichen Informationsund Kommunikationstechnologien zur Unterstützung der Wettbewerbsfähigkeit mittels Prozesseffizienz und Leistungstransparenz. Die Kliniken steigern ihre Produktivität durch konsequente Prozessoptimierung unter Einbezug aller Beteiligten. Die kontinuierliche Ausschöpfung der gruppenweiten Rationalisierungs- und Optimierungspotenziale wird über zentrale Strukturen sichergestellt. PROZESSE 4 5

4 LEITBILD DES HR-MANAGEMENTS Wir gewinnen und binden die richtigen Mitarbeitenden zur Umsetzung der Unternehmensstrategie das Human-Resources-Management leistet einen wesentlichen Beitrag zur Wertschöpfung des Unternehmens und fördert dabei den intensiven Dialog zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitenden zur Weiterentwicklung unseres Unternehmens und zur Schaffung von Wettbewerbsvor teilen. Zudem stellt das HR effektive Prozesse und instrumente zur Verfügung und erbringt effiziente Dienstleistungen für Mit arbeitende und Führungskräfte. alles Handeln richtet sich nach den Grundwerten der Gruppe: Kundenorientierung; Leistungsorientierung; Vertrauen und Respekt; Teamgedanke. 6

5 STRATEGISCHE ZIELE DES HR Personalführung Sämtliche Mitarbeitende, allen voran die Führungskräfte, orientieren sich an unseren Grundwerten: Kundenorientierung, Leistungsorientierung, Vertrauen und Respekt, Teamgedanke. Wir kommunizieren ehrlich und verbindlich und behandeln unsere Mitarbeitenden mit Wohlwollen. Unsere Führungskräfte tragen die wirtschaftliche Verantwortung (Er gebnisverant wortung) für ihre Entscheidungen und setzen ihren Mitarbeitenden hohe, aber erreichbare Ziele. Gute Leistung honorieren wir durch Lob und Anerkennung. Bei mangelhafter Leistungserbringung geben wir klare Rückmeldungen, analysieren die Gründe gemeinsam und versuchen, die Mitarbeitenden gezielt weiterzuentwickeln. Die Linien verantwortlichen sind für die Personalentscheide zuständig; sie werden bei der Entscheidungsfindung durch HR-Verantwortliche unterstützt, die für die Entscheidungsumsetzung verantwortlich sind. Wir entwickeln unsere Organisationsstrukturen im Dienste der strategischen Zielerreichung weiter und stellen sicher, dass Aufgaben, Verantwortung und Kompetenzen auf allen Stufen miteinander übereinstimmen. Wir arbeiten nicht nur für unsere jeweilige Organisationseinheit, sondern denken und handeln bereichsübergreifend, indem wir uns auch für die Interessen des Gesamtunternehmens einsetzen und vorhandene Synergien nutzen. Personalplanung Nebst einer kurz- und mittelfristigen Einsatzplanung sorgen wir mit einer längerfristigen Bedarfsplanung dafür, dass das Erreichen unserer stra tegischen Ziele im Rahmen unserer Wachstumsstrategie und Qualitätsführerschaft dank dem Ein satz unserer qualifizierten Mitarbeitenden auch in Zukunft gesichert ist. Dabei berücksichtigen wir die relevanten gesellschaftlichen, politischen und technischen Entwicklungen. Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle für eine verbesserte Personal planung. Wo immer möglich, fördern wir einen Kapazitätsausgleich über verschiedene organisationseinheiten hinweg. 8 Wir setzen uns regelmässig mit der Frage auseinander, wie wir mit einem optimum an Ressourcen ein Maximum an Ergebnissen erzielen können. Im Rahmen einer gruppenweiten Nachfolgeplanung identifizieren wir frühzeitig und systematisch mögliche Nachfolger für Schlüsselpositionen (Zeithorizont: zwei bis vier Jahre). Im Sinne des integrierten Ansatzes ist die Nachfolgeplanung eng mit der Personalbeurteilung sowie der Personalentwicklung verknüpft. Personalmarketing Wir positionieren gezielt und deutlich als einen der attraktivsten Arbeitgeber im Schweizer Gesundheitswesen und nutzen dabei unsere Gruppenvorteile als auch unsere regionale Verankerung. Wir treiben die Arbeitgebermarkenbildung aktiv voran. Das externe Personalmarketing richtet sich dabei primär auf die Schweiz sowie für die gezielte Migration auf den deutschsprachigen Raum und die angrenzenden Länder. Personalgewinnung Wir sprechen im Rahmen der Personalgewinnung gezielt Mitarbeitende an, die mit hoher fachlicher Kompetenz und Loyalität gegenüber dem Arbeitgeber kundenorientiert Dienstleistungen erbringen. Wir erwarten, dass sich unsere Mitarbeitenden neben ihrer fachlichen Kompetenz durch folgende Eigenschaften auszeichnen: hohe Selbstmotivation/Engagement; engagierte Leistungsbereitschaft; schnittstellenübergreifendes und interdisziplinäres Denken und Handeln; privatwirtschaftliches Grundverständnis; dynamische und flexible Veränderungsbereitschaft; Lernbereitschaft. positioniert sich als einer der attraktivsten Arbeitgeber im europäischen Gesundheitswesen und tritt dabei geschlossen als Gruppe auf. Unser Personalgewinnungsprozess basiert auf festgelegten Rekrutierungsstandards, mit denen alle Kliniken arbeiten. Unsere neuen Mitarbeitenden werden systematisch und umfassend in ihre neuen Aufgaben eingeführt. Die Probezeit wird gezielt zur Qualitätssicherung unseres Personalbestandes genutzt. 9

6 Personalbeurteilung Unsere Mitarbeitenden wissen, was von ihnen verlangt wird. Sie erhalten auch ausserhalb des jährlich stattfindenden Mitarbeitergesprächs regelmässig aufbauendes Feedback von uns. Ungenügende Leistungen und Verhaltensdefizite adressieren wir zeitgerecht. Wir beurteilen sowohl die Leistung und das Verhalten des Einzelnen als auch die Zielerreichung des Teams. Beurteilungsgespräche dienen der Zielerreichung, der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie der Anerkennung und Leistungs steigerung. Sie dienen hingegen nicht dem Aushandeln all fälliger Salär anpassungen. Vorgesetzte und Mitarbeitende erhalten einfache und sachbezogene Hilfsmittel zur Durchführung ihrer Leistungsbeurteilungen. Entlöhnung Wir entlöhnen regional marktgerecht und führen regelmässig Marktvergleiche durch. Der Fokus liegt auf dem Salär. Bei der individuellen Salärfindung berücksichtigen wir primär die Funktion sowie die Aus-, fort- und Weiterbildungen und Berufserfahrungen, die für die jeweilige Funktions ausübung bedeutend sind. Herausragende bzw. ungenügende Leistungen können bei der jährlichen Salärrunde berücksichtigt werden. Personalbindung Wir schaffen ein attraktives Arbeitsumfeld und angenehme Arbeitsbedingungen, sodass qualifizierte und engagierte Mitarbeitende dem Unternehmen erhalten bleiben. Wichtige Elemente sind eine vorbildliche Unternehmenskultur, die massgeblich durch das Leben unserer Grundwerte geprägt wird, und ein positives Betriebsklima. Wir ermöglichen flexible Arbeitsbedingungen, die es Müttern und Vätern gleicher massen erlauben, Berufstätigkeit und Familienaufgaben mit einander zu verbinden. Die Gründe für einen Wechsel bei austretenden Mitarbeitenden analysieren wir systematisch und leiten, wo nötig, entsprechende Mass nahmen ein. Personalentwicklung Unsere gruppenweite, strukturierte Personalentwicklung orientiert sich sowohl an unseren strategischen und betrieblichen Bedürfnissen als auch an den jeweiligen gesundheitspolitischen Vorgaben. Die Führungsentwicklung wird zentral angeboten und gesteuert. Die fachliche Aus- und Weiterbildung wird gruppenweit koordiniert und in den Kliniken zielgerichtet umgesetzt. Unsere Mitarbeitenden haben die Möglichkeit, sich in Fach- und Führungs laufbahnen weiterzuentwickeln. Neben Entwicklungspotenzial ist dafür die Eigeninitiative der Mitarbeitenden gefragt. Die Vorgesetzten haben dabei die Aufgabe, dafür zu sorgen, dass das Potenzial der Mitarbeitenden gezielt gefördert, erfolgskritische Kompetenzen zeitnah aufgebaut und die Bildungsinvestitionen anschliessend in der täglichen Arbeit umgesetzt werden. Wir haben als Unternehmen ein grosses Interesse daran, dass sich unsere Mitarbeitenden weiterbilden, und stellen die notwendigen Ressourcen zur Ver fügung. Das Hauptgewicht der beruflichen und persönlichen Entwicklung zielt auf deren konkrete Anwendung in der Praxis ab. Wo immer möglich, besetzen wir Führungs positionen mit kompetenten internen Nachwuchskräften