Inhaltsverzeichnis. Inhaltsverzeichnis
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- Moritz Beck
- vor 7 Jahren
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Transkript
1 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Geleitwort 3 Vorwort 4 Methodenverzeichnis 8 1 Einleitung 11 2 Wie ist dieses Buch aufgebaut? 12 3 Veranstaltungsformen Das Seminar Das Training Der Workshop Die Selbsterfahrungsgruppe 17 4 Strategie- und systemorientierte Ansätze in der Personalentwicklung 18 5 Lernziele Kognitive Lernziele Psychomotorische Lernziele Affektive Lernziele Der Trainer als Lernpartner Das Rollenverständnis Das Trainerverhalten 22 7 Planung und Durchführung von Veranstaltungen der Personalentwicklung Was ist bei der Planung zu berücksichtigen? Die Teilnehmer Die Zeitstruktur Die Ziele der Veranstaltung Die Inhalte Der Abschluss Mittel, Medien und Technik Hilfsmittel zur Visualisierung und Sicherung von Ergebnissen Das Arbeiten mit dem Flipchart Die Benutzung der Pinnwand Der Tageslichtprojektor 35 5
2 Inhaltsverzeichnis Videoprojektoren und Präsentationsprogramme Die Teilnehmerunterlagen Allgemeine Rahmenbedingungen Der Einstieg 39 8 Methoden als unterstützende Verfahrensweisen Welche Methode für welches Ziel? Der Aufbau des Methodenteils Methoden, die das Kennenlernen und den Einstieg erleichtern Inhaltsorientierte Verfahrensweisen Einzelarbeit Die Arbeit in Kleingruppen Die Denkweise und Argumente anderer kennenlernen und sich damit auseinandersetzen Die Moderationsmethode Die Säulen der Moderationstechnik Welche Merkmale zeichnen einen erfolgreichen Moderator aus? Die Fallstudie Das Rollenspiel Das Planspiel Die Entwicklung von Planspielen Darstellende Verfahrensweisen Die Präsentation Grundlegendes zur Präsentation Die Gestaltung von computergestützten Präsentationen Die Expertenbefragung Methoden zur Ergebnissicherung, Prozess- und Situationsanalyse Methoden zur Auflockerung Methoden zur Aktivierung Methoden zur Entspannung Methoden für die Nacharbeit und Erfolgskontrolle Methoden der Problemlösung Ein Modell zur Problemlösung Zehn Schritte zur Problemlösung Problemlösung in Gruppen Brainstorming 128 6
3 Inhaltsverzeichnis Regeln für die Brainstorming-Sitzung Varianten des Brainstorming-Verfahrens Mind-Mapping Die Kraftfeldanalyse Methoden zum Thema Kommunikation Definition von Kommunikation Ziele guter Kommunikation Aktives Zuhören Die Beratung ein Spezialfall der Kommunikation Feedback Methoden zum Neuro-Linguistischen Programmieren (NLP) Was ist NLP? Zentrale Begriffe und Techniken Methoden für die Teamentwicklung Die Bedeutung von Teams in Organisationen Warum Teamentwicklung? Möglichkeiten des Teamtrainings Outdoor-Training Methoden für die interkulturelle Zusammenarbeit Länderübergreifende Firmenkulturen Methoden für das Mitarbeiter-Coaching Das Coaching-Konzept Wann ist welcher Coaching-Stil angebracht? Die vier Coaching-Stile Werte und Glaubenssätze Methoden zur Verbesserung der Kunden- und Serviceorientierung Schlussbemerkung 297 Literaturverzeichnis 299 Stichwortverzeichnis 301 7
4 Methodenverzeichnis Methodenverzeichnis Aktives Zuhören (H 1) 156 Analyse der Kunden- Zulieferer-Beziehungen (M 2) 288 Analyse des Reifegrades (L 1) 272 Aquarium (J 6) 239 Ausschütteln (E 6) 112 Austausch (F 1) 116 Beraten will gelernt sein (H 13) 187 Besonderheiten (K 2) 258 Bildbeschreibung (H 3) 161 Blinder Fleck (J 3) 224 Brainstorming (G 2) 135 Bürokommunikation (J 5) 233 Car wash (E 4) 109 Diskussion der Blinden (H 4) 164 Diskussion/Kreisgespräch (B 5) 75 Echtheit (H 11) 181 Einzelarbeit (B 1) 71 Empathie (H 12) 183 Erfolgskontrolle (F 2) 117 Erwartungs-Befürchtungs- Inventar (A 8) 54 Expertenbefragung/ Podiumsgespräch (C 2) 97 Fallstudie (B 9) 83 Gedächtnis (K 5) 262 Getränkekistenklettern (J 11) 248 Gruppenpuzzle (B 4) 74 Heißluftballon (J 12) 250 Hochhaus (J 4) 228 Impulse (E 3) 108 Individuelle Ausstrahlung (H 7) 173 Kärtchen-Rückmeldung (D 2) 102 Kärtchenwand (D 1) 100 Kartenabfrage (B 8) 82 Kennenlern-Karussell (A 7) 53 Kleingruppenarbeit (B 2) 72 Knie-Sitzkreis (E 1) 106 Kontakt aufnehmen (I 1) 197 Kraftfeldanalyse (G 6) 142 Kundenerwartungen (M 1) 285 Little-Technik (G 1) 134 Luftballonlauf (J 10) 246 Mein rechter Platz ist leer (E 2) 107 Memory (B 3) 74 Methode 635 (G 3) 137 Methode 66 (G 4) 139 Mind-Mapping (G 5) 140 Moment of Excellence (I 4) 202 Nasführen (H 9) 177 Partner-Feedback (H 5) 165 Partnerinterview (A 2) 47 Patchwork (A 6) 51 Planspiel (B 11) 88 Polaroid-Foto (A 4) 50 Präsentation (C 1) 95 Pro und Kontra (B 6) 77 8
5 Methodenverzeichnis Problemlösung im Coaching-Prozess (L 5) 283 Quo vadis? (J 14) 254 Refraiming (I 5) 205 Rollen-Feedback (H 6) 169 Rollenspiel (B 1O) 85 Rücken klopfen (E 7) 113 Satzergänzungen (B 7) 79 Schwierige Kundschaft (L 6) 284 Selbst-Test (M 3) 290 Selbsttest zum Aktiven Zuhören (H 2) 158 Sightseeing (K 1) 257 Spiegeln und führen (I 3) 201 Spinnennetz (J 9) 245 Sprache spiegeln (I 2) 199 Steckbrief (A 3) 48 Stereotyp (J 8) 243 Stille Post einmal anders (K 3) 260 Stimmungsbarometer (D 3) 103 Stofftier (A 5) 51 Stressbewältigung (L 4) 281 Teambegegnung (J 7) 241 Teambildungs-Workshop (J 1) 213 Teamdiagnose (J 2) 216 Tennisball-Massage (E 8) 114 Und Sie? (L 2) 274 Veränderung von Glaubenssätzen (L 3) 276 Vorstellung (A 1) 46 Warum-warum-Analyse (M 4) 294 Was soll ich tun? (K 4) 261 Wertschätzung (H 10) 178 Zauberstab (J 13) 253 Zublinzeln (E 5) 110 Zuwendung (H 8) 175 9
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