Mitgliederbefragung 2014 der Wohnungsgenossenschaft Carl Zeiss eg

Transkript

1 Mitgliederbefragung 2014 der Wohnungsgenossenschaft Carl Zeiss eg Hinweise: Liebes Mitglied - Ihre Meinung interessiert uns sehr! Bitte lesen Sie sich die Fragen und Hinweise im Fragebogen ganz in Ruhe durch. Antworten Sie bitte ganz spontan und genau so, wie Sie möchten. Wir bitten Sie um etwa 20 Minuten Ihrer wertvollen Zeit. Falls Sie für weitere Personen aus Ihrem Haushalt Fragebögen benötigen, können Sie sich diese im Hausmeisterbüro oder in unserer Geschäftsstelle im Sonnenhof abholen. Alternativ können Sie den Fragebogen online ausfüllen oder ganz bequem weitere Fragebögen unter der folgenden Web-Adresse: als PDF-Dokument herunterladen. Sollten sich Fragen beim Ausfüllen des Fragebogens ergeben, dann können Sie auf unserem speziell für die Befragung eingerichteten Anrufbeantworter (Tel.: ) eine Nachricht hinterlassen, wir rufen Sie schnellstmöglich zurück. Nachdem Sie den Fragebogen vollständig ausgefüllt haben, bitten wir Sie um Rückgabe desselben, entweder durch Einwurf im Hausmeisterbriefkasten, Abgabe in unserer Geschäftsstelle im Sonnenhof bei den Mitarbeiterinnen des Empfangs oder Rücksendung per Post an: WG Carl Zeiss eg Sonnenhof Jena Darüber hinaus haben Sie die Chance, tolle Preise zu gewinnen (siehe Hinweisblatt). Selbstverständlich behandeln Professor Magerhans und sein Team alle Angaben streng vertraulich und anonym. Viel Spaß beim Ausfüllen, wünscht Ihnen der gesamte Vorstand der WG Carl Zeiss!

2 [1] Zu Beginn der Befragung möchten wir Sie mit auf eine kleine Zeitreise nehmen. Bitte versetzen Sie sich doch einmal gedanklich in die Situation zurück, als Sie in Jena auf der Suche nach einer Wohnung waren. Würden Sie sich wieder für Ihre heutige Wohnung entscheiden? Ja, ganz sicher. Vielleicht. Nein, sicher nicht. Das kann ich gar nicht sagen. Dazu möchte ich mich hier nicht äußern. [2] Für uns ist es sehr wichtig, dass Sie sich in Ihrer Wohnung rundum wohlfühlen. Dies ist unser Anspruch, dem wir jeden Tag gerecht werden möchten. Verraten Sie uns daher zunächst, wie zufrieden Sie mit Ihrer WG Carl Zeiss Wohnung sind. Mit meiner Wohnung bin ich sehr zufrieden. zufrieden. weder zufrieden noch unzufrieden. unzufrieden. sehr unzufrieden. Dazu möchte ich mich hier nicht äußern. [3.1] Bitte erläutern Sie uns kurz den Grund bzw. die Gründe dafür, dass Sie mit der momentanen Situation in Ihrer Wohnung zufrieden oder gar sehr zufrieden sind. [3.2] Falls Sie mit der momentanen Situation in Ihrer Wohnung unzufrieden oder gar sehr unzufrieden sein sollten, bitten wir Sie, uns kurz den Grund bzw. die Gründe dafür zu verraten: [4] Wenn Sie einmal an die Wohnungen Ihrer Freunde und Bekannten denken, gibt es die eine oder andere Wohnung, in der Sie etwas besonders schätzen und in Ihrer Wohnung vermissen? Nein, da fällt mir gerade nichts Konkretes ein. Ja, da gibt es etwas, dass ich in meiner Wohnung auch gern hätte: 2

3 [5] Angenommen, Sie würden sich gerade auf Wohnungssuche befinden. Welches wären für Sie heute die wichtigsten Entscheidungskriterien bzw. Eigenschaften einer Wohnung, nach denen Sie Ausschau halten würden? Bitte wählen Sie vier der folgenden Kriterien aus, die für Sie bei der Wohnungssuche heute besonders bedeutsam sind: die Wohnungsgröße die Nähe zu meiner Arbeit die Etage die Infrastruktur (Einkaufsmöglichkeiten, Ärzte, Verkehrsanbindung) die Ausstattung (Elektrik, Internet) das Wohnumfeld (Spielplätze, Begrünung, Ruhe) das Badezimmer das Nutzungsentgelt bzw. die Miete die Größe des Hauses (Wohnungsanzahl) der Stadtteil etwas anderes, und zwar: [6] Angenommen, Sie wären heute auf der Suche nach einer Wohnung der WG Carl Zeiss eg und könnten sich ganz frei für ein bestimmtes Wohngebiet in Jena und Umgebung entscheiden. Welches wäre das? Stadtzentrum Lobeda Ost Jena Nord Altlobeda* Winzerla Jena West* Jena Ost Himmelreich Lobeda West Dornburg, Camburg, Dorndorf-Steudnitz In einer anderen Gegend, und zwar: (*in diesen Ortslagen haben wir derzeit keinen Wohnungsbestand) 3

4 [7] An den Vorstand der WG Carl Zeiss eg werden von den Genossenschaftsmitgliedern vermehrt Verbesserungsvorschläge herangetragen. Aus diesen Vorschlägen haben wir eine kleine Auswahl getroffen. Bitte wählen Sie bis zu fünf Maßnahmen aus, welche für Sie persönlich interessant sind. Bitte bedenken Sie dabei, dass es uns zunächst um ein vorläufiges Stimmungsbild geht, d. h. wir können Ihnen heute nicht versprechen, dass wir in naher Zukunft in der Lage sein werden, alle ausgewählten Veränderungsmaßnahmen zu realisieren. Hinzu kommt, dass gewünschte Veränderungsmaßnahmen mit unterschiedlich hohen Kosten verbunden wären. Im Falle einer Realisierung würde dies zu einer angemessenen Steigerung des Nutzungsentgeltes führen. Aus der folgenden Liste interessieren mich die folgenden Maßnahmen: Wohnung und Keller: eine große Wohnküche eine Küche mit Fenster ein Bad mit Fenster ein Abstellraum in der Wohnung ein eigener Balkon ein Aufzug (barrierearmer Zugang) eine Balkonerweiterung ein Waschmaschinen-Platz im Keller Außenbereich: ein eigener Miet-PKW-Parkplatz ein Grillplatz auf dem Grundstück ein eigener Fahrrad-Stellplatz ein Sitzplatz auf dem Grundstück Zusatzangebote: eine schnelle Internetverbindung eine bessere Wärmedämmung eine technische Unterstützung im Alter: z. B. (Fern-)Steuerung der Haustechnik [8] Bei den folgenden Angeboten handelt es sich jeweils um Alternativen. Bitte entscheiden Sie sich daher jeweils für eine der angebotenen Maßnahmen. Ich möchte einen Wäschetrockenraum oder einen Fahrradkeller. ein teilweise gefliestes Badezimmer oder ein komplett gefliestes Badezimmer. eine Badewanne oder eine Dusche. eine abgeschlossene Küche oder eine offene Küche. 4

5 [9] Welche Zimmeranzahl wäre für Sie heute [10] Wie viele Quadratmeter sollte Ihre Wohnung und in naher Zukunft ideal? heute und in naher Zukunft haben? (gemeint sind die nächsten 2-3 Jahre) (gemeint sind wieder die nächsten 2-3 Jahre) 1-Zimmer-Wohnung bis 45 m 2 2-Zimmer-Wohnung m 2 3-Zimmer-Wohnung m 2 4-Zimmer-Wohnung m 2 eine größere Wohnung m 2 mehr als 105 m 2 [11] Die Wohnungsgenossenschaft bietet gemeinsam mit ihren Kooperationspartnern seit vielen Jahren wohnbegleitende Angebote bzw. Zusatzangebote speziell für ältere Mitglieder und Senioren an. Uns interessiert, inwiefern Sie bereits davon gehört haben und ob Sie - oder Personen aus Ihrem Haushalt - diese Angebote nutzen. Im Folgenden finden Sie eine Auflistung. Bitte äußern Sie sich dazu ganz spontan. Wohnbegleitende Angebote Kenne ich Kenne ich Kenne ich Würde ich bzw. Zusatzangebote nicht. bereits. und nutze wieder für ältere Mitglieder & Senioren ich. nutzen. Begegnungsstätte Nordlichter Seniorensprechstunde im Wohngebiet Veranstaltungsreihe KKK (Kaffee, Kuchen und Kennenlernen) Schulprojekt Verantwortung mit der Montessori Schule Betreuungsangebot Nachbarschaftshilfe mit der AWO (Behördengänge, Einkaufen, Vorlesen) [12] Die Seniorenweihnachtsfeier erfreut sich steigender Beliebtheit. Heute möchten wir die Gelegenheit nutzen, auch diese Veranstaltung besser an Ihre Wünsche und Bedürfnisse anzupassen. Wie sollten wir zukünftig die Weihnachtsfeier organisieren? Weiterhin sollte es eine große Seniorenweihnachtsfeier geben. Ich fände es besser, wenn es mehrere kleine Weihnachtsfeiern in den einzelnen Wohngebieten geben würde. Trifft für mich nicht zu. 5

6 [13] Zukünftig möchte die Wohnungsgenossenschaft weiterhin attraktive Angebote für die ganze Familie bereithalten. Daraus haben wir im Folgenden fünf Angebote zusammengestellt. Kennen Sie diese bereits und/oder konnten Sie damit schon Erfahrungen sammeln? Wohnbegleitende Angebote Kenne ich Kenne ich Hat unsere Würde unsere bzw. Zusatzangebote nicht. bereits. Familie Familie wieder für die ganze Familie genutzt. nutzen. Wohngebietsfeste Familienradwanderung Gästewohnung Vergünstigte Karten für die ArenaOvertüre Wandertage für Mitglieder [14] Kinder und Jugendliche liegen der WG Carl Zeiss eg ebenfalls sehr am Herzen. Daher gibt es für unsere jüngsten Bewohner vielfältige Freizeit- und Zusatzangebote. Diese sollen immer auf dem neuesten Stand sein und allen Kindern sowie Jugendlichen viel Freude bereiten. Bitte äußern Sie sich wieder ganz spontan. Wohnbegleitende Angebote Kenne ich Kenne ich Hat unsere Würde unsere bzw. Zusatzangebote nicht. bereits. Familie Familie wieder für Kinder & Jugendliche genutzt. nutzen. Basketballcamp mit den Profis des Science City Jena e. V. SchoolTour zusammen mit Rautal und Jenaer Baskets Sportangebote in den Wohngebieten mit SV Lobeda 77 e. V., 1. Radclub Jena e. V., u. a. WG Carl Zeiss -Sommercamp an der Bleilochtalsperre Nachhilfe Bildungslücke e. V. 6

7 [15] Selbstverständlich sind wir stets bemüht, unseren Mitgliederservice kontinuierlich zu verbessern. Bitte beurteilen Sie daher die folgenden Informationsmöglichkeiten. Mit den folgenden Informationsmöglichkeiten bin ich Informations- sehr zufrieden weder unzufrieden sehr möglichkeiten zufrieden noch unzufrieden Internet ( Telefon ( ) Persönlicher Kontakt (Kundenbetreuer oder Hausmeister) Geschäftsstelle (Jena, Sonnenhof) Mitgliederzeitung (WIR) Schaukästen in den Hausfluren [16.1] Angenommen, es haben sich Fragen zu Ihrer Wohnung ergeben oder Sie haben anderweitige Anliegen, wie nehmen Sie dann üblicherweise Kontakt zu uns auf? Kontakt- regelmäßig gelegentlich gar nicht möglichkeiten Kundenbetreuer Hausmeister Geschäftsstelle Telefon Website (Kontaktformular) [16.2] Bitte sagen Sie uns, wie zufrieden Sie mit den jeweiligen Kontaktmöglichkeiten sind. Mit den folgenden Kontaktmöglichkeiten bin ich Kontakt- sehr zufrieden weder unzufrieden sehr möglichkeiten zufrieden noch unzufrieden Kundenbetreuer Hausmeister Geschäftsstelle Telefon Website (Kontaktformular) 7

8 [16.3] Bitte beurteilen Sie auch die Qualität unserer Arbeit. Die Mitarbeiter der WG Carl Zeiss eg Qualitätskriterien trifft trifft trifft trifft Kann ich voll und zu nicht gar nicht nicht ganz zu zu zu beurteilen. sind zuverlässig. (zeitnahe Bearbeitung der Anfragen und engagiertes Kümmern, Erreichbarkeit, Vertrauenswürdigkeit) sind fachlich kompetent. sind freundlich. [17] Bei der WG Carl Zeiss eg können Sie sich ehrenamtlich betätigen. Bitte teilen Sie uns mit, was Sie darüber wissen und ob dies für Sie interessant ist bzw. wäre. Hier sind mehrere Antworten möglich: Das ist ganz neu für mich. Davon wusste ich gar nichts. Ja, ich kenne die Möglichkeit mich ehrenamtlich für die Wohnungsgenossenschaft zu engagieren. Ja, ich möchte mich zukünftig ehrenamtlich engagieren und könnte mir vorstellen, in einem der folgenden Bereiche tätig zu sein: ehrenamtlicher Vertreter / Kandidatur für die Vertreterversammlung ehrenamtliche Mitarbeit in Arbeitsgruppen (z. B. Erstellung einer Chronik, Veranstaltungen organisieren (Skatturnier)) Vorträge im Rahmen Kaffee, Kuchen und Kennenlernen (Veranstaltungen in unseren Begegnungsstätten) Ich stelle mir eine andere ehrenamtliche Tätigkeit vor, und zwar: Das ist nichts für mich. 8

9 [18] Als Mitglied der WG Carl Zeiss eg kommen Sie in den Genuss zahlreicher Vergünstigungen und Vorteile. Im Folgenden haben wir einige davon für Sie aufgelistet und würden Sie bitten eine spontane Einschätzung abzugeben: Vorzüge Ihrer Kenne ich Kenne ich Kenne ich WGCZ-Mitgliedschaft nicht. bereits. und nutze ich. Vertreter wählen und gewählt werden Eigener Hausmeisterservice Kundenbetreuer als Ansprechpartner für alles Umzugsbonus (bei Umzug im Bestand) Eingeschränkte Kündigungsmöglichkeit Zahlung einer Dividende Sparprodukte Eigener Handwerkerservice (Rautal) [19] Eine gut durchdachte private Finanzvorsorge wird in der heutigen Zeit immer wichtiger. Da wir auch die Möglichkeit zum Sparen anbieten, interessiert uns, ob Sie bereits davon gehört haben: Ja, ich habe davon gehört, bin selbst aber kein Sparer. Ja, ich bin selbst Sparer. Nein, davon habe ich bisher nichts gehört. Ich würde mich aber dafür interessieren. Nein, davon habe ich noch gar nichts gehört. Momentan bin ich auch nicht daran interessiert. [20] Die Zufriedenheit unserer Sparer ist uns wichtig. Sollten Sie bereits Sparer sein, freuen wir uns sehr über eine kurze Einschätzung hinsichtlich Ihrer Zufriedenheit mit den von Ihnen genutzten Sparprodukten. Mit den Sparprodukten sehr zufrieden unzufrieden sehr keine bin ich insgesamt zufrieden unzufrieden Angabe Bitte begründen Sie kurz Ihre Einschätzung Dazu möchte ich mich hier nicht äußern. [21] Wenn Sie momentan kein Interesse an unseren Sparprodukten haben, würden Sie uns den Grund bzw. die Gründe dafür nennen? Dabei handelt es sich selbstverständlich um eine sehr persönliche und daher vollkommen freiwillige Angabe: Nein, dazu möchte ich mich hier nicht äußern. Ja, den Grund bzw. die Gründe kann ich Ihnen kurz schildern: 9

10 Jetzt haben Sie es gleich geschafft! Abschließend haben wir noch einige Fragen zu Ihrer Person. Die folgenden Daten dienen uns ausschließlich zur Beurteilung der Repräsentativität dieser Befragung. Selbstverständlich werden auch diese Angaben streng vertraulich behandelt und nicht mit Ihnen als Person in Verbindung gebracht. [22] Bitte geben Sie Ihr Geschlecht an weiblich männlich [23] Wie alt sind Sie? Ich bin Jahre alt. [24] Über welches monatliche Netto-Einkommen verfügen Sie in Ihrem Haushalt? In meinem bzw. unserem gesamten Haushalt verfüge(n) ich bzw. wir über ein monatliches Netto- Einkommen in Höhe von unter und mehr [25] Wie groß ist in etwa Ihre Wohnung? Bitte tragen Sie in das freie Feld die ungefähre Quadratmeterzahl Ihrer Wohnung ein. Ich lebe/wir leben in einer Wohnung mit ca. m 2. [26] Wie viele Zimmer hat Ihre Wohnung? Bitte tragen Sie in das freie Feld die Zimmeranzahl Ihrer Wohnung ein. Meine/unsere Wohnung ist eine -Zimmer-Wohnung. [27] Wie viele Personen leben in Ihrem Haushalt? [28] Wie viele Personen sind davon mindestens 18 Jahre alt oder älter? 1 Person 2 Personen 3 Personen 4 Personen 5 Personen mehr als 5 Personen 1 Person 2 Personen 3 Personen 4 Personen 5 Personen mehr als 5 Personen [29] Welchen Beruf bzw. welche Tätigkeit üben Sie derzeit aus? Ich bin berufstätig in Vollzeit berufstätig in Teilzeit Schüler(in)/Auszubildende(r)/Student(in) derzeit arbeitssuchend Rentner(in) erwerbsunfähig 10

11 Erlebnisse mit der Wohnungsgenossenschaft Carl Zeiss eg [30] Jeden Tag machen wir unterschiedliche Erfahrungen und erleben ganz individuelle Momente, positive und negative. Wenn Sie einmal auf Ihre bisherigen Erfahrungen und Erlebnisse zurückblicken, die Sie bisher mit der WG Carl Zeiss eg gemacht haben, woran erinnern Sie sich besonders gern? Bitte schildern Sie ein positives Erlebnis, welches Sie mit der Wohnungsgenossenschaft in Verbindung bringen und Ihnen nachhaltig positiv in Erinnerung geblieben ist. Auf die Nennung konkreter Namen dürfen Sie selbstverständlich verzichten. [31] Gab es auch schon einmal ein negatives Erlebnis, dass Ihnen besonders in Erinnerung geblieben ist? Auf die Nennung konkreter Personen, sofern diese daran beteiligt waren, dürfen Sie selbstverständlich wieder verzichten. [32] Möchten Sie dem Vorstand der WG Carl Zeiss eg und unserem Befragungsteam noch etwas mit auf den Weg geben? Hier können Sie Anmerkungen vornehmen, die Ihnen wichtig sind. 11

12 Vielen Dank! Sehr geehrtes Mitglied der Wohnungsgenossenschaft Carl Zeiss eg, Sie haben gerade einen sehr wertvollen Beitrag geleistet. Das wissen wir sehr zu schätzen und bedanken uns ganz herzlich bei Ihnen für Ihre Teilnahmebereitschaft. Wir bitten Sie nun noch um die entsprechende Rückgabe der Fragebögen. Entweder durch Einwurf in die Hausmeisterbriefkästen oder aber auch mittels Abgabe in unserer Geschäftsstelle im Sonnenhof bei den Mitarbeiterinnen des Empfangs. Postalisch bitte an WG Carl Zeiss eg Sonnenhof Jena Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und wir freuen uns auf die Ergebnisse der Mitgliederbefragung Zunächst werden alle Fragebögen gesammelt und ab dem 19. September 2014 von Prof. Dr. Alexander Magerhans und seinem Team streng vertraulich und anonymisiert nach dem neuesten Stand der Wissenschaft ausgewertet. Sobald dies erfolgt ist, werden wir Sie über die zentralen Erkenntnisse der Mitgliederbefragung 2014 in der Mitgliederzeitschrift (voraussichtlich Ausgabe 4/2014) informieren. Seien Sie bis dahin genauso gespannt wie wir. Inzwischen können Sie aber bereits an der Verlosung teilnehmen. Was Sie tun müssen, um einen der schönen Preise zu gewinnen, lesen Sie auf der nächsten Seite. Ihr Vorstand der Wohnungsgenossenschaft Carl Zeiss eg Ihr Prof. Dr. Helmut Geyer, Ihre Iris Hippauf und Ihr Klaus-Dieter Boshold 12