Marketing Interaktionen in Echtzeit messen! Atos

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1 Marketing Interaktionen in Echtzeit messen! Atos

2 Atos Cx Marketing Plattform powered by SAP S/4HANA & SAP Hybris (SAP CEC) Sie wollen Ihre Verkaufschancen signifikant steigern und den Erfolg direkt messen? Dann werfen Sie doch einen Blick in Ihre Kampagnen-Scorecard! Gehen Sie auf die Atos Cx Marketing Plattform als Marketing Manager Monika Marketing Marketing Manager Username: ATOSMKTMAN Passwort: 1234 Atos Cx Marketing Plattform 2

3 Warum Atos Cx Marketing Plattform? weil wir wissen, was Marketiers brauchen Erstellung von Zielgruppen Erstellung von / SMS Kampagnen closed loop Marketing & Sales Überwachung von Performance und Verkaufserfolge Initiierung von Follow-Up Verkaufsaktivitäten Entwerfen von Kampagnen mit Vertrieb und Service Interaktionen 3

4 Warum Atos Cx Marketing Plattform? Antworten in Echtzeit Wie viele Leads wurden im Rahmen einer Kampagne erstellt und konnten erfolgreich in Opportunities überführt werden? Wie ist der aktuelle Status der laufenden Kampagnen? Wie viele Aktivitäten sind noch offen bzw. in Verzug? Wie viele s konnten im Rahmen einer Kampagne erfolgreich verschickt werden und wie hoch war die Rückläuferrate? Wie viele s konnten nicht erfolgreich verschickt werden und aus welchen Grund? 4

5 Warum Atos Cx Marketing Plattform? Eine Plattform für alle Kanäle! Marketing Kampagnen Zielgruppen Leads & Scorewerte Mehrst. Genehmigung Marketingeinwilligung Marketingattribute Zielgruppen Kundensegmentierung Zielgruppen aus Standardreports Zielgruppe per CSV-Datei Dynamische Zielgruppen Zielgruppen aus Sales, Service und Marketing Insights Mobile Komplette Mobile-Apps (mit Offline- Funktionen) Kampagnen Management Multikanal Kampagnen ( , SMS, Brief, Telefon) Kampagnen-Aktivitäten Kampagnenerfolg messen und überwachen Mehrstufige Kampagnen Benachrichtigung (bei unzustellbaren s) -Vorlagen Massenversand von s Support für ipad, iphone & Android Visitenkarten-Scanner Personalisierung Flags Tags Shelf Quick Creates Real-time Analytics Dashboard & Forecasting Konfigurierbare Kundenberichte Account 360 SAP Customer Insight für Marketing Integration SAP ERP, SAP CRM, SAP JAM User-Defined Fields Workflow Microsoft Outlook, Gmail und Lotus Notes 2-Wege Synchronisierung Standard Schnittstellen für Marketingsoftware von Drittanbietern 5

6 Eine Plattform, alle Kanäle? Ausgangssituation 6

7 SAP Hybris - CUSTOMER ENGAGEMENT & COMMERCE (CEC) Omni-Channel Customer Engagement web mobile In store /branch contact center digital goods marketplace IoT social SMS/ Notifications digital ads print agent tools Experience Management Industries COMMERCE MARKETING SERVICE SALES Real-time Analytics & Predictive MDM for Customer Engagement and Commerce Infrastructure, Platform, Integration Private Cloud Public Cloud On-Premise 7

8 Horizontale Integration für eine durchgängige Customer Experience (Kanäle & Domänen) OMNI-CHANNEL SALES MARKETING KAMPAGNEN KUNDENSERVICE FIELD SERVICE SOZIALE NETZWERKE SALES & SERVICE POS WEB SHOP DIGITALE WAREN MARKETING KANÄLE COLLABORATION SALES & MARKETING SERVICE SOCIAL ENGAGEMENT MOBILE COMMERCE MARKETING SAP Hybris SAP INTEGRATION KUNDE PREISFINDUNG VERFÜGBARKEIT SAP BACKBONE (ERP, S/4HANA) INSIGHT TO ACTION SAP PLATTFORM 8

9 Vertikale Integration für eine belastbare Customer Experience SAP Hybris Cloud for Customer 9

10 Einfache, flexible Anpassung der Lösung Werkzeuge und Rollen 10

11 Atos Global Competence in SAP Cx SAP Cx (C4C, hybris, SAP CRM) Business Technologists 75+ experts local and global India Development center focused on SDK, Customer Development based on Java and HANA CP Cloud Integration SAP PI / HCI More than 200 experts world wide Atos experience in SAP Cx (CE&C) is growing fast we have an establish world wide network for SAP Cx Solutions Atos SAP Cx experience is concentrated in Europe and India Global Delivery Model to provide to our clients with multilingual local and Global resources. System comprehensive knowledge Atos offers knowledge for SAP Hybris, SAP S/4HANA, SAP CRM, SAP ERP, Multiple Backend Integration, Mobile Apps (Fiori and C4C Mobile), SAP PI, SAP HCI Partnership with SAP / Global network 30+ years constant & close collaboration: SAP in our DNA 11

12 Atos Solutions in Customer Experience (Sales, Service, Marketing & Commerce) Solutions in Customer Experience inknowvate* from today to future SAP CRM 7.0 EhP 3 c4c & c4s renew Fiori & SMP commerce & marketing SAP ERP CS / PM excellence* from standard to convenient Atos & SAP Improvements *Atos seven values: Accountability, Trust, Operational Competitiveness, Service, Innovation, Social wellbeing, Excellence 12

13 Thanks For more information please contact: Dirk Bömelburg T M+ 49 (163) dirk.boemelburg@atos.net Atos, the Atos logo, Atos Codex, Atos Consulting, Atos Worldgrid, Worldline, BlueKiwi, Bull, Canopy the Open Cloud Company, Unify, Yunano, Zero , Zero Certified and The Zero Company are registered trademarks of the Atos group. April Atos. Confidential information owned by Atos, to be used by the recipient only. This document, or any part of it, may not be reproduced, copied, circulated and/or distributed nor quoted without prior written approval from Atos.