* # Po S. Personalmanagement im öffentlichen Sektor
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- Eike Schwarz
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1 * # Po S Personalmanagement im öffentlichen Sektor herausgegeben von Dr. Andreas Gourmelon Professor an der Fachhochschule für öffentliche Verwaltung Nordrhein-Westfalen, Abteilung Gelsenkirchen Band 13 Psychische Belastungen am Arbeitsplatz Handlungsansätze für die Personalarbeit von Dr. Fritzi Wiessmann 1. Auflage 2016 ::rehm
2 Psychische Belastungen am Arbeitsplatz Personalführung und Personaleinsatz I 9 Inhalt Vorwort 5 Der Herausgeber 7 Die Autorin 8 1 Moderne Arbeitswelten Psychische Belastungen: Hype oder Realität? Neue Anforderungen Psychische Belastung: Was ist das überhaupt? Das Belastungs-Beanspruchungs-Konzept Die Normenreihe DIN EN ISO : Ergonomische Grundlagen bezüglich psychischer Arbeitsbelastung Das Arbeitsstressmodell Weitere Modelle zu Arbeit und Gesundheit Das Modell der beruflichen Gratifikationskrisen von Siegrist Das Anforderungs-Kontroll-Modell von Karasek Psychische Belastungen und psychische Störungen Indikatoren und Auswirkungen psychischer Belastungen Negative Auswirkungen von Arbeitsstress für den Einzelnen Negative Auswirkungen von Arbeitsstress für die Organisation Sind die Mitarbeiter in der öffentlichen Verwaltung anders belastet? Beanspruchungsrelevante Faktoren der Arbeit 36 Checkliste - Hinweise auf psychische Belastungen 7 37 Übersicht - Psychische Belastungs faktoren der Arbeit Ermittlung arbeitsbedingter psychischer Belastungen Methoden, Verfahren und Instrumente zur Ermittlung psychischer Belastungen 42 Übersicht - Arbeitsrelevante Bereiche und Inhalte der Erhebungsinstrumente Hinweis: Die zusätzlich online verfügbaren Arbeitshilfen sind im Inhaltsverzeichnis kursiv dargestellt.
3 10 I Personalführung und Personaleinsatz Psychische Belastungen am Arbeitsplatz 2.2 Möglichkeiten der Ermittlung arbeitsbedingter psychischer Belastungen Schriftliche Befragung Beobachtungsverfahren Beobachtungsinterview Moderierter Workshop Mitarbeiterbefragung Psychische Belastungen im Arbeits- und Gesundheitsschutz Das Arbeitsschutzgesetz Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastungen 51 Übersicht - Fünf Schritte zur Ermittlung arbeitsbedingter psychischer Belastungen Die Toolbox der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (BAuA) Zurückhaltung bei der Erfassung psychischer Belastungen Gemeinsame Deutsche Arbeitsschutzstrategie - Arbeitsprogramm Psyche (GDA-Psyche) 58 3 Maßnahmen zur Reduzierung arbeitsbedingter psychischer Belastungen Gestaltungsansätze und Maßnahmen zur Reduzierung arbeitsbedingter psychischer Belastungen Gestaltungsansätze 60 Übersicht - Belastungsreduzierende Gestaltungsansätze der Arbeit Maßnahmen 67 Checkliste - Gesprächsvorbereitung 1 70 Gesprächsleitfaden - Fürsorgegespräch 1 72 Übersicht - Stufeninterventionsplan Psychische Belastung und Motivation Ältere Mitarbeiter 79 4 Psychische Störungen Definition 83 1 Hinweis: Die zusätzlich online verfügbaren Arbeitshilfen sind im Inhaltsverzeichnis kursiv dargestellt.
4 Psychische Belastungen am Arbeitsplatz Personalführung und Personaleinsatz I Verbreitung Die häufigsten Diagnosen Angststörungen Affektive Störungen Störungen durch psychotrope Substanzen Somatoforme Störungen Ursachen psychischer Störungen Psychische Störungen - ein Thema für Unternehmen und Verwaltungen? Psychische Auffälligkeiten im Arbeitsumfeld erkennen Psychisch krank im Job: Das H-I-L-F-E-Konzept Handlungsmöglichkeiten während einer akuten Krise Weitere Unterstützung Die Rückkehr in die Organisation 95 5 Spezielle Themen in Zusammenhang mit psychischen Belastungen am Arbeitsplatz Von Burnout, Boreout & Co Burnout: Wenn nichts mehr geht Was ist Burnout? Symptome von Burnout Wie verläuft Burnout? Wie entsteht Burnout? Woran kann man ein sich anbahnendes Burnout erkennen? Was kann man gegen Burnout tun oder wie kann man ihm vorbeugen? Boreout: Überforderung durch Unterforderung Gründe für Boreout Wer ist besonders betroffen? Folgen von Boreout Was können Arbeitgeber gegen Boreout tun? Hinweise für Personalverantwortliche 110
5 12 I Personalführung und Personaleinsatz Psychische Belastungen am Arbeitsplatz 5.4 Innere Kündigung: Herr K. mag nicht mehr Abschied auf Raten Woran erkennt man innere Emigranten? Gründe für die innere Emigration Folgen innerer Kündigung Was tun, wenn Mitarbeiter innerlich gekündigt haben? Was hat innere Kündigung mit psychischen Belastungen zu tun? Mobbing: Nicht jeder Konflikt ist Mobbing Was ist Mobbing? Wie verläuft Mobbing? Was sind Mobbing-Handlungen? Warum kommt es zu Mobbing? Was sind die Folgen von Mobbing? Was tun bei Mobbing? Präsentismus: Krank-zur-Arbeit-gehen" Folgen von Präsentismus Was tun gegen Präsentismus? Sick-Building-Syndrom: Wenn Gebäude krank machen Gewalt am Arbeitsplatz: Wenn Arbeit zur Bedrohung wird Was heißt Gewalt bei der Arbeit? Formen von Gewalt Ursachen für die Zunahme von Gewalt am Arbeitsplatz Wer ist davon betroffen? Wie entstehen konfliktbehaftete Situationen? Folgen von Gewalt Umgang mit Gewalt Professionelle Unterstützung Trauma: Eine seelische Wunde Was ist ein Trauma? 141
6 Psychische Belastungen am Arbeitsplatz Personalführung und Personaleinsatz I Wie wirken sich belastende Erlebnisse auf einen Menschen aus? Verarbeitung eines Traumas Professionelle Unterstützung Selbsthilfe Tipps gegen Arbeits-Stress 146 Checktiste - Tipps gegen Arbeits-Stress Zusammenfassung und Ausblick 148 Alle Online-Arbeitshilfen zum Buch auf einen Blick 149 Quellenverzeichnis 151 Stichwortverzeichnis Hinweis: Die zusätzlich online verfügbaren Arbeitshilfen sind im Inhaltsverzeichnis kursiv dargestellt.
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