Werkzeugkasten Wissensmanagement
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- Vincent Fuhrmann
- vor 7 Jahren
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1 Grundlagen Wissensmanagement Werkzeugkasten Wissensmanagement 2012 Dr. Angelika Mittelmann!
2 Inhalt! Wozu ein Werkzeugkasten! Struktur des Werkzeugkasten Wissensmanagement! Kurze Expedition durch den Semantischen Raum des Wissensmanagements und den damit verbundenen Werkzeugen 2012, Dr. Angelika Mittelmann WM_Werkzeuge.ppt, Folie 2
3 Methoden und Werkzeuge Jede Disziplin entwickelt ihre spezifischen Methoden und Werkzeuge Werkzeuge ermöglichen die Umsetzung von theoretischen Konzepten bzw. Modellen in die Praxis Welche Werkzeuge benötigen die WM- Professionisten? Wie finde ich die richtigen Werkzeuge für den aktuellen Anwendungsfall? 2012, Dr. Angelika Mittelmann WM_Werkzeuge.ppt, Folie 3
4 Eigenschaften Werkzeugkasten Rasch auffindbar Ordnung Fächer Anwendungsbezug Gut transportierbar 2012, Dr. Angelika Mittelmann WM_Werkzeuge.ppt, Folie 4
5 Der Semantische Raum des WM als Ordnungsschema umspannt die neun Entitäten - Wissensträger (Wt) - Organisationen (Or) - Prozesse (Pr) - Kompetenzen (Ko) - Beziehungen (Bz) - Wissensgebiete (Wg) - Kategorien (Ka) - Wissensobjekte (Wo) - Orte (Ot) Jede Methode findet darin ihren passenden Platz. 2012, Dr. Angelika Mittelmann WM_Werkzeuge.ppt, Folie 5
6 Entitäten Wissensträger, Organisationen und Beziehungen Wissensträger alle Menschen mit Erfahrungen Bereitschaft zur Teilung ihres Wissens- und Erfahrungsschatzes Organisationen soziales Gefüge von Menschen, die gemeinsam ein bestimmtes Ziel verfolgen Unternehmensteile, einzelne Unternehmen oder Unternehmensnetzwerke Beziehungen (zwei Bedeutungen) soziale Bindungen zwischen Wissensträgern Zusammenhänge zwischen verschiedenen Entitäten zur Strukturierung von Wissensgebieten. 2012, Dr. Angelika Mittelmann WM_Werkzeuge.ppt, Folie 6
7 Entitäten Prozesse, Kompetenzen und Wissensgebiete Prozesse alle Abläufe, die die Herstellung von Produkten oder die Erbringung einer Dienstleitung zum Ziel haben Synonym: Geschäftsprozesse Kompetenzen Fähigkeiten, Fertigkeiten, das Wissen und die Erfahrungen eines Wissensträgers oder einer Organisation Nicht: Zuständigkeit einer Person für die Erbringung einer bestimmten Leistung oder für die Lösung eines Problems Wissensgebiete alle Themen und Begriffe klar unterscheidbarer Fachbereiche Synonyme: Wissensbereiche, Wissensdomänen 2012, Dr. Angelika Mittelmann WM_Werkzeuge.ppt, Folie 7
8 Entitäten Wissensobjekte, Kategorien und Orte Wissensobjekte die physischen und virtuellen Artefakte, in denen Wissensträger ihr Wissen und ihre Erfahrungen manifestieren Beispiele für Artefakte: Artikel, Präsentationen, Bilder, Fotos, Videosequenzen, Blog-Beiträge, Pläne, Modelle Kategorien alle Grundbegriffe eines Wissensgebiets, die in ihrer Bedeutung klar voneinander abgegrenzt werden können dienen der Beschlagwortung von Wissensobjekten Orte physische Orte, zb Gebäude oder Zimmer virtuelle Orte, zb Fileserver oder virtuelle Kommunikationsräume im Internet 2012, Dr. Angelika Mittelmann WM_Werkzeuge.ppt, Folie 8
9 Die fünf Fächer des Werkzeugkastens WM Kapitel 1: Die eigenen Kompetenzen entwickeln Kompetenzen, Wissensträger und Co Kapitel 2: Organisationales Lernen entfalten Kompetenzen, Organisationen und Co Kapitel 3: Beziehungen und Kommunikation Beziehungen, Organisationen und Co Kapitel 4: Wissensstrukturen und bestände Wissensobjekte, Kategorien und Co Kapitel 5: Prozesse mit Wissensorientierung Prozesse, Organisationen und Co 2012, Dr. Angelika Mittelmann WM_Werkzeuge.ppt, Folie 9
10 Die eigenen Kompetenzen entwickeln MURDER Schema Denkstühle Mikrolernen Serious Games Lernpartnerannonce Lernpartnerschaft Coaching Mentoring Lerntagebuch Mikroartikel Persönliche Wissensbank Portfolio und E-Portfolio Kompetenz-Portfolio Wissensorientiertes Mitarbeitergespräch 2012, Dr. Angelika Mittelmann WM_Werkzeuge.ppt, Folie 10
11 Organisationales Lernen entfalten Wissensentwicklungskarten Manöverkritiksitzung Befragung Lessons Learned Prozess Storytelling Narrativer Wissenstranfer Story-Telling-One-Day Expert Debriefing Wissensmeeting Knowledge Flow Meeting Lerntag Aktionslernen Projektlernen Tobin s q 2012, Dr. Angelika Mittelmann WM_Werkzeuge.ppt, Folie 11
12 Beziehungen und Kommunikation Egozentrierte Beziehungslandkarte Wissensträgerkarten Soziale Netzwerkanalyse Beziehungsmanagement Sechs Denkhüte Wissensnetzwerk Kommunikationsforum Knowledge Café Dialog Pausenraum 2012, Dr. Angelika Mittelmann WM_Werkzeuge.ppt, Folie 12
13 Wissensstrukturen und -bestände Mind Mapping Assoziationspaarbildung Metapher Morphologisches Tableau Checkliste Handbuch FAQ LernCard Wissenskarten Argumentationskarten Wissensbestandskarten Wissensstrukturkarten Ontologieentwicklung 2012, Dr. Angelika Mittelmann WM_Werkzeuge.ppt, Folie 13
14 Prozesse mit Wissensorientierung Wissensanwendungskarten Job Rotation Planspiel Szenariotechnik Critical Incident Technik Wissensorientierte Geschäftsprozessanalyse Partisanen Methode K2BE Roadmap quick win Produktivitätsanalyse Wissensmanagement Benchmarking Balanced Scorecard Wissensbilanz 2012, Dr. Angelika Mittelmann WM_Werkzeuge.ppt, Folie 14
15 Buch Werkzeugkasten Wissensmanagement von Angelika Mittelmann mit 62 Methodenbeschreibungen eingeordnet in den Semantischen Raum des WM mit Gastbeiträgen von Manfred della Schiava, Simon Dückert und Grit Terhoeven mit Geleitworten von Prof. Klaus North, Simon Dückert und Christian H. Leeb 284 Seiten mit 59 Abbildungen Print: ISBN e-book: ISBN , Dr. Angelika Mittelmann WM_Werkzeuge.ppt, Folie 15
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