Wissen ist eine Zumutung

Transkript

1 Wissen ist eine Zumutung Einführungsveranstaltung Masterstudiengang Wissens- und Informationsmanagement FH Hannover, 17. April von 13

2 Gewusst wer Gabriele Vollmar M.A. Beratung und Training zu den Themen: + Wissens- und Informationsmanagement + Wissensbilanzierung + Organisationsentwicklung + Kommunikation und Führung + Kompetenzmanagement Studium der Romanistik und Germanistik Einige Referenzen / aktuelle Projekte: + Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie + Volkswagen AG + Sandoz International GmbH / Hexal AG + Festo AG + Hessische Zentrale für Datenverarbeitung + ekz.bibliotheksservice GmbH 2 von 20

3 Wissen die besondere Ressource 3 von 20

4 Aggregatzustände von Wissen Öffentliches Wissen Persönliches Wissen Lernen unterstützen aufräumen veröffentlichen Austausch ermöglichen Aufgaben im Wissensmanagement 4 von 20

5 Bipolarer Umgang mit Wissen + Kodifizieren Kommunizieren 5 von 20

6 Erfolgsfaktor: Strategie 6 von 20

7 Ziele definieren Klare Ziele Anbindung an Strategie klare Nutzenargumentation Unternehmens ziele Wissensziele Wissensmanagement-Projektziele Unternehmenspraxis 7 von 20

8 Ist-Analyse: Selbstbewertung Wettbewerb 8 von 20

9 Ist-Analyse: Wissensmanagement-Audit + Mitarbeiterbefragung + Strukturierte Interviews Sind die Kenntnisse, Fertigkeiten, Erfahrungen und Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter abteilungsübergreifend bekannt? Kennen Sie die internen Experten Ihres Unternehmen, und können Sie schnell Kontakt mit ihnen aufnehmen? Treffen Sie häufig auf Wissenslücken? War das Wissen für wichtige Entscheidungen prinzipiell vorhanden, aber in entscheidenden Augenblicken nicht abrufbar? Worauf führen Sie diese Wissenslücken zurück, welche Gegenmaßnahmen können Abhilfe schaffen? Wichtig: Mitarbeiter aus allen Bereichen und Hierarchieebenen 9 von 20

10 Ist-Analyse: Prozessorientierte Analyse 10 von 20

11 Erfolgsfaktor: Das rechte Projekt zur rechten Zeit 11 von 20

12 Werkzeuge in der Übersicht Zugänglich machen Informationsdatenbanken ECM/ DMS MikroArtikel Experteninterviews dokumentieren File-Struktur Suchmaschine KM-Software Wissenslandkarten Betr. Weiterbildung E-Learning Semantisches Netz erlebbar machen Intranet Thesaurus Wissenslandkarte Portal Open Space Community Groupware Debriefing Social Software Mentoring Konferenzen / Tagungen Skillmgment Story Telling Wissensweitergabe Gelbe Seiten Wissenskommunikation Kaffeetheke Ideenmanagement 12 von 20

13 Top Seller: Wissensweitergabe beim Wechsel (1/2) Der Prozess Bedrohtes Wissen lokalisieren und bewerten Ausgewähltes Wissen erfassen und transferieren Regelprozesse und -aktivitäten implementieren Vorbereitung Erfassung Transfer Evaluation 13 von 20

14 Top Seller: Wissensweitergabe beim Wechsel (2/2) Wissenskategorien helfen beim Strukturieren 14 von 20

15 Top Seller: Aus Projekten lernen (1/2) SCRUM Projekt-Debriefing Was wir anders machen Maßnahme Was wir wieder so machen Ereignis M M M M Projekt-Zeitstrahl 15 von 20

16 Top Seller: Aus Projekten lernen (2/2) Lesson Learned dokumentieren 1. Überschrift 2. Was ist konkret passiert? Was ist passiert? Warum ist es passiert? Was waren positive / negative Folgen? 3. Was habe ich / haben wir daraus gelernt? Was ist die Erkenntnis / Lesson Learned? Wie kann eine Wiederholung vermieden / unterstützt werden? Was ist der Nutzen? 16 von 20

17 Auswahlkriterien Pilotprojekt + Echtes Problem echter Leidensdruck echter Nutzen + Überschaubar + Beeinflussbar + Wahrnehmbare Wirkung nach max. 6 Monaten + Management Awareness + Spürbarer Erfolg + Kontrollierbare Risiken friendly stakeholder 17 von 20

18 Auch wichtig 18 von 20

19 Motivationsförderer + Nutzen / Problemorientierung + Kopplung an Strategie und wirtschaftlichen Erfolg + Passender Zeitpunkt + Partizipativer Ansatz (Einbezug Mitarbeiter /Betriebsrat!) + Schlüsselpersonen entdecken und nutzen + Klares Engagement der Geschäftsleitung (Vorleben) + Prozessintegration (wenig Aufwand) + Anknüpfen an Vorhandenes + Quick Wins kombiniert mit langfristiger Perspektive + Angemessene Projektorganisation + Laufende Kommunikation + Transparenz / Glaubwürdigkeit 19 von 20

20 Weiterlesen? VOLLMAR Wissen+Kommunikation Gabriele Vollmar Tel.: von 20