KMMM. Knowledge Management Maturity Model. Karsten Ehms Siemens AG / ZT IK 1 Fachzentrum Wissensmanagement

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1 Maturity Model KMMM Karsten Ehms Siemens AG / ZT IK 1 Fachzentrum Wissensmanagement 2000

2 Überblick KMMM Ideen, Grundlagen, Konzepte Prozess eines KMMM Assessments Ergebnisse eines KMMM Assessments KMMM Zusammenfassung und Ausblick

3 WM 2000 Situation und Trends erste WM-Welle / Hype ist vorüber à Sensibilisierung Systematisierung und Orientierung bewährte Methode für den Start von WM-Projekten, d.h. umfassende Standortbestimmung für WM in Organisationen "Metriken" für die Evaluation von WM K WM muss von der Konfession zur Profession werden

4 KMMM Maturity Model Das KMMM ist eine strukturierte Methodik, um eine umfassende Standortbestimmung des WMs einer Organisation durchzuführen. Ziele: K wirkliches Bild vor Ort erhalten K auf die richtigen Interventionen hinweisen KMMM K vergleichbare Ergebnisse liefern 2004

5 Reifestufen organisationalen Wissensmanagements (WMs) optimizing managed defined repeated initial Wissensmanagement wird kontinuierlich und selbstorganisiert weiterentwickelt. Die Nutzung von Wissen wird organisationsweit integriert und verbessert (Messung!) Es gibt standardisierte Prozesse, die die Nutzung von Wissen effizient gestalten. Pilot-Projekte und Einzel-Aktivitäten unter der Bezeichnung Wissens-Management WM-Aktivitäten finden unsystematisch und zufällig statt. Keine Sprache zur Beschreibung org. Phänomene aus der Wissens-Perspektive. 2005

) Es gibt standardisierte Prozesse, die die Nutzung von Wissen effizient gestalten.

6 Die Gestaltungsfelder des KMMM Prozesse, Rollen, Organisation Technik, Infrastruktur Strategie, Wissensziele Unternehmens-Umwelt, Partnerschaften Mitarbeiter, Kompetenzen Wissens-Formen, Wissens-Strukturen Führung, Unterstützung Kultur, Zusammenarbeit 2007

Unternehmens-Umwelt, Partnerschaften Mitarbeiter, Kompetenzen

7 Strukturen des KMMM Analyse Entwicklung optimizing Prozesse, Rollen, Organisation Technik, Infrastruktur Strategie, Wissensziele Unternehmens-Umwelt, Partnerschaften Mitarbeiter, Kompetenzen managed defined Wissens-Formen, Wissens-Strukturen Führung, Unterstützung Kultur, Zusammenarbeit initial repeated 2008

Unternehmens-Umwelt, Partnerschaften Mitarbeiter, Kompetenzen managed defined

8 Überblick KMMM Ideen, Grundlagen, Konzepte Prozess eines KMMM Assessments Ergebnisse eines KMMM Assessments KMMM Zusammenfassung und Ausblick

9 KMMM Assessment Prozess Orientierung, Planung Motivierung, Erhebung Konsolidierung, Aufbereitung Feedback, Konsensbildung Lösungsideen, Maßnahmenvorschläge Berichtlegung, Präsentation Interviews Interviews Konsolidierung u. Aufbereitung

Konsensbildung Lösungsideen, Maßnahmenvorschläge

10 Quantitative Ergebnisse Gestaltungs- Feld Themen Prozesse, Rollen, Organisation Strategie, Wissensziele Unt.-Umwelt Partnerschaften Dokumentation GP-Integration W-Explizierung... Mitarbeiter, Kompetenzen Wissens-Formen Wissens-Strukturen Kultur, Zusammenarbeit Führung, Unterstützung 2010

-Umwelt Partnerschaften Dokumentation GP-Integration W-Explizierung.

11 Überblick KMMM Ideen, Grundlagen, Konzepte Prozess eines KMMM Assessments Ergebnisse eines KMMM Assessments KMMM Zusammenfassung und Ausblick

12 Quantitative Ziele (Beispiel) Strategie, Wissensziele Prozesse, Rollen, Organisation Unt.-Umwelt Partnerschaften Technologie, Infrastruktur Mitarbeiter, Kompetenzen Wissens-Formen Wissens-Strukturen Kultur, Zusammenarbeit Führung, Unterstützung 2011

-Umwelt Partnerschaften Technologie, Infrastruktur

13 Qualitative Ergebnisse (Beispiel) Gestaltungsfelder: Führung, Unterstützung; Organisation Zielvereinbarung, Anreiz-Systeme; Organisationsstruktur Entwicklung von Stufe 2 Aktivitäten K keine Wissensziele in den Zielvereinbarungen à Wissensaspekte in Zielvereinbarungen aufnehmen K Widersprüche zwischen Anreizsystemen und Wissenszielen à Erfolgsmessung an übergeordneten Zielen K Organisationsstrukturen inkompatibel zu Wissensmanagement à übergreifende Projekte (Budgets), längerfristig: Struktur überdenken

Zielvereinbarungen aufnehmen K Widersprüche zwischen Anreizsystemen und Wissenszielen à Erfolgsmessung an übergeordneten

14 Überblick KMMM Ideen, Grundlagen, Konzepte Prozess eines KMMM Assessments Ergebnisse eines KMMM Assessments KMMM Zusammenfassung und Ausblick

15 Ergebnisse Anmerkung Ein Hauptergebnis des KMMM-Assessments ist die Unterstützung bei der Auswahl der WM-Maßnahmen, die für die jeweilige Unternehmenssituation am sinnvollsten sind. Alle Ergebnisse sind mit den aktuellen alltäglichen Aktivitäten des Unternehmens hinterlegt.

jeweilige Unternehmenssituation am sinnvollsten sind.

16 Vorteile erster ganzheitlicher und systematischer Ansatz nutzt verschiedene Methoden und Perspektiven liefert quantitative und qualitative Ergebnisse auf WM-Maßnahmen ausgerichtet adaptiv auf den nächsten optimalen Schritt fokussiert leicht verständliches Modell nutzt erfolgreiche andere Modelle (EFQM, CMM)

auf WM-Maßnahmen ausgerichtet adaptiv auf den nächsten optimalen Schritt

17 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Kommentare? Fragen?...? KMMM weitere Informationen: xxxx

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