Die Teilnehmerinnen lernen das Konzept der Kollegialen Beratung kennen.

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1 Kurzkonzept des Seminars Kollegiale Beratung Ziele des Trainings Die Teilnehmerinnen lernen das Konzept der Kollegialen Beratung kennen. Sie lernen die systematische Kommunikationssituation kennen, in der die Teilnehmer sich nach einer vorgegebenen Gesprächsstruktur wechselseitig zu beruflichen Fragen und Schlüsselthemen beraten und gemeinsam Lösungen entwickeln. Die Teilnehmerinnen tragen dabei ihre Praxisfragen, Probleme und Fälle vor. Kollegiale Beratung Diese Methode soll die persönlichen Erfahrungen der Frauen als Bereicherung und Beratungselement mit einbringen. Dazu werden feste Gruppen zunächst geschult (Psychologie und Interventionsmethoden), um anschließend gemeinsam mit der Moderatorin berufliche Fragstellungen zu erörtern. Anschließend sind die Gruppen in der Lage, eigenständig weiter zu arbeiten. Unter Kollegialer Beratung versteht man eine systematische Kommunikationssituation, in der die Teilnehmer sich nach einer vorgegebenen Gesprächsstruktur wechselseitig zu beruflichen Fragen und Schlüsselthemen beraten und gemeinsam Lösungen entwickeln. Kollegiale Beratung findet in Gruppen von 6-9 Mitgliedern statt, die im regelmäßigen Abstand zusammen kommen. Die Teilnehmer tragen dabei ihre Praxisfragen, Probleme und Fälle vor. Die Teilnehmer werden an zwei Wochenenden oder 22 Unterrichtseinheiten trainiert mit dem Ziel, ihnen das Konzept vorzustellen und gemeinsam erste Beratungsgespräche unter Anleitung durchzuführen. Der feste Ablauf der Beratungsphasen (Casting, Exploration, Analyse, Lösung, Ergebnis, Reflexion) wird vorgestellt und an ersten Beispielen erarbeitet. Somit erfolgt das Erlernen der Kompetenzen für Kollegiale Beratung in erster Linie durch Learning by doing. Die Teilnehmer wechseln sich mit den unterschiedlichen Rollen ab. Auf diese Weise können sie ihre Fälle einbringen und sich zusätzlich in Beratungskompetenzen üben und weiterbilden. Folgende Rollen werden besetzt: Moderator, Fallerzähler, Kollegialer Berater, Zeitwächter, evtl. Unterstützer. In den Anfangsphasen wird die Trainerin die Rolle des Moderators einnehmen und je nach Gruppenreife an die Teilnehmer abgeben. Die Teilnehmer werden mit den verschiedenen Methoden der Lösungsphase vertraut gemacht. Die Methoden werden vorgestellt und angewandt. Seite 1 von 5 Stand: 30. September 2012

2 Der Trainer begleitet und unterstützt die Gruppe während der Einführungsveranstaltung. Für anschließende 6-8 Sitzungen steht der Trainer als Berater und Begleiter der Gruppe fest zur Verfügung. Grundvoraussetzung für die kollegiale Beratung sind Freiwilligkeit, Terminverlässlichkeit, Vertrauen, Verschwiegenheit, Unterstützung und Wertschätzung. Die Gruppe sollte ohne größere Spannungen oder Konflikte sein. Psychologie- und Interventionsmethoden Das Kommunikationsmodell von Friedemann Schulz von Thun JoHari-Fenster Selbst- und Fremdbild Feedback-Regeln Fragetechniken Ich-Zustände Transaktionsanalyse nach Berne Brainstorming Kopfstandbrainstorming Actstorming Resonanzrunde Rollenspiel Psychodrama Zu welchen Themen kann die kollegiale Beratung angeboten werden? Kollegiale Beratung ist eine effektive Beratungsform in Gruppen, bei der die Teilnehmer wechselseitig über schwierige Fälle ihres Berufsalltags sprechen, um Lösungen für problematische Situationen mit Kollegen, Mitarbeitern oder Kunden zu entwerfen. Auf diese Weise lernen sie, berufliche Probleme besser zu bewältigen, Kooperations- und Führungsverhalten gemeinsam zu entwickeln, fundierte Entscheidungen zu treffen, Belastungen zu vermindern und erfolgreicher zu handeln. Mögliche Themenfelder Individuelle Anliegen in der praktischen Arbeit gemeinsam bearbeiten ( z.b. schwierige Kunden und Fälle aus dem alltäglichen Geschäft, aktuelle Konfliktsituationen) Reflexion der eigenen Arbeit, Best Practice Erfahrungen Seite 2 von 5 Stand: 30. September 2012

3 Mehr Akzeptanz für die interne Dienstleistung gewinnen, strategische Positionierung und Eigenmarketing Situationsgerechter Einsatz von Führungsverhalten Entwicklung von Kommunikationsmaßnahmen, die durch strategieumsetzende und wertschöpfende Wirkung überzeugen Gemeinsame Reflexion von entscheidenden Führungsthemen (z.b. Motivation, Veränderung, Nachfolgeplanung) Seminarablauf 1. Tag Uhr Begrüßung der Teilnehmer Teamübung: Vereinbarungen mit der Gruppe treffen Blindes Huhn Figuren stellen Flip-Chart Nutzen der Kollegialen Beratung Präsentationskamera 3i Kleingruppen Grenzen der Kollegialen Beratung Übung Rollen erklären Ablauf der KB vorstellen Beratungsbedarf in der Gruppe ermitteln und Karten Uhr Feedback und Verabschiedung Seite 3 von 5 Stand: 30. September 2012

4 2. Tag 8.30 Uhr Begrüßung der Teilnehmer Flip-Chart Erinnern an die Lerninhalte Vorbereitung einer KB Durchführung einer KB Großgruppe/ Kleingruppe Fragetechniken kennenlernen Schnellclustern 2.Ablauf einer KB Großgruppe/ Kleingruppe Feedback Uhr Verabschiedung 3. Tag Uhr Begrüßung der Teilnehmer Kommunikationsübung Rückblick<: Woche Neue Art des Feed back vorstellen Vertiefung der Fragearten Übungen Kleingruppen Aktualisierung der Themenwand Seite 4 von 5 Stand: 30. September 2012

5 Ein Ablauf der KB durchführen Feedback Uhr Verabschiedung 4. Tag 8.30 Begrüßung der Teilnehmer (15 TN) Erinnern an den Ablauf der KB Johari Fenster Kleingruppen Lerntagebuch Eine KB durchführen Schnellclustern Drei weitere Lösungstechniken vorstellen 2. KB durchführen Feed-back Verabschiedung Seite 5 von 5 Stand: 30. September 2012