Industrialisierung Effizienz und Nachhaltigkeit. Stabilität Performanz. Effizienz Innovation. Prozessorientierung Arbeitsteilung. Industrialisierung

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1 Martin Deeg, Führungskräfte-Forum Zukünftige IT-Strategien, Effizienz und Nachhaltigkeit im IT-Betrieb der Bundesagentur für Arbeit

2 Industrialisierung Effizienz und Nachhaltigkeit Stabilität Performanz Effizienz Innovation Lifecycle-Management Messbarkeit / Steuerung Automatisierung Prozessorientierung Arbeitsteilung Modularisierung Standardisierung Industrialisierung Martin Deeg, Effizienz und Nachhaltigkeit im IT-Betrieb der BA, , IT der Bundesagentur für Arbeit Seite 2

3 Effizienz und Nachhaltigkeit im IT-Betrieb der BA BA-Informationstechnik Kurzprofil Die geschäftspolitischen Ziele der BA Ausgewählte Handlungsfelder der IT Grüne IT Standardisierung der Systemkomponenten Lifecycle-Management Virtualisierung Wertschöpfungsstrategie IT-Prozesse Martin Deeg, Effizienz und Nachhaltigkeit im IT-Betrieb der BA, , IT der Bundesagentur für Arbeit Seite 3

4 BA-Informationstechnik Kurzprofil Hauptsitz: CIO: Nürnberg Klaus Vitt IT-Mitarbeiter/innen: Vernetzte PC: Server: IT-Steuerung - Zentrale der BA IT-Systemhaus Regionaler IT-Service 24 Standorte Martin Deeg, Effizienz und Nachhaltigkeit im IT-Betrieb der BA, , IT der Bundesagentur für Arbeit Seite 4

5 BA-Informationstechnik Kurzprofil IT-Steuerung IT-Strategie Anforderungsmanagement IT-Sicherheit IT-Systemhaus IT-Dienstleister für BA und ARGEn Systementwicklung Betrieb / Infrastruktur Betreuungsservice für IT-Anwender/innen und PCs RITS Fachlich dem IT-Systemhaus unterstellt Organisatorisch in dezentrale Serviceeinheiten integriert (zusammen mit Personal, Finanzen und Infrastruktur) IT-Steuerung - Zentrale der BA IT-Systemhaus Regionaler IT-Service Martin Deeg, Effizienz und Nachhaltigkeit im IT-Betrieb der BA, , IT der Bundesagentur für Arbeit Seite 5

6 Leitlinie für den IT-Betrieb sind die geschäftspolitischen Ziele der BA Die BA stellt Kunden und Mitarbeiter in den Fokus: Beratung und Integration nachhaltig verbessern Wirkungsorientiert und wirtschaftlich handeln Die geschäftspolitischen Ziele der BA Mitarbeiter motivieren, Potenziale erkennen und ausschöpfen Hohe Kundenzufriedenheit erzielen Martin Deeg, Effizienz und Nachhaltigkeit im IT-Betrieb der BA, , IT der Bundesagentur für Arbeit Seite 6

7 Die geschäftspolitischen Ziele der BA werden durch die Handlungsfelder der IT optimal unterstützt 1 IT-Landschaft und Verfahren An fachlichen Anforderungen orientierte Weiterentwicklung der IT- Landschaft gemäß neuer Ziellandschaft Infrastruktur und Technologie 2 Leistungs- und zu kunftsfähige IT- Infrastruktur für gesamte BA Reduktion der Vielfalt der Systeme Handlungsfelder der IT-Strategie IT-Kompetenzen für geschäftskritische Funktionen durch interne Mitarbeiter abdecken Auftreten als Dienstleister für die BA Personalentwicklung und Qualifizierung 3 Organisation und Personal Transparente und formalere Gestaltung des IT-Prozesses effizientere Nutzung der Ressourcen Interne Steuerung der IT auf Basis von durchgängigen Zielen und Kennzahlen im Sinne der BA Ziel- und Steuerungslogik Steuerung und Prozesse 4 Martin Deeg, Effizienz und Nachhaltigkeit im IT-Betrieb der BA, , IT der Bundesagentur für Arbeit Seite 7

8 Ausgewählte Handlungsfelder der IT 1 IT-Landschaft und Verfahren An fachlichen Bedürfnissen orientierte Weiterentwicklung der IT-Landschaft gemäß neuer Ziellandschaft 2 Infrastruktur und Technologie Leistungs- und zukunftsfähige IT-Infrastruktur für gesamte BA Grüne IT ist ein wesentlicher Bestandteil zur Reduzierung der Energiekosten Bessere & flexiblere Nutzung der IT-Ressourcen durch Virtualisierung Reduktion der Vielfalt der Systeme Reduzierung der Vielzahl von Systemkomponenten durch Migration in Richtung technische Zielarchitektur Eine gemeinsame Infrastruktur (WAN, LAN, TK-Anlagen) für die Sprach- und Datenkommunikation 3 Organisation und Personal IT-Kompetenzen f ür geschäftskritische Funktionen durch interne Mitarbeiter/innen abdecken Auftreten als Dienstleister f ür die BA Personalentwicklungs- und Qualif izierungskonzept 4 Steuerung und Prozesse Transparente und formalere Gestaltung des IT-Prozesses und dadurch effizientere Nutzung der Ressourcen Interne Steuerung der IT auf Basis von durchgängigen Zielen und Kennzahlen im < Sinne der BA Ziel- und Steuerungslogik Martin Deeg, Effizienz und Nachhaltigkeit im IT-Betrieb der BA, , IT der Bundesagentur für Arbeit Seite 8

9 Grüne IT ist ein wesentlicher Bestandteil zur Reduzierung der Energiekosten (1/2) Mitwirkung in Arbeitsgruppe Green-IT des Bundes Ziel: Reduktion des durch den IT-Betrieb verursachten Energieverbrauchs um 40% bezogen auf den Leistungsumfang im Jahr mit dem höchsten Verbrauch vor 2009 bis zum Jahr Umfassende, qualitätsgesicherte und objektive Messungen des Energieverbrauchs der eingesetzten IT-Systeme und IT- Basisinfrastruktur Steuerungsrelevante Kennzahlen für den energieeffizienten IT-Betrieb Martin Deeg, Effizienz und Nachhaltigkeit im IT-Betrieb der BA, , IT der Bundesagentur für Arbeit Seite 9

10 Grüne IT ist ein wesentlicher Bestandteil zur Reduzierung der Energiekosten (2/2) Reduzierung der dezentralen Rechenzentrumsstandorte mittelfristig auf geplante 11 dezentrale Standorte (ITR Plus) deutliche Reduzierung der Betriebskosten Energieeffizienz für den dezentralen IT-Betrieb wird erheblich gesteigert deutliche Flächenreduzierung (Ausgangspunkt ca Technikräume) Bedarfsgerechte Bereitstellung RZ-Ressourcen Mittelfristplanung des RZ-Ressourcenbedarfs im Rahmen ITIL Capacity Management Hochverfügbarkeitslösungen des RZ-Betriebes sind gemäß den geltenden SLA-Anforderungen bedarfsgerecht und unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten abgesichert Martin Deeg, Effizienz und Nachhaltigkeit im IT-Betrieb der BA, , IT der Bundesagentur für Arbeit Seite 10

11 Bessere & flexiblere Nutzung der IT-Ressourcen durch Virtualisierung Vorteile Kostenreduzierung bei Investition / Betrieb (Strom, Kühlung, Fläche) Optimierung der Auslastung von Infrastruktur-Ressourcen Sehr schnelles Deployment neuer Systeme Höhere Verfügbarkeit und Stabilität Hersteller-Unabhängigkeit Erleichterter Hardwaresupport Einfachere Migration Status: ca virtuelle Server Zielsetzung: deutliche Steigerung des Virtualisierungsgrades durch Verankerung als Standard-Systemkomponte Martin Deeg, Effizienz und Nachhaltigkeit im IT-Betrieb der BA, , IT der Bundesagentur für Arbeit Seite 11

12 Technische Zielarchitektur: Vertikale Services und horizontale Standardisierung illustrativ Datenbank Service Applikation Middleware Datenbank Server BS Server HW Storage Netzwerk Application Service DB BS HW TB ESB* APP WLS BS HW Transport ESB DB BS HW Systemarchitektur - Systemkomponenten werden als Module technischer Plattformen (Technologie-Layer) bereitgestellt - IT-Services werden aus den Systemkomponenten gebildet Horizontale Plattformen umfassen - Technische Infrastruktur - gesharte Umgebungen und Tools - Prozesse - Mitarbeiter Skills - Support Strukturen (Hersteller) Zielsetzung - Betrieb stabiler, performanter und effizienter IT-Plattformen - Standardisierung und Weiterentwicklung der Systemkomponenten der horizontalen Plattform über verschiedene Services hinweg - Skaleneffekte - Auslastungsmanagement - Kostensenkung im Betrieb *) Enterprise Service Bus Martin Deeg, Effizienz und Nachhaltigkeit im IT-Betrieb der BA, , IT der Bundesagentur für Arbeit Seite 12

13 Technische Zielarchitektur: Vertikale Services und horizontale Standardisierung illustrativ Datenbank Service Applikation Middleware Datenbank Server BS Server HW Storage Netzwerk Application Service DB BS HW TB ESB* APP WLS BS HW Transport ESB DB BS HW Vertikale Services Defintion Vertikale Services - vordefinierte Kombinationen aus Systemkomponenten verschiedener Schichten - werden in IT-Services als Module eingesetzt, um die technische Komplexität zu reduzieren - Hinterlegung mit spezifischen Monitoring- und Diagnose- Möglichkeiten Zielsetzung Vertikale Services - Verbesserung der Stabilität im Betrieb - Qualitätssicherung bei Änderungen / Migrationen - Optimale Abstimmung der Systemkomponenten (Tuning) - Abgestimmte Releaseplanung über alle Systemkomponenten des vertikalen Service - Integration in gestufte Abnahme im Sofware-Entwicklungsprozess *) Enterprise Service Bus Martin Deeg, Effizienz und Nachhaltigkeit im IT-Betrieb der BA, , IT der Bundesagentur für Arbeit Seite 13

14 Lifecycle-Management für Systemkomponenten und Plattformen Zielsetzung - Bereitstellung stabiler, performanter und effizienter IT-Plattformen - Einsatz von Lösungen auf dem Stand der Technik - Aktive Steuerung der Weiterentwicklung von IT-Plattformen und SKO* Weiterentwicklung Lifecycle Einsatz der Plattformen in Projekten Lifecycle-Management Aktivitäten - Innovationsmanagement zur Steuerung der Technologie-Raodmap - Technik Einführungsprozess - KPI basierte Steuerung und Ausbau- Planung - Migration/Austausch von HW und SW - Stilllegung von Plattformen - Regelmäßiges Benchmarking - Mittelfrist Kapazitätsplanung Strategie Anforderung Design Entwicklung & Test Deployment Betrieb Optimierung Stilllegung Markterkundung Beschaffung *) Systemkomponenten Martin Deeg, Effizienz und Nachhaltigkeit im IT-Betrieb der BA, , IT der Bundesagentur für Arbeit Seite 14

15 Ausgewählte Handlungsfelder der IT 1 IT-Landschaft und Verfahren 2 Infrastruktur und Technologie An fachlichen Bedürfnissen orientierte Weiterentwicklung der IT-Landschaft gemäß neuer Ziellandschaft Leistungs- und zukunftsf ähige IT-Infrastruktur für gesamte BA Reduktion der Vielfalt der Systeme 3 Organisation und Personal IT-Kompetenzen für geschäftskritische Funktionen durch interne Mitarbeiter abdecken Erarbeitung der Wertschöpfungsstrategie (Fertigungstiefe) in den einzelnen IT-Bereichen. Auftreten als Dienstleister für die BA Personalentwicklung und Qualifizierung 4 Steuerung und Prozesse Transparente und formalere Gestaltung des IT-Prozesses und dadurch effizientere Nutzung der Ressourcen Interne Steuerung der IT auf Basis von durchgängigen Zielen und Kennzahlen im Sinne der BA Ziel- und Steuerungslogik Martin Deeg, Effizienz und Nachhaltigkeit im IT-Betrieb der BA, , IT der Bundesagentur für Arbeit Seite 15

16 Erarbeitung der Wertschöpfungsstrategie in den einzelnen IT-Bereichen Abdeckung der BA-spezifischen IT-Funktionen durch internes Personal Kontinuierliche horizontale und vertikale Weiterentwicklung des internen Personals in die entsprechenden Positionen Aufbau bzw. Sicherung der benötigten Kernkompetenzen und Qualifikationen Reduktion der Abhängigkeit der IT von externen Dienstleistern Trennung planerischer und steuernder von ausführenden Tätigkeiten Nutzung von Managed Services Angeboten des IT-Marktes Martin Deeg, Effizienz und Nachhaltigkeit im IT-Betrieb der BA, , IT der Bundesagentur für Arbeit Seite 16

17 Ausgewählte Handlungsfelder der IT 1 IT-Landschaft und Verfahren 2 Infrastruktur und Technologie An fachlichen Bedürfnissen orientierte Weiterentwicklung der IT-Landschaft gemäß neuer Ziellandschaft Leistungs- und zukunftsf ähige IT-Infrastruktur für gesamte BA Reduktion der Vielfalt der Systeme 3 Organisation und Personal IT-Kompetenzen f ür geschäfts-kritische Funktionen durch interne Mitarbeiter/innen abdecken Auftreten als Dienstleister f ür die BA Personalentwicklungs- und Qualifizierungskonzept 4 Steuerung und Prozesse Transparente und formalere Gestaltung des IT-Prozesses effizientere Nutzung der Ressourcen Standardisierte, transparente und effiziente Gestaltung der IT-Prozesse Interne Steuerung der IT auf Basis von durchgängigen Zielen und Kennzahlen im Sinne der BA Ziel- und Steuerungslogik Verbesserung der operativen Leistungsfähigkeit durch Einsatz einer IT-ScoreCard Martin Deeg, Effizienz und Nachhaltigkeit im IT-Betrieb der BA, , IT der Bundesagentur für Arbeit Seite 17

18 Standardisierte, transparente und effiziente Gestaltung der IT-Prozesse Zielsetzung IT-Service Management Ausrichtung der IT-Services auf gegenwärtige und zukünftige Anforderungen des Unternehmens und der Kunden Verbesserung der Qualität der IT-Services Effizienzsteigerung der Betriebseinheiten Langfristige Reduzierung der Kosten der Service-Tätigkeit Standardisierung der Betriebsprozesse Umbau zu einem rollenbasierten, prozessorientierten Vorgehen Umsetzung durch die Einführung der ITIL Prozesslandschaft im Rahmen der Projektes ITIL 2010 Martin Deeg, Effizienz und Nachhaltigkeit im IT-Betrieb der BA, , IT der Bundesagentur für Arbeit Seite 18

19 Prozesslandkarte ITIL2010 Martin Deeg, Effizienz und Nachhaltigkeit im IT-Betrieb der BA, , IT der Bundesagentur für Arbeit Seite 19

20 Kontinuierlicher Verbesserungs-Prozess Wer aufhört besser zu werden, hat aufgehört gut zu sein. Philip Rosenthal Martin Deeg, Effizienz und Nachhaltigkeit im IT-Betrieb der BA, , IT der Bundesagentur für Arbeit Seite 20

21 Industrialisierung Effizienz und Nachhaltigkeit Stabilität Performanz Effizienz Innovation Steuerung Messbarkeit Lifecycle-Management Automatisierung Prozessorientierung Arbeitsteilung Standardisierung Industrialisierung Martin Deeg, Effizienz und Nachhaltigkeit im IT-Betrieb der BA, , IT der Bundesagentur für Arbeit Seite 21

22 Martin Deeg, Effizienz und Nachhaltigkeit im IT-Betrieb der Bundesagentur für Arbeit