PLATZHALTER BILD. Globale Herausforderungen im Automobilvertrieb und die Antwort: Unsere Mitarbeiter - Auszüge -

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1 PLATZHALTER BILD BILD Globale Herausforderungen im Automobilvertrieb und die Antwort: Unsere Mitarbeiter - Auszüge - Detlef Wittig Leitung Konzernvertrieb der VOLKSWAGEN AG International Trend Forum am 25. Mai 2009

2 Das Markenportfolio des Volkswagen Konzerns Innerhalb von 70 Jahren wurde aus einer Marke ein Mehrmarkenkonzern

3 Mitarbeiter im Vertrieb des Volkswagen Konzerns Weltweit rund Managementanteil 6% = Manager Potentialpool Vielfalt an Erfahrung, Fachwissen und interkulturellen Fähigkeiten 3

4 Das weltweite Handelsnetz des Volkswagen Konzerns Ein riesiger Wirtschaftszweig: Handelsbetriebe weltweit davon rund VW Pkw 6,2 Mio. Neuwagen zzgl. Gebrauchtwagen ca. 1 Mio. Mitarbeiter weltweit ca. 200 Mrd. Umsatz p.a. Auszug Deutschland VW Pkw: Rund Vertriebs- und Servicepartner Rund Verkäufer und 700 Verkäufer in der Ausbildung beschäftigt 4

5 Volkswagen After Sales weltweit Service-Betriebe ges. 24,4 Mio Werkstattaufträge 55,7 Mio verk. Arbeitsstunden 154 Importeure 37 beschriebene Sprachen Rund Personal im Service weltweit Internationale Service Qualifizierung gewinnt an Bedeutung 5

6 Automobilabsatz Hersteller weltweit 2008 Mio. Fzg. Veränd. zu 2007 Toyota GM 8,36 8,97-4,2% - 10,8% VW 6,27 + 1,3% Renault/Nissan 6,09-1,1% Ford 5,53-15,6% Hyundai/Kia 4,17 + 7,8% Honda 3,78 + 0,4% PSA 3,26-4,9% Fiat 1) 2,52-4,4% Suzuki 2,36-0,8% Daimler Chrysler 2,07 2,01-0,8% - 24,9% BMW Mazda 1,44 1,35-4,3% + 1,3% Mitsubishi 1,19-11,6% 1) Inkl. assoziierte Unternehmen. Quelle: Herstellerangaben 6

7 Pkw-Gesamtmarkt vs. Konzern vs. Konzern Auslieferungen Auslieferungen an Kunden* an Kunden* Vorjahresvergleich % Q1 Q2 Q3 Okt Nov Dez Jan Feb Mrz Apr 6,8% 4,7% 2,6% 0% -10% -0,1% -6,9% -0,9% -5,3% -3,1% -8,3% -5,2% -3,9% -14,0% -20% -24,0% -16,7% -19,7% -25,0% -21,3% -22,4% -17,6% -20,0% -30% Pkw-Gesamtmarkt Volkswagen Konzern* (Auslieferungen an Kunden) Berichtsstand: (April Ist) * ohne Scania, Trucks und Busse 7

8 Konzern Management Entwicklung Vertrieb und Marketing Aktuelle Situation Ziele Unzureichende Transparenz von weltweiten Vakanzen Potentielle Kandidaten sind nicht hinreichend identifiziert Kein Konzern Talentpool und konsequente Nachverfolgung Vakanzen und Kandidatenprofile können an die Abteilung Konzern Management Entwicklung Vertrieb gemeldet werden Implementierung von Konzern Talentpools und Talentdatenbank Hohe Geschwindigkeit bei Stellenbesetzung 8

9 Konzern Management Entwicklung Vertrieb und Marketing Top Management Tarif Management Konzern Management Entwicklung Vertrieb und Marketing Volkswagen AG Konzern HR Top Management Weitere Marken Konzern Management Entwicklung Vertrieb und Marketing koordiniert und unterbreitet Vorschläge, um Vakanzen zu besetzen, Identifikation von (lokalem) Managementpotential, Koordination von Managementplanungsrunden und Implementierung sowie Nachverfolgung von Talentpools. 9

10 Internes Head Hunting Quantität Qualität Reaktionszeit Nachhaltigkeit Circa Mitarbeiter im Vertrieb und Marketing: minimal 6% Top Performer Identifikation/ Erfassung (Datenbank) Suche entsprechend dem Profil oder proaktiv Interview mit Kandidaten und Feedback zum Vorgesetzten Ziel: Vorschlag von minimal 2-3 geeigneten Kandidaten Datenbank Suche mit Stichwörtern dem Profil entsprechend Update der Datenbank entsprechend der Weiterentwicklung der Kandidaten Kundenbeziehungsmanagement Klienten und Kandidaten Entwicklungsschritte 10

11 Indien, ein einzigartiger Markt mit über 1 Mrd. Einwohner Škoda seit 2001 in Indien präsent (Aurangabad) Konzern Vertriebsgesellschaft für VW/Audi seit 2007 in Mumbai Eröffnung der Fabrik für Skoda Fabia und VW Polo G in Pune am % des Pkw Marktes sind Klein- und Kleinstfahrzeuge 75% der Pkws kosten weniger als netto Wichtige Kaufgründe sind Preis, Design und Verbrauch Aufbau der Händlernetze und Markenbekanntheit Rekrutierung von lokalem Arbeitsmarkt, um vorhandene fachliche und kulturelle Kenntnisse zu nutzen, sowie Entsendung von Managern nach Indien mit hohen interkulturellen Fähigkeiten und ausgeprägter Sozialkompetenz. Beispiel: Markenleiter VW NSC Indien 11

12 China, der zukünftig größte Markt des Volkswagen Konzerns Volkswagen seit über 20 Jahren Marktführer Škoda zusätzlich seit 2007 im Markt Heute 6 Produktionsstandorte Heute größter Einzelmarkt der Marke VW Pkw Das A Segment ist am größten, sehr beliebt sind Limousinen Kaufgründe sind Design und Preis Marktführerschaft halten 12

13 Unsere Mitarbeiter Gestiegene Anforderungen im Rahmen der Wachstumsstrategie und der Krise Profil Vertriebsmanager: Performance hohe soziale Kompetenz insbesondere interkulturelle Kompetenz Emerging Markets Know-how Internationale Mobilität Krisenfähigkeit (emotionaler Stabilität, Vorbildfunktion für Mitarbeiter, Optimismus, hohe Belastbarkeit, strategische Fähigkeiten, Krisenmanagement) Fachlichkeit 13

14 Der weltweite Transfer von Servicewissen vom Hersteller über die NSCs zum Einzelhandel durch das Multiplikationsprinzip Hersteller: - Entwicklung von Trainingsstandards und -programmen - Erarbeitung von Trainingsinhalten Technisch Nicht technisch IT - TTT Train the Trainer Haupttrainer qualifiziert Servicetrainer Importeur / NSC: - Bereitstellung des Trainingsinhalts für das Servicepersonal (distanziertes / gemischtes Lernen - Servicetrainer qualifiziert Servicepersonal (face to face) Einzelhandel 14

15 Unsere Mitarbeiter Internationale Talententwicklung Fachliche Weiterentwicklung Bsp. Konzern Service- Akademie Personalplanung Konzern, Marken und Vertriebsgesellschaften GEP Top Manager Manager Experte Internes Headhunting Talente sichtbar machen Future Sales Internationale Talentkreise Gezielte Personalentwicklung für heutige Bottle Neck Positionen (z.b. Marketing, Produktmarketing, After Sales) Top Management Entwicklungsprogramm Entwicklungsprogramm für Managementnachwuchskräfte in Kooperation mit dem Handel 15

16 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! K-V 16