Thomas Hofmann. Teil 1

Transkript

1 folie Ergonomie im Hauptstudium WS 2006/07 Essen Thomas Hofmann Kommunikation, Ergonomie und Design Teil 1

2 folie Einführung in Kommunikation aus Sicht der Ergonomie Kommunikation Mensch-Hardware Blockstruktur Vorlesung Kommunikation Kommunikation Mensch-Software Anwendungsbeispiele Bewertung und Analyse Zukunft und Science-fiction Kommunikation Mensch-Software Zukünftige Anwendungen Analyse und Entwicklung Referat

3 folie Was ist Kommunikation

4 folie Was verbindet man mit dem Wort Kommunikation? Was ist Kommunikation

5 folie Kommunikationsdesign Corporate Communication Man kann nicht nicht kommunizieren. Kommunikationswissenschaft

6 folie Nutzer Warum ist Kommunikation wichtig? Design Produkt

7 folie Kognition Kommunikationseinflüsse analog zu Ungeheuer Psychologie Emotion Anthropologie Symbole Semiotics Kommunikation Zeichen Metaphern Soziologie Kultur Geschichte

8 folie Kommunikationsmodell analog zu Meyer-Eppler Informations Modell Beobachtungskette Signalquelle Beobachter Diagnostische Beobachtungskette Expedient Beobachter Kommunikationskette Expedient Beobachter Zeichen

9 folie Die Basis der Kommunikation Notwendigkeit eines gemeinsamen Zeichenkanons Ein Zeichenkanon ist nicht beschränkt Auf sprachliche Signale, er bezieht sich genauso auf alle anderen, dem Menschen zur Verfügung stehenden Kommunikationsmittel

10 folie Konstruktivismus Gestaltung einer subjektiven, individuellen Welt basierend auf absoluten Reizen Photographie R.C. James

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12 folie Die Bedienbarkeit eines Produktes ist untrennbar mit dessen Kommunikation verbunden Thesen 2. Die Kommunikation eines Produktes Muss universell verständlich sein 3. Je komplexer ein Produkt ist, desto Simpler muss es kommunizieren können 4. Schlechte Kommunikation = Schlechte Ergonomie

13 folie System der Interaktion Der Versuch einer Definition Einseitig-intelligente Systeme sind für die Definition eines Zeichenkanons statisch und damit klar definierbar. Kommunikationssystem 1 Informationsaustausch Die Kommunikation zweier intelligenter Systeme stellt sich als kontinuierlicher adaptiver Lernprozess dar. Lernen Modifizieren Die Definition von Konstanten zur Entwicklung ist schwer möglich - sie eröffnet allerdings gleichzeitig auch Möglichkeiten für neue Gestaltungen. Kommunikationssystem 2

14 folie Kommunikation im Allgemeinen

15 folie Optik Geruch Womit kommuniziert der Mensch? Physiologische Grundlagen Welche Kanäle nutzt er, Welche Sinne stehen zur Verfügung? Wie lassen sich diese Kanäle ansprechen? Haptik Geschmack Akustik Externe Kommunikation Kommunikation mit der Umwelt Organe Klima Kinematik

16 folie Interne Kommunikation Interaktion Wahrnehmungskanäle Olfaktorik Haptik Akustik Optik... Neuronal

17 folie Kommunikation in der Produktentwicklung Wo kommunizieren Produkte mit uns? Wie kommunizieren sie? Beispiele

18 folie Wie kommuniziert dieses Produkt? Was sagt es Ihnen?

19 folie Kommunikation in der Produktentwicklung Produktsemantik Der Designer entwickelt die Sprache des Produktes. Das Produkt spricht immer die Sprache des Entwicklers. Nur wer als Designer weiß, welche Sprache der Konsument spricht, kann unter Zuhilfenahme dieser, das Produkt kommunizieren lassen

20 folie Es geht nicht um die Erfindung einer neuen Produktsprache, es geht um die Auswahl der passenden dem Nutzer bekannter Zeichen Intuitive Interfaces

21 folie Die Sage von den intuitiven Produkten Es gibt keine Produkte, die sich jedem Menschen von alleine erklären. Ein Produkt ist einfach zu bedienen, Wenn der Gestalter so gut war, daß er um den dem Nutzer bekannten Zeichenkanon wusste.

22 folie Konstruktive Kommunikation Anleitungen, Hilfen und Hinweise

23 folie Icons des CAD Programms Rhino 3D

24 folie Kulturelle Probleme bei der Kommunikation von Produkten

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26 folie Erläutern Sie 5 Kommunikationsmodelle Und den Zusammenhang zur Produkt- Kommunikation unter ergonomischen Aspekten! Referat zum Thema Kommunikation 2. Beschreiben Sie 5 analoge Produkte anhand ihrer Produktsemantik, unter bedienungstechnischer Sicht (integrierte Bedienungsanleitung)! 3. Analysieren Sie die Kommunikation zwischen einem Fahrkartenautomaten der DB mit dem Kunden, beim Kauf einer Fahrkarte im Vergleich zum Kauf beim Servicepersonal der DB!

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