Interkulturelles Management

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1 Christin Emrich Interkulturelles Management Erfolgsfaktoren im globalen Business Verlag W. Kohlhammer

2 Inhaltsverzeichnis Vorwort 5 1 Grundidee und Merkmale Einleitung Neukonzipierung interkulturelle Unternehmensführung und interkulturelles Management Problematik 19 2 Theoretische Grundlagen zum Konstrukt Kultur Kultur im Unternehmen- eine Standortbestimmung Kultur als mehrdeutiges Konstrukt Ausgewählte Elemente der Kultur Begriff interkulturelles Management Begriffsbestimmung interkulturelles versus internationales Management Zusammenfassung Kulturelle Dynamik im internationalen Umfeld Operationalisierung von Kultur Kohärenzorientierte Kulturmodelle Kulturmodell von Hofstede Ergebnisse der Hofstede-Studie Kulturmodell von Thomas World Values Survey von Inglehart GLOBE-Studie Kritische Reflexion kohärenzorientierte Kulturmodelle Kohäsionsorientierte Kulturmodelle Kulturmodell von Hansen Kritische Würdigung Zusammenfassung Interkulturelle Kommunikation Begrifflichkeiten Internationale Kommunikations- und Kulturmodelle Lakunen-Modell Kulturmodell von Hall/Hall Kritische Reflexion Linguistische Aspekte der Kommunikation 67

3 12 Inhaltsverzeichnis Verbale Kommunikation Nonverbale Kommunikation Para-verbale Kommunikation Extra-verbale Kommunikation Zusammenfassung Verhaltensspezifische Aspekte der Kommunikation Sprachstile und sozialer Kontext Humor und Konversationstabus Zusammenfassung Interkulturelle Kompetenz Grundlagen Modelle zur Erfassung interkultureller Kompetenz Listenmodelle Strukturmodelle Prozessmodelle Kritische Reflexion Zusammenfassung Kulturschock als Phänomen interkultureller Begegnungen Verlauf des Kulturschocks Interkulturelle Case-Studien bzw. Szenen (Übungsmaterialien) Deutscher Arzt in Saudi Arabien Amerikanischer Verkäufer in Deutschland 93 3 Interkulturelle Unternehmensführung Bezugsrahmen interkulturelle Unternehmensführung Heuristischer Bezugsrahmen Rahmenbedingungen Makroökonomische Rahmenbedingungen Mikroökonomische Rahmenbedingungen Rahmenbedingungen des interkulturellen Managements Kulturelle und betriebliche Rahmenbedingungen Ziele Aktionsparameter Makroökonomische Unternehmensführungsdimensionen Kunden- und Marktorientierung Produktions-, Kosten- und Erlösorientierung Innovations- und Technologieorientierung Mitarbeiterorientierung Rechtlich/politische Orientierung Rechtliche Aspekte der internationalen Unternehmensführung (Dipl.-Jur. Marc-Oliver Emrich) Einleitung Rechtskreise 111

4 Inhaltsverzeichnis Common Law Civil Law Deutscher/deutschsprachiger und romanischer Rechtskreis Ehemals oder noch kommunistisch regierte Länder Sonstige Rechtsordnungen der römisch-germanischen Rechtsfamilie Nordischer Rechtskreis Religiöser (islamischer) Rechtskreis Mischsysteme Fazit Mikroökonomische Rahmenbedingungen Internationale Unternehmensstrategien und Ziele Internationale Kooperationsformen Stufenmodell des Auslandsmarktengagements Problematik bei Internationalisierungsstrategien Joint Ventures Ausländische Tochtergesellschaften Auslandsdirektinvestitionen Zusammenfassung Unternehmenspositionierung im fremdkulturellen Markt Standardisierungs-/Differenzierungs-Paradigma Universalismus-Strategie Differenzierungsstrategie Kulturwertanalysen Das K.M.R.G.-Modell als Entscheidungsmodell Organisationsstrukturen und Prozesse Instrumenteller Organisationsbegriff Organisationsstruktur beim Export Organisationsstrukturen bei Tochtergesellschaften Internationale Abteilung Globale Divisionalisierung Globale Organisationsstrukturen Matrixstruktur Netzwerkstruktur Kritische Reflexion Institutioneller Organisationsbegriff Informale Organisation Kritische Reflexion Zusammenfassung Unternehmenskultur Unternehmenskultur und Managementtheorie Kulturebenenmodell von Schein, Dimensionsmodell nach Hofstede Kritische Reflexion 161

5 14 Inhaltsverzeichnis Unternehmenskultur im internationalen Umfeld Zusammenfassung Rahmenbedingungen interkulturelles Management Interkulturelle Führung Begriff interkulturelle Führung Bedeutung der Landeskultur Führung in heterogenen Führungssituationen Kulturkongruenz versus Kulturdominanz Führungsstrategien im fremdkulturellen Umfeld Zusammenfassung Interkulturelles Personalmanagement Strategisches Personalmanagement Personalwirtschaftliche Prozessfunktionen Personalgewinnung Personalbeurteilung Personalentwicklung Personaleinsatz und -erhaltung Personalwirtschaftliche Querschnittsfunktionen Auslandsentsendung Koordination von Personalentscheidungen Zusammenfassung Compliance-Management Besonderheiten Werte Wertemanagementsystem nach Wieland Zusammenfassung Interkulturelle Case-Studien bzw. Szenen (Übungsmaterialien) Deutscher Arzt auf den Philippinen Deutscher Expatriate in New York Interkulturelles Management im Kulturcluster Europa Einleitung Europa Südeuropa Spanien Italien Westeuropa Frankreich Niederlande Mitteleuropa Bundesrepublik Deutschland Polen Nordeuropa und Osteuropa ' 294

6 Inhaltsverzeichnis Dänemark Osteuropa : Russische Föderation (Russland) Interkulturelle Case-Studien bzw. Szenen (Übungsmaterialien) Herrn Trosts Meetings in Spanien Gerbers Investition in Osteuropa Interkulturelles Management im Kulturcluster Asien Asien Südasien Indien Südostasien Indonesien Ostasien China Japan Interkulturelle Case-Studien bzw. Szenen (Übungsmaterialien) Randys Fehler Herrn Sommers Missverständnis in Japan Ericssons Verhandlungsprozess in China 404 Anhang 414 Literaturverzeichnis (Buch) 415 Literaturverzeichnis (Artikel) 430 Die Autorin 431 Stichwortverzeichnis 433