Trennungsmanagement - fair, verantwortungsbewusst

Transkript

1 Konrad Ledergerber Trennungsmanagement - fair, verantwortungsbewusst und konstruktiv Wie Kündigungen professionell und ganzheitlich ablaufen und richtig kommuniziert werden, welche Massnahmen und welches Verhalten Konflikte vermeiden und Mitarbeiter respektieren hilft und was arbeitsrechtlich zu beachten ist. PRAXIUM-Verlag, Zürich

2 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis 6 Vorwort 10 Die CD-ROM und deren Inhalte zum Buch 11 Informationen zu den Excel-Tools 11 Allgemeines zum Kündigungsmanagement 15 Aspekte des Kündigungsmanagements im Überblick 16 Parameter eines professionellen Trennungsmanagements 16 Alarmsignale innerer Kündigungen 20 Verwarnung als Mittel der Kündigungsandrohung 21 Arten von Kündigungsgründen 22 Eckpunkte eines professionellen Trennungsmanagements 26 Wichtiges zu Kündigungen in Kürze 27 Die Auswirkungen und Folgen von Trennungen 29 Emotionen und Belastungen des Trennungsprozesses 31 Verhalten zur Reduktion des Kündigungsschocks 33 Die Auswirkungen auf verbleibende Mitarbeiter 34 Massnahmen für verbleibende Mitarbeiter 37 Vereinbarungen mit gekündigtem Mitarbeiter 38 Die grössten Probleme von Führungskräften bei Trennungen 39 Häufige Fehler und falsche Reaktionsweisen 41 Kosten schlechten Trennungsmanagements 43 Kostenarten des Trennungsprozesses 43 Kostenfolgen unprofessionellen Kündigungsmanagements 44 Budgetplanung einer Kündigung 45 Wichtiges zum Ablauf von Kündigungen in Kürze 46 Wichtige Eckpunkte beim Kündigungsablauf 48 Drehbuch für den Kündigungs-Ablauf 50 Beteiligte und ihre Aufgaben und Rolle 51 Weiterführende Massnahmen und Aspekte 52 Kündigung und Kommunikation 54 Organisatorisches und Finanzielles 56 Das Arbeitszeugnis - ein wichtiges Instrument 59 Formular zur Zeugniserstellung 62

3 Unterstützungs- und Hilfsangebote 65 Gezielte und individuelle Angebote 65 Welche Angebote sollen welche Mitarbeiter erhalten? 66 Selektion von Unterstützungs- und Hilfsangeboten 67 Psychologische Folgen und Probleme von Kündigungen 68 Merkblatt: Unsere Unterstützungs-Angebote 71 Unterstützungs- und Hilfsangebote auf einen Blick 72 Merkblatt: Schweizer Stellenbörsen 73 Outplacement - Hilfe mit Vorteilen für alle Beteiligten 75 Beurteilungskriterien für Outplacementberatung 78 Outplacement-Vertrag und Kosten 80 Ablauf und Vorgehen einer Outplacement-Beratung 80 Leistungen von Sozialplänen 83 Laufbahnberatung 85 Kommunikation und Information bei Trennungen 87 Kommunikationsmanagement in Trennungsphasen 88 Grundregeln adäquater Trennungskommunikation 88 Festlegung der Kommunikationsstrategie 90 Stärken und Schwächen von Informationsinstrumenten 92 Sprachliche und stilistische Anforderungen 93 Die sieben W's für Klarheit und Vollständigkeit 96 Der Umgang mit der emotionalen Belastung 97 Musterbriefe und -mitteilungen 100 Musterbriefe zu verhaltensbedingten Kündigungen ' 100 Generelle Mitteilungen und Musterbriefe 109 Musterbriefe für besondere Situationen und Anlässe 117 Personal-Mitteilungen über Kündigungen.122 Das Kündigungsgespräch 127 Allgemeines zu Kündigungsgesprächen 128 Grundsätzliches zu Kündigungsgesprächen 128 Wichtige Merkpunkte auf einen Blick 130 Der Ablauf eines Kündigungsgespräches 133 Checkliste zur Vorbereitung auf das Kündigungsgespräch 137 Vorbereitung auf Mitarbeiterfragen 138 Wichtige Unterlagen und Dokumente 139 Verhaltensweisen bei KUndigungsgesprächen 140 Verhalten bei Konflikten in Kündigungsgesprächen 143

4 Entgegnungen auf emotionale Einwände und Reaktionen 144 Kündigungsprotokoli mit Vereinbarungen 145 Fragenbeispiele zur Metakommunikation 146 Kommunikationsverhalten nach Gespräch ' 148 Formulierung von Entgegnungen bei Kündigungsgesprächen 150 Muster-Kündigungsgespräche 151 Wichtige Faktoren bei Kündigungsgesprächen 151 Häufige Fehler bei Kündigungsgesprächen 151 Kündigungsgespräch wegen Leistungsmängeln 152 Konsequenzen wegen mangelhaftem Führungsstil 154 Kündigung aus wirtschaftlichen Gründen 158 Kündigung durch den Mitarbeiter 162 Verwarnung wegen Fehlverhaltens 165 Das Austrittsgespräch 168 Die Informationen aus einem Austrittsgespräch 169 Mögliche Struktur und Themen eines Austrittsbogens 170 Austrittsformular ' 172 Arbeitsrecht und Kündigungen 173 Wichtiges zum korrekten Vorgehen bei einer Kündigung 174 Zulässigkeit von Kündigungen 175 Nichtige Kündigungen und Sperrfristen 178 Wichtige arbeitsrechtliche Prüfpunkte bei Kündigungen 179 Fristlose und ungerechtfertige Entlassungen 182 Missbräuchliche Kündigungen 184 Missbräuchliche Kündigung nach Obligationenrecht 186 Wichtiges zu Kündigungsfristen und Kündigungsschutz 194 Unterschiede von Arbeitgeber- und Arbeitnehmer-Kündigung 196 Rechte und Pflichten bei Freistellungen 196 Checkliste: Mögliche Arbeitsgerichtsunterlagen 199 Bestimmungen und Vorschriften zur Kurzarbeit 200 Missbrauch krankheitsbegründeter Sperrfristen 202 Sozialversicherungen und Kündigungen 205 Wo und wie Sozialversicherungen betroffen sind 206 Alters- und Hinterlassenenvorsorge 206 Abgangsentschädigung 206 Sozialversicherungsrelevanz in der AHV 207 Sozialleistungen bei ungenügender beruflicher Vorsorge 207 Sozialleistungen bei betriebsbedingten Entlassungen 208

5 Krankenversicherung und Unfallversicherungen 210 Merkblatt: Die Unfallversicherung 211 Merkblatt: Krankentaggeld-Versicherung. 212 Merkblatt: Vorkehrungen betreffend Sozialversicherungen 213 Mutterschaftsversicherung und Familienzulagen 215 Militärversicherung 216 Arbeitslosenversicherung 216 Merkblatt: Anmeldung der Arbeitslosigkeit 218 Ausführliches Merkblatt bei drohender Arbeitslosigkeit ' 219 Literatur- und Stichwortverzeichnis 221 Benützte und weiterführende Literatur 222 Stichwortverzeichnis 223 Das PRAXIUM-Verlagsprogramm 227