Sichere Kommunikation im Banking mit Transaktions- s

Transkript

1 Sichere Kommunikation im Banking mit Transaktions- s Dr. Isabel Feys

2 01 Marketing im Finanzbereich 02 Praxisbeispiel Links 03 Warum Mailjet

3 01 Marketing im Finanzbereich

4 01 Marketing im Finanzbereich Warum eigentlich Marketing? 2.6 Mrd. Nutzer 36% der Weltbevölkerung verfügt über eine -Adresse (1) Es ist Zeit, sich von Ihren Mitbewerbern abzusetzen Bester ROI Durchschn. ROI liegt bei 38 pro eingesetzt 1 (2) Bevorzugter Kanal 72% aller Kunden bevorzugen es, via angesprochen zu werden (3) (1) The Radicati Group, 2015 (2) DMA, 2015 (3) Marketing Sherpa,

5 01 Marketing im Finanzbereich Die digitale Bank: Allgemeine Herausforderungen Auf dem Weg zum Marketing Banken sind nicht agil genug FinTech und andere Konkurrenzangebote Informationen liegen nicht in digitaler Form vor Kein Omni-Channel-Ansatz: Unzureichende Zusammenführung aller Daten von verschiedenen Plattformen (Webseite, Apps,Beratung in der Filiale etc.) Mangeldes Interesse für das Thema im Unternehmen Bei der Ausübung von Marketing s werden häufiger als Spam markiert Fehlende Ideen für Kampagnen Schlecht umgesetzte Kampagnen Unzureichende Personalisierung und Segmentierung 5

6 01 Marketing im Finanzbereich Unterschied zwischen Marketing und Transaktionale s Marketing s Newsletter, Willkommens- s, Jubiläums-Mailings, Einladungen zu Events, Reaktivierungskampagnen etc. Transaktionale s Kontobenachrichtigungen, Bestell- und Versandbestätigungen, Anmeldebestätigungen, Statusbenachrichtungen, Autoresponder etc. 6

7 01 Marketing im Finanzbereich Erfolgsfaktoren im Finanzbereich Personalisierung & Segmentierung A/B Testing Echtzeitüberwachung API & SMTP-Relay Dedizierte IP Dynamische Vorlagen 7

8 02 Praxisbeispiel Linxo

9 02 Praxisbeispiel Linxo Was macht Linxo? Ersparnisse Überweisungen Guthaben transparent haushalten leicht verwalten in Echtzeit überwachen Eine sichere Plattform als Schnittstelle all Ihrer Finanzkonten 9

10 02 Praxisbeispiel Links Herausforderungen Sicherheit Die meisten Nutzer werden über ihre Konto-Aktivitäten per E- Mail auf dem Laufenden gehalten. Eine hohe Sicherheit ist unbedingt notwendig. Ausgezeichnete Skalierbarkeit Linxo möchte weiterhin expandieren. Die Bereitstellung einer Lösung, die entsprechend der Anforderungen skaliert werden kann, ist daher von hoher Bedeutung. 10

11 02 Praxisbeispiel Links Herausforderungen Hohe Zustellbarkeit Mit dem Schwerpunkt ihres Produkts, dass auf Benachrichtigungen basiert, muss eine ausgezeichnete Zustellbarkeit gewährleistet sein. Leichte Bedienung Eine einfache und verlässliche Lösung ist für Linxo von Notwendigkeit um effizienter zu arbeiten und Zeit einzusparen. 11

12 02 Praxisbeispiel Links Mailjet & Linxo, eine Beziehung die auf Sicherheit baut Wir nutzen TIER IV Datenzentren - welche die höchsten Sicherheits- Level bieten. Unsere Server werden in Frankreich gehostet, sodass unsere Daten nicht von den Black Boxes des Intelligence Authorization Act betro en sind (Julien Tartarin Co-Founder von Mailjet) EU-Datenschutz absolute Kontrolle über verbundene Datenzentren & Dienstleistungen Sicherheit Datenhosting auf hochsicheren Servern Kundenziele Verschlüsselung mit der SSL Technologie 12

13 02 Praxisbeispiel Links An Vorderster Front: Best Practices Authentifizierung Tools ( SPF, DKIM & Marc) Eigene oder dedizierte IP Adresse Ermöglicht ISPs Serveridentität zu validieren Höhere Kontrolle über Ihren Ruf Schutz vor Spoofing Keine Beeinflussung durch andere Sender 13

14 02 Praxisbeispiel Links Ergebnisse Entwicklung der User Base innerhalb eines Jahres % Da Mailjet service-orientiert ist, brauchen wir uns keine Sorgen um die Skalierbarkeit unseres -Programms machen. Und da unser Sendevolumen stetig wächst, ist es einfach gewesen unseren Traffic zu vergrößern und gleichzeitig eine gute Service-Qualität zu behalten. (Bruno Van Haetsdaele Co-Founder und CEO von Linxo) 14

15 03 Warum Mailjet

16 03 Warum Mailjet Eine Lösung Verwaltung Marketing- & Transaktions- s Automatisierung, API, SMTP Relay, MJML Optimale Zustellbarkeit Einhaltung des EU- Datenschutzgesetzes Sehr gute Beziehung zu Internet Service Providern Individueller Support & Beratung Eigener Account Manager & Support Team Verbesserung der relevanten KPI in Ihrem Unternehmen Teil einer starken Community 16

17 03 Warum Mailjet Toronto New York London Paris Barcelona Berlin Sofia Ho-Chi-Minh Büros in 8 Ländern Service und Support in 4 Sprachen Kunden in 150 Ländern 17

18 03 Warum Mailjet VORBEREITUNG Qualifizierung & Planung START Technische Prüfung & Versandüberwachung BETRIEB Support, Nachfassen & Schulungen Prüfung, Integration & IP- Aufwärmphase Versandkonten, Dedizierte IP Kundenrichtlinien, Reputationsüberwachung, Versand-Analyse & Verbesserungen Schulungen, Technischer & funktionaler Support, Unternehmensberatung Konstante Überprüfung der Zustellbarkeit und Verbesserung unseres Support-Services 18

19 03 Warum Mailjet ERSTELLEN VERSENDEN OPTIMIEREN Kreieren Sie professionelle s Drag-and-Drop HTML Editor Passport mit Echtzeitüberwachung und A/X Testing Ihre Nachrichten zustellen Segmentierung, Personalisierung, Zustellbarkeitskontrolle und IP-Traffic- Verwaltung Verstehen und verbessern Echtzeitanalyse und Kampagnenvergleich Verwalten & Integrieren Verwaltung der Zugangsrechte und API- Einbindung 19

20 Fragen

21 Dr. Isabel Feys