Hochtief. Roche Audi IBM RWE BASF. Infineon SAP BMW. Shell Boston Consulting Group. JP Morgan. Siemens Capgemini. Kaufhof. Telekom Coca-Cola.

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2 Einsatzgebiete fürs Assessment Center Mithilfe eines Assessment Centers erhoffen sich Unternehmen, einen Blick auf die Kompetenzen der Bewerber werfen zu können, der über das fachliche Know-how hinausgeht. Angesichts der komplexen und anspruchsvollen Anforderungen an einen Mitarbeiter bzw. an Führungskräfte reicht heute die rein fachliche Qualifizierung nicht mehr aus. Auch im Bereich der sozialen Kompetenzen müssen die Bewerber einiges zu bieten haben, um den beruflichen Alltag erfolgreich meistern zu können. Manche deutsche Unternehmen scheinen sich offiziell vom Assessment Center zu distanzieren. Doch wenn man sich die Einstellungs- bzw. Auswahlprozedere dieser Unternehmen genauer ansieht, enthalten sie zahlreiche klassische Elemente eines Assessment Centers. Lassen Sie sich also nicht in die Irre führen: Hinter vielen Auswahlverfahren verstecken sich zumindest klassische Teile eines Assessment Centers. Auch die Bewertung der Kandidaten erfolgt nach den gleichen Schwerpunkten und Richtlinien. Hier ein paar der alternativen Bezeichnungen, die Unternehmen nutzen: Recruiting-Workshop Personalauswahlverfahren Bewerberseminar, Bewerbertag Potenzialanalyse-Seminar Personal Decision Day Development Center Auswahlseminar Sie können davon ausgehen, dass Sie bei zahlreichen Unternehmen auf ein Assessment Center stoßen werden, etwa bei: Accenture Hochtief Roche Audi IBM RWE BASF Infineon SAP BMW JP Morgan Shell Boston Consulting Group Kaufhof Siemens Capgemini Kienbaum Telekom Coca-Cola Lidl Thyssen-Krupp Daimler Lufthansa T-Mobile Deutsche Bank Mannesmann Unilever Edeka MLP VW E.ON Neckermann Wacker Chemie Ferrero Opel Westdeutscher Rundfunk Gerling Otto-Versand Xerox 14

3 2 Prüfungen im Assessment Center Wenn Sie zu einem Assessment Center eingeladen werden, haben Sie bereits einen wichtigen Schritt hin zu Ihrem Traumjob geschafft und die erste Hürde im Auswahlverfahren genommen. Das bedeutet, dass das Unternehmen, bei dem Sie sich beworben haben, Ihnen die fachliche Bewältigung des Aufgabenbereichs zutraut. Nun möchte der potenzielle Arbeitgeber erfahren, ob Sie ihr Wissen auch anwenden können und die notwendige soziale Kompetenz, die sogenannten Soft Skills, für den Job mitbringen. Das betrifft folgende Eigenschaften. Zwischenmenschliche Fähigkeiten Kommunikationsfähigkeit Überzeugungskraft Durchsetzungsvermögen Konflikt- und Problemlösungsfähigkeit Auftreten, Ausdrucksverhalten Kommunikationsfähigkeit, Ausdrucksvermögen Teamfähigkeit und Kooperationsvermögen Führungsstil und -qualitäten, Mitarbeitermotivation Kontaktverhalten, Sozialverhalten Einfühlungsvermögen, Menschenkenntnis Offenheit, Interesse Selbsteinschätzung, Reflexionsvermögen 15

4 Prüfungen im Assessment Center Administrative Fähigkeiten Entscheidungsfähigkeit, Entscheidungsverhalten Delegationsfähigkeiten Setzen von Prioritäten Organisations- und Planungsfähigkeit, Übersicht Analytische Fähigkeiten Strukturiertes Denken Kombinations- und Analysefähigkeiten Leistungsverhalten Einsatz- und Leistungsbereitschaft, Motivation Unternehmerisches Denken Zielstrebigkeit, Zielorientierung Ausdauer, Belastbarkeit Selbstorganisation, Zeitmanagement Unternehmerisches Denken Kreativität Flexibilität und Mobilität Ein Assessment Center besteht nicht nur aus einer einzigen Übung. Die Kandi daten müssen zahlreiche Aufgaben absolvieren und Prüfungen erfolgreich bestehen, um sich als geeignet zu beweisen. Das liegt vor allem daran, dass mit wenigen Prüfungsaufgaben nicht alle notwendigen Qualifikationen abgefragt werden können. Eine herausragende Führungskraft jedoch muss eine gelungene Mischung aus den oben genannten sozialen Kompetenzen in sich vereinen. Mit dem Assessment Center hoffen viele Unternehmen, genau diese herausragenden Allrounder aus dem großen Becken der Bewerber herausfischen zu können. 16

5 Zwischenmenschliche Fähigkeiten Zwischenmenschliche Fähigkeiten Wenn Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten auf dem Prüfstand stehen, wollen die Arbeitgeber erfahren, wie Sie mit Kunden, Mitarbeitern, Geschäftspartnern und anderen Bezugspersonen kommunizieren und umgehen. Kann sich der Bewerber im Diskussionsgespräch durchsetzen? Und zwar nicht, weil er mit der Faust auf den Tisch schlägt, sondern weil er mit Menschenkenntnis, Einfühlungsvermögen und Überzeugungskraft geschickt und erfolgreich agiert? Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten können oder müssen die Bewerber vor allem in Gruppendiskussionen und Rollenspielen demonstrieren Kommunikationsfähigkeit Kommunikationsfähigkeit ist eine der Schlüsselqualifikationen im Assessment Center. In nahezu allen Übungen ist sie eine notwendige Grundvoraussetzung, um die Aufgaben erfolgreich zu lösen. So wichtig diese Kompetenz ist, so schwer lässt sie sich greifen, da sie auf mehreren Ebenen wirkt und die Basis zahlreicher anderer sozialer Kompetenzen darstellt. Sie selbst wiederum basiert auf einer gehörigen Portion Menschenkenntnis und Einfühlungsvermögen. Kommunikationsfähigkeit bedeutet nicht einfach, dass Sie bereit oder in der Lage sind, mit anderen Menschen zu sprechen, gar redselig oder mitteilungsbedürftig sind. Kommunikation ist eine der Grundvoraussetzungen für eine funktionierende Berufswelt und wenn im Rahmen eines Assessment Centers Ihre Kommunikationsfähigkeit getestet wird, dann achten die Assessoren vielmehr darauf, ob Sie Fragen, Aussagen und Signale wie Gestik, Mimik oder Körperhaltung Ihres Gesprächspartners richtig interpretieren können, auf Aussagen, Argumente und Signale Ihres Gesprächspartners eingehen bzw. wirkungsvoll reagieren können, aktiv und gut zuhören können, wissen, wann Sie was fragen müssen, können oder dürfen, Ihre Aussagen und Argumente mit den richtigen Signalen zum richtigen Zeitpunkt bei den richtigen Gesprächspartnern einbringen können. 17

6 Prüfungen im Assessment Center Überzeugungskraft, Durchsetzungsvermögen Im beruflichen Alltag gibt es zahllose Situationen, in denen Mitarbeiter überzeugen und sich durchsetzen müssen. Nehmen Sie an, Sie haben eine Idee oder einen Verbesserungsvorschlag bezüglich eines Projekts oder eines Produkts. Nun müssen Sie Ihren Vorgesetzten, Geschäftspartner oder Kunden von eben dieser Idee überzeugen oder sie gegenüber anderen Vorschlägen durchsetzen. Das lässt sich auf viele Bereiche und Situationen übertragen. Wer erfolgreich sein möchte, muss überzeugen und sich durchsetzen können allerdings nicht um jeden Preis. Auch hier spielen das Maß und die Art und Weise, wie Sie agieren, eine entscheidende Rolle. Manchmal sind eher Takt- und Feingefühl gefragt als durchschlagende Worte Konflikt- und Problemlösungsfähigkeit Es wäre so einfach, wenn im Berufsleben nur eitel Sonnenschein herrschen würde. Dem ist aber leider nicht so und deshalb müssen aufgrund unterschiedlicher Interessen und Standpunkte Konflikte ausgetragen und Probleme gelöst werden. Konkret bedeutet das zum Beispiel, dass Sie sich mit dem Controlling auseinandersetzen müssen, wenn es etwa darum geht, das Budget für ein Projekt zu erweitern. Konflikt- aber dennoch problemlösefähig ist derjenige, der einerseits die Auseinandersetzung nicht scheut, es aber dennoch versteht, Probleme ggf. auch in Zusammenarbeit mit dem Konfliktpartner zu lösen oder in der Lage ist, nach geeigneten Alternativen oder Kompromissen zu suchen Führungsstil und -qualitäten, Mitarbeitermotivation Wer Führungsaufgaben übernehmen oder in Führungspositionen hineinwachsen möchte, muss sich fragen lassen, wie seine Führungsqualitäten und sein Führungsstil aussehen, sprich: seine Beziehung zu Mitarbeitern und sein Führungsverhalten. Und ob er es versteht, seine Mitarbeiter zu motivieren. Diese Fähigkeiten stehen im Assessment Center vor allem bei den Rollenspielen auf dem Prüfstand. Dabei schlüpfen die Bewerber etwa in die Rolle eines Vorgesetzten und müssen einen Konflikt oder ein Problem mit einem Mitarbeiter lösen. 18