e-shop der Firma Kleiner 1.1 Allgemeine Liefer- und Zahlungsbedingungen inkl. Prämienbedingungen

Transkript

1 Allgemeines zur Anmeldung 1. Besonderheiten bei der ersten Anmeldung 1.1 Allgemeine Liefer- und Zahlungsbedingungen inkl. Prämienbedingungen Bei Ihrem ersten Besuch des e-shops werden Sie aufgefordert die allgemeingültigen Liefer- und Zahlungsbedingungen sowie die Prämienbedingungen der Firma Konrad Kleiner GmbH & Co. KG zu bestätigen. Erst nachdem Sie diese akzeptiert haben, wird Ihnen der Zugang zum e-shop aktiviert. 1.2 Kennwort ändern Ebenfalls bei der Erstanmeldung werden Sie aufgefordert das Kennwort zu ändern. Sie ändern das Kennwort, indem Sie es doppelt in die dafür vorgesehenen Felder eintragen und anschließend auf Änderungen speichern klicken. Sie erhalten danach eine mit Ihren aktuellen Einstellungen. Bitte beachten Sie dabei, dass das Kennwort mindestens 8 Zeichen lang sein muss! Detailbeschreibung 1. Startseite nach der Anmeldung am KLEINER e-shop Die Startseite des KLEINER e-shops sieht nach erfolgreicher Anmeldung wie folgt aus: Die Startseite beinhaltet zum einen die Begrüßung und eine Information zu Ihrem letzten Besuch. Hier können auch Aktionen bereitgestellt werden. Im oberen rechten Bereich ist das Menü zu finden und im Header die Navigation mit dem darüber liegenden Suchfeld. Stand: Seite 1

2 2. Navigation im KLEINER e-shop 2.1 Artikel suchen und finden Suche über Suchbegriff Im oberen linken Bereich finden Sie das Suchfeld. Hier ist eine Volltextsuche hinterlegt. Sie haben hier die Möglichkeit Suchbegriffe einzugeben oder mithilfe von Kleiner-Artikeln oder Werks-Nummern den gewünschten Artikel zu finden. Sobald Sie zwei Buchstaben Ihres Suchbegriffes eingegeben haben öffnet sich ein Vorschlagsfenster mit passenden Produkt-, Kategorie- und Herstellervorschlägen, welches sich automatisch anpasst, sobald Sie weiterschreiben. Sie haben nun die Möglichkeit Ihren Suchbegriff mittels Enter zu suchen, oder über die Vorschlagsliste direkt einzusteigen Suche über Sortimente Durch einen Klick auf Sortimente im Header öffnet sich die bebilderte Sortimentsnavigation. Die Darstellung kann je nach Branche abweichen. Stand: Seite 2

3 Der Anwender hat die Möglichkeit schnell und einfach über die Sortimente in die Suche einzusteigen und wird bis hin zum gewünschten Artikel mittels bebilderter Kategorien geleitet. Von der Hauptkategorie bis zum Artikel ist alles übersichtlich mit Bildern und Text dargestellt. Gibt es einen Artikel in mehreren Ausführungen, so sind diese Artikel in Gruppen zusammengefasst. Das sieht in der Übersicht wie folgt aus: Öffnet man nun eine dieser Gruppen werden die verschiedenen Ausführungen angezeigt: Im oberen Bereich wird der ausgewählte Artikel angezeigt und im unteren Bereich dazu die verschiedenen Ausprägungen. Stand: Seite 3

4 Außerdem kann man hier eine ausführliche Produktbeschreibung, sowie technische Daten und Produktlinks abrufen. Am Artikel selber ist die Verfügbarkeit zu sehen und der Listenpreis, inkl. Kondition und Nettopreis. Eine Möglichkeit wieder in die Sortimentssuche einzusteigen, bzw. ein oder mehrere Kategorien zurückzuspringen, stellt die sogenannte Brotkrumennavigation dar. Diese finden Sie oberhalb des Artikels, bzw. unterhalb des Headers. Hier können Sie jederzeit durch Anklicken navigieren. Ebenso wie über die Brotkrumennavigation ist es möglich über den Sortimentsbaum zu navigieren. Außerdem kann das Sucherergebnis mittels Attribute verfeinert werden, um sehr schnell und einfach den gewünschten Artikel zu finden! Es kann über die Kategorie, den Hersteller oder über verschiedene Artikelmerkmale gefiltert werden. Auch Verpackungseinheiten und Staffelpreise sofern vorhanden sind einfach und bequem direkt am Artikel abrufbar. Stand: Seite 4

5 2.1.2 Produkte finden über Katalog Über den Button e-katalog gelangen Sie in das Katalogsystem von KLEINER. (Anzeige kann variieren!) Durch Anklicken des gewünschten Kataloges gelangen Sie direkt in diesen Katalog. Am Beispiel des Baubedarfkataloges sieht dies wie folgt aus: Bei dieser Darstellung handelt es sich um die Blätterversion. Sie können aber über den Button Ihre Daten bearbeiten auch umstellen auf die Vollbildversion und scrollen. Selbstverständlich gibt es auch in der Blätterversion eine einseitige Ansicht. Stand: Seite 5

6 Sie können direkt aus den jeweiligen Katalogen die gewünschten Artikel in den Warenkorb verschieben. Dazu klicken Sie entweder auf den Artikel, oder sie schreiben bei der Vollbildansicht die gewünschte Bestellmenge in das Feld am Zeilenende. Beim Klick auf den Artikel öffnet sich ein Fenster mit Artikelinformation und Feld für die Eingabe der Menge. Klicken Sie nun auf An den Warenkorb wird Ihnen die Übergabe bestätigt und das Fenster schließt sich automatisch. Mithilfe des Such-Feldes oben links können Sie jederzeit in den Katalogen suchen. Sie können auswählen, ob Sie über alle Kataloge oder nur den derzeit aktiven Katalog suchen möchten. Eine Vorschlagsliste unterstützt Sie auch hier bei der Suche. Befinden Sie sich in einem Katalog und möchten zurück zu den anderen Katalogen, genügt ein Klick auf den Button Zum Katalogschrank. Ebenfalls im oberen Bereich des Kataloges befinden sich zwei Buttons mit denen Sie zwischen blättern und Einzelseitenansicht wechseln können. Maßzeichnungen soweit vom Hersteller vorhanden können Sie über die Artikelinformation abrufen. Auch Langtexte sind dort hinterlegt einfach auf den Artikel klicken. Befindet sich hinter dem Preis für einen Artikel ein grüner Haken, so handelt sich um einen Lagerartikel. 2.2 Schnelleingabemaske Im Header befindet sich der Button Schnelleingabemaske. Klicken diesen an, gelangen Sie direkt zur Schnelleingabemaske. Diese sieht folgendermaßen aus: Stand: Seite 6

7 Hier können bis zu zehn Artikelnummern mit Menge eingetragen und direkt an den Warenkorb übergeben werden. Nachdem die Artikel an den Warenkorb übergeben wurden, wird die Schnelleingabemaske automatisch gelöscht. 2.3 Der Menüpunkt mehr Unter dem Menüpunkt mehr im Header verstecken sich einige Funktionen Download Hier können allgemeine Daten zum Download bereitgestellt werden, oder kundenspezifische Daten, wie zum Beispiel Datanorm Finanzauskunft Die Finanzauskunft liefert einen Überblick über alle offenen Aufträge, Lieferscheine und Rechnungen/offene Posten. Die Darstellung ist wertmäßig, nicht auf die einzelnen Belege bezogen Benutzerverwaltung Die Option Benutzerverwaltung steht nicht jedem Benutzer des e-shops zur Verfügung. Sie dient zur Kontrolle und Verwaltung verschiedener Benutzer innerhalb eines Unternehmens. Die Benutzerverwaltung gibt Ihnen als Hauptbenutzer - eine Übersicht über die von Ihnen angelegten Benutzer. Es wird Ihnen zu jedem Benutzer folgendes angezeigt: User-ID Anrede Name Datum und Uhrzeit des letzten Besuchs Stand: Seite 7

8 Benutzer hinzufügen Sie können über den Button Benutzer hinzufügen weitere Benutzer hinzufügen. Es öffnet sich folgendes Fenster (dieses Fenster öffnet sich ebenfalls, wenn Sie links auf den Button Benutzer ändern klicken): Folgende Daten können von Ihnen angelegt bzw. geändert werden: Anrede Name Preise anzeigen keine Preise Listenpreise Listenpreise + mein Preis Belege bis Stufe... (1) Angebotsstufe (2) Auftragsstufe (3) Lieferscheinstufe (4) Rechnungsstufe (5) Alle Stufen Download keine Verarbeitung Download aktivieren Sperre sperrt die Anmeldung Stand: Seite 8

9 Über den Button Änderungen speichern wird der neue Benutzer bzw. die Änderungen gespeichert. Der neu angelegte Benutzer erhält automatisch eine mit seinen Zugangsdaten Benutzer löschen Über das rote Kreuz am rechten Rand können Benutzer wieder gelöscht werden Belegauskunft In diesem Menüpunkt haben Sie die Möglichkeit, sich über alle Belege zu informieren. Es stehen Ihnen dafür verschiedene Suchoptionen zur Verfügung Freie Suche Standardmäßig ist das Datum auf die letzten drei Monate eingestellt. Als Suchkriterien können Sie folgendes eingeben: Belegnummer Artikelnummer Belegdatum Kommission/Referenz Status (begonnen, fertig, erledigt) Belege mit Rückstand Vorgangsart (Angebote, Aufträge, Lieferscheine, Rechnungen) Die Suche erfolgt dann über den Button Suchen! Die Belege werden Ihnen nun nach Datum sortiert aufgelistet. Sie können allerdings die Auflistung nach jeder beliebigen Spalte sortieren, indem Sie auf die Spaltenüberschrift klicken Rückstände Wenn Sie auf die Option Rückstände klicken, erscheint auf dem Bildschirm eine Aufstellung aller Aufträge mit einem Lieferdatum, welches vor dem aktuellen Datum liegt. Die Belege werden Ihnen nach Datum sortiert angezeigt. Sie können die Auflistung nach jeder beliebigen Spalte sortieren, indem Sie auf die Spaltenüberschrift klicken. Durch klicken auf Details werden Ihnen die einzelnen Positionen des Beleges angezeigt. Hier können Sie sich durch Anklicken des Buttons "alle Positionen" den gesamten Auftrag anzeigen lassen - auch die Positionen, die bereits ausgeliefert wurden. Durch Anklicken des Buttons "nur Rückstände" werden Ihnen nur die noch rückständigen Positionen angezeigt. Stand: Seite 9

10 Internet-Angebote Unter diesem Menüpunkt werden alle Internet-Angebote aufgelistet. Die Auflistung erfolgt nach Datum sortiert. Sie können die Auflistung nach jeder beliebigen Spalte sortieren, indem Sie auf die Spaltenüberschrift klicken. Durch klicken auf Details werden Ihnen die einzelnen Positionen des Beleges angezeigt. Diese Internet-Angebote können von Ihnen online abgerufen/bestellt werden. Auch hierfür erhalten Sie 1% Online-Rabatt Angebote Unter diesem Menüpunkt werden alle Angebote, die Sie von der Firma Kleiner erhalten haben, aufgelistet. Die Auflistung erfolgt nach Datum sortiert. Sie können die Auflistung nach jeder beliebigen Spalte sortieren, indem Sie auf die Spaltenüberschrift klicken. Durch klicken auf Details werden Ihnen die einzelnen Positionen des Beleges angezeigt. Diese Angebote können von Ihnen online nicht abgerufen/bestellt werden Aufträge Unter diesem Menüpunkt werden standardmäßig alle Aufträge der letzten drei Monate aufgelistet. Die Auflistung erfolgt nach Datum sortiert. Sie können die Auflistung nach jeder beliebigen Spalte sortieren, indem Sie auf die Spaltenüberschrift klicken. Durch klicken auf Details werden Ihnen die einzelnen Positionen des Beleges angezeigt. Ältere Aufträge finden Sie über die freie Belegsuche! Lieferscheine Unter diesem Menüpunkt werden standardmäßig alle Lieferscheine der letzten drei Monate aufgelistet. Die Auflistung erfolgt nach Datum sortiert. Sie können die Auflistung nach jeder beliebigen Spalte sortieren, indem Sie auf die Spaltenüberschrift klicken. Durch klicken auf Details werden Ihnen die einzelnen Positionen des Beleges angezeigt. Ältere Lieferscheine finden Sie über die freie Belegsuche! Rechnungen und Gutschriften Unter diesem Menüpunkt werden standardmäßig alle Rechnungen und Gutschriften der letzten drei Monate aufgelistet. Die Auflistung erfolgt nach Datum sortiert. Sie können die Auflistung nach jeder beliebigen Spalte sortieren, indem Sie auf die Spaltenüberschrift klicken. Durch klicken auf Details werden Ihnen die einzelnen Positionen des Beleges angezeigt. Ältere Rechnungen und Gutschriften finden Sie über die freie Belegsuche! Stand: Seite 10

11 Abrufaufträge Unter dem Menüpunkt Abrufaufträge finden Sie Ihre Abrufaufträge. Sie haben die Möglichkeit sich die offenen, die abgeschlossenen oder alle Abrufaufträge anzeigen zu lassen. Über den Punkt offene Abrufaufträge können Sie Ihre offenen Abrufaufträge selbst in einen Auftrag umwandeln und zur Lieferung freigeben. Über Details gelangen Sie wie auch bei allen anderen Belegen in den jeweiligen Beleg. Anhand der Ampel, die sich vor der jeweiligen Position befindet, können Sie auf einen Blick ersehen, welche Positionen vollständig für Sie am Lager sind (grüne Ampel) und welche noch rückständig sind (rote Ampel). Für den Abruf der einzelnen Positionen stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten offen. Sie können alle Positionen markieren, die Markierung wieder entfernen, oder nur die lieferbaren Positionen markieren. Selbstverständlich können die Markierungen auch manuell vorgenommen werden. Danach müssen die gewünschten Abrufmengen eingetragen werden. Dies kann manuell geschehen, durch eintragen der jeweiligen Menge im Feld Abruf, oder über die Buttons Vollständige Menge vorbesetzen oder Lieferbare Menge vorbesetzen. Wird die vollständige Menge vorbesetzt, bedeutet dies, dass auch die Artikel mit der offenen Menge vorbesetzt werden, die noch nicht bei der Firma Kleiner für Sie lagernd sind. Die Auslieferung dieser Artikel erfolgt direkt nach Wareneingang. Wird nur die lieferbare Menge vorbesetzt, bleiben die noch nicht am Lager befindlichen Artikel auf dem Abrufauftrag bestehen und können zu einem späteren Zeitpunkt abgerufen werden. Haben Sie die gewünschten Positionen markiert und die Mengen eingegeben, müssen Sie noch ein Lieferdatum eingeben und dann den Auftrag über den Button Abrufen auslösen. Stand: Seite 11

12 2.4 Der Warenkorb In den Warenkorb gelangen Sie zum einen über den Button Warenkorb oben rechts. Der Warenkorb sieht wie folgt aus: Bestellung ausführen Hier können Sie folgende Einstellungen vornehmen: Liefertermin hier können Sie den gewünschten Liefertermin eintragen Lieferbedingung ob die Ware geliefert werden soll, oder ob diese von Ihnen am jeweiligen Lager abgeholt wird. Lieferadresse hier können eigene Lieferadressen angelegt oder bereits angelegte Adressen ausgewählt werden. Automatisch wird die Standard-Lieferadresse vorbesetzt. Komplettlieferung Auslieferung des Warenkorbs erfolgt erst, wenn alle Artikel dieses Auftrags vollständig verfügbar sind. Kundenbestellhinweis Hinweis für den Fahrer Kommission wird auf Lieferschein und Rechnung angedruckt. Referenz wird auf Lieferschein und Rechnung angedruckt. Aktion Warenkorb bestellen, Angebot anfordern Positionstexte ändern Hinweise für den Sachbearbeiter Stand: Seite 12

13 Außerdem sehen Sie, ob ein Artikel vorrätig (grüner Schriftzug) oder teilweise rückständig (gelber Schriftzug) ist. In dem Fall wird in Klammern angezeigt wie viele Stück sofort lieferbar sind. Ist der Schriftzug rot, so handelt es um einen nichtlagernden Artikel. Des Weiteren wird Ihnen im Warenkorb folgendes angezeigt: Positionsnummer Bezeichnung des Artikels Menge Einheit Basispreis Ihr Rabatt Ihr Preis Gesamtbetrag (Netto-Warenwert, Brutto-Warenwert und Mehrwertsteuer) Rabatt Webbestellung (1% vom Nettowarenwert) Über das Symbol am rechten Rand der Positionszeile kann der jeweilige Artikel aus dem Warenkorb gelöscht werden. Über den Button Abschicken lösen Sie die Bestellung bei der Firma Kleiner aus Lieferbedingungen Standardmäßig wird in diesem Feld "Lieferung ab Lager" angezeigt. Nach Wunsch können Sie aber auch "Abholung ab Lager XY" eingeben. Voraussetzung für diese Funktion ist allerdings, dass der gewünschte Artikel am gewählten Lager vorrätig ist. Angezeigt wird Ihnen dies über das Ampel-Symbol Eigene Lieferadressen In diesem Bereich werden Ihnen bereits vorhandene Lieferadressen angezeigt. Über die Schaltfläche Adresse anlegen können weitere Adressen angelegt und über das rote X am rechten Rand können Adressen gelöscht werden Gespeicherte Warenkörbe Über diesen Menüpunkt gelangen Sie zu allen von Ihnen gespeicherten Warenkörben. Diese gespeicherten Warenkörbe können durch Klick auf die Warenkorb-Nummer aufgerufen, bearbeitet und bestellt werden. Über das rote Kreuz auf der linken Seite können gespeicherte Warenkörbe aus der Anzeige gelöscht werden. Aktualisiert werden diese Warenkörbe durch Anklicken des grünen Pfeils auf der linken Seite. Eine weitere Möglichkeit einen gespeicherten Warenkorb zum Bearbeiten aufzurufen, ist über den Button Editieren auf der linken Seite. Über das Symbol Warenkorb als Bestellliste übernehmen wird der gespeicherte Warenkorb als Bestellliste dargestellt im Warenkorb geöffnet. In diesem Fall bleibt der gespeicherte Warenkorb in seiner ursprünglichen Bestückung erhalten. Ebenfalls Stand: Seite 13

14 können Warenkörbe mit Menge 0 abgespeichert werden, um ein einfaches Bestellen mittels Bestelllisten zu ermöglichen. Vom System automatisch gespeichert Warenkörbe (zum Beispiel wenn der Internet- Browser bei der Erfassung abstürzt) werden täglich bereinigt. Der Bereich Gespeicherte Warenkörbe wird dadurch übersichtlicher. Manuell gespeicherte Warenkörbe bleiben natürlich erhalten. Zeichenerklärung: Warenkorb editieren / bearbeiten Warenkorb als Bestellliste übernehmen Warenkorb aktualisieren Warenkorb löschen Neuer Warenkorb Der bestehende Warenkorb wird durch Anklicken dieses Menüpunktes automatisch gespeichert. Diesen Warenkorb finden Sie dann unter "Gespeicherte Warenkörbe". Für Sie öffnet sich ein neuer "leerer" Warenkorb Weitere Produkte hinzufügen Über diesen Button gelangen Sie in den Menüpunkt "Produkte" (siehe 2.1.) Importieren Unter dem Punkt Importieren können Sie Belege bzw. Artikel aus Ihrer Warenwirtschaft per UGL- oder UGS-Schnittstelle importieren, die Sie dann direkt über den e-shop bestellen können. 2.5 UGL-/UGS-Export Über den UGL- bzw. UGS-Export können Sie die Belege aus dem e-shop zur weiteren Verarbeitung in Ihrer Warenwirtschaft exportieren. Dies geschieht durch Anklicken des UGL-Symbols (blaue Diskette) bzw. UGS-Symbols (rote Diskette) auf der rechten Seite der Auflistung. Stand: Seite 14

15 Der Export mittels der blauen Diskette erfolgt per UGL 2.0. Im Beleg haben Sie über ein Dropdown-Menü die Möglichkeit zusätzlich den Export per UGL 4.0 vorzunehmen. Dies sieht folgendermaßen aus: 2.6 Die Menüleiste Die Menüleiste befindet sich oben rechts und sieht folgendermaßen aus: Die Funktionen werden im Folgenden beschrieben Hilfe Über diese Schaltfläche sind Sie in dieses Dokument gelangt Kontakt Über den Button Kontakt gelangen Sie zu einem Kontaktformular. Dieses sieht wie folgt aus: Stand: Seite 15

16 In dieses Kontaktformular können Sie folgende Daten eingeben: Art der Kontaktaufnahme Ausstellungstermin Besuch Außendienst Gesprächstermin (im Hause Kleiner) Kundendienst Termin (Datum und Uhrzeit) Zwei Alternativ-Termine Bereich Text Stahl Sanitär/Heizung Baubeschlag Baubedarf Werkzeug Sonstiges Außerdem können Sie durch ein Häkchen bestimmen, dass Sie eine kopie dieses Kontaktformulars erhalten Mein Konto Über den Menüpunkt Mein Konto können Sie verschiedene Änderungen an Ihrem Profil vornehmen, bzw. finden Sie hier auch nochmal einige Funktionen, die in diesem Dokument bereits erläutert wurden. Beim Klick auf Mein Konto öffnet sich folgende Ansicht: Stand: Seite 16

17 Benutzerprofil ändern Über die Schaltfläche Benutzerprofil ändern können Sie folgende Änderungen im Benutzerprofil vornehmen: Anrede Name -Adresse Tipps (aktiviert bzw. deaktiviert Tipps) (bei Aktivierung erhalten Sie nach speichern eine mit Ihren Änderungen) Warenkorbeinstellungen Seitenlänge Standard-Hinweis bei Bestellung Lieferbedingung (Lieferung/Abholung) Lieferanschrift One-Click-Buy aktivieren Fenster (Warenkorb in einem eigenen Browser-Fenster darstellen) Reiter (Warenkorbkopfdaten u. Positionsdaten jeweils in einem Reiter darstellen) Durch klicken des Buttons Änderungen speichern werden die Änderungen aktiv Kennwort ändern Über die Schaltfläche Kennwort ändern können Sie jederzeit Ihr Kennwort ändern. Dies sieht wie folgt aus: Um Ihr Kennwort zu ändern, müssen Sie das neue Kennwort eingeben und durch nochmalige Eingabe im Feld Bestätigung bestätigen. Danach klicken Sie auf Änderungen speichern, damit die Änderung aktiv wird. Sie erhalten nach erfolgreicher Änderung eine mit Ihren aktuellen Einstellungen. Bitte beachten Sie, dass das Kennwort mindestens 8 Zeichen lang sein muss. Die Funktionen Belegauskunft (2.3.4), Finanzauskunft (2.3.2), Download (2.3.1) und Lieferadressen (2.4.3) wurden bereits vorausgehend erläutert. Stand: Seite 17

18 2.6.4 Abmelden Über die Schaltfläche Abmelden können Sie sich jeder Zeit vom e-shop abmelden. Bitte beachten Sie, dass Sie den Shop nur über diese Schaltfläche verlassen! Nach erfolgreicher Abmeldung erscheint folgender Bildschirm: Stand: Seite 18