ROUTINEVORGÄNGE PRÄZISE ERKENNEN UND AUTOMATISIERT ABWICKELN
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- Inge Kerner
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1 ITYX GROUP KÜNSTLICHE INTELLIGENZ IN DER PRAXIS ROUTINEVORGÄNGE PRÄZISE ERKENNEN UND AUTOMATISIERT ABWICKELN
2 Andreas Klug, Chief Marketing Officer beim deutschen KI- Software Spezialisten ITyX, gilt als Evangelist für den Digitalen Wandel, mit dessen Ausprägungen er sich in Vortragsreihen, Fachzeitschriften und in Blogs regelmäßig auseinandersetzt. Er engagiert sich im ECM Vorstand des Bitkom und im Arbeitskreis Cognitive Computing. Er ist Mitbegründer der i-service Initiative und des Contact Center Networks. +49 (2203) ITyX Gruppe
3 Ohne Künstliche Intelligenz keine nachhaltige Automatisierung 2015: 1 Mrd. EUR 2020: 13 Mrd. research 2018: In 50 % der Business-Software wird KI eingebunden research In 2020 werden Konsumenten 85 % der Kommunikation mit Unternehmen ohne menschlichen Kontakt research
4 KÜNSTLICHE INTELLIGENZ WIRD IHR UNTERNEHMEN VERÄNDERN. SCHNELL. 4 ITyX Group
5 PIONIERE IN KÜNSTLICHER INTELLIGENZ Die Taxonomie intelligenter Automation 20 Jahre Erfahrung in KI Technologie Kooperationen mit führenden Forschungseinrichtungen Algorithmen mit höchster Klassifikationsgüte Mögliche Benchmarks im ITyX Labor 5 ITyX Group
6 WIE WIRD KI DIE ARBEIT IN IHREM UNTERNEHMEN VERÄNDERN? 6 ITyX Group
7 ITYX GROUP KÜNSTLICHE INTELLIGENZ MADE IN GERMANY FALLBEISPIELE
8 KI IN DER AUTOMATISIERUNG VON KUNDENKORRESPONDENZ VORHER 8 ITyX Group
9 KLASSIFIZIERUNG DURCH SCHLAGWORTE? Rechnungsanfrage? UND Frage es sein denn: Angebot aber nicht Abschlag Rechnung oder kann nicht sein UND verstehe UND nicht aber nicht Zähler und auch nicht korrigieren und auch nicht gesperrt 9 ITyX Gruppe
10 KI IN DER AUTOMATISIERUNG VON KUNDENKORRESPONDENZ NACHHER
11 KI IN DER AUTOMATISIERUNG VON KUNDENKORRESPONDENZ
12 Erkennung des Geschäftsvorfalls (80 %) automatisch Identifikation des Kunden (97 %) automatisch 12 ITyX Gruppe
13 Ablösen verschiedener Erfassungs-Systeme in Service und bei ext. Dienstleistern Eine Lösung für die schriftbasierte Kundenkorrespondenz 13 ITyX Gruppe
14 Durchschnittliche Bearbeitungszeit ist von 10 Minuten auf 57 Sekunden gesunken VORHER Überwiegend manuelle Bearbeitung NACHHER Automatisch mit ITyX-Lösungen 14 ITyX Gruppe
15 ITYX GROUP KÜNSTLICHE INTELLIGENZ MADE IN GERMANY FALLBEISPIEL 2
16 VERSICHERUNGEN IM DIGITALEN WANDEL AI FÜR DIE DIGITALISIERUNG DER KUNDENSCHNITTSTELLE VORHER Manuelle Erfassung in Bestandssysteme Zeitraubend, teuer, häufige Rückfragen Ständige Medienbrüche Einheitliche Kommunikationsplattform fehlt Auszahlungsprozess manuell Versand von Unterlagen manuell 16 ITyX Gruppe
17 VERSICHERUNGEN IM DIGITALEN WANDEL AI FÜR DIE DIGITALISIERUNG DER KUNDENSCHNITTSTELLE 17 ITyX Gruppe
18 VERSICHERUNGEN IM DIGITALEN WANDEL AI FÜR DIE DIGITALISIERUNG DER KUNDENSCHNITTSTELLE NACHHER 18 ITyX Gruppe
19 PARTNERSCHAFTLICHE KUNDENBEZIEHUNGEN BANKING Commerz Direktservice UniCredit Direct Service Comdirect Commerz Finanz Pluscard INSURANCE DEVK Versicherungen HUK24 HUK-Coburg ERV Europäische Reiseversicherung AG Central Direct Line Generali LOGISTIC & TRAVEL Air Berlin FedEx Messe Düsseldorf TELCO & UTILITIES Badenova eprimo Rhenag RWE Simyo Deutsche Telekom Sky Vodafone RETAIL Conrad Electronic IKEA K-Mail Order Haufe BPO & CONTACTCENTER Bosch Communication Center rbc Solutions Teleperformance MANUFACTORS Samsung Xerox Für uns ist es Künstliche Intelligenz für unsere Kunden bedeutet es Automatisierung von Routinetätigkeiten, um Freiraum zu schaffen für herausfordernde Einzelfälle. 19 ITyX Group
20 JETZT WHITEPAPER ABHOLEN! 20 ITyX Group
21 KONTAKTIEREN SIE MICH / ITyX Gruppe
420 MIO 120 MIO 35 MIO 2,3 MIO
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