Auto-Sleepers Ltd Motorhome Warranty and Service

Transkript

1 Auto-Sleepers Ltd Motorhome Garantie und Kundendienst

2 Inhaltsverzeichnis 1. Einleitung 2. Aktivieren der Garantie 3. Garantiezeiten, Geschäftsbedingungen Abdeckung im ersten Jahr Abdeckung im zweiten Jahr Abdeckung im dritten Jahr Wassereintritt Abdeckung Ausnahmen und Ausschlüsse 4. Gewährleistung Serviece Akte 5. Übertragsungsformular Auto-Sleepers lfd. Arbeitsnummer Modell Zulassungsdatum Kennzeichen Erst-Besitzer Name und Datum d. Verkaufs Zweit-Besitzer Name und Datum d. Verkaufs Dritt-Besitzer Name und Datum d. Verkaufs.

3 1.Einleitung Dieses Handbuch enthält die Bedingungen der Auto-Sleepers Garantie, legt den 6 Jahre Wartungs- und Inspektionplan fest, dem Sie folgen müssen, um eine Abdeckung zu erhalten, beschreibt die Ausschlüsse und erklärt, was Sie tun sollten, um einen Anspruch geltend zu machen. Beachten Sie, dass die ersten sechs Kundendienste im Rahmen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Inspektionen zwingend vorgeschrieben sind, um einen Garantieanspruch zu haben, bei Nichtdurchführung erlischt die Garantie. Garantiefälle müssen an Ihren Auto-Sleepers-Händler gemeldet warden, sobald sie entdeckt warden. Dieser ist in der Lage, Sie zu beraten, ob es sicher ist, Ihr Reisemobil weiter ohne Probleme zu benutzen und legt die weiteren Maßnahmen fest, um die Probleme zu beheben. Unter bestimmten Umständen werden wir entscheiden, was die geeignete Vorgehensweise ist, und mit Ihnen direkt Kontakt aufnehmen, aber wir tun dies nur, wenn Sie sich beim Händler gemeldet haben, denn er hat einen Garantieanspruch in Ihrem Namen und stellt sicher, dass alle Parteien ihre Forderung erfüllt bekommen. Beachten Sie bitte, daß Folgemängel bei Weiternutzung des Reisemobils ohne Zustimmung des Händlers oder Auto-Sleepers nicht durch unsere Garantie abgedeckt sind. Vor der Montage von Zusatzausstattung oder Vornahme von Veränderungen fragen Sie immer Ihren Händler, durch nicht genehmigte Veränderungen kann der Garantieanspruch erlischen. Die Garantie gilt nicht für Produkte, die durch normale Abnutzung, zu wartende Elemente wie Sicherungen, Glühbirnen, Batterien und Filter oder Schäden, die durch Missbrauch oder Fahrlässigkeit verursacht worden sind. Wird das Reisemobil vor dem Ende der Gewährleistungsfrist verkauft, kann der Verkäufer die Restlaufzeit auf den neuen Eigentümer übertragen, benutzen Sie dazu das Formular in dieser Broschüre. Diese Mitteilung muss innerhalb von 14 Tagen nach der Übergabe an den neuen Besitzer an uns eingereicht warden, andernfalls erlischt der Garantieanspruch. Wir können den Nachweis verlangen, dass die Serviceleistungen nach den Vorschriften gemacht wurden.. Beachten Sie, dass nur die Restzeit der Garantie übertragbar ist, die Garantie gegen Wassereintritt gilt nur für den Erstbesitzer und ist nicht übertragbar. 2. Aktivierung der Garantie Ihr Händler, der das Reisemobil verkauft hat, muß Ihnen die Garantiebedingungen erklären und die Garantie mit einer Kopie der Zulassungsbestätigung bei Auto- Sleepers aktivieren.

4 3. Garantiezeiten und Geschäftsbedingungen Auto-Sleepers Ltd Motorhome Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Tag der Erstzulassung oder 12 Monate ab dem Datum, an dem das Reisemobil an den Händler in Rechnung gestellt wurde, je nachdem, was früher eintritt. Die Abdeckung gilt für Reisemobile bei der Nutzung innerhalb Europas. Beachten Sie auch die Vorgaben des Fahrgestell-Herstellers, die Sie im Handbuch finden. Die von Auto-Sleepers Ltd. Produzierten Reisemobile unterliegen einer dreijährigen Hersteller-Garantie und einer zusätzlichen Dreijahresgarantie auf Dichtigkeit. Während dieser Zeit verpflichtet sich Auto-Sleepers zur Reparatur oder, wenn es von uns als notwendig erachtet wird, zum Austausch etwaiger fehlerhafter Teile des Reisemobils. Eventuelle durchgeführte Reparaturen oder ausgetauschte Teile unterliegen der ursprünglichen Gewährleistungsfrist. Ausgetauschte Teile, die ersetzt werden, sind Eigentum der Auto-Sleepers Ltd. Die Gewährleistung ist abhängig von der Durchführung eines 6 Jahre Wartungs- und Prüfprogramms. Diese Arbeiten dürfen nur von einem autorisierten Auto- Sleepers-Händler oder einem von Auto-Sleepers Ltd. beauftragten Service-Center ausgeführt werden. Der Service A (in der Tabelle unten) muss innerhalb von 30 Tagen nach der Registrierung oder nach 3000 km je nachdem, was zuerst eintritt durchgeführt werden. Service B und C mit der Dichtigkeitsprüfung sowie die Dichtigkeitsprüfungen E und F sind jeweils am Jahrestag fällig mit einer Abweichung von plus oder minus 60 Tagen nach Beginn der Garantiezeit. Service D und Dichtigkeitsprüfung G sind am dritten und sechsten Jahrestag nach Beginn der Gewährleistungsfrist fällig. Die Prüfungen sind wichtig, um ein eventuelles Problem rechtzeitig im Rahmen der Garantiezeit zu erkennen. Maximale Fristen vor und nach dem Jahrestag des Garantiebeginns, zu denen der Service durchgeführt werden muss A Erste Inspektion 30 Tage oder 3000 km (je nachdem, was zuerst eintritt) B Service B und erste Dichtigkeitsprüfung 1 Jahr plus minus 60 Tage C Service C und zweite Dichtigkeitsprüfung 2 Jahre plus minus 60 Tage D Service D und dritte Dichtigkeitsprüfung 3 Jahre minus 60 Tage E Dichtigkeitsprüfung Vier 4 Jahre plus minus 60 Tage F Dichtigkeitsprüfung Fünf 5 Jahre plus minus 60 Tage G Dichtigkeitsprüfung Sechs 6 Jahre minus 60 Tage Der Eigentümer muss die Prüfungen wie hier beschrieben im Kundendienstheft von dem ausführenden Betrieb bestätigen lassen und die Rechnung aufbewahren. Ihr Händler ist für die Rückmeldung an Auto-Sleepers verantwortlich. Wenn sich bei den Prüfungen herausstellt, das seine Reparatur notwendig wird, muss diese in der Regel innerhalb von 6 Wochen durchgeführt werden. Auto- Sleepers übernimmt die Kosten für die Reparatur und haftet nicht für andere Kosten wie Nutzungsausfall, Einkommensverluste, Reiseabbruch usw.

5 Wir machen ausdrücklich auf unsere Bedienungsanleitung aufmerksam, Sie sollten sich mit den Warnungen, Verboten, Empfehlungen und Hinweisen in Bezug auf die richtige Nutzung und Wartung Ihres Reisemobils vertraut machen. Händler und deren Mitarbeiter dürfen die Bedingungen dieser Garantie nicht verändern und können keine verbindlichen Zusagen für Garantiearbeiten ohne unsere vorherige Stellungnahme machen. Erstes Jahr Das erste Jahr der Garantie umfasst Herstellungsfehler oder defekte Teile des Reisemobils mit folgenden Ausnahmen: Alle Teile, die einer Erstausrüstergarantie, einschliesslich, aber nicht ausschliesslich, unterliegen: Truma, Dometic, Fiamma, Surflo, Thetford, Setiz, Spinflo, Sargent, AVTEX, Whale und Al-Ko Aufbau-Batterien nach einer Zeit von 90 Tagen nach Auslieferung des Reisemobils von Auto-Sleepers an den Händler. Wenn das Reisemobil auf einem Al-Ko-Chassis aufgebaut ist, so tritt die Garantie von Al-Ko in Kraft. In diesem Fall wird sich Ihr Händler direct mit Al-Ko in Verbindung setzen. Zweites und Drittes Jahr Im zweiten und dritten Jahr gelten die gleichen Bedingungen wie im ersten Jahr mit folgenden Ausnahmen: Scharniere und Verschlüsse innen und außen, wenn Abhilfe durch Nachstellungen möglich ist. Alle Dekorfolien, Beschriftungen und Klebefolien. Schichtstoffoberflächen lackierte Oberflächen und Hitzeschutzabdeckungen Glasabdeckungen und Spiegel Polster, Vorhänge, Teppiche und andere Bodenbeläge Fenster und Dachlüftungen, Rollos und Fliegengitter Mikrowelle, Kocher, Grill, Kühlschrank, Warmwasserbereiter, Heizungen, Fernseh- und Unterhaltungs-Zubehör Viertes, Fünftes und Sechstes Jahr Die Dichtigkeitsgarantie bietet Schutz gegen die Auswirkungen von Wassereintritt durch irgendwelche dauerhaft versiegelten Verbindungen im Aufbau, wie Dach und Seitenwände, am Aufbau angebrache Beschläge, eingebaute Fenster, Türen, Außenklappen, soweit sie vom Hersteller eingebaut wurden. Das gilt nicht für nicht permanente Dichtungen zwischen Fenstern, Türen, Stauklappen und deren Rahmen und gilt nicht für nicht durch den Hersteller nachträglich eingebaute Teile.

6 Ausnahmen und Ausschlüsse Die Garantie gilt nicht für Ersatzlampen, Leuchtdioden, Leuchtröhren und Sicherungen Schäden durch Unfall, Schäden, die durch normalen Verschleiß entstehen können, Korrosion, Ausbleichungen, Schäden durch Überhitzung Schäden durch Vernachlässigung oder falschen Gebrauch, Einbruch, mangelnde Wartung oder Reinigung Schäden, die durch die fortgesetzte Nutzung des Wohnmobils nach einem aufgetretenen Fehler verursacht warden Teile, wenn diese durch normalen Verschleiss oder Abnutzung beschädigt sind Reifen, Räder und Felgen Notwendige regelmässige Wartungsmaßnahmen einschließlich der Einstellung von Beschlägen, Wartung oder Reinigung der Geräte Kosten für Miete oder ein Ersatzfahrzeug während der Reparaturzeit Kosten für die Überführung des Reisemobils zur Reparatur, diese muß der Eigentümer tragen Kosten für die Unterbringung von Personen während der Reparaturzeit Reisemobile, die für Geschwindigkeitswettbewerbe oder Zeitfahren und ähnliche Wettbewerbe eingesetzt werden Auto-Sleepers haftet nur für die Kosten einer Reparatur. Es wird keine Haftung für weitere Kosten wie Nutzungsausfall, Einkommensverluste, Geschäftsausfall, entgangenen Urlaub und Übernachtungen übernommen.. Garantie-Übergabe-Erklärung Der Verkäufer muß dem Käufer die Garantiebedingungen erklären und eine Kopie der Zulassungsbescheinigung an Auto-Sleepers senden, um die Garantie zu aktivieren. Bitte, erklären Sie mit Ihrer Unterschrift, dass dies erfolgt ist. Unterschrift Kunde Unterschrift Händler Datum Datum Diese Garantie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

7 4 Gewährleistungs-Protokoll Bezeichnung des Service-Intervalls Service-Betrieb Werkstatt-Stempel Name Datum Händler-Übergabe-Inspektion Service A nach 30 Tagen oder 3000 km nach Erstzulassung Ein-Jahres-Service B Muss nach 1 Jahr plus minus 60 Tage durchgeführt warden, um die Garantie aufrecht zu erhalten Zwei-Jahres-Service C plus Dichtigkeitsprüfung Muss nach dem zweiten Jahr plus minus 60 Tage durchgeführt werden, um die Garantie aufrecht zu erhalten Drei-Jahres-Service D plus Dichtigkeitsprüfung Muss nach dem dritten Jahr 60 Tage durchgeführt warden, um die Garantie aufrecht zu erhalten Nach 4 Jahren: Dichtigkeitsprüfung E Plus minus 60 Tage nach Erstzulassung Nach 5 Jahren: Dichtigkeitsprüfung F Plus minus 60 Tage nach Erstzulassung

8 Nach 6 Jahren: Dichtigkeitsprüfung G Nach Ablauf minus 60 Tage nach Erstzulassung Service im Jahr 7 Service im Jahr 8 Service im Jahr 9 Service im Jahr 10

9 5 Gewährleistungs-Übertragungsblatt Falls das Reisemobil vor Ablauf der Herstellergewährleistung verkauft wird, kann die Restlaufzeit auf den neuen Eigentümer übertragen warden. Die Daten müssen an Auto-Sleepers gemeldet werden und es entsteht eine Gebühr von 130,-- plus MWSt. Wenn der neue Besitzer dies nicht innerhalb von 14 Tagen nach Kauf veranlasst, verfällt der Gewährleistungsanspruch. Beachten Sie, dass es nicht möglich ist, die Dichtigkeitsgarantie zu übertragen. 1 Modell 2 Fahrgestell-Nummer 3 Auto-Sleeper Produktionsnummer 4 Kaufdatum 5 Vorbesitzer 6 Neuer Besitzer 7 Addresse 8 Telefon Ich habe die Garantiebedingungen gelesen und verstanden, einschließlich der Service-Bedingungen, soweit für dieses Fahrzeug gültig. Unterschrift: Datum:

10 5 Gewährleistungs-Übertragungsblatt Falls das Reisemobil vor Ablauf der Herstellergewährleistung verkauft wird, kann die Restlaufzeit auf den neuen Eigentümer übertragen warden. Die Daten müssen an Auto-Sleepers gemeldet warden und es entsteht eine Gebühr von 130,-- plus MWSt. Wenn der neue Besitzer dies nicht innerhalb von 14 Tagen nach Kauf veranlasst, verfällt der Gewährleistungsanspruch. Beachten Sie, dass es nicht möglich ist, die Dichtigkeitsgarantie zu übertragen. 1 Modell 2 Fahrgestell-Nummer 3 Auto-Sleeper Produktionsnummer 4 Kaufdatum 5 Vorbesitzer 6 Neuer Besitzer 7 Addresse 8 Telefon Ich habe die Garantiebedingungen gelesen und verstanden, einschließlich der Service-Bedingungen, soweit für dieses Fahrzeug gültig. Unterschrift: Datum: