Anforderungen an IT im logistischen Prozess der pharmazeutischen Industrie aus Perspektive der Anbieterseite

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1 Anforderungen an IT im logistischen Prozess der pharmazeutischen Industrie aus Perspektive der Anbieterseite Michael Barth, Bereichsleiter Anwenderbranchen Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e. V. Hannover, 6. März 2012

2 Managing Trust Leitthema für beide Branchen? Michael Barth, Bereichsleiter Anwenderbranchen Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e. V. Hannover, 6. März 2012

3 BITKOM das Sprachrohr der Branche BITKOM vertritt mehr als Unternehmen, davon über Direktmitglieder. Hierzu gehören fast alle Global Player sowie 800 leistungsstarke Mittelständler. Sie erwirtschaften 135 Milliarden Euro Umsatz und exportieren Hightech im Wert von 50 Milliarden Euro. BITKOM repräsentiert damit ca. 90 Prozent des deutschen ITK-Markts. 3

4 BITKOM das Sprachrohr der Branche Die Schaffung innovationsfreundlicher Rahmenbedingungen hat für BITKOM höchste Priorität. U.a. Bildung und Fachkräftenachwuchs, Green-ICT, Netzpolitik, E- Government, E-Health, Mittelstandspolitik, Sicherheit und Vertrauen, Softwaretechnologien sowie eine neue Telekommunikations- und Medienordnung sind Kern der politischen Agenda des BITKOM.

5 Agenda Managing Trust Trendthemen der IT Exkurs: IT-Sicherheit Medikamentenfälschungssicherheit IT und Pharma-Logistik Lessons learned 5

6 Managing Trust Vertrauen und Sicherheit (in der digitalen Welt) Vertrauen als Grundpfeiler wirtschaftlichen Handelns Vertrauen und Sicherheit als zentrale Managementaufgabe bei Anbietern und Anwendern 6

7 Vertrauen fällt vielen Internetnutzern nicht leicht Einschätzung der Anwender Mir fällt es im Internet schwerer als in anderen Alltagssituationen, einzuschätzen, ob Menschen und Unternehmen vertrauenswürdig sind. Online entsteht Vertrauen weniger schnell als offline. Deshalb muss im Internet mehr dafür getan werden. Quelle: BITKOM / ARIS Umfrageforschung, 2012, Basis: Internetnutzer ab 14 Jahren, Differenz zu 100 %: weiß nicht / k.a. 7

8 Datensicherheit und faire AGB schaffen Vertrauen Standpunkte der Internetnutzer Wodurch gewinnen Unternehmen im Internet Vertrauen bei Ihnen? Nachvollziehbare Datensicherheit Nachvollziehbarer Datenschutz Verständliche und faire AGB Einfache, transparente Abwicklung Qualität der Produkte/Services 78% 75% 76% 69% 67% Zertifikate/Gutachten/Prüfsiegel Größe und Bekanntheit Persönlicher Ansprechpartner Gute Kundenbewertungen 52% 49% 44% 44% Gute Webseite, Netzwerkprofil 31% Der Umgang mit Daten, Fairness und Transparenz sind die Schlüssel zum Vertrauen noch vor der Produktqualität. Quelle: BITKOM / ARIS Umfrageforschung, 2012; Basis: Internetnutzer ab 14 Jahren; Mehrfachnennungen möglich 8

9 Nachholbedarf aus Sicht der Unternehmen Gesamtwirtschaft In welchen dieser Punkte hat Ihr Unternehmen noch Nachholbedarf? % 30 26% IT-Sicherheit Datenschutz Sicherheit und Datenschutz bleiben eine Herausforderung für Unternehmen, quer über alle Branchen hinweg. Quelle: BITKOM / ARIS Umfrageforschung, 2012; Basis: Unternehmen 9

10 Etliche Firmen nicht auf Datenlecks vorbereitet Vergleich ITK-Unternehmen und Anwender-Firmen Hat Ihr Unternehmen einen Notfallplan für Datenverluste? ITK-Unternehmen 4% 1% 95% Zwischen ITK-Unternehmen und Anwender-Firmen gibt es große Unterschiede bei der Vorsorge im Datenschutz. Quelle: BITKOM / ARIS Umfrageforschung,

11 Trendthemen der IT 11

12 Aufbau intelligenter Infrastrukturen beschleunigen Energie Verkehr Gesundheit Behörden Bildung Steigenden Energiebedarf decken Energiewende meistern Zunehmenden Personen- und Güterverkehr bewältigen Steigende Kosten begrenzen Patienten besser versorgen Staatl. Services für Wirtschaft und Bürger verbessern Kosten senken ITK-Ausstattung und Vernetzung von Hochschulen und Schulen verbessern Breitbandnetze und IT-Lösungen als Grundlage für mehr Effizienz und bessere Dienste Intelligente Energienetze Intelligente Verkehrsnetze Intelligente Ges.-Telematik Intelligente Behördennetze Intelligente Bildungsnetze Quelle: BITKOM 12

13 Mega-Trend Cloud Computing Umsatz mit Cloud Computing in Deutschland in Mrd. Euro 14,0 10,9 7,9 3,6 5,3 Quelle: BITKOM, Experton Group

14 Datenverkehr explodiert in Mobilfunknetzen Datenvolumen im Mobilfunk in Deutschland Mio. Gigabyte Umsatz mit mobilen Datendiensten in D Quelle: EITO, IDATE, BNetzA *Schätzung 14

15 Exkurs: IT-Sicherheit IT-Unsicherheit Fehlendes Lagebild Steigender Wettbewerb Unsichere Nutzer Sicherheit als Kostenfaktor 15

16 Zukünftige Bedrohungsszenarien Malware für mobile Endgeräte Leichte Monetarisierung Ungeschützte Plattformen Große Nutzerbasis Mobile Transformation in Unternehmen End point security unzureichend Datenbank-Kompromittierung Hohes Angreiferpotential Komplexe Infrastruktur Schwer zu schützen Unzureichende Schutzmechanismen ROI ++ 16

17 und Medikamentenfälschungssicherheit! Jede Fälschung von Medikamenten ist versuchter Massenmord Verheugen,

18 und Medikamentenfälschungssicherheit! securpharm Data Matrix Code Datenbank-Verifizierung Vom Pharma-Unternehmen bis zum Endverbraucher preisgünstige Lösung Getragen von allen wirtschaftlich Beteiligten 18

19 IT und Pharma-Logistik ERP Chargenverfolgung Sicherheitsstandards Retourenmanagement Value Added Services Distribution Real-Time-Tracking/ Temperaturführung 19

20 Lessons learned für die IT-Branche One size fits all isn t Höre dem Kunden zu! Erkläre so, dass es der Kunde versteht! Bewerte Dich nicht über! Datenverkehr ist wichtig Güterverkehr ist wichtiger 20

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