Preis- und Leistungsverzeichnis

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1 Preis- und Leistungsverzeichnis Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr mit privaten Kunden und bei der Erbringung von Zahlungsdiensten und im Scheckverkehr mit Geschäftskunden, soweit nicht im Preisaushang oder anderen Aushängen enthalten. gültig ab: DG-Verlag Seite 1 Stand:

2 Inhalt 1 Sparkonto Allgemeine Entgelte Vermögenswirksames Sparen Wertstellungen Sparkonto Zinssätze für Einlagen Privatkonto und Firmenkonto Kontoführung Kontoauszug Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden Allgemeine Informationen zur Bank Name und Anschrift der Bank Zuständige Aufsichtsbehörde Eintragung im Genossenschaftsregister Vertragssprache Geschäftstage der Bank Lastschriftverkehr Einzugsermächtigungslastschrift Ausführungsfristen Entgelte Abbuchungsauftragslastschrift Ausführungsfristen Entgelte SEPA-Basis-Lastschrift Ausführungsfristen Entgelte SEPA-Firmen-Lastschrift Ausführungsfristen Entgelte Wertstellungen im Lastschriftverkehr Bei Gutschriften Bei Belastungen Barauszahlungen Kartengestützter Zahlungsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Debitkarten VR-BankCard VR-ServiceCard GeldKarte Kreditkarten MasterCard Classic MasterCard Gold VISA Karte Classic VISA Karte Gold PrepaidCard Generation2Go (MasterCard oder VISA Karte) Kartendoppel VR-GoldKombi (MasterCard GOLD und VISA Karte Gold zusammen) MasterCard BusinessCard Visa BusinessCard MasterCard BusinessCard Prepaid Visa BusinessCard Prepaid Kartensperre Ausführungsfrist Überweisungsverkehr Überweisungen/Überweisungsgutschriften innerhalb Deutschlands und in/aus andere/n Staaten des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) in Euro oder in anderen EWR-Währungen Überweisungsaufträge Annahmefristen für Überweisungen Ausführungsfristen Entgelte für die Ausführung von Überweisungen Überweisung in der Kontowährung Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung Sonstige Entgelte Entgelte für Überweisungsgutschriften Überweisungen/Überweisungsgutschriften innerhalb Deutschlands und in/aus andere/n Staaten des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung) sowie Überweisungen in/aus Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten) DG-Verlag Seite 2 Stand:

3 Überweisungsaufträge Annahmefristen Ausführungsfristen Entgelte für die Ausführung von Überweisungen Sonstige Entgelte Überweisungsgutschriften Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Allgemein Zahlungen in das Ausland per Verrechnungsscheck per Bankscheck Scheckgutschrift (Eingang vorbehalten) aus dem Ausland Wertstellungen im Scheckverkehr Bei Gutschriften Bei Belastungen Reiseschecks Dokumentengeschäft Akkreditive Export-Akkreditive Import-Akkreditive Import-Nachsichtakkreditive Inkassi Garantien für das Ausland Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften für Privatkunden und Geschäftskunden Kredite Sonderleistungen im Kreditgeschäft Abschlussgebühren Bei der Kreditbearbeitung Bei der Sicherheitenbearbeitung Avale Zinsen für Kontokorrentkonto-Inanspruchnahmen Auskünfte Immobilien Immobilienbewertung durch externen Gutachter Immobilienvermittlung Schrankfächer/Verwahrstücke Wertpapierdienstleistungen Ausführung und Abwicklung von Kundenaufträgen zum Kauf oder Verkauf von Wertpapieren An- und Verkauf Provision bei Ausführung über WPDirect Provision bei Ausführung über das Internet (Online-Brokerage) Provision EUREX-Handel Zeichnungsaufträge Abwicklungsentgelt für den Erwerb und die Einlieferung Teilausführungen Vormerkung von Aufträgen Ablauf/Vormerkung eines Limits Änderung eines Auftrags Streichung eines Auftrags Dienstleistungen im Rahmen der Verwahrung Entgelt für die Verwahrung von Wertpapieren einschließlich Erstellung eines Jahresdepotauszuges Übertragung von Wertpapieren zugunsten eines Depots - Wertpapiereingang Einlieferung effektiver Stücke Kapitalveränderungen Bezug Sonstige Ausübung von Options- und Wandelrechten Umschreibung und Neueintragung von Namensaktien, Umtausch von Wertpapier-Urkunden Bond-Stripping Bearbeitung von Kundenaufträgen im Zusammenhang mit Kapitalertrag- und Körperschaftsteuern sowie ausländischen Quellensteuern Gutschrift von Erträgnissen Einlösung fälliger Wertpapiere und Gutschrift Weitere Dienstleistungen DG-Verlag Seite 3 Stand:

4 12.3 Dienstleistungen außerhalb der Depotverwahrung (Schaltergeschäfte) Ankauf von Kupons Ankauf von fälligen Wertpapieren Einlösung/Ankauf von Kupons Einlösung fälliger Wertpapiere Hereinnahme von Wertpapieren zum Umtausch/Stücketausch Bogenerneuerung Überprüfung von Wertpapier-Urkunden im Kundenauftrag Aufnahme von Wertpapieren in die Oppositionsliste Bearbeitung bei Verlust von Wertpapieren Kassenverkehr / Edelmetalle Wechselgeschäft Elektronische Bankleistungen (EBL) Software und Support SmartTAN/mobileTAN/HBCI Point of Sale (POS) FTAM/EBICS Sonstiges Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeit DG-Verlag Seite 4 Stand:

5 1 Sparkonto 1.1 Allgemeine Entgelte Kennwortvereinbarung Bereitstellung eines zusätzlichen Kontoauszugs beim Loseblattsparbuch auf Wunsch des Kunden (zzgl. Porto) Bearbeitung einer Verlustmeldung (zzgl. eventueller Aufgebotskosten soweit gesetzlich zulässig) Ausstellung einer Ersatz-Sparurkunde ,00 EUR 1.2 Vermögenswirksames Sparen Übertragung eines Sparvertrages auf ein anderes genossenschaftliches Kreditinstitut fremdes Kreditinstitut 5,00 EUR Vorzeitige Vertragsauflösung (kostenlos in den in 4 Abs VermBG geregelten Fällen (Heirat, Tod, Erwerbsunfähigkeit, Übertragung auf einen Bausparvertrag und wirtschaftliche Not)) Wertstellungen Sparkonto Bei Gutschriften (Bareinzahlung Sparkonto) Bei Belastungen (Barauszahlung Sparkonto) am Tag der Einzahlung am Tag der Auszahlung 2 Zinssätze für Einlagen Die jeweils gültigen Zinskonditionen teilt Ihnen Ihr Berater/Betreuer mit bzw. sind in unserem Preisaushang aufgeführt. 1 Wird nur berechnet, wenn der Kunde den Verlust oder die Beschädigung seines Sparbuches zu vertreten hat DG-Verlag Seite 5 Stand:

6 3 Privatkonto und Firmenkonto 3.1 Kontoführung PrivatKonten s. jeweils gültigen Preisaushang, Abschnitt Privatkonten darüber hinaus: WertpapierVerrechnungsKonto (nur für Wertpapierbuchungen): Grundpreis pro Monat Buchungen, je Buchungs- und Arbeitsposten FirmenKonto: (Rechnungsabschluss monatlich) Grundpreis pro Monat Buchungen, je Buchungs- und Arbeitsposten: Barabhebung -am Geldautomaten -am Schalter Bareinzahlung -am Münzgeld-Einzahlungsautomaten -am Schalter Beleghafte Buchung -Überweisungsauftrag -Lastschrifteinreichung -Scheckeinreichung Online-Banking/Homebanking Buchung Sonstige beleglose Buchung -Service-Terminal -Gutschriften 5,00 EUR 0,45 EUR 0,50 EUR 0,50 EUR 0,80 EUR 0,80 EUR 0,60 EUR 0,08 EUR 0,40 EUR 0,45 EUR 3.2 Kontoauszug 1 Bereitstellung im Standardverfahren durch Kontoauszugdrucker Sondervereinbarungen werden bepreist: Bereitstellung eines Tages-/Wochen-/Monatsauszugs zum Selbstabholen, je Auszug 1,00 EUR im Postversand, je Auszug (inkl. Porto) 1,00 EUR Zusendung der am Kontoauszugdrucker oder elektronisch nicht abgerufenen Kontokorrent-Kontoauszüge nach 90 Tagen oder mind. 999 Umsätzen (inkl. Porto) -auf Verlangen des Kunden- 3,00 EUR Erstellung eines Kontoauszugs-/Rechnungsabschlussduplikats maschinell (soweit bei Auszügen neueren Datums noch möglich) 3,00 EUR manuell (bei Auszügen älteren Datums, wenn systembedingt maschinelle Erstellung nicht mehr möglich ist), nach Aufwand, je angefangene 15 Minuten Erstellung eines Belegs über beleglose Umsätze Erstellung einer Monatsübersicht ohne Verwendungszweck 2 5,00 EUR 5,00 EUR 1 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; eine Form der Kontoauszugerstellung wird kostenlos angeboten DG-Verlag Seite 6 Stand:

7 4 Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden 4.1 Allgemeine Informationen zur Bank Name und Anschrift der Bank 1 Volksbank Montabaur Höhr-Grenzhausen eg Kirchstraße Montabaur Telefon (02602) Telefax (02602) Internet info@volksbank-montabaur.de Zuständige Aufsichtsbehörde 2 Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, Bonn Eintragung im Genossenschaftsregister 3 Amtsgericht Montabaur Gen.-Register Vertragssprache Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch Geschäftstage der Bank Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Bank unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme - Sonnabende und 31. Dezember 1 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. 2 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz. 3 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz DG-Verlag Seite 7 Stand:

8 4.2 Lastschriftverkehr Einzugsermächtigungslastschrift Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte Lastschrifteinlösung: Es werden lediglich Buchungs- und Arbeitspostengebühren berechnet. - Privatkonten s. jeweils gültigen Preisaushang, Abschnitt Privatkonten, Zahlungsverkehrsentgelte je nach Buchungsart. - Firmenkonten beleghafte Buchung, je Posten Online-Banking, je Posten sonstige beleglose Buchung, je Posten Entgelt für Rücklastschrift (Einreicher) Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung 0,80 EUR 0,08 EUR 0,45 EUR 3,00 EUR 5,00 EUR Abbuchungsauftragslastschrift Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag, beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte Lastschrifteinlösung: Es werden lediglich Buchungs- und Arbeitspostengebühren berechnet. - Privatkonten s. jeweils gültigen Preisaushang, Abschnitt Privatkonten, Zahlungsverkehrsentgelte je nach Buchungsart. - Firmenkonten beleghafte Buchung, je Posten Online-Banking, je Posten sonstige beleglose Buchung, je Posten Vormerkung eines Abbuchungsauftrages auf Wunsch des Kunden Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung Entgelt für Rücklastschrift (Einreicher) 0,80 EUR 0,08 EUR 0,45 EUR 5,00 EUR 3,00 EUR SEPA-Basis-Lastschrift Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag, beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer DG-Verlag Seite 8 Stand:

9 Entgelte Lastschrifteinlösung: Es werden lediglich Buchungs- und Arbeitspostengebühren berechnet. - Privatkonten s. jeweils gültigen Preisaushang, Abschnitt Privatkonten, Zahlungsverkehrsentgelte je nach Buchungsart. - Firmenkonten beleghafte Buchung, je Posten Online-Banking, je Posten sonstige beleglose Buchung, je Posten Vormerkung eines Abbuchungsauftrages auf Wunsch des Kunden Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung Entgelt für Rücklastschrift (Einreicher) 0,80 EUR 0,08 EUR 0,45 EUR 5,00 EUR 3,00 EUR SEPA-Firmen-Lastschrift Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag, beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte Lastschrifteinlösung: Es werden lediglich Buchungs- und Arbeitspostengebühren berechnet. - Firmenkonten beleghafte Buchung, je Posten Online-Banking, je Posten sonstige beleglose Buchung, je Posten Vormerkung der Bestätigung des SEPA-Firmenlastschrift-Mandats Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung Entgelt für Rücklastschrift (Einreicher) 0,80 EUR 0,08 EUR 0,45 EUR 5,00 EUR 3,00 EUR Wertstellungen im Lastschriftverkehr Bei Gutschriften Beleghafte Buchungen: Lastschrifteinreichung Zahlungspflichtiger innerhalb der Bank Lastschrifteinreichung Zahlungspflichtiger anderes Kreditinstitut Lastschrifteinreichung Zahlungspflichtiger KSK Westerwald Tag der Einreichung plus ein Geschäftstag Tag der Einreichung plus drei Geschäftstage Tag der Einreichung plus zwei Geschäftstage Gutschriften aus Rückgaben: Lastschriftrückgabe wegen Widerruf des Zahlungspflichtigen Lastschriftrückgabe wegen fehlender Deckung auf dem Konto Zahlungspflichtigen Tag der ursprüngl. Belastung Tag der ursprüngl. Belastung DG-Verlag Seite 9 Stand:

10 Bei Belastungen Lastschriftabbuchung Lastschriftrückgabe wegen Widerruf des Zahlungspflichtigen Lastschriftrückgabe wegen fehlender Deckung auf dem Konto Zahlungspflichtigen Tag der Abbuchung bei der Bank Tag der Abbuchung bei der Bank Tag der Abbuchung bei der Bank Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Barauszahlungen Dienstleistungen und Entgeltregelungen für Barauszahlungen an - eigene Kunden am eigenen Schalter und eigenen Geldautomaten, - eigene Kunden bei anderen Kreditinstituten (KI) Barauszahlung an eigene Kunden am eigenen Schalter/Geldautomaten mit unserer VR-BankCard/ VR-ServiceCard mit unserer MasterCard mit unserer Visa Card am Schalter entfällt 3,00 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR 3,00 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR am Geldautomaten gebührenfrei 2,00 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR 3,00 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR DG-Verlag Seite 10 Stand:

11 Barauszahlung an eigene Kunden bei am Schalter am Geldautomaten anderen Kreditinstituten (KI) mit VR-BankCard - bei teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz: entfällt gebührenfrei - bei inländischen KI und KI in der EU 1 und den EWR-Staaten 2, die ein direktes Kundenentgelt erheben können: - Verfügungen im girocard-system entfällt entfällt - Verfügungen in anderen Zahlungssystemen (Maestro/Cirrus/ EAPS/VPAY/Plus) in Euro - bei inländischen KI und KI in der EU 3 und den EWR-Staaten 4, die kein direktes Kundenentgelt erheben können: - Verfügungen in den folgenden Zahlungssystemen (Maestro/ Cirrus/EAPS/VPAY/Plus) in Euro - bei KI in der EU und den EWR- Staaten in Fremdwährung - bei KI außerhalb der EU und den EWR-Staaten entfällt entfällt entfällt entfällt 1,00 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR 1,00 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR 1,00 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR 1,00 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR Barauszahlung an eigene Kunden bei anderen Kreditinstituten (KI) mit am Schalter am Geldautomaten Kreditkarte (MasterCard/Visa Card) - im Inland und Ausland 3,00 % vom Umsatz 2,00-3,00 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR mind. 5,00 EUR (zzgl. 1,00 % vom Umsatz für den Auslandseinsatz 5 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder in einem Land außerhalb der EU und der EWR-Staaten) Gegebenenfalls werden Sie durch den Geldautomatenbetreiber mit einem zusätzlichen Entgelt belastet. 4.4 Kartengestützter Zahlungsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Debitkarten Gebühren für Barverfügungen mit eigenen Debitkarten an eigenen Geldausgabeautomaten und den Geldausgabeautomaten fremder Kreditinstitute sind Abschnitt 4.3 dieses Verzeichnisses und in unserem Preisaushang aufgeführt. 1 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 2 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 3 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 4 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 5 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses DG-Verlag Seite 11 Stand:

12 VR-BankCard jährlich - Ersatzkarte 1, zusätzlich einmalig 2 - PIN-Neubestellung 1 Auslandseinsatz 2 beim Bezahlen von Waren und Dienstleistungen in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU 3 und der EWR-Staaten 4 1,00 % vom Umsatz mind. 0,77 EUR max. 3,83 EUR VR-ServiceCard jährlich - Ersatzkarte 5, zusätzlich einmalig 2 - PIN-Neubestellung GeldKarte - Aufladen unserer GeldKarten an unseren Ladeterminals (alle Geldausgabeautomaten und Recycler-Automaten (Geräte mit Ein- und Auszahlungsfunktion)) an Ladeterminals von teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz an Ladeterminals anderer KI 0,51 EUR 1,00 EUR - Aufladen von GeldKarten anderer Kreditinstitute Ob und gegebenenfalls in welcher Höhe die kartenausgebende Stelle einen Preis verlangt, kann der Kunde dort erfragen. Zur Orientierung: Wir belasten für das Aufladen der GeldKarte gegenüber dem kartenausgebenden Kreditinstitut - Kreditinstituten, die Teilnehmer am BankCard ServiceNetz sind 0,51 EUR - anderen Kreditinstituten 1,00 EUR 1 Wird nur berechnet, wenn der Kunde den Verlust oder die Beschädigung seiner vorhergehenden Karte zu vertreten hat. 2 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 3 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 4 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 5 Wird nur berechnet, wenn der Kunde den Verlust oder die Beschädigung seiner vorhergehenden Karte zu vertreten hat DG-Verlag Seite 12 Stand:

13 4.4.3 Kreditkarten Gebühren für Barverfügungen mit eigenen Kreditkarten an eigenen Geldausgabeautomaten und den Geldausgabeautomaten fremder Kreditinstitute sowie Gebühren für den Auslandseinsatz sind in Abschnitt 4.3 dieses Verzeichnisses und in unserem Preisaushang aufgeführt. - Duplikatserstellung einer Umsatzaufstellung auf Verlangen des Kunden 1 - Anforderung einer Belegkopie, Inland, auf Verlangen des Kunden 2 - Anforderung einer Belegkopie, Ausland, auf Verlangen des Kunden 3 Auslandseinsatz 4 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU 5 und der EWR-Staaten 6 1,00 % vom Umsatz MasterCard Classic - pro Jahr 2 Zusatzkarte - pro Jahr 18,00 EUR Ersatzkarte MasterCard Gold - pro Jahr 5 Zusatzkarte - pro Jahr 43,00 EUR Ersatzkarte VISA Karte Classic - pro Jahr 2 Zusatzkarte - pro Jahr 18,00 EUR Ersatzkarte Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. 2 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. 3 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. 4 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 5 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 6 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 7 Wird nur berechnet, wenn der Kunde den Verlust oder die Beschädigung seiner vorhergehenden Karte zu vertreten hat. 8 Wird nur berechnet, wenn der Kunde den Verlust oder die Beschädigung seiner vorhergehenden Karte zu vertreten hat. 9 Wird nur berechnet, wenn der Kunde den Verlust oder die Beschädigung seiner vorhergehenden Karte zu vertreten hat DG-Verlag Seite 13 Stand:

14 VISA Karte Gold - pro Jahr 5 Zusatzkarte - pro Jahr 43,00 EUR Ersatzkarte PrepaidCard Generation2Go (MasterCard oder VISA Karte) - pro Jahr Kartendoppel VR-GoldKombi (MasterCard GOLD und VISA Karte Gold zusammen) - pro Jahr 86,00 EUR Zusatzkarte - pro Jahr 86,00 EUR Ersatzkarte 2 86,00 EUR MasterCard BusinessCard - pro Jahr Jahresumsatz < Euro Jahresumsatz > = Euro Ersatzkarte 3 - pro Jahr Jahresumsatz < Euro Jahresumsatz > = Euro 39,00 EUR 39,00 EUR Visa BusinessCard - pro Jahr Jahresumsatz < Euro Jahresumsatz > = Euro Ersatzkarte 4 - pro Jahr Jahresumsatz < Euro Jahresumsatz > = Euro 39,00 EUR 39,00 EUR 1 Wird nur berechnet, wenn der Kunde den Verlust oder die Beschädigung seiner vorhergehenden Karte zu vertreten hat. 2 Wird nur berechnet, wenn der Kunde den Verlust oder die Beschädigung seiner vorhergehenden Karte zu vertreten hat. 3 Wird nur berechnet, wenn der Kunde den Verlust oder die Beschädigung seiner vorhergehenden Karte zu vertreten hat. 4 Wird nur berechnet, wenn der Kunde den Verlust oder die Beschädigung seiner vorhergehenden Karte zu vertreten hat DG-Verlag Seite 14 Stand:

15 MasterCard BusinessCard Prepaid - pro Jahr Jahresumsatz < Euro Jahresumsatz > = Euro Ersatzkarte 1 - pro Jahr Jahresumsatz < Euro Jahresumsatz > = Euro 49,00 EUR 49,00 EUR Visa BusinessCard Prepaid - pro Jahr Jahresumsatz < Euro Jahresumsatz > = Euro Ersatzkarte 2 - pro Jahr Jahresumsatz < Euro Jahresumsatz > = Euro 49,00 EUR 49,00 EUR Kartensperre Kartensperre, wenn der Kunde der Rückgabeaufforderung der Bank nicht nachkommt Ausführungsfrist Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: Kartenzahlungen in Euro innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) 3 Kartenzahlungen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) in einer anderen EWR-Währung als Euro Kartenzahlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) unabhängig von der Währung max. drei Geschäftstage, ab dem max. einen Geschäftstag. max. vier Geschäftstage. Die Kartenzahlung wird baldmöglichst bewirkt. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Wird nur berechnet, wenn der Kunde den Verlust oder die Beschädigung seiner vorhergehenden Karte zu vertreten hat. 2 Wird nur berechnet, wenn der Kunde den Verlust oder die Beschädigung seiner vorhergehenden Karte zu vertreten hat. 3 Zum Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) gehören zur Zeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen, Island DG-Verlag Seite 15 Stand:

16 4.5 Überweisungsverkehr Überweisungen/Überweisungsgutschriften innerhalb Deutschlands und in/aus andere/n Staaten des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) 1 in Euro oder in anderen EWR-Währungen 2 Hinweis: Schweiz ist dem SEPA-Abkommen beigetreten. SEPA-Überweisungen/SEPA-Überweisungsgutschriften in Euro mit Angabe von IBAN/BIC werden wie Überweisungen/Überweisungsgutschriften innerhalb der EWR bepreist Überweisungsaufträge Annahmefristen für Überweisungen Überweisungen werden an Geschäftstagen bis zum Bankgeschäftszeitende (s. jeweils gültige Öffnungszeiten) entgegengenommen. Überweisungen, die nach Bankgeschäftszeitende eingehen, gelten zu Beginn des nächsten Geschäftstages als eingegangen. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Ausführungsfristen Die Ausführungsfrist beginnt mit der Annahme (=Eingang) der Überweisung. Die Bank stellt sicher, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers ab dem Annahmetag spätestens wie folgt eingeht: - Überweisungen in Euro Belegloser Überweisungsauftrag 3 Beleghafter Überweisungsauftrag max. ein Geschäftstag nach dem Annahmetag. max. zwei Geschäftstage nach dem Annahmetag. - Überweisungen in anderen EWR-Währungen Belegloser Überweisungsauftrag 4 Beleghafter Überweisungsauftrag max. vier Geschäftstage nach dem Annahmetag. max. vier Geschäftstage nach dem Annahmetag. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte für die Ausführung von Überweisungen Hinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe 3.1 Kontoführung bzw. Preisaushang). 1 Zum Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) gehören zur Zeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen, Island. 2 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Kroatische Kuna, Lettischer Latts, Litauischer Litas, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken, Tschechische Krone, Ungarischer Forint. 3 Überweisung per Service-Terminal, Online-Banking/Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ). 4 Überweisung per Service-Terminal, Online-Banking/Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ) DG-Verlag Seite 16 Stand:

17 Überweisung in der Kontowährung Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfänger Jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt die folgenden Entgelte: Überweisungsart Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro an ein anderes Kreditinstitut Inlandsüberweisung mit IBAN/BIC in Euro an ein anderes Kreditinstitut Überweisung mit IBAN/BIC in Euro an ein anderes Kreditinstitut innerhalb des EWR Überweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl in Euro an ein anderes Kreditinstitut innerhalb des EWR beleghafte Überweisung Überweisungsmodalitäten je Überweisung vom Girokonto beleglose/ per elektronisch Dauerauftrag übermittelte Überweisung * Bareinzahlung zu Gunsten Dritter als telegrafische Überweisung, zusätzlich siehe 3.1 Kontoführung bzw. Preisaushang 1 18,00 EUR siehe 3.1 Kontoführung bzw. Preisaushang 1 18,00 EUR siehe 3.1 Kontoführung bzw. Preisaushang entfällt 18,00 EUR 1,50 vom Überweisungsbetrag, mind. 12,50 EUR + Auslagen soweit gesetzlich zulässig (5,00 EUR) + Fremdkosten bei Gebührenoption zu Lasten des Auftraggebers soweit gesetzlich zulässig entfällt 18,00 EUR Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl Euro innerhalb der Bank Inlandsüberweisung mit IBAN/BIC in Euro innerhalb der Bank Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl, die auf eine andere Währung** eines EWR- Mitgliedstaates lautet siehe 3.1 Kontoführung bzw. Preisaushang 5,00 EUR entfällt siehe 3.1 Kontoführung bzw. Preisaushang 5,00 EUR entfällt 1,50 vom Überweisungsbetrag, mind. 12,50 EUR (bzw. mind. 37,50 EUR *** ) + Courtage (0,25, mind. 1,00 EUR bei Fremdwährung) + Auslagen soweit gesetzlich zulässig (5,00 EUR) + Fremdkosten bei Gebührenoption zu Lasten des Auftraggebers soweit gesetzlich zulässig 7,50 EUR Provisionen von Auslandsbanken, falls alle Provisionen zu Lasten des Auftraggebers gehen: Alle Länder des EWR 1 17,50 EUR Eine Nachbelastung erfolgt, wenn der Zentralbank (DZ Bank) bei einem Auftragswert seitens der Auslandsbank eine um mehr als 10 % über der Pauschalprovision liegende Provision berechnet wird. * Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Online-Banking/Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ). ** Währungen außer Euro derzeit: Britisches Pfund, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Kroatische Kuna, Lettischer Lats, Littauischer Litas, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken, Slowakische Krone, Tschechische Krone, Ungarischer Forint. *** Nicht- Straight-through-payment -Zahlungen (STP-Zahlungen) mit erforderlicher Korrektur. Zusätzlich werden Buchungsposten bzw. Arbeitsposten-Entgelte je Buchungs-/Arbeitsposten berechnet. siehe 3.1 Kontoführung bzw. Preisaushang. 1 Zum Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) gehören zur Zeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen, Island DG-Verlag Seite 17 Stand:

18 Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte Höhe der Entgelte Zielland Unabhängig vom Zielland Überweisungsbetrag ab 1,00 EUR bzw. Gegenwert in Fremdwährung Konventionelle Abwicklung Abwicklung im Tipanet-Verfahren 1: 0: 1: 0: EUR EUR EUR EUR 1,50 vom Überweisungsbetrag, mind. 12,50 EUR (bzw. mind. 37,50 EUR * ) + Coutage (0,25, mind. 1,00 EUR bei Fremdwährung) + Auslagen soweit gesetzlich zulässig (5,00 EUR) + Fremdkosten soweit gesetzlich zulässig 1,50 vom Überweisungsbetrag, mind. 12,50 EUR (bzw. mind. 37,50 EUR * ) + Coutage (0,25, mind. 1,00 EUR bei Fremdwährung) + Auslagen soweit gesetzlich zulässig (5,00 EUR) 7,50 EUR 7,50 EUR Provisionen von Auslandsbanken, falls alle Provisionen zu Lasten des Auftraggebers gehen: Alle Länder 17,50 EUR Eine Nachbelastung erfolgt, wenn der Zentralbank (DZ Bank) bei einem Auftragswert seitens der Auslandsbank eine um mehr als 10 % über der Pauschalprovision liegende Provision berechnet wird. * Nicht- Straight-through-payment -Zahlungen (STP-Zahlungen) mit erforderlicher Korrektur. Zusätzlich werden Buchungsposten bzw. Arbeitsposten-Entgelte je Buchungs-/Arbeitsposten berechnet. siehe 3.1 Kontoführung bzw. Preisaushang Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrages Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrages Nachträgliche Änderungen, Rückrufe von Aufträgen/Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden Dauerauftrag Einrichtung/Änderung/Aussetzung 5,00 EUR Entgelte für Überweisungsgutschriften s. jeweils gültigen Preisaushang, Abschnitt Privatkonten, zuzüglich bei Gutschriften abweichend von der Kontowährung und/oder ohne Angabe von IBAN/BIC: Absenderland Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung unabhängig vom Absenderland ab 1,00 EUR bzw. Gegenwert in Fremdwährung 1,50 vom Überweisungsbetrag, mind. 12,50 EUR + Courtage (0,25, mind. 1,00 EUR bei Fremdwährung) + Auslagen soweit gesetzlich zulässig (2,50 EUR) Zusätzlich werden Buchungsposten bzw. Arbeitsposten-Entgelte je Buchungs-/Arbeitsposten berechnet. siehe 3.1 Kontoführung bzw. Preisaushang DG-Verlag Seite 18 Stand:

19 4.5.2 Überweisungen/Überweisungsgutschriften innerhalb Deutschlands und in/aus andere/n Staaten des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) 1 in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung) 2 sowie Überweisungen in/aus Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten) 3 Hinweis: Schweiz ist dem SEPA-Abkommen beigetreten. SEPA-Überweisungen/SEPA-Überweisungsgutschriften in Euro mit Angabe von IBAN/BIC werden wie Überweisungen/Überweisungsgutschriften innerhalb der EWR bepreist Überweisungsaufträge Annahmefristen Überweisungen werden an Geschäftstagen bis zum Bankgeschäftszeitende (s. jeweils gültige Öffnungszeiten) entgegengenommen. Überweisungen, die nach Bankgeschäftszeitende eingehen, gelten zu Beginn des nächsten Geschäftstages als eingegangen. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Ausführungsfristen Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt. Die Ausführungsfrist beginnt mit der Annahme (=Eingang) der Überweisung Entgelte für die Ausführung von Überweisungen Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte Hinweis: Bei einer Entgeltweisung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei einer Entgeltweisung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenfalls Entgelte abgezogen werden. 1 Zum Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) gehören zur Zeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen, Island. 2 z. B. US-Dollar. 3 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (zum Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) gehören zur Zeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen, Island.) DG-Verlag Seite 19 Stand:

20 Höhe der Entgelte Zielland Unabhängig vom Zielland Überweisungsbetrag ab 1,00 EUR bzw. Gegenwert in Fremdwährung Konventionelle Abwicklung Abwicklung im Tipanet-Verfahren 1: 0: 1: 0: EUR EUR EUR EUR 1,50 vom Überweisungsbetrag, mind. 12,50 EUR (bzw. mind. 37,50 EUR * ) + Coutage (0,25, mind. 1,00 EUR bei Fremdwährung) + Auslagen soweit gesetzlich zulässig (5,00 EUR) + Fremdkosten soweit gesetzlich zulässig 1,50 vom Überweisungsbetrag, mind. 12,50 EUR (bzw. mind. 37,50 EUR * ) + Coutage (0,25, mind. 1,00 EUR bei Fremdwährung) + Auslagen soweit gesetzlich zulässig (5,00 EUR) 7,50 EUR 7,50 EUR Provisionen von Auslandsbanken, falls alle Provisionen zu Lasten des Auftraggebers gehen: Alle Länder, außer USA 17,50 EUR USA 25,00 EUR Eine Nachbelastung erfolgt, wenn der Zentralbank (DZ Bank) bei einem Auftragswert seitens der Auslandsbank eine um mehr als 10 % über der Pauschalprovision liegende Provision berechnet wird. * Nicht- Straight-through-payment -Zahlungen (STP-Zahlungen) mit erforderlicher Korrektur. Zusätzlich werden Buchungsposten bzw. Arbeitsposten-Entgelte je Buchungs-/Arbeitsposten berechnet. siehe 3.1 Kontoführung bzw. Preisaushang Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrages Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrages Nachträgliche Änderungen, Rückrufe von Aufträgen/Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden Dauerauftrag Einrichtung/Änderung/Aussetzung 5,00 EUR Überweisungsgutschriften Entgeltpflichtiger Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Zahler und dessen Zahlungsdienstleister getroffen wurde. Folgende Vereinbarungen sind möglich: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte Hinweis: Bei einer Entgeltweisung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei einer Entgeltweisung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenfalls Entgelte abgezogen werden DG-Verlag Seite 20 Stand:

21 Höhe der Entgelte Absenderland unabhängig vom Absenderland Überweisungsbetrag Ab 1,00 EUR bzw. Gegenwert in Fremdwährung Konventionelle Abwicklung 1,50 vom Überweisungsbetrag, mind. 12,50 EUR + Courtage (0,25, mind. 1,00 EUR bei Fremdwährung) + Auslagen soweit gesetzlich zulässig (2,50 EUR) Zusätzlich werden Buchungsposten bzw. Arbeitsposten-Entgelte je Buchungs-/Arbeitsposten berechnet. siehe 3.1 Kontoführung bzw. Preisaushang. 4.6 Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen zum Beispiel auf der Basis der von EuroFX festgestellten Kurse des Bankgeschäftstages der Buchung. Der EuroFX ist im Internet unter veröffentlicht. Liegt ein solcher Kurs nicht vor, erfolgt die Umrechnung zu einem anderen Marktkurs. Bei Zahlungsvorgängen in fremder Währung aus dem Einsatz von Karten rechnet grundsätzlich die jeweilige internationale Kartenorganisation den Betrag zu dem von ihr für die jeweilige Abrechnung festgesetzten Wechselkurs in Euro um und belastet der Bank einen Euro-Betrag. Der Karteninhaber hat der Bank diesen Betrag zu ersetzen. Der Fremdwährungsumsatz, der Euro-Betrag und der sich daraus ergebende Kurs werden dem Karteninhaber mitgeteilt. Dieser Kurs stellt zugleich den Referenzwechselkurs dar. Änderungen der von den Kartenorganisationen festgesetzten Wechselkurse werden unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigung wirksam. Maßgeblicher Zeitpunkt für die Abrechnung des Fremdwährungsumsatzes ist der von der Einreichung des Umsatzes durch die Kartenakzeptanzstelle bei der Bank abhängige nächstmögliche Abrechnungstag der jeweiligen internationalen Kartenorganisation. 4.7 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht für Privatkunden, Firmenkunden sowie im Zusammenhang mit der Erklärung der Deutschen Kreditwirtschaft zum Girokonto für jedermann für Nichtkunden die Möglichkeit, den Ombudsmann für die genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen. Näheres regelt die Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden im Bereich der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Beschwerde ist schriftlich an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken - BVR, Schellingstraße 4, Berlin, zu richten. Bei Streitigkeiten aus der Anwendung (1) der Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs betreffend Fernabsatzverträge über Finanzdienstleistungen, (2) der 491 bis 509 des Bürgerlichen Gesetzbuchs, (3) der Vorschriften betreffend Zahlungsdiensteverträge in (a) den 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs, (b) der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 16. September 2009 über grenzüberschreitende Zahlungen in der Gemeinschaft und zur Aufhebung der Verordnung (EG) Nr 2560/2001 (ABl. EU L 226 vom , S. 11), die durch Artikel 17 der Verordnung (EU) Nr. 260/2012 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 14. März 2012 zur Festlegung der technischen Vorschriften und der Geschäftsanforderungen für Überweisungen und Lastschriften in Euro und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 (ABl. L 94 vom , S. 22) geändert worden ist, und (c) der Verordnung (EU) Nr. 260/2012 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 14. März 2012 zur Festlegung der technischen Vorschriften und der Geschäftsanforderungen für Überweisungen und Lastschriften in Euro und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 (ABl. L 94 vom , S. 22) oder (4) des 2 Absatz 1a Satz 3 und des 23b des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes zwischen E-Geld-Emittenten und ihren Kunden kann sich der Kunde an die bei der Deutschen Bundesbank eingerichtete Schlichtungsstelle wenden. Die Verfahrensordnung ist bei der Deutschen Bundesbank erhältlich. Die Adresse lautet: Deutsche Bundesbank, Wilhelm- Epstein-Straße 14, Frankfurt. Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit aus dem Anwendungsbereich des Zahlungsdiensterechts ( 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches, Art. 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch und Vorschriften des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes) besteht zudem die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht einzulegen. Die Verfahrensordnung ist bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht erhältlich. Die Adresse lautet: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, Bonn DG-Verlag Seite 21 Stand:

22 5 Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden 5.1 Allgemein Scheckvordrucke (pro Stück) Zusendung von Scheckvordrucken auf Wunsch des Kunden (zzgl. Porto) Vormerkung einer Schecksperre Verlängerung einer Schecksperre Bereitstellung eines bestätigten Bundesbank-Schecks Einlösung eines vom Kunden ausgestellten Schecks Einzug eines vom Kunden eingereichten inländischen Schecks Einholung einer fehlenden Scheckunterschrift des Ausstellers Rückschecks an Banken BSE-Anforderungen, zzgl. Fremdkosten soweit gesetzlich zulässig 0,10 EUR 1,00 EUR ,50 EUR 5,00 EUR 5,00 EUR 5.2 Zahlungen in das Ausland (zzgl. Buchungspostenbühr s. Punkt 3.1 Kontoführung ) per Verrechnungsscheck in Euro oder einer anderen EWWU 1 -Währungseinheit: 1,50, mindestens 12,50 EUR in Fremdwährung: 1,50, mindestens 12,50 EUR zzgl. Courtage: 0,25, mindestens 1,00 EUR per Bankscheck in Euro oder einer anderen EWWU 2 -Währungseinheit: 1,50, mindestens 3 in Fremdwährung: 1,50, mindestens 3 zzgl. Courtage: 0,25, mindestens 1,00 EUR 1 Europäische Wirtschafts- und Währungsunion (derzeit: Belgien, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Italien, Irland, Griechenland, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien, Zypern). 2 Europäische Wirtschafts- und Währungsunion (derzeit: Belgien, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Italien, Irland, Griechenland, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien, Zypern) DG-Verlag Seite 22 Stand:

23 5.3 Scheckgutschrift (Eingang vorbehalten) aus dem Ausland in Euro oder einer anderen EWWU 1 -Währungseinheit: 1,50, mindestens 12,50 EUR in Fremdwährung: 1,50, mindestens 12,50 EUR zzgl. Courtage: 0,25, mindestens 1,00 EUR 5.4 Wertstellungen im Scheckverkehr Bei Gutschriften Scheckeinreichung eigenes Kreditinstitut Scheckeinreichung fremdes Kreditinstitut Scheckeinreichung KSK Westerwald Aus Scheckrückgabe wegen fehlender Deckung auf dem Konto des Scheckausstellers bzw. Zahlungspflichtigen am Tag der Einreichung plus ein Geschäftstag am Tag der Einreichung plus drei Geschäftstage am Tag der Einreichung plus zwei Geschäftstage Tag der ursprüngl. Belastung Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Bei Belastungen Scheck Scheckrückgabe zulasten des Zahlungsempfängers am Tag der Abbuchung bei der Bank am Tag der Abbuchung bei der Bank Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Reiseschecks auf Euro oder eine EWWU 2 -Währungseinheit lautende Reiseschecks Verkauf von Euro-Reiseschecks - Ausstellungsentgelt 1,50 %, mindestens 7,50 EUR - Versandkostenpauschale je Bestellung 5,75 EUR - Mindestmengenzuschlag (5-199,99 Euro) 5,00 EUR Rücknahme von Euro-Reiseschecks (zur Kontogutschrift) %, mindestens auf Fremdwährung lautende Reiseschecks Verkauf von Fremdwährungs-Reiseschecks - Ausstellungsentgelt 1,50 %, mindestens 7,50 EUR - Versandkostenpauschale je Bestellung 5,75 EUR - Mindestmengenzuschlag (5-199,99 Euro) 5,00 EUR Rücknahme von Fremdwährungs-Reiseschecks (zur Kontogutschrift) 1,50 %, mindestens 5,00 EUR zzgl. Courtage 0,25, mindestens 1,00 EUR 1 Europäische Wirtschafts- und Währungsunion (derzeit: Belgien, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Italien, Irland, Griechenland, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien, Zypern). 2 Europäische Wirtschafts- und Währungsunion (derzeit: Belgien, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Italien, Irland, Griechenland, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien, Zypern) DG-Verlag Seite 23 Stand:

24 6 Dokumentengeschäft 6.1 Akkreditive Export-Akkreditive Avisgebühr 1,00, mindestens 75,00 EUR maximal 30 Dokumentenaufnahme 1,50, mindestens 75,00 EUR Abwicklungsgebühr 1,50, mindestens 75,00 EUR Avise über sonst. Banken 1,50, mindestens 75,00 EUR zzgl. Fremdgebühren soweit gesetzlich zulässig Übertragungsgebühr 2,25, mindestens 225,00 EUR Änderungsgebühr pro Auftrag 75,00 EUR Deferred-Payment-Gebühr pro angefang. Monat 1,50, mindestens 75,00 EUR Zzgl. 0,25 Courtage, mindestens 1,00 EUR bei Fremdwährungsaufträgen Import-Akkreditive Abwicklungsgebühr 3,00, mindestens 75,00 EUR Unwiderruflichkeitsgebühr - bis 3 Monate 3,00, mindestens 75,00 EUR - bis 6 Monate 6,00, mindestens 15 - ab dem 7. Monat zusätzlich 0,75, mindestens 2 Änderungsgebühr pro Auftrag 5 Zzgl. 0,25 Coutage, mindestens 1,00 EUR bei Fremdwährungsaufträgen Import-Nachsichtakkreditive Deferred-Payment-Gebühr - bis 3 Monate 2,00, mindestens 5 - bis 6 Monate 4,00, mindestens 10 - ab dem 7. Monat zusätzlich pro angefang. Monat 1,00, mindestens Inkassi Import-Inkassi - Frachtbürgschaften 75,00 EUR - Warenfreistellungen 75,00 EUR Export-Wechsel 3,00, mindestens 65,00 EUR Dokumenteninkassi 3,00, mindestens 65,00 EUR 6.3 Garantien für das Ausland Avalprovision pro Vertrag und Jahr 2,00 %, mindestens 75,00 EUR Ausfertigungsgebühr pro Vertrag, zzgl. Auslagen soweit gesetzlich zulässig 75,00 EUR DG-Verlag Seite 24 Stand:

25 7 Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften für Privatkunden und Geschäftskunden Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen zum Beispiel auf der Basis der von EuroFX festgestellten Kurse des Bankgeschäftstages der Buchung. Der EuroFX ist im Internet unter veröffentlicht. Liegt ein solcher Kurs nicht vor, erfolgt die Umrechnung zu einem anderen Marktkurs. 8 Kredite 8.1 Sonderleistungen im Kreditgeschäft Abschlussgebühren je Turnuseinheit und Konto Bei der Kreditbearbeitung Zinsbescheinigung pro Konto zusätzlicher Zins-/Tilgungsplan 1 außerplanmäßige Kreditlinien-/Saldobescheinigung Stundung Ratenänderung auf Wunsch des Kunden 15,00 EUR 2 25,00 EUR 4 4 Verlängerung von befristeten Darlehen - Privatkunden 0,10 % der jew. Darlehenssumme, mindestens 10 - Firmenkunden 0,20 % der jew. Darlehenssumme, mindestens 10 Finanzierungsbestätigung gegenüber Dritten Darlehensübertragung Zustimmung zur Kündigung der Wohngebäudeversicherung Überweisung angemahnter Prämien für Wohngebäudeversicherung Anforderung Berechnung Vorfälligkeitsentgelt/-entschädigung Vorzeitige Auflösung festverzinslicher Darlehen (pro Darlehen) ,00 EUR 25,00 EUR 25,00 EUR 175,00 EUR Mahnstand - 1. Mahnung 2-2. Mahnung 2-3. Mahnung 2 Kündigung Kontokorrent/Darlehen Erstellung von Verwendungsnachweisen im Kundenauftrag (je angefangene 15 Minuten 2 Euro) 25,00 EUR nach Zeitaufwand Rückführungsvereinbarung (1 % der Hauptforderung) mindestens 2 maximal 20 1 Wird nicht berechnet bei befristeten Verbraucherdarlehen DG-Verlag Seite 25 Stand: