SENSIBILISIERUNG UND EMPATHIE ALS SCHLÜSSEL ZUM ERFOLG

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1 SENSIBILISIERUNG UND EMPATHIE ALS SCHLÜSSEL ZUM ERFOLG Dirk Balk Personalfachkaufmann Lübecker Hafen-Gesellschaft mbh Personalentwicklung Ausbildungsleiter BEM Beauftragter 1

2 Die LHG ist der Betreiber der öffentlichen Häfen der Hansestadt Lübeck und ist mehrheitlich im Besitz der Hansestadt Lübeck (62,5%) LÜBECK BÜNDELUNGSPUNKT DER OSTSEE

3 DIE LHG IN ZAHLEN 2015 Über 700 Beschäftigte 4 Terminals 156 ha Fläche davon m² gedeckt 18 RoRo Anleger mit über 75 Fährabfahrten/Woche 21,9 Mio.t Gesamtumschlag Deutschlands größter Hafenbetreiber an der Ostsee 3

4 DIE LHG-FAMILIE AN DER KAIKANTE European Cargo Logistics (ECL) Spezialisten für Straßen- und Schienentransporte Lübeck Distribution Gesellschaft (LDG) Umschlag und Distribution von Stück-, Schwergut, Projektladung Baltic Rail Gate (BRG) Betreiber des KV-Terminals am Skandinavienkai LHG Service-Gesellschaft (SG) Instandhaltung von Geräten und Anlagen Skandic Service Gesellschaft (SSG) VAS, Instandhaltung & Reparatur von LKW, Trailern, Containern Nordic Rail Service (NRS) Rangier- und Traktionsleistungen, Waggonwerkstatt EVU/ Waggonwerkstatt KV-Terminal Technik/ Fuhrpark Lkw-/Trailerwerkstatt/VAS Umschlag / Stauerei / Lagerhaltung Stückgut/ Projektladung Spedition 4

5 Shaping Baltic Shipments

6 Betriebliches Eingliederungsmanagement (BEM) Sensibilisierung und Empathie als Schlüssel zum Erfolg. 6

7 Blick zurück Das Krankenrückkehrgespräch Im Wandel der Zeit BEM Arbeitskreis Der Weg durch die Instanzen Sensibilisierung der Vorgesetzten und Beschäftigten, Marketing für die guten Sache Qualifizierungen ÜBERSICHT Empathie- Vom Impulsgeber und aktivem Zuhörer 7

8 VERÄNDERUNGEN Vom Krankenrückkehrgespräch zum Betrieblichen Eingliederungsmanagement Ein Wandel! 8

9 DAS KRANKENRÜCKKEHRGESPRÄCH Beteiligte: Bereichsverantwortliche, Personalabteilung, Betriebsrat. Personalabteilung wertet aus, terminiert, erstellt Gesprächsprotokoll für Teilnehmer und Personalakte. Großes Misstrauen vorprogrammiert, Charakter eines Kritikgespräches! Pflichttermin für Beschäftigte. 9

10 BEM ARBEITSKREIS BEM soll als Teil der betrieblichen Gesundheitsförderung implementiert werden. 8 Teilnehmer. Personalabteilung Datenschutz, Gleichstellungsbeauftragte Betriebsrat Fachkraft für Arbeitssicherheit Schwerbehindertenvertretung Betriebsarzt 10

11 HERAUSFORDERUNG Gemeinsame Kompromisse finden Vertrauen aufbauen Das Rad nicht neu erfinden 11

12 WEG DURCH DIE INSTANZEN Personalabteilung Rechtliche Prüfung extern Betriebsrat Gremium Geschäftsführung Datenschutz und Gleichstellung 12

13 EINSATZ VON MEDIEN Wir für Euch! Präsentation auf der Versammlung der Schwerbehinderten Beschäftigten Präsentation auf der Betriebsversammlung Auslage einer Faltbroschüre Eigene Adresse 13

14 QUALIFIZIERUNGEN/ SEMINARE Einführung in das SGB IX Grundlagen im Arbeits- und Gesundheitsschutz Rechtl. Grundlagen im BEM Datenschutz 14

15 QUALIFIZIERUNGEN Kommunikation Führungskräfte Workshop IHK zertifiziert Suchtgefährdung Betriebspsychologie Lübecker BEM Zirkel 15

16 SENSIBILISIERUNG Marketing für die Gute Sache Am Anfang ähnelte das BEM Team Verkäufern eines Wochenmarktes. 16

17 EMPATHIE LERNEN Mehr als 50 BEM Gespräche Erfolgreiche Wiedereingliederungen Ratgeber Neuorientierungen Externe Beratung Hilfe bei Antragsverfahren Zuhörer sein! 17

18 SENSIBILISIERUNG UND EMPATHIE Der Mensch im Mittelpunkt Vielen Dank! 18