Service 0700 Handbuch Ihre persönliche Rufnummer. Deutsche Telekom AG

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1 Service 0700 Handbuch Ihre persönliche Rufnummer Deutsche Telekom AG Stand: Juni

2 INHALT 1 Willkommen beim Service Das Service 0700 Handbuch Der Aufbau des Handbuchs Die optimale Nutzung des Handbuchs So funktioniert der Service Leistungen im Überblick Box Rufnummernketten Schattenspeicher Follow Me-Funktion Zeitplaner Vorzugs- und Sperrliste Die Funktionen im Zusammenspiel Administration per Telefon Identifizierung die PIN Erstanmeldung PIN-Abfrage Hauptmenü Box Nachrichten abhören Abfragen von Sprachnachrichten Ausdrucken von Faxnachrichten Funktionseinstellungen der Box Begrüßung Persönliche Begrüßung Boxname Ansagetext Benachrichtigungsfunktionen Benachrichtigung per SMS Benachrichtigung per Telefon Benachrichtigung ohne Nachricht Grundeinstellungen der Box Bearbeitung der Rufnummernketten Einstellungen aktivieren Follow Me aktivieren Rufnummernketten aktivieren Zeitplaner aktivieren Box als Letztziel aktivieren Neue PIN aktivieren

3 5.6 Zielrufnummern anhören, ändern oder löschen Administration des Schattenspeichers Aktive Ketten im Schattenspeicher ablegen Abruf der Ketten aus dem Schattenspeicher Schattenspeicher anhören, ändern oder löschen Vorzugs- und Sperrliste bearbeiten Administration per Internet Den Service 0700 online managen Benutzung des Service 0700-Menüs Online-Identifizierung Online-Einstellungen Bearbeitung der Rufnummernketten Das Follow Me-Ziel Aktivierung der 0700-Box als Letztziel Der Schattenspeicher Der Zeitplaner Sonderplan Wochenplan Vorzugs- und Sperrliste Änderung der PIN Abmelden und Neuanmeldung Fehlermeldungen und Fehlerbeseitigung Wenn Sie keinen Zugang erhalten Bei fehlerhaften Eingaben Bei technischen Problemen Technische Voraussetzungen Anrufmanagement über Operator Verbotene Rufnummern Warteschleifen Glossar Kurzanleitung

4 1 Willkommen beim Service Vielen Dank, dass Sie sich für den Service 0700 der Telekom entschieden haben. Damit bestimmen Sie in Zukunft, wie Sie telefonisch erreichbar sein werden. Sie behalten Ihre persönliche Rufnummer unabhängig davon, ob Sie umziehen oder Ihren Arbeitsplatz wechseln. Und Ihre bewährten oder neuen Rufnummern, ob im Privatleben oder im Beruf, bleiben davon unberührt. Der Service 0700 ist aber mehr als nur eine individuelle Rufnummer. Denn mit Ihrer persönlichen Rufnummer erhalten Sie ein komplettes Anrufmanagementsystem. Sie bestimmen, ob, wann, wo und wenn Sie möchten, auch von wem Sie zu erreichen sind. Ihnen entgeht kein wichtiger Anruf mehr. Und störende oder unerwünschte Anrufe muss es nun auch nicht mehr geben. Sollten Sie außerdem einmal telefonisch nicht erreichbar sein, springt Ihre Box für Sie ein und zeichnet Sprach- und Faxnachrichten auf. So geht kein 0700-Anruf verloren. In diesem Handbuch stellen wir Ihnen die vielfältigen Möglichkeiten und natürlich auch die Handhabung des Service 0700 vor. Dazu erklären wir Ihnen zunächst den Aufbau und die Elemente dieses Handbuchs, damit Sie schnell und unkompliziert alle wichtigen Informationen finden. Ihre Telekom 4

5 2 Das Service 0700 Handbuch. 2.1 Der Aufbau des Handbuchs MFV 6 Internet Wir möchten, dass Sie Ihre persönliche Rufnummer sofort und so einfach wie möglich nutzen können. Deshalb führen wir Sie zunächst in die allgemeine Funktionsweise des Service 0700 ein und stellen Ihnen in einem ersten Überblick alle Leistungsmerkmale vor. Natürlich sollten Sie sich anschließend mit den wichtigsten Funktionen und deren Einstellungen in den Kapiteln zum Anrufmanagement mit der Tastatur Ihres Telefons bzw. dem Anrufmanagement via Internet vertraut machen. 2.2 Die optimale Nutzung des Handbuchs. Wir möchten Ihnen das Lesen des Handbuchs und auch die spätere Orientierung einfacher machen. Beachten Sie bitte dazu folgende Symbole: Das Ausrufezeichen weist auf wichtige Passagen im Handbuch hin. Lesen Sie sich diese Passagen bitte sehr sorgfältig durch. Beispiel: Beispiele im Text sind mit schwarzen Linien gekennzeichnet, damit Sie im Zweifelsfall auf diese Muster zurückgreifen können. Service 0700 Tipp: Tipps heben sich durch magentafarbene Linien ab. Tauchen im Text graue Ziffern auf, so weisen diese auf eine beispielhafte Angabe, etwa die Eingabe einer Telefonnummer, hin. Schwarze Ziffern machen Sie auf Eingaben aufmerksam, die tatsächlich so erfolgen müssen. Magentafarbene Ziffern signalisieren eine Entscheidung, die Sie durch die Auswahl einer Ziffer treffen. Grauer Text macht Sie auf Ansagen im Menü der telefonischen Steuerung des Anrufmanagements oder auf Hinweise im 0700-Manager aufmerksam. Für Fragen zur Bedienung des Service 0700 wählen Sie einfach *. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter. Sie stehen Ihnen Montag bis Freitag von 7:30 bis 20:00 Uhr zur Verfügung. *(0,20 /Verbindung aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 /Verbindung) 5

6 3 So funktioniert der Service Mit Ihrem Auftrag für den Service 0700 haben Sie bereits mindestens eine Rufnummer als Ziel vorgegeben. Wählt jetzt jemand Ihre 0700-Rufnummer, so wird der Anruf auf die Anschlüsse Ihrer ersten Rufnummernkette geleitet. Sind Sie hier nicht erreichbar, wird der Anruf automatisch auf Ihre 0700-Box weitergeleitet. In der Standard-Einstellung ist die 0700-Box als letztes Ziel aktiviert. Tipp: Um den Service 0700 zu testen, bitten Sie einfach einen Ihrer Freunde oder Bekannten, Ihre 0700-Rufnummer zu wählen, während Sie neben dem Apparat der Zielrufnummer warten. Sie werden sehen, wie einfach Ihre persönliche Rufnummer funktioniert, wenn der Anruf bei Ihnen ankommt. Der Anruf darf nicht vom Apparat der Zielrufnummer erfolgen, weil der Anrufer unter diesen Umständen natürlich an das nächste Ziel oder die 0700-Box weitergeleitet wird, da er sich selbst anwählt und deshalb besetzt ist. 6

7 4 Leistungen im Überblick. Mit dem Service 0700 verfügen Sie über Ihre ganz persönliche Rufnummer. Diese wird Sie begleiten wann immer und wohin Sie wollen. Welche Möglichkeiten Ihre persönliche Rufnummer bietet, sehen Sie hier im Überblick Box Mit der 0700-Box dem Anrufbeantworter im Netz geht Ihnen kein Anruf mehr verloren. Dabei kann die 0700-Box wesentlich mehr als ein normaler Anrufbeantworter. Sind Sie telefonisch nicht erreichbar, nimmt die 0700-Box sowohl Sprach- als auch Faxnachrichten für Sie entgegen. Diese können Sie weltweit von jedem Telefon abhören bzw. an jedem Faxgerät ausdrucken. Auf Wunsch benachrichtigt Sie die 0700-Box über neue Nachrichten an einem von Ihnen festgelegten Anschluss, z. B. per SMS an Ihrem Telekom Mobilfunkanschluss. Persönliche Einstellungen der 0700-Box können Sie über ein mehrfrequenzwahlfähiges (MFV) Telefon vornehmen. 4.2 Rufnummernketten. 5.4 MFV 6.5 Internet 6.5 Der Service 0700 bietet Ihnen die Möglichkeit, drei Rufnummernketten festzulegen. Jede Kette besteht aus bis zu drei Zielrufnummern. Zusätzlich lässt sich als 4. Ziel als Letztziel jeweils Ihre 0700-Box einsetzen. Ist eine Rufnummernkette aktiv, so werden die drei Rufnummern dieser Kette nacheinander angesprochen. Der Zugriff auf das nächste Ziel einer Kette erfolgt, wenn das angesteuerte Ziel besetzt ist oder der Anruf nach 15 Sekunden entspricht in etwa viermaligem Klingeln nicht entgegengenommen wird. Die Zeit von 15 Sekunden können Sie über den 0700-Manager variabel einstellen ( Abb. XVI, Seite Rufnummern). 15 Sekunden nach Anwahl der 3. Rufnummer der Kette erfolgt sofern eingestellt die Weiterleitung auf die 0700-Box als Letztziel. Auch diese Zeit ist variabel einstellbar. Mögliche Ziele in den Rufnummernketten können nationale und internationale Mobilfunk- und Festnetzanschlüsse sowie die 0700-Box sein. Rufnummernketten. Abb. I: Rufnummernketten 7

8 4.3 Schattenspeicher. Der Service 0700 bietet Ihnen die Möglichkeit, eines Backups Ihrer Zielrufnummern. Dazu legen Sie bei Bedarf Ihre drei Rufnummernketten im Schattenspeicher ab. Bearbeiten und ändern Sie anschließend die Zielrufnummern, so bleibt der Inhalt des Schattenspeichers davon unberührt. 5.7 MFV Internet Möchten Sie später wieder auf die Nummern im Schattenspeicher zurückgreifen, so können Sie durch den Abruf des Schattenspeichers wieder über diese verfügen, ohne sie neu eingeben zu müssen. Beispiel: Sie haben Ihre Rufnummernketten festgelegt. Halten Sie sich nun für mehrere Wochen in einer anderen Stadt auf, so sollten Sie zuvor die Rufnummern in den Schattenspeicher ablegen. Am neuen Aufenthaltsort bearbeiten Sie die Rufnummernketten, ohne dass davon der Schattenspeicher betroffen ist. Wieder zu Hause können Sie nun die Rufnummern aus dem Schattenspeicher abrufen und sie so als Backup-Funktion erneut nutzen. Rufnummernketten des Service 0700 Abb. II: Rufnummernketten 8

9 4.4 Follow Me-Funktion MFV Internet MFV Internet Befinden Sie sich an einem Ort, der nicht durch eine Ihrer definierten Rufnummernketten abgedeckt wird, und möchten Sie Ihre derzeit aktuellen Ketten nicht verändern, so können Sie durch Follow Me diese Ketten kurzfristig deaktivieren und Ihre aktuelle Standortrufnummer als alleiniges Ziel in Kraft setzen. Wie bei jeder Rufnummernkette kann natürlich auch im Rahmen der Follow Me-Funktion eine Mobilfunkrufnummer, ein nationaler bzw. internationaler Festnetzanschluss oder auch die 0700-Box als Ziel hinterlegt werden. Für den Fall, dass Sie unter dem Follow Me-Ziel nicht erreichbar sind, lässt sich die 0700-Box auch als Letztziel einsetzen. Verlassen Sie anschließend den Standort des Follow Me-Ziels, aktivieren Sie wieder eine Ihrer Ketten, den Zeitplaner, die Vorzugs- oder die Sperrliste. Follow Me-Funktion Abb. III: Follow Me-Funktion 9

10 4.5 Zeitplaner MFV 6.6 Internet Internet 5.5.3MFV Internet Einmalige oder regelmäßig wiederkehrende Ereignisse berücksichtigt der Service 0700 mit der zeitabhängigen Zielansteuerung der Rufnummernketten. Die Zeiträume in der zeitabhängigen Zielansteuerung lassen sich nur über den 0700-Manager oder den Operator-Service ändern. Die Aktivierung der zeitabhängigen Zielansteuerung ist auch über die Menüsteuerung möglich. Innerhalb der zeitabhängigen Zielansteuerung können Sie zwischen einmaligen Ereignissen und regelmäßig wiederkehrenden Ereignissen unterscheiden: Einmalige Ereignisse: Als einmalige Ereignisse können Sie z. B. bundeseinheitliche Feiertage sowie zwei frei wählbare Daten (z. B. Urlaub, Geburtstag) angeben. Diese Ereignisse ordnen Sie über den Sonderplan den Rufnummernketten zu. Auch hier ist es möglich, dass neben bestimmten Zielrufnummern die 0700-Box eine Position in den Ketten einnimmt oder als Letztziel Gespräche für Sie entgegennimmt. Beispiel: So legen Sie beispielsweise einfach fest, dass Ihr Geburtstag Bestandteil des Sonderplans der 1. Kette ist. An Ihrem Geburtstag werden also die Ziele der 1. Kette angewählt. Regelmäßig wiederkehrende Ereignisse: Für regelmäßig wiederkehrende Ereignisse können Sie im Wochenplan für die erste und die zweite Rufnummernkette pro Tag zwei Zeiträume festlegen. Tritt ein Termin in den Wochenplänen dieser Ketten ein, so werden die entsprechenden Ziele der Ketten angesprochen. Sonst erfolgt der Zugriff auf die Ziele der Kette drei. Damit Anrufe nicht verloren gehen, die Sie unter den Zielrufnummern der entsprechenden Kette nicht erreichen, können Sie die 0700-Box als Ziel in den Ketten angeben oder als Letztziel aktivieren. Beispiel: Sie können festlegen, dass Sie z. B. jeden Dienstag zwischen 07:00 und 08:00 Uhr zu Hause, zwischen 08:00 und 12:00 Uhr über Mobilfunk und zwischen 12:00 und 16:00 Uhr immer bei einem bestimmten Kunden zu erreichen sind. Alle Anrufe werden entsprechend diesen Festlegungen weitergeleitet. Rufnummernketten über Zeitplaner Abb. IV: Rufnummernketten über Zeitplaner 10

11 4.6 Vorzugs- und Sperrliste. 5.8 MFV 6.7 Internet MFV Internet Mit der Sperrliste bestimmen Sie die Telefonnummern der Anrufer, für die Sie über den Service 0700 nicht erreichbar sein wollen. Umgekehrt bewirken Sie mit der Aktivierung der Vorzugsliste, dass Sie ausschließlich für Rufnummern dieser Liste erreichbar sind. Natürlich können Sie diese Listen nach Belieben aktivieren und deaktivieren. Jede der Listen kann bis zu 10 Rufnummern bzw. Rufnummernbereiche z. B. Bereiche der Mobilfunkvorwahlen 0151, 017 oder 016 beinhalten. Sie können entweder die Sperr- oder die Vorzugsliste aktivieren. Beide Listen können nicht in Kombination aktiviert werden. Mit dem Service 0700 haben Sie die Möglichkeit, den durch die Aktivierung der Vorzugs- oder Sperrliste abgewiesenen Anrufer entweder auf eine von Ihnen festgelegte Rufnummer oder die 0700-Box umzuleiten. Falls Sie kein Alternativziel angeben, erhält der Anrufer die Ansage: Der von Ihnen gewünschte Gesprächspartner ist zur Zeit leider nicht erreichbar. Vorzugs- und Sperrliste Abb. V: Vorzugs- und Sperrliste 11

12 4.7 Die Funktionen im Zusammenspiel. Die vielfältigen Möglichkeiten werden erst im Zusammenspiel der einzelnen Leistungsmerkmale deutlich. Der Service 0700 kombiniert die Vorteile der Vorzugs- und Sperrliste, der Follow Me- Funktion, der zeitabhängigen Zielansteuerung sowie der 0700-Box und optimiert damit Ihre persönliche Erreichbarkeit. Erfolgt ein Anruf über Ihre Service 0700-Rufnummer, so überprüft das System natürlich nur bei Aktivierung der einzelnen Optionen, ob der Anruf über eine Rufnummer der Vorzugs- bzw. Sperrliste erfolgt. Wird der Anruf durch eine der Listen zurückgewiesen, so wird der Anrufer an das von Ihnen vorgegebene alternative Ziel weitergeleitet. Wird der Anrufer nicht durch eine der beiden Listen abgewiesen, so prüft Ihr persönliches Anrufmanagement anschließend, ob ein Follow Me-Ziel aktiviert ist. Ist das Follow Me-Ziel deaktiviert, so wird der Anruf bei aktiver zeitabhängiger Zielansteuerung nach besonderen einmaligen Ereignissen in den Sonderplänen und nach periodischen Ereignissen in den Wochenplänen geroutet. Sollte keines der Ereignisse zutreffen, wird automatisch die dritte Rufnummernkette angesteuert. Natürlich können Sie auf die Aktivierung Ihrer zeitabhängigen Zielsteuerung verzichten und direkt eine Kette Ihrer Wahl aktivieren. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, Ihre 0700-Box als ein Ziel in den Rufnummernketten, als Follow Me-Ziel, als Alternativziel oder auch als jeweiliges Letztziel einzusetzen. Routing des Anrufs Abb. VI: Routing des Anrufs 12

13 5 Administration per Telefon. Möchten Sie die Einstellungen des Anrufmanagements mit der Tastatur eines Telefons schnell und unkompliziert ändern, wählen Sie einfach die Rufnummer: (0,06 /Verbindung aus dem Festnetz, Mobilfunk max 0,42 /Min.). Möchten Sie die Einstellungen aus dem Ausland ändern, wählen Sie:. Änderungen sind jederzeit und rund um die Uhr möglich. Nehmen Sie bitte alle Eingaben mit einem mehrfrequenzwahlfähigen (MFV) Telefon vor. Sie erkennen ein solches Gerät an den unterschiedlichen Tonhöhen bzw. Frequenzen, die bei der Eingabe verschiedener Ziffern zu hören sind. Steht Ihnen kein MFV-fähiges Telefon zur Verfügung, können Sie Einstellungen im Anrufmanagement ebenso mit einem Tonwahlsender, wie er beispielsweise zur Fernabfrage von Anrufbeantwortern genutzt wird, vornehmen. Alle Eingaben entsprechen hier der Tastatur Ihres Telefons. Verfügen Sie weder über ein MFV-fähiges Telefon noch über einen Tonwahlsender, wenden Sie sich bitte an die Service 0700 Operator-Hotline *, die gerne Ihr persönliches Anrufmanagement genau nach Ihren Wünschen einrichten wird. *(0,20 /Verbindung aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 /Verbindung) 6 Alle Änderungen, die Sie per MFV vornehmen, werden bei jeder Neuanmeldung in Ihr Anrufmanagement über Internet übernommen und natürlich auch umgekehrt. 5.1 Identifizierung die PIN. Wollen Sie Einstellungen im 0700-Anrufmanagement ändern, benötigen Sie eine PIN (Persönliche Identifikationsnummer), um sich für den Systemzugang zu identifizieren. Persönliche PIN-Abfrage Abb. VII: Persönliche PIN-Abfrage Nachdem Sie die Rufnummer gewählt haben, werden Sie aufgefordert, sich mit Ihrer PIN zu identifizieren. Sie hören nun die folgende Ansage: Willkommen beim Service 0700 der Telekom. Bitte geben Sie Ihre 0700-Nummer und Ihre PIN ein. Beenden Sie beide Eingaben mit der Stern-Taste. 13

14 5.1.1 Erstanmeldung. Beim ersten Einstieg geben Sie die 6 10 stellige PIN ein, die Sie getrennt von dem Begrüßungsschreiben mit der Post erhalten haben. Ist die Eingabe nicht korrekt, so wiederholt das System die Aufforderung. Nach dem dritten Fehlversuch wird die Verbindung getrennt und die Rufnummer des Apparats, von dem Sie gerade angerufen haben, aus Sicherheitsgründen für Änderungen per MFV gesperrt. Das Anrufmanagement kann von diesem Apparat erst dann wieder erfolgen, wenn der Operator der Telekom die Sperre aufgehoben hat. Sie erreichen unsere Mitarbeiter unter der Service 0700 Operator-Hotline (0,20 /Verbindung aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 /Verbindung), MFV 6.8 Internet Nachdem Sie Ihre 6 10 stellige PIN eingegeben haben, werden Sie aufgefordert, diese PIN zu ändern. Zur Eingabe der neuen PIN werden Sie mit folgender Ansage aufgefordert: Bitte ändern Sie Ihre Start-PIN in eine PIN Ihrer Wahl. Jede PIN muss zwischen 6 und 10 Ziffern enthalten, kann also jede Zahl zwischen und sein. Die neue PIN muss zweimal eingegeben werden. Jede Eingabe ist mit der Stern- Taste abzuschließen. Sind beide Eingaben Ihrer PIN identisch, speichert das System Ihre neue PIN. Sie hören die Ansage: Ihre PIN wurde erfolgreich geändert. Tritt bei der Eingabe ein Fehler auf, so hören Sie die Ansage: Geben Sie die gewünschte PIN zwei Mal hintereinander ein. In diesem Fall bleibt Ihre alte PIN bis zur fehlerfreien Eingabe gültig. Den Hinweis hören Sie auch, wenn Sie die Eingabe vorzeitig mit der Raute-Taste abbrechen. Auch dann bleibt Ihre alte PIN gültig und Sie werden erneut aufgefordert, Ihre neue PIN einzugeben. Die weiteren Schritte wiederholen sich wie oben beschrieben. Nach dreimaliger Falscheingabe hören Sie die Ansage: Die Änderung Ihrer PIN war nicht erfolgreich. Wenden Sie sich in diesem Fall an unsere Mitarbeiter unter der Service 0700 Operator-Hotline (0,20 /Verbindung aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 /Verbindung). Die Aufforderung zur Änderung Ihrer PIN erfolgt natürlich nur bei der Ersteinrichtung. Später können Sie bestimmen, ob und wann Sie Ihre PIN ändern möchten. Nach erfolgreicher Änderung Ihrer PIN bei der Ersteinrichtung befinden Sie sich nun im Hauptmenü und hören den Text: Sie befinden sich im Hauptmenü. Durch Drücken der Raute-Taste können Sie jederzeit in dieses Menü zurückkehren. 5.3 Sie können nun individuelle Einstellungen im Anrufmanagement des Service 0700 vornehmen. 14

15 5.1.2 PIN-Abfrage. Nachdem Sie Ihre persönliche PIN eingerichtet haben, verwenden Sie diese bei allen weiteren Identifikationen für Einstellungen und Änderungen im Anrufmanagement des Service Nach erfolgreicher Änderung der PIN bei der Ersteinrichtung befinden Sie sich nun im Hauptmenü und hören den Text: Sie befinden sich im Hauptmenü. Durch Drücken der Raute-Taste dieses Menü zurückkehren. können Sie jederzeit in 5.3 Sie können nun individuelle Einstellungen im 0700-Anrufmanagement vornehmen. Wird aber eine der Eingaben als falsch erkannt, gilt die gesamte Eingabe als fehlerhaft. Sie hören dann wieder den Hinweis: Willkommen beim Service 0700 der Telekom. Bitte geben Sie Ihre Nummer und Ihre PIN ein. Beenden Sie beide Eingaben mit der Stern-Taste. Sie haben drei Versuche zur richtigen Eingabe von Rufnummer und PIN. Nach dem dritten Fehlversuch wird die Verbindung getrennt, und die Rufnummer des Telefons, an dem die dreifache Fehleingabe erfolgte, ist für Änderungen im Anrufmanagement gesperrt. Das 0700-Anrufmanagement kann von diesem Apparat erst dann wieder erfolgen, wenn der Operator der Telekom die Sperre aufgehoben hat. Sie erreichen unsere Mitarbeiter unter der Operator-Hotline (0,20 /Verbindung aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 /Verbindung). 15

16 5.2 Hauptmenü. Nachdem Sie sich erfolgreich identifiziert haben, befinden Sie sich im Hauptmenü. 5.3 Der Service 0700 bietet vielfältige Möglichkeiten, ankommende Gespräche zu organisieren und zu steuern. Diese Möglichkeiten sind in der nachfolgenden Grafik dargestellt und werden anschließend näher beschrieben. Funktionen Hauptmenü Abb. VIII: Funktionen Hauptmenü Wenn Sie sich im 0700-Hauptmenü befinden, hören Sie die folgende Ansage: Sie befinden sich im Hauptmenü. Durch drücken der Raute-Taste können Sie jederzeit in dieses Menü zurückkehren. Tipp: Sobald Sie mit der im 0700-Box-Menü sind, können Sie nicht mehr in das Hauptmenü des 0700-Anrufmanagement zurück. Bearbeiten Sie deshalb zuerst alle Einstellungen in den Ketten, dem Schattenspeicher und der Vorzugs- und Sperrliste, bevor Sie Einstellungen an der Box vornehmen. 16

17 Befinden Sie sich in einem Untermenü des 0700-Box-Menüs, gelangen Sie über die 0 zum Anfang des 0700-Box-Menüs. Ins 0700-Hauptmenü können Sie nicht mehr zurückkehren. 6 Alle Änderungen, die Sie per MFV vornehmen, werden in das Anrufmanagement über Internet übernommen und natürlich auch umgekehrt. Die möglichen Einstellungen im 0700-Anrufmanagement werden Ihnen in den folgenden sechs Untermenüs 5.3 bis 5.8 vorgestellt Box. Die 0700-Box ist Ihr Anrufbeantworter im Netz sie nimmt sowohl Sprach- als auch Faxnachrichten entgegen. Allgemeine Hinweise zur 0700-Box: Die 0700-Box speichert: - bis zu 30 Sprachnachrichten von jeweils zwei Minuten Dauer - 30 Faxnachrichten von je maximal 10 DIN-A4-Seiten Jede Nachricht und jedes Fax wird mit Datum und Uhrzeit des Eingangs gespeichert Die 0700-Box registriert jeden Anruf, bei dem die Rufnummer übermittelt wird, auch wenn keine Nachricht hinterlassen wird Sprach- und Faxnachrichten werden gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Telekom gespeichert. Neue Nachrichten werden nach 21 Tagen, bereits abgefragte Nachrichten nach 7 Tagen gelöscht. Mit der Eingabe der gelangen Sie vom Service 0700 Hauptmenü in das 0700-Box-Menü. Im Box- Menü können Sie über die eingegangene Sprachnachrichten abhören bzw. Faxnachrichten ausdrucken oder über die verschiedene Einstellungen der 0700-Box vornehmen. Für jede 0700-Rufnummer steht automatisch eine 0700-Box zur Verfügung. Möchten Sie ausschließlich die 0700-Box nutzen, achten Sie bitte darauf, dass keine Anrufbeantworter in den Rufnummernketten aktiviert sind. Wenn Sie die 0700-Box aus dem Ausland abfragen möchten, wählen Sie einfach: (zum Auslandtarif des jeweiligen Landes). Die 0700-Box hat eine Reihe von Untermenüs, aus denen Sie jederzeit durch Drücken der Hauptmenü zurückgelangen. Sie können Ansagen abkürzen, indem Sie während der Ansage Eingaben tätigen. in das Durch Drücken der gelangen Sie jederzeit zum 0700-Box-Hilfetext. Dort erfahren Sie, welche Möglichkeiten im jeweils aktuellen Menü zur Verfügung stehen. Befinden Sie sich im 0700-Box-Menü, müssen Sie sich neu einwählen, um wieder ins 0700-Hauptmenü zu gelangen. Nehmen Sie bei einer Zielrufnummer einen Anruf entgegen und bemerken, dass es sich um eine Faxnachricht handelt (langer Pfeifton), dann haben Sie die Möglichkeit, durch Auflegen innerhalb eines bestimmten Zeitraums, das Fax auf die 0700-Box zu leiten. Über den Service 0700 Operator 17

18 * können Sie die Funktion der automatischen Faxerkennung mit einer individuellen Reaktionszeit von 1 bis 10 Sekunden einrichten lassen. Erkannte Faxnachrichten werden in der 0700-Box gespeichert. *(0,20 /Verbindung aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 /Verbindung) Nachrichten abhören MFV Mit der Eingabe der im 0700-Hauptmenü gelangen Sie in das 0700-Box-Menü. Über die hören Sie Sprachnachrichten ab und drucken Faxnachrichten aus. Sie hören die Ansage: Sie haben neue Nachrichten. Davon sind Faxnachrichten mit Seiten. Um sofort Ihre neuen Faxnachrichten abzufragen, drücken Sie die Stern-Taste. Mit der Stern-Taste können Sie Ihre Faxnachrichten sofort ausdrucken. Anschließend werden alle neuen Sprachnachrichten vorgespielt. Danach erfolgt eine Zwischenansage, dass jetzt noch die bereits abgefragten Nachrichten vorgespielt werden. Mit der gelangen Sie zurück ins Hauptmenü der Box. Liegen keine neuen Nachrichten vor, erhalten Sie die Ansage: Sie haben keine neuen Nachrichten. Sie befinden sich im Hauptmenü Abfragen von Sprachnachrichten. Über das Drücken der im Box-Menü werden alle Sprachnachrichten abgespielt. Während Sie Ihre Sprachnachrichten hören, stehen Ihnen verschiedene Funktionen zur Verfügung. Sie haben folgende Möglichkeiten: Über die wird Ihnen die aktuelle Nachricht noch einmal vorgespielt. Mit der bedienen Sie die Pause-Funktion. Das Abspielen wird für maximal 30 Sek. unterbrochen. Um fortzufahren, drücken Sie noch einmal die. Durch Drücken der springen Sie zum Anfang der nächsten Nachricht. Die aktuelle Nachricht wird nicht zu Ende gespielt. Mit der löschen Sie die aktuelle Nachricht. Wenn Sie mit bestätigen, wird die Nachricht gelöscht. Drücken Sie nicht, bleibt die Nachricht erhalten. Mit können Sie den Löschvorgang abbrechen. Löschen Sie nicht, bleibt die Nachricht gespeichert. Über die Tastenkombination löschen Sie alle bereits abgefragten Nachrichten. Sie werden aufgefordert, die Löschung mit zu bestätigen. Bestätigen Sie mit, werden alle bereits abgefragten Nachrichten gelöscht. Mit brechen Sie den Löschvorgang ab. 18

19 Ausdrucken von Faxnachrichten. Sie können die in der 0700-Box gespeicherten Faxe an jedem beliebigen Faxgerät weltweit ausdrucken (Ausnahme: Anschlüsse mit der Vorwahlnummer 010xx ). Zusätzlich ist es möglich, Ihre Faxe an internetfähige PCs zu senden und hier auszudrucken. Beim Ausdrucken Ihrer Faxnachrichten haben Sie zwei Möglichkeiten: Ausdrucken aller neuen Faxnachrichten an einem Faxgerät Ausdrucken einzelner Faxnachrichten Über die Ziffer im 0700-Box-Menü hören Sie Sprach- und Faxnachrichten ab. Sie erhalten folgende Ansage: Sie haben neue Nachrichten. Davon sind Faxnachrichten mit Seiten. Um direkt zu Ihren Faxnachrichten zu gelangen, verwenden Sie jetzt die Stern-Taste. Sie hören die Ansage: Hier Ihre neuen Faxnachrichten. Zum Ausdruck aller Faxnachrichten drücken Sie bitte die Stern-Taste. Drücken Sie jetzt erneut, werden alle neuen Faxnachrichten an einem Faxgerät ausgedruckt. Wenn Sie hier nicht drücken, drucken Sie jede Faxnachricht einzeln aus. Sie werden nun gefragt, auf welchem Faxgerät das Fax ausgedruckt werden soll. Folgende Optionen stehen Ihnen zur Verfügung: Über die Eingabe der wird die Faxnachricht an der zuvor eingerichteten Standard-Faxnummer ausgedruckt. Wenn Sie noch keine Standard-Faxnummer eingerichtet haben, also beim Ausdrucken des ersten von der Box empfangenen Faxes, werden Sie aufgefordert, eine Standard-Faxnummer anzugeben. Durch Drücken der drucken Sie eine Faxnachricht auf einem beliebigen Faxgerät aus: Geben Sie den gewünschten Faxanschluss mit Vorwahl über die Tastatur des Telefons ein. Beenden Sie die Eingabe mit. Nach dem Ausdruck des aktuellen Faxes am angegebenen Anschluss wird die nächste Faxnachricht angesagt. Sie können jetzt für alle weiteren Faxe wie oben beschrieben verfahren. Während der Ansagen Ihrer Faxnachrichten haben Sie folgende Möglichkeiten: Über die können Sie Faxnachrichten wiederholen. Mit der stellen Sie die Pause-Funktion (max. 30 Sek.) ein bzw. aus. Durch Drücken der gelangen Sie zur nächsten Faxnachricht. Mittels der können Sie einzelne Faxnachrichten löschen. Gehen Sie dazu wie folgt vor: Drücken Sie die, während die 0700-Box Datum und Uhrzeit des Faxeingangs mitteilt. Bestätigen Sie anschließend mit. Die 0700-Box fragt, ob Sie diese Nachricht wirklich löschen wollen. Wenn Sie anschließend mit bestätigen, wird die Nachricht gelöscht. Mit können Sie den Löschvorgang abbrechen. Löschen Sie nicht, bleibt die Nachricht gespeichert. 19

20 5.3.2 Funktionseinstellungen der Box. Mit der Eingabe der gelangen Sie vom 0700-Hauptmenü ins 0700-Box-Menü. Über die können Sie Einstellungen der 0700-Box vornehmen MFV Begrüßung. In der Grundeinstellung verfügt die 0700-Box über den Standard-Begrüßungstext: Hallo, hier ist die Sprachbox von Bitte sprechen Sie nach dem Ton. Anschließend erfolgt ein Signalton und der Anrufer kann eine Nachricht aufsprechen. Im Untermenü Begrüßung ändern können Sie folgende Einstellungen vornehmen: Befindet sich die Box im Anrufbeantworterbetrieb: Nehmen Sie mit der MFV einen persönlichen Begrüßungstext auf. Nehmen Sie mit der den Box-Namen auf. Mit diesem Namen meldet sich die 0700-Box anstelle Ihrer 0700-Rufnummer. Befindet sich die Box im Ansagebetrieb: Nehmen Sie mit der den Ansagetext für den Ansagebetrieb auf MFV Persönliche Begrüßung. Anstelle der Standardbegrüßung können Sie einen individuellen Begrüßungstext aufnehmen, den Ihre Anrufer hören, wenn die 0700-Box den Anruf entgegen nimmt. Danach kann der Anrufer eine Nachricht aufsprechen. Beispiel: Ein typischer Begrüßungstext wäre: Hallo, hier ist der Anschluss von. Leider bin ich nicht zu Hause. Bitte hinterlassen Sie mir Ihre Nachricht nach dem Signalton. Möchten Sie einen individuellen Begrüßungstext aufnehmen, gehen Sie wie folgt vor: Über die im 0700-Box-Menü gelangen Sie in das Untermenü Einstellungen. Geben Sie nun die ein, um in das Untermenü Begrüßung ändern zu kommen. Sie hören den aktuellen Begrüßungstext. Möchten Sie nun einen individuellen Begrüßungstext aufnehmen, drücken Sie die. Sie hören folgende Ansage: Sprechen Sie Ihren Begrüßungstext nach dem Ton. Drücken Sie am Ende die Stern-Taste. Beispiel: Die Aufnahme wird Ihnen noch einmal vorgespielt, z. B.: Hallo, hier ist der Anschluss von. Leider bin ich momentan nicht erreichbar. Bitte hinterlassen Sie mir eine Nachricht nach dem Signalton. Sie haben jetzt folgende Möglichkeiten: : den aufgesprochenen Begrüßungstext übernehmen : neu aufnehmen : zurück zum Hauptmenü ohne Änderung 20

21 Boxname. Anstelle der voreingestellten 0700-Rufnummer in der Standard-Begrüßungsansage kann sich die 0700-Box auch mit Ihrem Namen melden. Als Boxnamen können Sie Ihren Vor- und/oder Nachnamen, einen Firmennamen oder ein Pseudonym verwenden. Der Boxname wird in die Standard-Begrüßungsansage eingesetzt. Möchten Sie einen Boxnamen aufsprechen, gehen Sie wie folgt vor: Über die im 0700-Box-Menü gelangen Sie in das Untermenü Einstellungen. Geben Sie nun die ein, um in das Untermenü Begrüßung ändern zu kommen. Mit der können Sie einen Box-Namen aufsprechen. Sie hören folgende Ansage: Derzeit hören Ihre Anrufer folgenden Namen: : Diesen Namen beibehalten : den Namen neu aufnehmen, : weitere Informationen hierzu Mit der gelangen Sie zurück zum Hauptmenü. Drücken Sie die und sprechen Sie nach der Ansage und dem Signalton einen Box-Namen auf und bestätigen Sie mit. Die Aufnahme wird Ihnen noch mal vorgespielt, und Sie haben folgende Möglichkeiten: : den Namen beibehalten : neu aufnehmen : noch einmal anhören : weitere Informationen Ansagetext. Ist die 0700-Box im Ansagebetrieb, so können Sie für diese Betriebsart ebenfalls einen individuellen Text aufnehmen. Im Ansagebetrieb hört der Anrufer den Ansagetext, kann aber keine Nachricht auf der Box hinterlassen. Beispiel: Ein typischer Ansagetext wäre: Hier ist die Firma xy Design GmbH. Wir haben bis zum Betriebsferien. Um einen individuell gestalteten Ansagetext aufzunehmen, gehen Sie wie folgt vor: Über die im 0700-Box-Menü gelangen Sie in das Untermenü Einstellungen. Betreiben Sie Ihre Box im Ansagebetrieb, kommen Sie über die in das Untermenü Ansagetext. Nachdem Sie nochmal die gedrückt haben, hören Sie folgende Ansage: Zur Aufnahme Ihres Ansagetextes sprechen Sie nach dem Ton und beenden Sie Ihre Aufnahme mit der Stern-Taste. Die Aufzeichnung wird Ihnen nochmal vorgespielt. Sie haben jetzt folgende Möglichkeiten: : den Text beibehalten : neu aufnehmen : noch einmal anhören 21

22 Benachrichtigungsfunktionen. In der Grundeinstellung der 0700-Box werden Sie nicht über eingegangene Nachrichten informiert. Um über den Eingang neuer Nachrichten informiert zu werden, haben Sie folgende Möglichkeiten: Anruf zu einer beliebigen Rufnummer im Fest- oder Mobilfunknetz SMS zu einem Telekom Handy Anruf zur eigenen 0700-Rufnummer Tipp: Werden Sie durch einen Anruf von der 0700-Box benachrichtigt, können Sie nach Anhören der neuen Nachrichten Änderungen im 0700-Box-Menü vornehmen Benachrichtigung per SMS. Sie können einstellen, ob die 0700-Box Sie über eingegangene Nachrichten per SMS auf einem Telekom Mobilfunkanschluss benachrichtigt. Über die im 0700-Box-Menü gelangen Sie in das Untermenü Benachrichtigung per SMS. Sie hören eine Ansage zur aktuell eingestellten Benachrichtigungsart. Sie haben nun folgende Möglichkeiten: : schalten Sie die Benachrichtigung per SMS ein bzw. aus : Telekom Handynummer eingeben : zurück Die Benachrichtigung per SMS ist nur an einem Telekom Handy möglich. Die Benachrichtigung erfolgt immer direkt nach einer eingegangenen Nachricht Benachrichtigung per Telefon. Hier können Sie einstellen, ob bzw. wann die 0700-Box Sie über eingegangene Nachrichten benachrichtigt. Gehen Sie dazu wie folgt vor: Über die im 0700-Box-Menü gelangen Sie in das Untermenü Benachrichtigung per Telefon. Sie hören eine Ansage zur aktuell eingestellten Benachrichtigungsart. Sie haben nun folgende Möglichkeiten: : schaltet die Benachrichtigung ein / aus : gibt Ihnen die Möglichkeit Benachrichtigungszeiten festzulegen: Mit der können Sie einen täglichen Zeitraum angeben, innerhalb dessen Sie benachrichtigt werden. Geben Sie die Uhrzeit immer vierstellig ein: z. B für 7:30 Uhr. Mit der werden Sie zu einem Operator verbunden, der weitere Zeitraumeinschränkungen für Sie festlegen kann. Mit der erhalten weitere Informationen. : eingeben / ändern der Rufnummer, unter der Sie benachrichtigt werden möchten. Hier können Sie einstellen, ob die 0700-Box Sie über eingegangene Nachrichten an einem beliebigen Telefonanschluss im In- oder Ausland, im Fest- oder Mobilfunknetz oder unter Ihrer 0700-Rufnummer benachrichtigt. Wenn Sie die eigene 0700-Rufnummer eingeben, dann werden Sie entsprechend Ihren Einstellungen benachrichtigt. Wenn Sie Ihre Vorzugsliste aktiviert haben, können Sie nicht auf Ihrer eigenen Rufnummer über neue Nachrichten in der 0700-Box benachrichtigt werden. 22

23 Benachrichtigung ohne Nachricht. Hier können Sie einstellen, ob Sie über Anrufe informiert werden, bei denen keine Nachricht für Sie hinterlassen wurde. Gehen Sie dazu wie folgt vor: Über die im 0700-Box-Menü gelangen Sie in das Untermenü Benachrichtigung auch ohne Nachricht. Sie hören eine Ansage zur aktuell eingestellten Benachrichtigungsart: Die Benachrichtigung über Anrufe ohne hinterlassene Nachricht wurde ein / aus geschaltet Grundeinstellungen der Box. Hier können Sie die Box-PIN ändern, die Sprache festlegen und die Betriebsart festlegen. Gehen Sie dazu wie folgt vor: Über die im 0700-Box-Menü gelangen Sie in das Untermenü Box-Einstellungen. Sie haben folgende Möglichkeiten: : Box-PIN. Die 0700-Box hat eine eigene PIN. Diese müssen Sie eingeben, wenn Sie telefonisch die Benachrichtigung erhalten, dass neue Sprach- oder Faxnachrichten vorliegen und Sie diese sofort abrufen möchten. Wenn Sie sich nur eine PIN merken möchten, sollte die PIN der 0700-Box identisch sein mit der des 0700-Anrufmanagements. Wenn Sie also die PIN des 0700-Anrufmanagements geändert haben, können Sie hier auch die PIN der 0700-Box ändern. : Sprachwahl Sie können Ihre Box in deutscher oder englischer Sprache betreiben. Mit der ändern Sie die Sprache. : Betriebsart Anrufbeantworter oder Ansagebetrieb Im Punkt 4 des Untermenüs Box-Einstellungen legen Sie fest, ob die 0700-Box als Anrufbeantworter oder im Ansagebetrieb arbeitet. In der Grundeinstellung arbeitet die 0700-Box in der Betriebsart Anrufbeantworter, d. h., der Anrufer hört den Begrüßungstext und kann eine Nachricht für Sie hinterlassen. Wenn Sie die Box auf Ansagebetrieb umstellen, hört der Anrufer den Ansagetext, kann aber keine Nachricht hinterlassen. 5.4 Bearbeitung der Rufnummernketten. Nachdem Sie sich über die mit Ihrer 0700-Rufnummer und der PIN im telefonischen Anrufmanagement eingeloggt haben, befinden Sie sich im 0700-Hauptmenü. Mit Eingabe der Ziffern, oder wählen Sie die Rufnummernketten aus, die Sie bearbeiten möchten. Es stehen Ihnen drei Rufnummernketten zur Verfügung. Sie hören anschließend folgende Ansage: Bitte geben Sie, oder ein, um das Ziel Ihrer Rufnummernkette... zu bearbeiten. In diesem Schritt geben Sie an, welches Ziel bzw. welchen Rang Sie innerhalb der Kette bearbeiten möchten. Da jede Kette maximal 3 Rufnummern beinhaltet, wählen Sie an dieser Stelle mit, oder den Rang innerhalb der Kette aus. Jede Eingabe für ein Ziel bestätigen Sie mit der Stern-Taste. 23

24 Sie haben folgende Möglichkeiten: Festnetz- oder Mobilfunknummer im In- oder Ausland: Geben Sie jede Rufnummern immer mit der Vorwahl ein, z. B.: für den aktuellen Anschluss, von dem aus Sie gerade anrufen - für die 0700-Box - löscht das eingetragene Ziel Bearbeitung der Rufnummernketten Abb. IX: Bearbeitung der Rufnummernketten MFV Wenn Sie als Ziel innerhalb der Ketten die 0700-Box definieren, dann geben Sie nach Auswahl des Rangs eine ein. Nun ist dieser Rang durch Ihre 0700-Box belegt und die Kette endet hier. Der Anrufer kann je nach Einstellung eine Nachricht hinterlassen oder hört eine Ansage. Sie können die 0700-Box auch für jede Kette als zusätzliches 4. Ziel bzw. Letztziel aktivieren. In jeder Ihrer Ketten muss mindestens eine Rufnummer enthalten sein. Bitte beachten Sie, dass Sie keinen Anrufbeantworter als Zielrufnummer eingetragen haben sollten, wenn Sie die 0700-Box einsetzen möchten. Denn sollte ein Anrufbeantworter das Gespräch entgegennehmen, wird die 0700-Box nicht mehr angesteuert. Bitte beachten Sie bei der Auswahl des Rangs, dass die Ränge nur nacheinander gefüllt werden können. Sie können also den 3. Rang einer Kette nur dann mit einer Rufnummer belegen, wenn der 2. Rang bereits eine Rufnummer beinhaltet. Bei einer ungültigen Rangauswahl springt das System ohne Fehlermeldung ins Hauptmenü zurück. Erfolgt die Eingabe der Rufnummer zu langsam oder wird eine ungültige Rufnummer eingegeben, hören Sie die Ansage: Die eingegebene Rufnummer ist ungültig. Es folgt der Rücksprung ins Hauptmenü. Nach der zulässigen Eingabe einer Rufnummer erfolgt die Bestätigung des Systems mit der Ansage: Die eingegebene Rufnummer wurde in der Kette 1 auf Position 3 gespeichert. bzw. In der Kette 1 auf Position 3 wurde Ihre 0700-Box eingetragen. Natürlich können Sie auch diese Ansagen mit Eingabe der jederzeit abbrechen. 24

25 5.5.2 MFV 6.5 Internet Die Bearbeitung der Rufnummer einer nicht aktiven Kette bedeutet nicht automatisch die Aktivierung dieser Kette. Andererseits wird durch Bearbeitung eines Ziels der aktiven Kette diese Änderung sofort wirksam. 5.5 Einstellungen aktivieren. Mit der Eingabe der im Hauptmenü eröffnet Ihnen das Anrufmanagement die Option, das Follow Me-Ziel, die Rufnummernketten, den Zeitplaner, die Box als Letztziel sowie eine neue PIN zu aktivieren. Dazu hören Sie zunächst die Ansage: Durch Drücken der wird Ihr Follow Me aktiviert. Zum Aktivieren einer Rufnummernkette geben Sie die gewünschte Kettennummer, oder ein. Mit der schalten Sie die zeitliche Steuerung Ihrer Rufnummernketten ein. Mit der aktivieren Sie Ihr Box-Ziel. Wollen Sie die PIN ändern, drücken Sie die. Natürlich deaktiviert Ihre Entscheidung die zuletzt gültige Konfiguration. Mit der Aktivierung der Rufnummernkette umgekehrt. deaktivieren Sie z. B. das Follow Me-Ziel und Follow Me aktivieren. Nach Eingabe der werden Sie zur Eingabe der Follow Me-Rufnummer aufgefordert: Geben Sie die gewünschte Rufnummer mit der zugehörigen Vorwahl ein, übernehmen Sie mit der die Rufnummer Ihres aktuellen Anschlusses oder definieren Sie mit der die 0700-Box als Ziel. Beenden Sie jede Eingabe mit der Stern-Taste. Follow Me-Funktion aktivieren Abb. X: Follow Me-Funktion aktivieren Erfolgt die Eingabe der Rufnummer zu langsam oder wird eine ungültige Rufnummer eingegeben, ertönt die Ansage: Die eingegebene Rufnummer ist ungültig. Es folgt der Rücksprung ins Hauptmenü. Ist die eingegebene Rufnummer zulässig, so erfolgt die Ansage: Ihr Follow Me-Ziel ist jetzt aktiv. Es lautet Sie können auch Ihre 0700-Box als Follow Me-Ziel definieren. Geben Sie anstelle einer Rufnummer ein. Es erfolgt die Ansage: Ihre Anrufe werden jetzt alle auf Ihre 0700-Box geleitet. 25

26 Beispiel: Sie möchten in einem wichtigen Gespräch telefonisch nicht gestört werden. Ihre Anrufer sollen aber Nachrichten hinterlassen können bzw. eine Ansage hören. Dann aktivieren Sie einfach die 0700-Box als Follow Me-Ziel MFV Internet Zusätzlich können Sie die 0700-Box als Letztziel nach dem Follow Me-Ziel angeben. Heben Sie den Hörer am Telefon Ihres aktuellen Follow Me-Ziels nicht innerhalb von 15 Sekunden ab, wird der Anruf an Ihre 0700-Box weitergeleitet. Je nach Einstellung kann der Anrufer eine Nachricht hinterlassen, oder er hört die persönlichen 0700-Box-Ansage. Möchten Sie den Anschluss, von dem aus Sie aktuell das Anrufmanagement bedienen, als Follow Me-Ziel angeben, geben Sie statt einer Rufnummer ein. Das System übergibt dann automatisch die Rufnummer Ihres Standorts an den Service Befinden Sie sich an der Nebenstelle einer Telefonanlage, so funktioniert die automatische Rufnummernweitergabe über nur, wenn die Telefonanlage auch die Nummer der Nebenstelle an das Telefonnetz übergibt. Wird die Nebenstelle nicht übergeben, müssen Sie die Rufnummer Ihres aktuellen Standorts manuell eingeben. Befinden Sie sich gerade im Ausland oder möchten Sie einen Anschluss im Ausland als Follow Me-Ziel festlegen, muss die gewünschte Zielrufnummer inklusive Länderkennzahl immer manuell eingegeben werden Rufnummernketten aktivieren. Mit der Eingabe, oder aktivieren Sie die zugehörige Rufnummernkette, die Sie bereits im Hauptmenü unter, oder eingerichtet haben. Abb. XI: Rufnummernketten aktivieren Beispiel: Sie hören die Ansage: Die Rufnummernkette 1 ist jetzt aktiv. Die erste Rufnummer der Kette lautet Die zweite Rufnummer der Kette lautet Die dritte Rufnummer der Kette lautet Auch hier wird die Ansage mit der Raute-Taste ins Hauptmenü. unterbrochen. Es folgt wieder der Rücksprung Die vorherige Aktivierung des Zeitplaners oder einer anderen Kette wird mit der Wahl einer Kette deaktiviert. 26

27 5.5.3 Zeitplaner aktivieren. Mit der Eingabe der aktivieren Sie den zuvor von der Service 0700 Operator-Hotline eingerichteten Zeitplaner. Sie erreichen unsere Mitarbeiter unter der (0,20 /Verbindung aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 /Verbindung) 6.6 Internet Den Zeitplaner können Sie selbstverständlich auch selbstständig über das Anrufmanagement via Internet einrichten. Es erfolgt die Ansage: Die zeitliche Steuerung Ihrer Rufnummernketten ist jetzt eingeschaltet. Auch an dieser Stelle bricht die Ansage durch die Eingabe ab, und es folgt der Rücksprung ins Hauptmenü. Abb. XII: Zeitplaner aktivieren Box als Letztziel aktivieren Internet Mit der Eingabe der aktivieren Sie die 0700-Box als Letztziel. Sie hören folgende Ansage: Ihr 0700-Boxziel ist jetzt aktiviert. Abb. XIII: 0700-Box als Letztziel aktivieren Damit ist die 0700-Box automatisch als Ziel am Ende der drei Rufnummernketten, nach dem Follow Me-Ziel und als Alternativziel eingeschaltet. Wird ein Gespräch an keinem Ziel der Rufnummernketten bzw. des Follow Me-Ziels angenommen, kann der Anrufer eine Nachricht auf der 0700-Box hinterlassen, oder er hört eine Ansage. Die Weiterleitung auf die Box als Letztziel erfolgt jeweils 15 Sekunden (Voreinstellung) nach Nichtmelden eines Ziels der Rufnummernkette, des Follow Me-Ziels oder bei Anrufern, für die Sie über die Vorzugs- bzw. Sperrliste nicht erreichbar sein möchten. Die voreingestellte Weiterleitungszeit von 15 Sekunde zur 0700-Box kann ausschließlich vom Operator verändert werden. Wenn Sie Ihre 0700-Rufnummer neu in Betrieb nehmen, ist anfangs Ihre 0700-Box als Letztziel automatisch aktiviert. Auf Wunsch können Sie die Box über das Anrufmanagement via Internet ausschalten oder vom Operator deaktivieren lassen. 27

28 5.5.5 Neue PIN aktivieren MFV 6.8 Internet Mit der Eingabe der können Sie eine PIN ändern und aktivieren. Wie bereits im Ersteinstieg beschrieben, muss jede PIN mindestens 6 und höchstens 10 Ziffern enthalten und zweimal in Folge richtig eingegeben werden. Beide Eingaben sind jeweils mit abzuschließen. Abb. XIV: PIN ändern Sind beide Eingaben der PIN plausibel, so aktiviert das System die neue PIN. Sie hören die Ansage: Ihre PIN wurde erfolgreich geändert. 6.8 Internet Tritt bei der Eingabe ein Fehler auf, so hören Sie die Ansage: Geben Sie die gewünschte PIN zwei Mal hintereinander ein. In diesem Fall bleibt die alte PIN gültig. Diese Ansage hören Sie auch, wenn Sie die Eingabe vorzeitig mit abbrechen. Die Änderung und Aktivierung einer neuen PIN können Sie natürlich auch über Ihren 0700-Manager vornehmen. Nach dreimaliger Falscheingabe hören Sie die Ansage: Die Änderung Ihrer PIN war nicht erfolgreich Wenden Sie sich in diesem Fall an unsere Mitarbeiter unter der Service 0700 Operator-Hotline (0,20 /Verbindung aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 /Verbindung). 5.6 Zielrufnummern anhören, ändern oder löschen. 6.5 Internet Die Eingabe der im Hauptmenü ermöglicht Ihnen das Abhören, Ändern oder Löschen aller aktiven Zielrufnummern innerhalb der Rufnummernketten. Es erfolgt zusätzlich eine Ansage zum aktuellen Status des Anrufmanagements. Sieben Möglichkeiten sind denkbar: 1. Ist Follow Me aktiv, hören Sie die Ansage: Ihr Follow Me-Ziel ist aktiv. Es lautet Ist eine einzelne Kette aktiv, hören Sie z. B. folgende Ansage: Die Rufnummernkette 1 ist aktiv. 3. Ist der Zeitplaner aktiviert, hören Sie die Ansage: Die zeitliche Steuerung Ihrer Rufnummernketten ist jetzt eingeschaltet. 4. Ist ausschließlich Ihre 0700-Box aktiviert, hören Sie z. B. die Ansage: Ihre Anrufe werden alle auf die 0700-Box geleitet. 5. Sind eine einzelne Kette und das Boxziel aktiviert, hören Sie die Ansage: Die Rufnummernkette 1 und das 0700-Boxziel sind aktiv. 6. Sind die zeitliche Steuerung und das 0700-Boxziel aktiv, hören Sie die Ansage: Die zeitliche Steuerung und das 0700-Boxziel sind aktiv. 7. Sind Ihr Follow Me-Ziel und das 0700-Boxziel aktiviert, hören Sie die Ansage: Ihr Follow Me-Ziel und das 0700-Boxziel sind aktiv. Ihr Follow Me-Ziel lautet... Nach der Statusansage werden alle aktiven Zielrufnummern angesagt. Während Sie die Zielrufnummern hören, können Sie eingreifen und die einzelnen Nummern 28

29 bearbeiten. Dazu hören Sie folgende Ansage: Die Rufnummern in Ihren Ketten werden jetzt angesagt. Drücken Sie die Stern-Taste, wenn Sie eine angesagte Rufnummer verändern wollen. Die Ansage fährt fort mit: Die erste Rufnummer der Kette1 lautet... Die zweite Rufnummer der Kette1 lautet... Natürlich werden unbesetzte Ränge in Ihren Rufnummernketten ohne jegliche Ansage übersprungen. Geben Sie während der Ansage einer Rufnummer ein, so haben die Möglichkeit, die angesagte Nummer zu bearbeiten und durch eine neue zu ersetzen. Geben Sie bitte nur im Nummernteil der Ansage ein Als Aufforderung zur Änderung hören Sie folgende Ansage: Geben Sie die gewünschte Rufnummer mit der zugehörigen Vorwahl ein, übernehmen Sie mit der die Rufnummer Ihres aktuellen Anschlusses, definieren Sie mit der die 0700-Box als Ziel oder löschen Sie mit der die Zielrufnummer. Beenden Sie jede dieser Eingaben mit der Stern-Taste. Nach der Eingabe hören Sie nun die Ansage der neuen Rufnummer: Die erste Rufnummer der Kette 1 lautet jetzt... bzw. Die erste Position der Kette 1 ist jetzt Ihre 0700-Box. Für den Fall einer fehlerhaften Eingabe wird die ursprüngliche Rufnummer beibehalten. Sie hören dann: Die eingegebene Rufnummer ist ungültig. Die erste Rufnummer der Kette 1 lautet... Sie können während der Ansage von Rufnummern Änderungen wiederholt vornehmen. Durch Eingabe von während der Ansage einer Rufnummer löschen Sie diese. Die jeweils nachfolgenden Ziele rücken in der Kette auf. Sie hören folgende Ansage: Die Rufnummer in der Kette 1 auf Position 1 wurde gelöscht. Die nachfolgenden Rufnummern rücken jeweils eine Position in der Kette nach vorn. Haben Sie nur eine Zielrufnummer in der Kette eingetragen, wird die Löschfunktion mit angeboten. nicht 5.7 Administration des Schattenspeichers Internet Mit der Eingabe der im Hauptmenü administrieren Sie den Schattenspeicher. Hier können Sie Ihre aktiven Rufnummernketten in den Schattenspeicher ablegen bzw. umgekehrt die aktuellen Rufnummernketten durch die Ketten Schattenspeicher ersetzen oder die Rufnummern im Schattenspeicher abhören, ändern oder löschen. Die Administration des Schattenspeichers können Sie natürlich auch online über das Anrufmanagement via Internet vornehmen Aktive Ketten im Schattenspeicher ablegen. Mit der Eingabe der überschreiben Sie den aktuellen Schattenspeicher mit den Inhalten Ihrer aktiven Ketten. Dazu hören Sie die Ansage: Ihre Zielrufnummern wurden gesichert. Diese komfortable Lösung ermöglicht es Ihnen, eine Sicherungskopie der aktiven Rufnummern zu erstellen. 29

30 6.5.3 Internet Sie haben dann die Möglichkeit, zu einem späteren Zeitpunkt, wenn Sie die Rufnummern der Ketten geändert haben, die Rufnummern im Schattenspeicher wieder als aktive Zielrufnummern zu nutzen. Mit der Eingabe der Taste wird die Ansage sofort unterbrochen. Es folgt der Rücksprung ins Hauptmenü. Dieser Rücksprung erfolgt auch nach dem Ende der Ansage Abruf der Ketten aus dem Schattenspeicher. Die Rufnummern der aktiven Ketten werden mit der Eingabe der durch den Inhalt des Schattenspeichers überschrieben. Zur Bestätigung hören Sie die Ansage: Ihre Zielrufnummern sind wiederhergestellt. Mit der Eingabe der wird die Ansage unterbrochen und das System springt zum Hauptmenü zurück. Ohne die Tasteneingabe erfolgt der Rücksprung ins Hauptmenü nach Abschluss der Ansage. Mit dem Zurückschreiben der Ketten aus dem Schattenspeicher werden die aktuellen Rufnummernketten endgültig überschrieben und stehen damit nicht mehr zur Verfügung. Sie können keine einzelnen Ketten aus dem Schattenspeicher zurückschreiben, sondern nur alle gleichzeitig. Das Tauschen des Schattenspeichers mit den aktiven Ketten ist nur online im 0700-Manager möglich Schattenspeicher anhören, ändern oder löschen. Mit der Eingabe der hören Sie den Inhalt des Schattenspeichers. Dazu hören Sie die Ansage: Die Rufnummern in Ihren Ketten werden jetzt angesagt. Drücken Sie die Stern-Taste, wenn Sie eine angesagte Rufnummer verändern wollen. Die erste Rufnummer der gesicherten Kette 1 lautet Die zweite Rufnummer der gesicherten Kette 1 lautet Durch Eingabe von während der Ansage einer Rufnummer können Sie diese bearbeiten. Möchten Sie die 0700-Box als Ziel festlegen, geben Sie statt einer Rufnummer mit Vorwahl die Tastenkombination ein. Durch Eingabe von während der Ansage einer Rufnummer löschen Sie diese. 5.6 MFV Vergleichen Sie hierzu bitte die Vorgehensweise im Abschnitt 5.6 Zielrufnummern abhören, ändern oder löschen. 5.8 Vorzugs- und Sperrliste bearbeiten. 6.7 Internet Mit der Eingabe der im Hauptmenü administrieren Sie die Vorzugs- und die Sperrliste. Aktivieren Sie die Vorzugsliste, werden ausschließlich die in der Vorzugsliste eingetragenen Anrufer zur aktiven Kette oder zum Zeitplan durchgestellt. Die Vorzugsliste ist damit ein perfekter Filter, wenn Sie nur für bestimmte Anrufer (z. B. Familie, Kollegen, Bekannte) erreichbar sein möchten. 30

31 Aktivieren Sie die Sperrliste, werden die darauf eingetragenen Anrufer abgewiesen. Im Unterschied zur Vorzugsliste ermöglicht Ihnen die Sperrliste, ganz bestimmte Anrufer nicht durchzuschalten. Für die Mehrzahl der Anrufer bleiben Sie also erreichbar. Abgewiesene Anrufer hören folgende Ansage: Der von Ihnen gewünschte Gesprächspartner ist zur Zeit leider nicht erreichbar. Diese Anrufe können Sie auf ein alternatives Ziel beispielsweise zu Ihrer Telefonzentrale oder zur 0700-Box umleiten. Die Vorzugsliste und die Sperrliste umfassen jeweils maximal 10 Rufnummern oder Rufnummernbereiche. In beide Listen können Sie einzelne Rufnummern mit Vorwahl (z. B ) oder Vorwahlbereiche (z. B , ) eingeben. Bitte beachten Sie, dass mindestens zwei Stellen beginnend mit 0 eingegeben werden müssen. Sie können entweder die Sperrliste ODER die Vorzugsliste aktivieren. Beide Listen können nicht gleichzeitig aktiviert werden. Nach Eingabe der im Hauptmenü, haben Sie folgende Administrations-Möglichkeiten: : Vorzugsliste aktivieren/deaktivieren : Sperrliste aktivieren/deaktivieren : Vorzugsliste bearbeiten : Sperrliste bearbeiten : Alternativziel bearbeiten Zunächst werden Sie informiert, ob eine und wenn ja, welche Liste aktiviert ist. Ist eine Liste aktiviert, werden Ihnen verschiedene Optionen angeboten. Für den Fall, dass Sie die Vorzugsliste aktiviert und keine Einträge in der Sperrliste haben, hören Sie: Ihre Vorzugsliste ist eingeschaltet. Mit der können Sie Ihre Vorzugsliste ausschalten. Ihre Sperrliste können Sie nur einschalten, wenn Sie mindestens einen Eintrag enthält. Um Ihre Vorzugsliste zu bearbeiten, drücken Sie die. Mit der können Sie Ihre Sperrliste bearbeiten oder mit der Ihr Alternativziel für abgewiesene Anrufer definieren. Für den Fall, dass Sie Ihre Sperrliste aktiviert haben und Einträge in Ihrer Vorzugsliste haben, hören Sie: Ihre Sperrliste ist eingeschaltet. Mit der können Sie Ihre Vorzugsliste einschalten. Zum Ausschalten Ihrer Sperrliste drücken Sie die. Um Ihre Vorzugsliste zu bearbeiten, drücken Sie die. Mit der können Sie Ihre Sperrliste bearbeiten oder mit der Ihr Alternativziel für abgewiesene Anrufer definieren. Sie können Ihre Vorzugs- bzw. Sperrliste nur dann aktivieren, wenn diese mindestens eine Rufnummer enthält. Dem Ein- und Ausschalten der Vorzugs- bzw. der Sperrliste folgt immer der Hinweis zum Status der Vorzugs- und der Sperrliste. Sie hören z. B. die Ansage: Ihre Vorzugsliste ist jetzt eingeschaltet, die Sperrliste ist ausgeschaltet. Möchten Sie Ihre Vorzugsliste mit der Eingabe der bzw. Ihre Sperrliste mit der Eingabe der bearbeiten, können Sie leere Plätze füllen und bereits gefüllte überschreiben. Sie hören folgende Ansage: Die Rufnummern in Ihrer Vorzugsliste (bzw. Sperrliste) werden jetzt angesagt. Drücken Sie die Stern-Taste, wenn Sie eine angesagte Rufnummer verändern, einen Listenplatz löschen oder 31

32 einen leeren Listenplatz beschreiben wollen. Platz 1 lautet Platz 2 ist leer... Drücken Sie während der Ansage die Stern-Taste, können Sie die Rufnummer löschen oder bearbeiten. Dazu hören Sie die Ansage: Geben Sie die neue Rufnummer mit der zugehörigen Vorwahl ein oder löschen Sie die angesagte Rufnummer mit der. Beenden Sie jede dieser Eingaben mit der Stern-Taste. Haben Sie Ihre Vorzugsliste bzw. Ihre Sperrliste verändert, werden Ihnen die vorgenommenen Änderungen angesagt: Platz 3 ist jetzt leer. oder Platz 3 lautet jetzt... Brechen Sie die Bearbeitung einer Rufnummer mit der Eingabe vorzeitig ab oder erfolgt die Eingabe einer unzulässigen Rufnummer, wird Ihnen der ursprüngliche Inhalt allerdings ohne den Zusatz jetzt nochmals angesagt: Platz 3 lautet Beim Verlassen des Menüs Administration der Vorzugs- und Sperrliste werden die Inhalte Ihrer Vorzugs- bzw. Sperrliste so organisiert, dass alle Inhalte nach vorne verschoben und die unbesetzten Ränge am Ende der Listen zu finden sind. Die Funktion der Listen bleibt davon unberührt. Mit der Eingabe der bearbeiten Sie das Alternativziel. Ist kein Ziel definiert, werden Sie dazu aufgefordert. Ansonsten hören Sie die Ansage: Ihr Alternativziel lautet Drücken Sie die Stern- Taste, wenn Sie es weiter bearbeiten wollen. Nach Eingabe der Stern-Taste können Sie die neue Rufnummer eingeben, mit der Tastenkombination löschen Sie die Rufnummer. Es folgt die Ansage: Geben Sie die gewünschte Rufnummer mit der zugehörigen Vorwahl ein, übernehmen Sie mit der die Rufnummer Ihres aktuellen Anschlusses, definieren Sie mit der Ihre 0700-Box als Ziel oder löschen Sie mit der Ihre Zielrufnummer. Beenden Sie jede dieser Eingaben mit der Stern-Taste. Möchten Sie also die 0700-Box als Alternativziel einrichten, drücken Sie die Tastenkombination. Abgewiesene Anrufer können Ihnen dann eine Nachricht auf Ihrer 0700-Box hinterlassen oder sie hören eine Ansage. Nach korrekter Eingabe des Alternativziels wird die Eingabe mit dieser Ansage bestätigt: Ihr Alternativziel lautet jetzt 030 Drücken Sie die Stern-Taste, wenn Sie es weiter bearbeiten wollen. 32

33 6 Administration per Internet. 6.1 Den Service 0700 online managen. Mit dem 0700-Manager via Internet sind Sie Ihr eigener Operator. Per Mausklick haben Sie Ihre persönliche Rufnummer fest im Griff. Und das weltweit. Wo Sie auch gerade sind, Sie können Ihre persönlichen Einstellungen am PC jederzeit rund um die Uhr ändern. Ein Internet-Zugang sowie Ihre 0700-PIN in Verbindung mit Ihrem Kennwort genügen. Die PIN, die Sie zum Anrufmanagement per Telefon mit der Tastatur eines Telefons (MFV) nutzen, gilt auch für die Online-Administration. Das Kennwort Ihrer Wahl es schützt die Online-Einstellungen des Anrufmanagements sicher vor fremdem Zugriff haben Sie im Auftragsformular festgelegt. Der große Vorteil des Anrufmanagements via Internet: Die Einstellungen aller Leistungsmerkmale sehen Sie ganz übersichtlich auf dem PC-Bildschirm. Geben Sie die Rufnummernketten ganz in Ruhe ein, bestimmen Sie ein Follow Me-Ziel, legen Sie die zeitliche Steuerung fest oder aktivieren Sie die 0700-Box. Übrigens: Änderungen, die Sie per MFV vorgenommen haben, werden bei jeder Neuanmeldung in das Online-Anrufmanagement übernommen und natürlich auch umgekehrt. Mit der Administration via Internet können Sie auch die Funktionen verändern, die nicht über die Tastatur des Telefons, sondern lediglich über den Operator bearbeitet werden können. Richten Sie z. B. auf der Seite Zeitplaner Ihren eigenen Wochen- bzw. Sonderplan ein. Oder bestimmen Sie auf der Seite Rufnummern, wie lange es bei einem Ziel klingeln soll, bis das nächste Ziel angesteuert wird. Wie Sie online Einstellungen vornehmen, erklären wir Ihnen im Folgenden anhand der abgebildeten Internet-Seiten. Die detaillierte Beschreibung der Leistungsmerkmale können Sie in den Kapiteln 3 und 4 nachlesen. Aktuelle Änderungen finden Sie in unserem Servicenummern-Portal im Internet auf unserer Homepage unter Über die Produktauswahl Service 0700 auf dieser Seite erhalten Sie alle Informationen über den Service 0700 und gelangen per Mausklick z. B. zum Anrufmanagement. Klicken Sie dazu einfach auf den Button 0700-Manager und die Anmeldeseite wird geöffnet. 6.2 Benutzung des Service 0700-Menüs. Auf den einzelnen Seiten bewegen Sie sich mit Hilfe der Maus oder mit der Tabulator-Taste von Feld zu Feld. Innerhalb der Felder z. B. vom Anfang zum Ende einer Rufnummer lassen sich neben der Maus auch die Cursor-Tasten verwenden. Rufnummern müssen immer mit Vorwahl eingegeben werden. Falsche oder nicht sinnvolle Eingaben werden auf dem Bildschirm rot dargestellt oder durch eine Fehlermeldung gekennzeichnet. Solange rot markierte Eintragungen vorhanden sind, ist die Schaltfläche Daten senden zum abschließenden Speichern Ihrer Einstellungen deaktiviert. Eine Liste der möglichen Fehlermeldungen inklusive der entsprechenden Abhilfemaßnahmen finden Sie unter Kapitel Es ist sinnvoll, die Eingaben in der Reihenfolge der hier aufgeführten Kapitel vorzunehmen. Selbstverständlich ist es möglich, z. B. um Einstellungen zu kontrollieren, per Klick auf den entsprechenden Button jederzeit eine andere Maske aufzurufen. Aktivieren Sie die Einstellungen jedoch erst am Ende aller Eingaben mit dem Button Daten senden. Ausdrucken können Sie alle Einstellungen über den Button Druck (Alles). (siehe Abbildung XV unter Punkt ) 33

34 6.3 Online-Identifizierung. Auf der Anmeldeseite (Abbildung XV) tragen Sie Ihre Zugangsdaten ein. Tragen Sie die Rufnummer ohne 0700-Vorwahl in das Feld ein die Eingabe können Zahlen oder Buchstaben sein, z. B. wenn Sie eine Vanity-Nummer nutzen. (Die nummerische 0700-Rufnummer erscheint automatisch in der Kopfzeile, nachdem Sie die Daten abgesendet haben.) Geben Sie dann die PIN sowie die geforderten Stellen Ihres Kennworts ein. Bitte beachten Sie bei der Eingabe des Kennworts die Groß- und Kleinschreibung. Klicken Sie auf Daten senden und Sie erhalten bei richtiger Eingabe die Meldung: Sie haben sich erfolgreich angemeldet. Treffen Sie eine Menüauswahl. und bei wichtigen Neuigkeiten ein PopUp-Fenster, das Sie mit OK bis zum nächsten Ausruf des 0700-Managers und durch Aktivieren des Kontrollkästchens: Diese Meldung nicht mehr anzeigen. endgültig schließen können. Die Menüs, über die Sie auf die einzelnen Seiten gelangen, sind nun aktiviert. Service 0700 Anmeldeseite Abb. XV: Service Anmeldeseite MFV 6.8 Internet Beim erstmaligen Benutzen des Anrufmanagements ist es aus Sicherheitsgründen notwendig, die PIN zu ändern. 6.4 Online-Einstellungen. Nehmen Sie nun Ihre Einstellungen vor. Die einzelnen Menüs erreichen Sie über die nun aktivierten Buttons Rufnummern, Zeitplaner und Listen. Wenn Sie sich das erste Mal anmelden, erscheinen in den Menüs als erste Einstellung die Zielrufnummern, die Sie auf dem Auftragsformular angegeben haben. Wenn Sie bereits per MFV oder Operator Eingaben vorgenommen haben, erscheinen die aktuellen Einstellungen auf dem Bildschirm. Über den Button Drucken öffnen Sie ein Fenster, in dem alle aktuellen Einstellungen aufgeführt sind. Sie können nun einfach ausgedruckt werden. 34

35 Möchten Sie Rufnummernketten anlegen oder ändern, ein Follow Me-Ziel festlegen, den Schattenspeicher bearbeiten oder die 0700-Box als Letztziel aktivieren, gehen Sie über Rufnummern auf die entsprechende Seite. Auf welcher Seite Sie sich gerade befinden, erkennen Sie am magentafarbenen Menübutton auf der linken Bildschirmseite. 6.5 Bearbeitung der Rufnummernketten. Service 0700 Rufnummernketten Abb. XVI: Seite Rufnummern 5.4 MFV Internet Den drei Rufnummernketten lassen sich jeweils drei Zielrufnummern zuordnen. Tragen Sie hierzu die Zielrufnummern in die Felder Ziel 1, Ziel 2 oder Ziel 3 der entsprechenden Rufnummernkette ein. Als Zielrufnummer innerhalb der Ketten können Sie auch die 0700-Box einfügen. In das gewünschte Feld schreiben Sie dann: 0700-Box oder wählen die 0700-Box über die Rufnummernliste aus. Damit die 0700-Box als Letztziel der Rufnummernketten eingeschaltet ist, aktivieren Sie die Checkbox 0700-Boxziel. Ein einmal eingegebenes Ziel wird automatisch in die Rufnummernliste (rechts neben jedem Eingabefeld für Rufnummern) übernommen und steht so bei allen weiteren Einträgen zur Verfügung. An oberster Stelle der jeweiligen Rufnummernliste ist die 0700-Box als Ziel bereits eingetragen. Unter Sek legen Sie die Zeit fest, nach der bei Nichtmelden der Anruf an das nächste Ziel weitergeleitet werden soll. Sie können die voreingestellten 15 Sekunden in Werte zwischen 10 und 60 Sekunden frei ändern. Die Summe aller Einträge in einer Kette darf 110 Sekunden jedoch nicht überschreiten. Die voreingestellte Weiterleitungszeit zur 0700-Box beträgt 15 Sekunden. Mit einem Klick auf einen der Optionsbuttons entscheiden Sie sich dafür, welche Rufnummernkette aktiviert sein soll. Neben den drei Optionsbuttons für die Rufnummernketten gibt es zwei weitere für den Zeitplaner und Follow Me-Ziel. 35

36 Bitte beachten Sie, dass Sie nur einen Optionsbutton aktivieren können. Bitte beachten Sie, dass in jeder Kette mindestens eine Zielrufnummer oder die 0700-Box eingetragen sein muss Das Follow Me-Ziel MFV Wenn Sie das Follow Me-Ziel aktivieren, nachdem Sie eine Follow Me-Zielrufnummer eingegeben haben, werden die Rufnummernketten deaktiviert. Dann wird ausschließlich diese Follow Me-Zielrufnummer angesteuert. Als Follow Me-Ziel können Sie auch die 0700-Box eintragen. Durch Anklicken des Buttons steht Ihnen wieder die Rufnummernliste mit einer Auswahl Ihrer Rufnummern zur Verfügung, die Sie per Mausklick einsetzen können. Wenn Sie die Checkbox 0700-Boxziel aktivieren, dann wird die 0700-Box auch als Follow Me- Letztziel genutzt. Erreicht ein Anrufer Sie nicht unter dem Follow Me-Ziel, wird er nach 15 Sekunden an die 0700-Box weitergeleitet Aktivierung der 0700-Box als Letztziel. Über den Button 0700-Boxziel wird die 0700-Box generell als Letztziel aktiviert. Damit ist die 0700-Box automatisch als Ziel am Ende jeder Rufnummernkette, nach dem Follow Me- Ziel oder als Alternativziel für Sperr- und Vorzugsliste eingeschaltet. Wird ein Gespräch an keinem Ziel angenommen, wird der Anrufer 15 Sekunden (Voreinstellung) nach Ansteuerung des letzten Ziels zur Box weitergeleitet. 36

37 6.5.3 Der Schattenspeicher. Service 0700 Schattenspeicher Abb. XVII: Schattenspeicher 5.7 MFV Unten auf der Seite Rufnummern finden Sie nochmals 3 Rufnummernketten mit 9 Feldern für Zielrufnummern. Dieser Bereich ist der Schattenspeicher, in dem sich Ihre aktiven Rufnummernketten als Backup speichern lassen. Sie speichern Ihre aktiven Rufnummern im Schattenspeicher mit dem Button Ablegen. Der bisherige Schattenspeicher wird hierdurch gelöscht. Jetzt können Sie neue Zielrufnummern in die Zielfelder eintragen. Als Zielrufnummer können Sie an jede Position über die Rufnummernliste auch die 0700-Box einfügen. Mit der Funktion Tauschen schreiben Sie die aktiven Rufnummern in den Schattenspeicher. Die bislang im Schattenspeicher abgelegten Rufnummern werden gleichzeitig zum aktiven Rufnummernplan. Es werden keine Rufnummern gelöscht. Ein Klick auf den Button Rückholen macht die Rufnummernketten aus dem Schattenspeicher wieder zu den aktuellen Rufnummernketten. Dabei werden die aktiven Rufnummernketten gelöscht der Schattenspeicher wird nicht verändert. 37

38 6.6 Der Zeitplaner MFV Sie können die Rufnummernketten nach einem Zeitplan steuern. Diesen Zeitplan richten Sie auf der Seite Zeitplaner ein. Sollen die Rufnummernketten nach diesem Zeitplan gesteuert werden, aktivieren Sie den Zeitplaner (Abb XVII). Die Rufnummernketten werden dann über den Zeitplan, bestehend aus dem Sonder- und Wochenplan, gesteuert. Bevor Sie den Zeitplan erstellen, sollten Sie Ihre Rufnummernketten auf der Seite Rufnummern bereits eingerichtet haben. Auf die Seite Zeitplaner gelangen Sie über den entsprechenden Button. Hier legen Sie fest, unter welcher Kette Sie wann erreichbar sind. Neben einem Wochenplan haben Sie die Möglichkeit, über einen Sonderplan die Erreichbarkeit an insgesamt 9 ausgewählten Terminen z. B. Ihrem Geburtstag, Feiertage etc. festzulegen. Rufnummernketten zeitabhängig steuern Abb. XVIII: Zeitplaner Sonderplan. Auf der Seite Zeitplaner ordnen Sie den drei Rufnummernketten über den Sonderplan jeweils bis zu drei Ereignisse zu, an denen Sie über diese Kette erreichbar sein möchten. In der Spalte Feiertagsauswahl finden Sie eine Liste vordefinierter Ereignisse. Die Aktivierung des Ereignisses erfolgt durch die jeweilige Eintragung in den Feldern bzw. durch die jeweilige Auswahl über die Listbox. Möchten Sie die Feiertagsauswahl deaktivieren, wählen Sie über die jeweilige Rufnummernliste den Eintrag <keine>. In den Eingabefeldern können Sie jeder Kette zusätzlich zwei frei wählbare Ereignisse z. B. Ihren Geburtstag, Urlaub etc. zuordnen. Die Eingabe der Zeiträume erfolgt über ein Kalender-Tool, das mit den Buttons neben den Feldern geöffnet wird. Ist die Zeitperiode im Sonderplan abgelaufen und kein Wochenplan eingestellt, werden alle Anrufe zur Kette K3 geleitet. 38

39 6.6.2 Wochenplan. Für Kette K1 und Kette K2 können Sie neben dem Sonderplan auch einen Wochenplan festlegen. Für jeden Wochentag in jeder der beiden Ketten lassen sich zwei Zeiträume definieren. In diesen beiden Zeiträumen sind Sie unter der jeweiligen Kette erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten wird die Kette K3 angesprochen. Tragen Sie in die Wochenplan-Tabelle für jeden Wochentag maximal zwei Zeiträume ein, in denen Sie über die Kette 1 bzw. die Kette 2 erreichbar sein möchten. Dazu überschreiben Sie die Zeitfelder mit der Anfangs- und Endzeit des Zeitraums, in dem die Kette aktiviert sein soll. Bitte geben Sie nur Zeitbereiche ein, die sich auf einen Tag beziehen. Zeitbereiche, die über 24 Stunden hinausgehen, können nicht akzeptiert werden. Ein Tag beginnt mit 00:00 Uhr und endet mit 24:00 Uhr. Geben Sie keinen Zeitraum an, wird die Kette K3 angewählt. 6.7 Vorzugs- und Sperrliste. Listeneinstellungen Abb. XIX: Vorzugs- und Sperrliste 4.6 Über die Seite Listen werden die Sperr- und die Vorzugsliste verwaltet. Hier legen Sie fest, für wen Sie telefonisch nicht erreichbar oder für wen Sie ausschließlich erreichbar sein möchten. Anrufer, die Sie nicht erreichen sollen, können Sie auf ein Alternativziel z. B. Ihre 0700-Box umleiten. Möchten Sie für jeden erreichbar sein, klicken Sie unter Aktivierte Liste auf den Optionsbutton Keine. Möchten Sie ausschließlich für ausgewählte Anrufer erreichbar sein, aktivieren Sie Ihre Vorzugsliste. Über die Sperrliste sind Sie für bestimmte Anrufer nicht erreichbar. Es lässt sich immer nur eine der drei Optionen aktivieren. 39

40 Beide Listen + ermöglichen jeweils bis zu maximal 10 Einträge. Das können einzelne Rufnummern, ganze Vorwahlbereiche (z. B. 089 für München), Landesvorwahlen (z. B für Frankreich) oder Mobilfunkvorwahlen wie 0156 sein. Jeder Eintrag muss mindestens 2 Stellen lang sein. Rufnummern müssen Sie immer mit der Vorwahl eingeben. Alle Anrufer, für die Sie durch die Vorzugs- oder Sperrliste nicht erreichbar sein möchten, lassen sich auf ein Alternativziel umleiten. Geben Sie hierzu die entsprechende Rufnummer unter Alternativziel für gesperrte Anrufer ein. Natürlich können Sie auch die 0700-Box direkt als Alternativziel angeben. Tragen Sie hierzu 0700-Box ein. Das Feld Alternativziel ist wie alle Rufnummernfelder mit einer Listbox versehen Internet MFV Haben Sie die 0700-Box als Letztziel aktiviert, so werden Anrufe bei Nichterreichen des Alternativziels automatisch auf die 0700-Box geleitet. Auch hier können Sie wählen, nach welcher Zeit das Gespräch auf zur 0700-Box weitergeleitet wird, wenn sich am Alternativziel niemand meldet. Haben Sie keine Alternativnummer eingetragen, hören gesperrte Anrufer den Ansagetext: Der von Ihnen gewünschte Gesprächspartner ist zur Zeit leider nicht erreichbar. Wenn Sie alle Eingaben gemacht haben, drücken Sie Daten senden. 6.8 Änderung der PIN. Wenn Sie Ihre PIN ändern möchten, klicken Sie auf den Button PIN ändern. Bei einer Änderung beachten Sie bitte, dass auch die neue PIN eine Zahlenkombination sein muss, die aus 6 bis 10 Ziffern besteht. So ist jede Zahl zwischen und möglich. Sie ändern die PIN, indem Sie zunächst die alte PIN eingeben. Nun geben Sie die selbst gewählte, neue PIN an und bestätigen diese durch nochmalige Eingabe der neuen PIN. Mit neue PIN aktivieren schließen Sie die PIN-Änderung ab. PIN ändern Abb. XX: PIN ändern 40

41 Tipp: Die 0700-Box hat eine eigene PIN. Diese müssen Sie eingeben, wenn Sie telefonisch die Benachrichtigung erhalten, dass neue Sprach- oder Faxnachrichten vorliegen und wenn Sie diese sofort abrufen möchten. Wenn Sie sich nur eine PIN merken möchten, sollte die PIN Ihrer Service 0700-Box identisch sein mit der des 0700-Managers. Wenn Sie also die PIN des 0700-Managers geändert haben, gehen Sie bitte wie unter Punkt beschrieben vor, um auch die PIN der 0700-Box zu ändern. 6.9 Abmelden und Neuanmeldung. Möchten Sie Änderungen im Anrufmanagement einer weiteren Service 0700 Rufnummer vornehmen, müssen Sie sich zunächst abmelden und dann mit den entsprechenden Zugangsdaten für diese Rufnummer neu anmelden. Klicken Sie hierzu auf den Button Abmelden und danach auf den OK-Button unterhalb des Textes: Alle Eingaben seit dem letzten Daten senden gehen verloren. Klicken Sie auf OK, wenn Sie sich wirklich abmelden wollen, oder treffen Sie eine andere Menüauswahl. Abmelden Abb. XXI: Abmelden 41

42 6.3 Internet Danach befinden Sie sich wieder auf der Service 0700 Startseite. Es wird keine 0700-Rufnummer in der Kopfzeile mehr angezeigt. Damit Sie Ihre Einstellungen vornehmen können, müssen Sie sich mit den Zugangsdaten für die weitere Service 0700 Rufnummer erneut identifizieren. Neuanmelden Abb. XXII: Neuanmelden 42

43 7 Fehlermeldungen und Fehlerbeseitigung. In den nächsten drei Abschnitten finden Sie mögliche Fehlermeldungen sowie die entsprechenden Maßnahmen zur Fehlerbeseitigung. Lässt sich der aufgetretene Fehler in der Service 0700 Administration via Internet mit Hilfe dieser Liste nicht beseitigen, wenden Sie sich an die Service 0700 Hotline unter Tel * (Mo. bis Fr. von 7:30 bis 20:00 Uhr). *(0,20 /Verbindung aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 /Verbindung) 7.1 Wenn Sie keinen Zugang erhalten. Bei der Anmeldung ist ein Fehler aufgetreten. Wiederholen Sie bitte die Eingabe Ihrer Daten. Sie haben fehlerhafte Zugangsdaten eingegeben. Geben Sie die korrekten Zugangsdaten ein und achten Sie dabei auf Groß- und Kleinschreibung Ihres Kennworts. Klicken Sie dann auf den Button Daten senden Sie sind zur Nutzung des 0700-Managers noch nicht berechtigt. Um den 0700-Manager nutzen zu können, wenden Sie sich bitte an unsere Hotline unter Der Internet-Zugang zu Ihren Service 0700 Einstellungen ist nicht freigegeben Sie haben Ihre PIN bzw. Ihr Kennwort vergessen. Wenden Sie sich bitte an die Service 0700 Hotline unter Tel * (Mo. bis Fr. von 7:30 bis 20:00 Uhr). *(0,20 /Verbindung aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 /Verbindung) 7.2 Bei fehlerhaften Eingaben. 10 Folgende Rufnummern können nicht als Zielrufnummer verwendet werden: , , , , , , Tragen Sie eine Rufnummer oder einen Rufnummernbereich ein, der nicht zu diesen Rufnummern gehört Der Button Daten senden ist deaktiviert. Auf den einzelnen Seiten befinden sich noch rot markierte, fehlerhafte Eingaben. Bitte korrigieren Sie fehlerhafte bzw. nicht vollständige Eingaben. Eine Rufnummer in einer Kette wird auf dem Bildschirm rot dargestellt. Die Stellenzahl der eingetragenen Rufnummer ist kleiner als sechs, größer als 15 oder beginnt nicht mit einer 0. Korrigieren Sie Ihre Eintragung entsprechend. Die festgelegte Sekundenzahl, nach der in Ihrer Rufnummernkette ein Zielwechsel erfolgen soll, ist rot dargestellt. Die eingetragene Zahl der Sekunden ist kleiner als 10, größer als 60 oder in der Summe der beiden Sekundenfelder innerhalb einer Rufnummernkette größer als 110. Geben Sie die Sekundenzahl korrigiert ein. 43

44 Eine eingetragene Rufnummer in Ihrer Vorzugs- oder Sperrliste wird auf dem Bildschirm rot dargestellt. Die Eintragung beginnt nicht mit einer 0, enthält weniger als 2 oder mehr als 15 Zeichen. Korrigieren Sie Ihre Eingabe entsprechend. Die Bezeichnung Aktivierte Liste wird auf dem Bildschirm rot dargestellt. Eine der beiden Listen ist aktiviert, in den dazugehörigen Feldern wurde aber keine Eintragung vorgenommen. Geben Sie in die Felder der Sperr- bzw. Vorzugsliste die entsprechenden Rufnummern ein oder deaktivieren Sie die Liste. Ein eingetragenes Datum in Ihrem Sonderplan wird auf dem Bildschirm rot dargestellt. Ein nicht definierter Termin wurde eingetragen. Nur in einem der Felder von _/_ bzw. bis _/_ wurde eine Eintragung vorgenommen. Die Eingabe im Feld bis _ /_ liegt zeitlich vor der Eingabe im Feld von _ /_. Korrigieren Sie die Eingaben entsprechend. In Ihrem Wochenplan ist eine Uhrzeit rot dargestellt. Der festgelegte Zeitbereich beginnt und endet nicht am gleichen Tag. Die Eintragung Mitternacht wurde durch die Ziffern 24:00 statt 00:00 gekennzeichnet. Eine nicht definierte Uhrzeitangabe wurde eingetragen. Nur in einem der Felder von _ /_ bzw. bis _ /_ wurde eine Eintragung vorgenommen. Die Eingabe im Feld bis _ /_ liegt zeitlich vor der Eingabe im Feld von _/_. Korrigieren Sie die Eingaben. Sie haben einen Eintrag in einer Rufnummernkette gelöscht und drücken den Button Daten senden. Sie erhalten z. B. folgende Fehlermeldung: Das Ziel 1 in der Rufnummernkette 1 muss belegt sein. oder Das Ziel 2 in der Rufnummernkette des Schattenspeichers muss belegt sein. Geben Sie an der entsprechenden Stelle in der genannten Rufnummernkette ein Ziel ein und drücken Sie dann erneut Daten senden. Ihre PIN konnte nicht aktiviert werden. Sie haben die alte PIN falsch eingegeben oder im Feld Bestätigung die neue PIN fehlerhaft wiederholt. Wiederholen Sie die Eintragungen mit den korrekten PINs. Bestätigung stimmt nicht mit der neuen PIN überein. Wiederholen Sie die Eintragung mit der korrekten PIN. 7.3 Bei technischen Problemen. Beim Senden Ihrer Daten ist ein Fehler aufgetreten. Ihre geänderten und mit dem Button Daten senden abgeschickten Einstellungen konnten nicht gespeichert werden. Erscheint die Meldung nach Wiederholung des Vorgangs erneut, wenden Sie sich an die Service 0700 Hotline. Auf Grund technischer Probleme konnte Ihre Verbindung nicht aufgebaut werden. Es besteht ein Verbindungsproblem zwischen Ihrem PC und unserem Server. Oder es ist ein nicht identifizierbarer Fehler aufgetreten. Erscheint die Meldung nach Wiederholung des Vorgangs erneut, wenden Sie sich an die Service 0700 Hotline. 44

45 8 Technische Voraussetzungen. Folgende technische Voraussetzungen Ihres PCs sind für die Administration via Internet erforderlich: Prozessor: Speicher: System: Software: Browser: Firewall: Hinweis: Pentium mind. 32 MB Windows 7 / 8 (32-Bit), Windows 7 / 8 (64-Bit), WinXP, Internet-Zugang über einen Provider Mozilla Firefox ab 30.0 und Java plugin 1.6 (Oracle/Sun), Microsoft Internet Explorer ab 9.0 und Java plugin 1.6 (Oracle/Sun) Google Chrome ab 37.0 und Java plugin 1.6 (Oracle/Sun) Port 443 kommend und gehend freischalten Bei Nutzung des 0700-Managers mit anderen Betriebssystemen/Browsern ist ein technischer Support nicht möglich 9 Anrufmanagement über Operator. Natürlich können Sie Änderungen und Einstellungen im Anrufmanagement des Service 0700 auch telefonisch mit der Hilfe eines Operators von der Telekom vornehmen. Wählen Sie dazu die Service 0700 Operator-Hotline (0,20 /Verb. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 /Verb.). Unsere Mitarbeiter sind montags bis freitags in der Zeit von 7:30 bis 20:00 Uhr für Sie erreichbar. Zur Identifikation nennen Sie unserem Operator einfach Ihr Kennwort, das Sie auf dem Auftragsformular für den Service 0700 angegeben haben. Unser Operator wird Ihre Änderungswünsche gerne entgegennehmen. 10 Verbotene Rufnummern. Der Service 0700 bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Anrufe zu steuern und auf Ziele umzuleiten. Natürlich sind diesen Umleitungen gewisse Grenzen gesetzt, da besondere Ziele einen entsprechenden Schutz verlangen. Dazu zählen alle Rufnummernbereiche, die mit den folgenden Ziffern beginnen: 45

46 11 Warteschleifen. Der Gesetzgeber hat beschlossen, dass Warteschleifen bei einem Anruf zu einer Service 0700 Rufnummer kostenfrei sein müssen. Der Service 0700 bietet von sich aus keine Warteschleifen an, wenn Sie aber eine Warteschleife in einer Telefonanlage geschaltet haben und diese über Ihre Rufnummernkette angesteuert wird, würden Sie damit gegen die gesetzliche Regelung verstoßen, da der Anrufer während der Warteschleife die Minutengebühren des Service 0700 zahlt. Sollten Sie Ihre Warteschleife beibehalten wollen, können wir Ihnen kostenfrei eine technische Lösung anbieten, mit der Sie die gesetzlichen Regeln einhalten. Bitte melden Sie sich hierzu bei unserer Operator-Hotline unter (0,20 /Verbindung aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 /Verbindung). 12 Glossar Box Für jede 0700-Rufnummer ist standardmäßig eine 0700-Box freigeschaltet. Bis zu 30 Anrufe und Faxnachrichten speichert Ihr virtueller Anrufbeantworter, der noch viel mehr kann. Weitere Leistungsmerkmale wie etwa die Benachrichtigungsfunktion machen die Box zu Ihrem persönlichen Anrufmanager. Aktivierung Der Service 0700 bietet Ihnen vielfältige Leistungsmerkmale. Mit der Aktivierung einzelner Leistungen bestimmen Sie, über welche Merkmale Sie tatsächlich verfügen wollen und welche Sie im Moment nicht nutzen wollen. Dabei können Sie bestimmte Leistungen kombinieren. Aktueller Standort Wenn Sie per Telefon Änderungen in Ihrem Anrufmanagement vornehmen, bezeichnet der aktuelle Standort die Telefonnummer des Telefonanschlusses, von dem Sie Ihre Änderungen gerade vornehmen. Alternativziel Mit der Aktivierung von Vorzugs- und Sperrliste werden bestimmte Anrufer vom System zurückgewiesen. Mit dem Alternativziel haben Sie die Möglichkeit, diese zurückgewiesenen Anrufer auf ein von Ihnen festgelegtes Ziel umzuleiten, z. B. zu Ihrem Sekretariat oder zu Ihrer 0700-Box. Anrufmanagement Anrufmanagement ist der Oberbegriff für die Steuerung und Kontrolle eingehender Anrufe. Das Anrufmanagement schließt alle Funktionen wie zeitabhängige Zielansteuerung, Sperr- und Vorzugsliste und natürlich Ihre Rufnummernketten ein. Backup Mit dem Backup verfügen Sie über eine Kopie Ihrer Rufnummernketten im Schattenspeicher. Diesen Speicher können Sie bei Bedarf abrufen und Ihre aktiven Ketten überschreiben. 46

47 Ereignisse Im Rahmen der zeitabhängigen Zielansteuerung bestimmen Sie Ereignisse, d. h. einmalige und sich regelmäßig wiederholende Termine, bei deren Eintritt die Kette Ihrer Wahl angesprochen wird. Ersteinrichtung Bei der Ersteinrichtung werden die von Ihnen im Auftrag angegebenen Ziele im System gespeichert und die erste Rufnummernkette aktiviert. Nehmen Sie zum ersten Mal Änderungen im Anrufmanagement vor und nutzen dazu die Tastatur eines MFV-fähigen Telefons oder einen Tonwahlsender, so werden Sie aufgefordert, die PIN, die Sie mit einem getrennten Schreiben erhalten haben, zu ändern und eine PIN Ihrer Wahl zu bestimmen. Diesen Prozess bezeichnet man als Ersteinrichtung. Follow Me Das Follow Me-Ziel ist eine Alternative zu Ihren Rufnummernketten, jedoch nicht zu verwechseln mit dem Alternativziel von Vorzugs- und Sperrliste. Wenn Sie sich unvorhergesehen und kurzfristig an einem Standort aufhalten, der in keiner Ihrer Ketten enthalten ist, und Sie diese auch nicht bearbeiten möchten, so können Sie diesen Standort als Follow Me-Ziel definieren und aktivieren. Damit werden alle eingehenden Anrufe über den Service 0700 auf dieses Ziel umgeleitet. Verlassen Sie anschließend diesen Standort, so deaktivieren Sie Follow Me und aktivieren damit wieder Ihre Rufnummernketten oder den Zeitplan. Hauptmenü Möchten Sie Änderungen im Anrufmanagement mit der Tastatur Ihres Telefons vornehmen, so wählen Sie dazu die Zugangsnummer zur telefonischen Administration (0,06 /Verb. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 /Min.). Geben Sie Ihre Service 0700 Rufnummer ein, bestätigen die Eingabe mit, geben Ihre PIN ein und bestätigen auch diese Eingabe mit. Jetzt befinden Sie sich im Hauptmenü. Hier können Sie nun alle Änderungen vornehmen. Innerhalb des Hauptmenüs befindet sich das 0700 Box-Menü. Dort können Sie neue Nachrichten abhören bzw. Einstellungen der 0700-Box vornehmen. Kette Der Begriff Kette ist die Kurzform des Begriffs Rufnummernkette. Länderkennzahl Jede Vorwahl eines Landes besteht in Deutschland aus der Ziffernfolge 00 und der eigentlichen Länderkennzahl. So ist die Länderkennzahl für Deutschland 49, für die Vereinigten Staaten 1 und für Frankreich 33. Letztziel Sie können die 0700-Box als Letztziel aktivieren. Damit ist sie automatisch als Ziel am Ende der Rufnummernketten, hinter dem Follow Me-Ziel und hinter dem Alternativziel eingeschaltet. Sind Sie telefonisch unter den Rufnummern der Ketten, des Follow Me-Ziels und des Alternativziels nicht erreichbar, nimmt die 0700-Box den Anruf für Sie entgegen. Innerhalb der Ketten ist die 0700-Box immer auf der letzten, nicht besetzten Position. Sind alle drei Positionen belegt, nimmt die 0700-Box die 4. Stelle ein. 47

48 Mehrfrequenzwahlverfahren (MFV) Das Mehrfrequenzwahlverfahren (MFV) oder Dual Tone Multi Frequency (DTMF) ist ein mögliches Wahlverfahren von Telefonen. Es sorgt für einen schnellen Verbindungsaufbau und hohe Übertragungssicherheit. Sie erkennen es an unterschiedlichen Tönen, die bei Betätigung der Tasten hörbar sind. Nebenstelle Die Nebenstelle bezeichnet einen Anschluss einer Nebenstellenanlage, d. h. einer Telefonanlage, an die ein oder mehrere Teilnehmer angeschlossen sind. Operator Ein Operator ist ein Mitarbeiter der Telekom, der auf Wunsch Änderungen im Anrufmanagement Ihrer Service 0700 Rufnummer für Sie einrichtet. Sie erreichen die Service 0700 Operatoren unter der Rufnummer (0,20 /Verbindung aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 0,60 /Verbindung). PIN Die Abkürzung PIN steht für Persönliche Identifikations-Nummer. Ihre Service 0700 PIN schützt Ihre persönliche Rufnummer vor unbefugten Zugriffen und erlaubt damit nur Ihnen Änderungen im Anrufmanagement. Rang Jede Kette Ihrer Service 0700 Rufnummer umfasst maximal 3 Rufnummern. Die Position dieser Rufnummern innerhalb einer Kette bezeichnet man als Rang. Rufnummernbereiche Der Begriff Rufnummernbereich bezeichnet die Menge aller Rufnummern, die mit einer einheitlichen Ziffernfolge beginnen. So können Sie in Ihre Vorzugs- und Sperrliste nicht nur einzelne Rufnummern, sondern ganze Rufnummernbereiche eintragen und sich z. B. vor Anrufen aus den Mobilfunknetzen mit den Vorwahlen 016 und 017 schützen. Rufnummernkette Die Rufnummernketten sind das zentrale Element im Anrufmanagement. Sie beinhalten die Zielrufnummern, auf die eingehende Anrufe umgeleitet werden. Es stehen drei Rufnummernketten mit jeweils drei einzelnen Zielen zur Verfügung. Schattenspeicher Der Schattenspeicher bietet Ihnen eine Kopie Ihrer Rufnummernketten. Er ist von Änderungen, die Sie in Ihren Ketten vornehmen, nicht betroffen. Bei Bedarf können Sie Ihren Schattenspeicher abrufen und Ihre Ketten überschreiben. Sonderplan Der Sonderplan ist ein wesentlicher Bestandteil der zeitabhängigen Zielansteuerung. Er berücksichtigt einmalige Ereignisse (Feiertage, Geburtstage u. Ä.) und gewährleistet, dass dann die eingehenden Anrufe auf eine Kette Ihrer Wahl umgeleitet werden. Sperrliste Die Sperrliste ist ein Verzeichnis von 10 Rufnummern, für die Sie natürlich nur bei Aktivierung dieser Option nicht erreichbar sein wollen. 48

49 Tonwahlsender Ein Tonwahlsender ist ein Hilfsmittel, das die Funktion eines MFV-fähigen Telefons ersetzen kann. Auch der Tonwahlsender erzeugt bei Betätigung der Zifferntasten Töne unterschiedlicher Frequenzen. Verbotene Rufnummern Mit dem Service 0700 können Sie eingehende Anrufe auf unterschiedliche Zielrufnummern umleiten. Die Rufnummern, die Sie nicht als Ziele Ihrer persönlichen Rufnummer vorgeben dürfen, werden als verbotene Rufnummern bezeichnet. Vorzugsliste Die Vorzugsliste ist ein Verzeichnis von 10 Rufnummern, denen Sie besondere Priorität einräumen. Aktivieren Sie Ihre Vorzugsliste, so sind Sie ausschließlich für diese Rufnummern zu erreichen. Alle anderen Anrufer hören bei Aktivierung Ihrer Vorzugsliste eine Ansage des Systems oder werden auf ein Alternativziel umgeleitet. Wochenplan Der Wochenplan ist ein Element der zeitabhängigen Zielansteuerung. Die Rufnummernketten 1 und 2 verfügen jeweils über einen eigenen Wochenplan. Tragen Sie z. B. einen Termin in den Wochenplan der Kette 1 ein und aktivieren Sie die zeitabhängige Zielansteuerung, so werden innerhalb dieses Termins alle eingehenden Anrufe auf Ihre Kette 1 umgeleitet. Zeitabhängige Zielansteuerung Die zeitabhängige Zielansteuerung ist ein Leistungsmerkmal Ihrer Service 0700 Rufnummer. Mit dieser Option stehen Ihnen Sonder- und Wochenpläne zur Verfügung, die Ihnen die Möglichkeit bieten, bei eingehenden Anrufen einmalige und sich wiederholende Ereignisse zu berücksichtigen. Damit können Sie diese Anrufe in Abhängigkeit Ihrer Termine steuern und kontrollieren. Ziel/Zielrufnummer Die Rufnummern, die Sie als Ziele in Ihren Rufnummernketten eintragen oder als Follow Me-Ziel vorgeben, bezeichnen wir als Zielrufnummern. Diese Ziele bestimmen, auf welche Anschlüsse eingehende Anrufe umgeleitet werden. Als Ziel können Sie auch die 0700-Box festlegen. 49

50 13 Kurzanleitung. 50