Tipps und Tricks Industry Online Support. Frei verwendbar Siemens AG Alle Rechte vorbehalten.
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- Monika Breiner
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1 Tipps und Tricks Industry Online Support Frei verwendbar Siemens AG Alle Rechte vorbehalten.
2 Die Suche im Online Support ist grausam! Siemens AG Alle Rechte vorbehalten. Seite 2
3 Siemens Industry Online Support der zentrale Zugang zu allen technischen Informationen seit 1996 ~ Besuche / Tag User-Verdoppelung in 3-4 Jahren ~300,000 Dokumente ~ Lösungen / Tag ~700 Experten pflegen Inhalt & Funktion Siemens AG Alle Rechte vorbehalten. Seite 3 Link:
4 Industry Online Support Home Siemens AG Alle Rechte vorbehalten. Seite 4
5 Themenseiten Inhalte wichtiger Themen übersichtlich zusammengefasst! immer aktuell klar und übersichtlich gegliedert fach geladen jeden Monat schneller Einstieg in ein Thema Siemens AG Alle Rechte vorbehalten. Seite 5
6 Wo finde ich grundlegende Informationen? à Am Beispiel der Themenseiten des Schnelleinstiegs? Siemens AG Alle Rechte vorbehalten. Seite 6
7 Industry Online Support Home Siemens AG Alle Rechte vorbehalten. Seite 7
8 Produkt-Support alle Informationen zu unseren Produkten DIE Suchmaske im Online-Support Informationen zu Produktgruppen Produktspezifische Filter Technische Beitragstypen Siemens AG Alle Rechte vorbehalten. Seite 8
9 Wo finde ich die Zertifikate für mein Siemens Produkt? à Am Beispiel der UL-Zertifizierung der S Wie binde ich einen OPC-Server an meine Steuerung an? à Am Beispiel der Anbindung eines OPC-Server an eine S Siemens AG Alle Rechte vorbehalten. Seite 9
10 Usecase: UL-Zertifizierung von S Siemens AG Alle Rechte vorbehalten. Seite 10
11 Usecase: UL-Zertifizierung von S Siemens AG Alle Rechte vorbehalten. Seite 11
12 Seite 12
13 Seite 13
14 Industry Online Support Home Siemens AG Alle Rechte vorbehalten. Seite 14
15 Technisches Forum eine starke Community in der Kunden Kunden helfen > registrierte Forums-Benutzer ~280 neue Beträge / Tag >75% aller Fragen werden beantwortet nach 4h sind ø50% der Fragen beantwortet Siemens AG Alle Rechte vorbehalten. Seite 15
16 Ich kann doch nicht der einzige mit diesem Problem sein!? à Kundenfragen im Forum Siemens AG Alle Rechte vorbehalten. Seite 16
17 Seite 17
18 Seite 18
19 Seite 19
20 Industry Online Support Home Siemens AG Alle Rechte vorbehalten. Seite 20
21 mysupport Ihr personalisierter Online Support Individuelle Filter setzen Favoriten definieren Benachrichtigung per Mail Produktlebenslauf anzeigen Siemens AG Alle Rechte vorbehalten. Seite 21
22 Wie erfahre ich, ob es etwas Neues gibt? à mysupport Funktionalitäten am Beispiel der SIMATIC-Befehle Sind meine Produkte noch aktuell? à Stellen Sie sich selbst einen Product Lifecycle Report über ihre Produkte zusammen Siemens AG Alle Rechte vorbehalten. Seite 22
23 Seite 23
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43 Industry Online Support Home Siemens AG Alle Rechte vorbehalten. Seite 43
44 Support Request Der schnellste Weg zu den Experten 24/7 erreichbar Lösungsvorschläge für Ihre Fragestellungen Überblick über Ihre SRs direkt und unkompliziert Siemens AG Alle Rechte vorbehalten. Seite 44
45 Wenn Sie mal nicht weiter wissen à einfach einen Support Request über SIOS senden! Siemens AG Alle Rechte vorbehalten. Seite 45
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51 Seite 51
52 Industry Online Support Home Siemens AG Alle Rechte vorbehalten. Seite 52
53 Die SIOS mobil App immer und überall vollen Zugang zu den technischen Informationen Umfassender Zugriff auf technische Informationen Zugriff auf das technische Forum Senden von Support Requests Die am häufigsten genutzte Siemens App Weiterführende Infos: Siemens AG Alle Rechte vorbehalten. Seite 53
54 An der Anlage hab ich mit dem PG keinen Online Zugang! à SIOS Mobile App Siemens AG Alle Rechte vorbehalten. Seite 54
55 Die Suche im Online Support ist grausam! Siemens AG Alle Rechte vorbehalten. Seite 55
56 Fachberatung BAYERN Bei der Auswahl von Produkten und Systemen berät Sie die Fachberatung vor Ort Telefonnummer: +49 (0) 89 / adresse: fachberatung.bay.ger@siemens.com Schwandorf Rothenbuch Kempten Augsburg München Würzburg Coburg Bayreuth Nürnberg Ihr lokale Fachberatung erreichen Sie unter +49 (0) 89 / Siemens AG Alle Rechte vorbehalten. Seite 56
57 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Intern Siemens / Siemens AG 2016AG Alle Rechte vorbehalten. siemens.com
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