EINSNULL 06 TELEMATIK: 09 CAMPUS KOMPAKT. Aktuell und informativ #02/2018 VON DER GESUNDHEITSAKTE ZUR GESUNDHEITSPLATTFORM

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1 KOMPAKT #02/2018 EINSNULL DER BITMARCK-NEWSLETTER VON DER GESHEITSAKTE ZUR GESHEITSPLATTFORM BITMARCK macht nächsten Schritt in der Entwicklung der digitalen Zukunft der GKV DIE PASSENDE ARCHIVLÖSUNG FÜR JEDE KRANKENKASSE Jetzt auch digital 06 TELEMATIK: ONLINE-PRODUKTIVBETRIEB Anbindung der Leistungserbringer geht voran 08 EXKLUSIVE AWARENESS-KAMPAGNE FÜR BITMARCK-KEN Sensibilisierung von Mitarbeitern zu Datenschutz und IT-Sicherheit 09 CAMPUS Übersicht der Seminare im März Aktuell und informativ

2 NEWS KENBEFRAGUNG: 70 INDEXPUNKTE NEUER REKORDWERT ERREICHT Bei der letzten Welle der Kundenbefragung in Q4/2017 hat BITMARCK erstmals die Marke von 70 Indexpunkten erreicht. Dieses gute Ergebnis ist das Resultat aus einer Vielzahl an Maßnahmen und Aktivitäten, die wir standortübergreifend ins Leben gerufen haben. Besonders in den Bereichen Leistungs angebot, Produkte/ Leistungen und Anfragebehandlung haben wir eine deutliche Verbesserung erzielen können. Dass sich unsere Arbeit in Form der guten Bewertung durch unsere Kunden auszahlt, ist ein Verdienst aller BITMARCKer mit bis zu 89 Indexpunkten bei Freundlichkeit und Einsatzbereitschaft erreichen unsere Mitarbeiter durchweg die höchste Punktzahl. Auch bei dem mitunter kritischen Thema Termin einhaltung konnten wir uns weiter verbessern, wenngleich wir hier ebenso noch Luft nach oben haben wie im Bereich Preis/ Kondition, wo wir leider einen Indexpunkt verloren haben. In Summe zeigt sich jedoch: BITMARCK ist auf dem richtigen Weg und Sie bemerken und honorieren das. Dafür an dieser Stelle schon einmal vielen Dank! Diesen Weg gilt es konsequent weiterzuverfolgen, damit wir die nun auch höher liegenden Erwartungen weiterhin erfüllen können. Über die Kundenbefragung Seit dem zweiten Halbjahr 2015 befragen wir quartalsweise 100 bis 150 zufällig ausgesuchte Kunden. Die Befragung erfolgt in Form eines Telefoninterviews durch das unabhängige Marktforschungsunternehmen SKOPOS und nimmt rund 15 Minuten Zeit in Anspruch. Bei Rückfragen zur Kunden befragung steht Ihnen Hans-Ulrich Wienold gerne zur Verfügung (0201/ , KENVERANSTALTUNG EU-DSGVO: GUTER BESUCH AM STANDORT ESSEN Mehr als 70 Kunden und Partner folgten der Einladung und nutzten die Gelegenheit, sich ausführlich über die unterschiedlichen Aspekte und Handlungsfelder der neuen Datenschutz-Grundverordnung auszutauschen und ihre Fragen zu stellen. Im Mittelpunkt der Veranstaltung standen die Informationen zum Umsetzungsstatus in den Softwareprodukten von BITMARCK sowie die Vorstellung des durch BITMARCK ins Leben gerufenen Projekts zur EU-DSGVO. Bertram Raum, Vertreter der Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit, erläuterte ferner die Auswirkungen auf den Sozialdatenschutz näher. Anschließend beleuchteten Referenten von d.velop und der Software AG die Thematik aus Partnersicht. Auch die Perspektive der Krankenkassen fehlte nicht und wurde in der abschließenden Fragerunde intensiv thematisiert. Im Kundenportal mein.bitmarck.de haben wir für alle Interessierten eine eigene Seite zur EU-DSGVO eingerichtet, die wir regelmäßig mit aktuellen Informationen befüllen. Auch haben wir dort die auf der Veranstaltung gezeigten Präsentationen zum Download für Sie bereitgestellt. Bei Fragen zum Thema EU-DSGVO - zum Beispiel was die Umsetzung in unseren Software-Produkten betrifft - stehen wir Ihnen gerne unter Projekt-DSGVO@bitmarck.de zur Verfügung. Fragen, die von allgemeinem Interesse sind, veröffentlichen und beantworten wir auf der EU-DSGVO-Seite im Kundenportal. einsnull kompakt Ausgabe 02/2018 2

3 VON DER GESHEITSAKTE ZUR GESHEITS- PLATTFORM: BITMARCK MACHT NÄCHSTEN SCHRITT IN DER ENTWICKLUNG DER DIGITALEN ZUKUNFT DER GKV Kaum ein Thema genießt dieser Tage bei den Krankenkassen und Versicherten so viel Beachtung wie die Stichworte Gesundheitsakte, Patienten akte und Gesundheitsplattform. Und das aus gutem Grund: Die direkte Schnittstelle zum Versicherten wird eine zentrale Rolle in der Zukunft unserer Branche spielen. Im Gegensatz zu aktuellen Bestrebungen von Playern am Markt, die sich bei ihren Lösungen auf den Datenaustausch mit Leistungserbringern oder auf die Ablage von Dokumenten fokussieren, verfolgt BITMARCK einen ganzheitlichen Ansatz und deckt mit seiner Gesundheitsplattform auch die Themen Gesundheits- bzw. Patientenakte ab. Von dieser umfassenden und am Markt einmaligen Lösung profitieren neben den Versicherten natürlich auch Krankenkassen jeder Größe. Ob Dokumente, Lifestyle oder Termine der Umfang der Gesundheitsplattform von BITMARCK ist am Markt einmalig Ziel ist es, mit der Gesundheitsplattform den Ver sicherten eine digital zu bedienende Akte an die Hand zu geben mit der sie ihre Gesundheit buchstäblich selbst in die Hand nehmen können. Künftig können sie Daten von Leistungserbringern, von Apps wie Fitnesstrackern oder auch eigene Gesundheitsdokumente unbegrenzt selbst speichern und verwalten. Ob Dokumente, Lifestyle oder Termine die Gesundheitsplattform von BITMARCK ermöglicht es den Krankenkassen und Versicherten, völlig neue digitale Wege zu gehen der Umfang der Gesundheitsplattform von BITMARCK ist am Markt einmalig. Gesundheitsbewusstes Verhalten wird gefördert Durch die Einbindung der Daten von Fitness-Trackern oder Health Apps wird zudem gesundheitsbewusstes Verhalten aktiv gefördert und Krankenkassen kommen auf diese Weise zudem mit vielfältigen Gruppen von Versicherten in Kontakt. Weiterer Vorteil: Als offene Plattform können auch Drittanbieter-Produkte einfach angebunden werden, was Krankenkassen eine individuelle Anpassung der Plattform ermöglicht. Auch ist es möglich, weitere Module oder Entwicklungen zu realisieren. Beispielsweise könnte ein kundenindividueller News-Bereich implementiert werden. Ebenso ist eine Design-Anpassung für die jeweiligen Corporate Farben einer Krankenkasse möglich. BITMARCK wird weitere Anforderungen der BITMARCK-Kassengemeinschaft zentral bei dem noch zu bezuschlagenden Anbieter einbringen, um die Weiterentwicklung der Plattform aktiv mitzugestalten. Ausschreibung nach 68 SGB V bereits im Dezember gestartet Um den Krankenkassen eine solch moderne und innovative Lösung an die Hand zu geben, wurde bereits im Dezember 2017 eine Ausschreibung für eine entsprechende Plattform gestartet. Bestandteil dieser Ausschreibung ist eine elektronische Gesundheitsakte (ega) gemäß 68 SGB V. Höchsten Stellenwert genießt bei dieser Ausschreibung auch das Thema Informationssicherheit und Datenschutz. Der Anbieter erhält harte Vorgaben im Hinblick auf den Sozialdatenschutz und muss natürlich ebenso die entsprechenden Informationssicherheitsrichtlinien einhalten. Weiterhin hat der Anbieter künftige Entwicklungen der Telematik-Infrastruktur (TI) abzubilden. Darüber hinaus werden an die redundant laufenden Rechenzentren des Dienstleisters höchste Anforderungen gestellt. Bei diesem komplexen Ausschreibungsverfahren wurden wir von einer international tätigen, renommierten Anwaltskanzlei unterstützt. einsnull kompakt Ausgabe 02/2018 3

4 Die Lösung kann nach Auswahl des Anbieters direkt bei Krankenkassen eingesetzt werden Das weitere Vorgehen ist dabei denkbar einfach: BITMARCK schließt einen Rahmenvertrag mit dem bezuschlagten Anbieter. Krankenkassen haben die Möglichkeit, dem Rahmenvertrag beizutreten. Nach erfolgter Satzungsänderung übernehmen die Krankenkassen die Kosten für die Versicherten. BITMARCK kümmert sich anschließend gemeinsam mit den Krankenkassen um die Umsetzung und weiteren Schritte. Der Versicherte lädt sich die App auf sein Mobilgerät und kann die Vorteile der Gesundheitsplattform bequem von nahezu jedem Ort nutzen. Der Zeitplan sieht vor, dass bis spätestens Mai 2018 der beste Anbieter bezuschlagt wird und die Lösung anschließend bei den Krankenkassen eingesetzt werden kann. Haben Sie Fragen zur Gesundheitsplattform? Dann melden Sie sich gerne bei uns. Die Datenhoheit liegt beim Versicherten Im Rahmen der geplanten Ausschreibung wird natürlich besonderes Augenmerk auf die Einhaltung sozialdatenschutzrechtlicher Verpflichtungen gelegt. Die Versicherten werden mit dem Auftragnehmer, der letztlich den Zuschlag erhält, einen Nutzungsvertrag im jeweiligen App-Store schließen. Die Krankenkassen und BITMARCK erhalten zu keiner Zeit Zugriff auf die Sozialdaten in der elektronischen Gesundheitsplattform. Die Daten liegen dabei verschlüsselt und nur für den Versicherten einsehbar vor. Darüber hinaus werden die Daten natürlich nicht zu Auswertungszwecken weitergegeben. KONTAKT Jörg Schroeder Chief Strategy Officer Tel einsnull kompakt Ausgabe 02/2018 4

5 DIE PASSENDE ARCHIVLÖSUNG FÜR JEDE KRANKENKASSE JETZT AUCH DIGITAL Ab dem 01. Juli 2018 werden Prüfmitteilungen und Prüfbescheide der Rentenversicherungsträger ausschließlich auf elektronischem Wege an die Krankenkassen (Einzugsstellen) erfolgen. Damit entfällt ab diesem Zeitpunkt der generelle postalische Versand. Mit der Anwenderinformation BITMARCK_21c ng Nr. 04/18 vom 18. Januar 2018 haben wir bereits über die Umsetzung dieses Verfahrens über den Batch R66PFImportBatch informiert. Es wurde auch darauf hingewiesen, dass ein an BITMARCK_21c ng angebundenes Archivsystem die Voraussetzung für die Annahme und Speicherung der Prüfberichte ist. Dieses System stellt die qualifizierte Speicherung, Verarbeitung und Verwendung der Prüfmitteilungen und Prüfbescheide sicher. Die BITMARCK Beratung GmbH betreibt bereits heute unterschiedliche Archivlösungen für ihre Kunden. Neben Individuallösungen verfügen wir auch über passende Archive für kleinere bis mittelgroße Krankenkassen. Doch was bedeutet die oben geschilderte digitale Übermittlung nun konkret für Sie als Kunde der BITMARCK Beratung GmbH? Ausgangslage 1: Sie haben noch kein Archiv im Einsatz Sofern Sie noch nicht über ein digitales Archiv verfügen, sprechen Sie bitte Ihren Kundenmanager an. Er berät Sie gerne zum Archiv-Angebot von BITMARCK. Die Prüfberichte der Rentenversicherungsträger und künftig auch die elektronischen MDK-Gutachten können ab Juli 2018 in der Archivlösung gespeichert werden. Ausgangslage 2: Sie nutzen heute das d.3- Mandantensystem Für Krankenkassen, die bereits mit einem d.3 Mandantensystem von BITMARCK arbeiten, wird der Leistungsumfang des Mandantensystems um den neuen Dokumententyp Prüfberichte der Rentenversicherung erweitert. Zudem besteht die Möglichkeit, künftig auch elektronische MDK-Gutachten im Archiv zu speichern. Die Umsetzung dieser Dokumententypen im Archivsystem wird für unsere Kunden bis Juni 2018 durchgeführt. Ausgangslage 3: Sie nutzen heute 21c_docs light oder 21c_docs light plus Für Krankenkassen, die als Archivsystem 21c_docs light oder 21c_docs light plus von BITMARCK im Einsatz haben, besteht ebenfalls die Möglichkeit, die Prüfberichte der Rentenversicherung und auch MDK-Gutachten als Dokumententypen zu übernehmen. Hierfür ist eine Erweiterung der Archiv-Software erforderlich. Bei Interesse sprechen Sie hierzu gerne Ihren Kundenmanager an. Ausgangslage 4: Sie nutzen ein individuelles Archivsystem (21c_docs, d.3 etc.) Krankenkassen, die ein individuelles Archivsystem nutzen, müssen sich zur Aufnahme der neuen Dokumententypen unmittelbar an Ihren jeweiligen Vertragspartner für die Archivsoftware wenden. KONTAKT Jacek Grabschak Teamleiter DMS/CRM Tel einsnull kompakt Ausgabe 02/2018 5

6 TELEMATIK: ANBINDUNG DER LEISTUNGS- ERBRINGER GEHT VORAN Bis zum 01. Januar 2019 sollen alle Leistungserbringer an die Telematikinfrastruktur angebunden sein. Seit der Zulassung der notwendigen Komponenten durch die gematik wächst die Zahl der bereits angebundenen Leistungserbringer stetig an. Das Jahr 2018 steht ganz im Zeichen des bundesweiten Rollouts der Online-Komponenten bei den Leistungserbringern. Am 10. November 2017 hat die gematik in einer Pressemitteilung die Zulassung der notwendigen Komponenten zur flächendeckenden Anbindung der Leistungserbringer an die Telematikinfrastruktur (TI) veröffentlicht. Damit wurde ein wesentlicher Meilenstein im Großprojekt egk erreicht. Die Leistungserbringer können bei ihrer zuständigen kassenärztlichen Vereinigung einen entsprechenden Antrag zur Kostenerstattung für die Ausstattung ihrer Praxis stellen sowie den notwendigen Praxisausweis (SMC-B) beantragen. Der Anreiz für die Leistungserbringer ist groß. Die Höhe der Erstattungspauschale richtet sich nach dem Zeitpunkt der Durchführung der ersten Versichertenstammdatenaktualisierung über die TI. Je früher diese erfolgt, desto höher fällt die Pauschale aus. Zahl der angebundenen Leistungserbringer wächst Die Anzahl der angebundenen Leistungserbringer wächst stetig, dies zeigt auch die zunehmende Anzahl der Anfragen an das egk-system von BITMARCK. Lag die Zahl im vergangenen Dezember noch bei Anfragen täglich, ist sie im Januar bereits auf angewachsen Tendenz weiterhin steigend. Genaue Zahlen zu den angebundenen Leistungserbringern werden leider nicht ver öffentlicht. Das ist sehr bedauerlich, da die Krankenkassen die Umstellung ihrer IT-Systeme und Prozesse so nicht zielgerichtet umstellen können. Die Anbindung aller Leistungserbringer an die TI soll bis zum 01. Januar 2019 abgeschlossen sein ein halbes Jahr später als bisher vorgesehen. Einer entsprechenden Verordnung hatte der Bundesrat im November 2017 zugestimmt. Nächster Schritt: Notfalldatenmanagement und elektronischer Medikationsplan Im nächsten Schritt soll das Notfalldatenmanagement (NFDM) sowie der elektronische Medikationsplan (emp) auf den Weg gebracht werden. Die gematik hat die zugehörigen Spezifikationen am 11. Oktober 2017 veröffentlicht. Darüber hinaus haben die gematik- Gesellschafter das erforderliche Zulassungsverfahren und das entsprechende Feldtestkonzept freigegeben. Das Feldtestkonzept soll vor allem dazu dienen, zukünftige Anwendungen schneller zum Einsatz zu bringen. Die Industrieunternehmen entwickeln wie bisher ihre Produkte anhand der gematik- Spezifikationen und reichen sie zur Zulassung bei der gematik ein. Die gematik erteilt daraufhin eine Zulassung unter Auflagen. Diese bemächtigt dann die Industrie in einem eigenverantwortlichen Feldtest die Funk tionalität und Interoperabilität in realen Umgebungen nachzuweisen. einsnull kompakt Ausgabe 02/2018 6

7 An den Feldtests sollen pro Industrieunternehmen mindestens 70 Arztpraxen und acht Apotheken, eine KV-Notdienstpraxis sowie ein Krankenhaus teilnehmen. Über einen Zeitraum von circa acht Wochen sollen Notfalldatensätze und Medikationspläne auf der egk der Versicherten gespeichert werden. Verlaufen die Feldtests erfolgreich, wird aus der Zulassung unter Auflagen eine finale Zulassung und die Industrieunternehmen dürfen die Produkte bundesweit in der Telematikinfrastruktur einsetzen. Ein Zeitpunkt für einen ersten Feldtest ist derzeit nicht bekannt, man geht jedoch von einem möglichen Start im 4. Quartal 2018 aus. Die Versicherten benötigen für die Nutzung von NFDM und emp die PIN ihrer egk. Für die Krankenkassen bedeutet dies, dass die Versorgung der Versicherten mit der PIN vor dem Start des Feldtests beginnen muss. KONTAKT Mike von Gliszczynski Teamleiter Kundenprojekte Telematik (egk) Tel einsnull kompakt Ausgabe 02/2018 7

8 EXKLUSIVE AWARENESS-KAMPAGNE FÜR BITMARCK-KEN SENSIBILISIERUNG VON MITARBEITERN ZU DATENSCHUTZ IT-SICHERHEIT Viele IT- und Datenschutz-Schäden in Unternehmen werden durch den Faktor Mensch also durch Mitarbeiter verursacht. Sie für den täglichen Umgang mit Sozialdaten und der IT-Infrastruktur zu sensibilisieren, sollte in jedem Unternehmen fest verankert sein. Das geht in der Regel nur, wenn dies auch die Unternehmensleitung entscheidet und unterstützt. Mitarbeitersensibilisierung ist Chefsache! Das bedeutet auch, dass von oben die entsprechenden Signale gesendet werden müssen. Jeder Ihrer Mitarbeiter sollte das Gefühl haben, dass die IT-Sicherheit und der Datenschutz in der Unternehmensleitung einen hohen Stellenwert besitzt und dass er bei seinen Bemühungen um IT-Sicherheit am Arbeitsplatz unterstützt wird. Es sind unter anderem wirksame Sensibilisierungs - effekte gefragt. Unterhaltsam und informativ: Fünf Videos fassen die Thematik zusammen BITMARCK führt für alle Mitarbeiter mindestens einmal jährlich unterschiedliche Sensibilisierungsmaßnahmen (z. B. Unterweisungen, Schulungen, etc.) durch. Im Jahr 2018 geht BITMARCK erstmals einen neuen Weg und führt eine komplette Awareness-Kampagne zum Datenschutz und zur IT-Sicherheit durch, die den Mitarbeitern das Thema auf eine unterhaltsame Art und Weise vermittelt. Hierzu wurden fünf eigene Kurzvideos produziert, in denen wichtigsten Themen wie - Sicherheit, Passwortschutz, Social-Media oder mobiles Arbeiten verständlich und unterhaltsam erläutert werden. Ergänzt wird die Awareness-Kampagne durch Wand-Poster und Flyer, die in den Geschäftsräumen ausgehangen bzw. an Mitarbeiter verteilt werden. Wann haben Sie zuletzt eine Sensibilisierungsmaßnahme in Ihrem Unternehmen durchgeführt? BITMARCK unterstützt Sie gerne dabei und bietet die Nutzung der kompletten Awareness-Kampagne zu eigenen Zwecken an. Das Paket enthält alle fünf Erklärvideos, Poster und Flyer für Ihre Krankenkasse. Auf Wunsch übernimmt die BITMARCK Beratung GmbH auch das komplette Management der Kampagne für Ihr Unternehmen (z. B. Versand von begleitenden s an die Mitarbeiter). Jetzt vormerken Web-Meeting am 19. März Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann am besten schon heute den vormerken. An diesem Tag stellen wir unseren Kunden ab 10:30 Uhr die Awareness- Kampagne im Rahmen eines Web-Meetings vor und beantworten Ihre Fragen. Für eine Teilnahme melden Sie sich bitte über den BITMARCK Campus (Produktvorstellungen) an. Den BITMARCK Campus finden Sie in unserem Kundenportal meinbitmarck.de. KONTAKT Jörg Czeczine Bereichsleiter Business Service Tel joerg.czeczine@bitmarck.de einsnull kompakt Ausgabe 02/2018 8

9 CAMPUS WIR EMPFEHLEN IHNEN FOLGENDE SEMINARE: MÄRZ MÄRZ Vorstellung Workflow Einkommensprüfung, TP6 Fehlerbearbeitung, KVdR-Meldungen bearbeiten, Grundlagen Kassenärztliche Abrechnung (ASV), Workshop Morbi-RSA, Ludwigsburg Grundlagen- Versicherte Person bearbeiten (Selbstzahler), Grundlagen Arbeitgeberausgleich (Umlage), Aufbau- KVdR-Meldungen bearbeiten, Für Fragen oder Anregungen erreichen Sie uns per Mehr Informationen zum BITMARCK Campus finden Sie hier: MEIN SEMINAR-TIPP: Sie haben es sicher in der einsnull gelesen: Wir haben unseren Seminar- Katalog bei BITMARCK Campus umfassend überarbeitet, um Ihnen künftig ein noch zielgerichteteres und passgenaueres Angebot bieten zu können. Neu im Programm ist unter anderem ein Grundlagen- zum Thema Datenaustausch Ambulante Spezialärztliche Versorgung (ASV). Wir bieten Ihnen dazu vier Termine an verteilt auf das ganze Jahr In diesem zeigen wir Ihnen die genaue Fallbearbeitung sowie die Auswirkungen und Besonderheiten der sogenannten ASV-Teams auf den Export von Fehlernachrichten. Brigitte Müller, Fachberatung Campus einsnull kompakt Ausgabe 02/2018 9

10 STATISTIK DES MONATS ANZEIGE einsnull kompakt Ausgabe 02/

11 Impressum Herausgeber von einsnull kompakt der BITMARCK-Newsletter ist die BITMARCK Holding GmbH. Verantwortlich im Sinne des Presserechts ist Andreas Pschera (BITMARCK Holding GmbH). Anregungen und Anfragen zu den Beiträgen richten Sie bitte an ihn: BITMARCK Holding GmbH Kruppstraße Essen Telefon BITMARCK und das BITMARCK-Markenzeichen sind registrierte Schutzmarken der BITMARCK Holding GmbH Stand: März 2018