A5 - Keine First Class Logistik ohne Excellenz in der IT-Lösung

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1 Bundesvereinigung Logistik A5 - Keine First Class Logistik ohne Excellenz in der IT-Lösung Dr. Peter Zencke Mitglied des Vorstandes, SAP AG, Walldorf

2 Keine First Class Logistik ohne Excellenz in der IT- Lösung Peter Zencke Mitglied des Vorstands, SAP AG

3 Der Beitrag der IT zu erstklassiger Logistik Mobiles Computing Kollaboration SAP AG 2002, BVL Kongress, Peter Zencke 2 Kommunikation Koordination

4 Der Beitrag der IT zu erstklassiger Logistik Mobiles Computing: Mobile Informationstechnik in der Logistik Kommunikation: Informations- und Warenfluss Koordination: Kundenorientierte Logistik Kollaboration: Wertschöpfung durch Zusammenarbeit SAP AG 2002, BVL Kongress, Peter Zencke 3

5 Der Beitrag der IT zu erstklassiger Logistik Mobiles Computing: Mobile Informationstechnik in der Logistik Kommunikation: Koordination: Kollaboration: Informations- und Warenfluss Kundenorientierte Logistik Wertschöpfung durch Zusammenarbeit SAP AG 2002, BVL Kongress, Peter Zencke 4

6 Meine Lieferantenbeziehung auf einen Blick SAP AG 2002, BVL Kongress, Peter Zencke 5

7 Steuerung für den Lageristen Task- und Ressourcenmanagement optimiert die Teilschritte zur Erfüllung von Lageraufträgen und steuert die Verbindungen zum Lagerequipment und Personal Drahtlos Real-time Mit Routensteuerung mit Geokoordinaten und Belegung der Ressourcen SAP AG 2002, BVL Kongress, Peter Zencke 6

8 Real-time Informationen für den Transporteur Mobile Anwendungen unterstützen Mitarbeiter im Transportunternehmen unterwegs mit Echtzeit- Informationen über Beladung Aktuelle Position Routenplanung Kundenziele SAP AG 2002, BVL Kongress, Peter Zencke 7

9 Der Beitrag der IT zu erstklassiger Logistik Mobiles Computing: Mobile Informationstechnik in der Logistik Kommunikation: Koordination: Kollaboration: Informations- und Warenfluss Kundenorientierte Logistik Wertschöpfung durch Zusammenarbeit SAP AG 2002, BVL Kongress, Peter Zencke 8

10 Informations- und Warenfluss in der logistischen Kette Effiziente Logistik folgt zeitgenau den Bedarfsmeldungen der Kunden für eine Just-in-Time Belieferung INFORMATIONSFLUSS Transfer Materialfluss Transfer Materialfluss Transfer Materialfluss Transfer Materialfluss Lieferant Hersteller Verteilzentrum Händler Kunde CASH FLOW Supply Chain Management SAP AG 2002, BVL Kongress, Peter Zencke 9

11 Information ersetzt Warenbestand: Beispiel VMI Lösung Vendor Managed Inventory für die direkte Filialbelieferung Ersetzt lokale Verteilzentren der Händler Vendor Managed Inventory Filiale 1 Händler Vorteile: Händler Reduzierter Warenbestand Einfache Administration Filiale 2 Regionales Verteilzentrum Konsumgüterlieferant Gemeinsam getragenes Geschäftsrisiko Filiale 1 Vorteile: Konsumgüterlieferant Direkter Zugang zum Kunden Verbesserte Qualitätskontrolle Erweiterter Service VMI Portal Konsumgüterlieferant Filiale 2 SAP AG 2002, BVL Kongress, Peter Zencke 10

12 Ereignissteuerung und Frühwarnung Geplante und ungeplante Ereignisse Anstoß von Benachrichtigungen und Folgeaktionen Sofortige Reaktion auf Ereignisse und Vorhersage zukünftiger Ereignisse ÜBERWACHUNG Produktion Event Management BENACHRICHTIGUNG Planung Unterstützt durch: Supply Chain Event Management (SCEM) Frühwarnsysteme Agententechnologie KONTROLLE Auftragserfüllung SIMULATION SAP AG 2002, BVL Kongress, Peter Zencke 11

13 Selbstorganisierende Systeme Lösung: «Smart Stuff» Produkt/Material mit RFID Sensor «Smart Stuff Connector» Event Manager Portal Selbstanpassende Logistikkette Truck Container Lager Vorteile On-time Nachschubplanung Beschwerdefreie Lieferung Akurate Auftragserstellung Reduzierte Transaktionskosten «Management by exception» Vermeidung von Problemen beim Produktverkauf Intelligente Produkte (RFID) Event Manager Regal SCM Cockpit SAP AG 2002, BVL Kongress, Peter Zencke 12

14 Der Beitrag der IT zu erstklassiger Logistik Mobiles Computing: Mobile Informationstechnik in der Logistik Kommunikation: Koordination: Kollaboration: Informations- und Warenfluss Kundenorientierte Logistik Wertschöpfung durch Zusammenarbeit SAP AG 2002, BVL Kongress, Peter Zencke 13

15 Koordinierung der verteilten Operation Koordination in Realtime zwischen den Partnern des logistischen Netzwerks Optimierung basierend auf Kenntnis der Engpässe über das gesamte logistische Netzwerk Fulfilment des Kundenbedarfs durch Integration von Customer Relationship Management und Supply Chain Management Produzent Lager Dienstleister Fulfilment Koordination Logistik Dienstleister 1st tier Zulieferer Lager Wiederverkäufer Verteilzentrum Sub- Unternehmer Endkunde SAP AG 2002, BVL Kongress, Peter Zencke 14

16 Integration in den Käufer- und Verkäufermarkt Zusammenarbeit mit dem Lieferanten Käufer- Interaktion Verkäufer- Interaktion Zusammenarbeit mit dem Kunden Auftragserfüllung Auftragserfüllung Lieferant Zahlungen Unternehmen Zahlungen Kunde E-Logistik SAP AG 2002, BVL Kongress, Peter Zencke 15

17 CRM und SCM im Zusammenspiel Supply Chain Management Customer Relationship Management Strategie/Struktur Make-to-Order/Make-to-Stock Strategien, Channel Strategien, Beschaffungsstrategien, Supply Chain Design Organisation Vertriebsnetzwerk, Dealer Management, Supply Chain Netzwerk Prozesse Bedarfsplanung, Bedarfsgenerierung, Auftragsmanagement, ATP, Subcontracting, Configure-to- Order, Lieferung und Transport livecache 2nd tier Lieferant 1st tier Lieferant Demand & Supply Match Hersteller Händler Kunde SAP AG 2002, BVL Kongress, Peter Zencke 16

18 Kundenbindung durch verlässliche Logistik Unternehmen Lieferant Kundenbeziehung Personalisierung One-to-One Marketing Mass Customization Total Customer Care Kunde/Partner Prozess Effizienz Transparenz Verlässlichkeit... Life Time Value Loyalität Vertrauen Feedback... SAP AG 2002, BVL Kongress, Peter Zencke 17

19 Der Beitrag der IT zu erstklassiger Logistik Mobiles Computing: Mobile Informationstechnik in der Logistik Kommunikation: Koordination: Kollaboration: Informations- und Warenfluss Kundenorientierte Logistik Wertschöpfung durch Zusammenarbeit SAP AG 2002, BVL Kongress, Peter Zencke 18

20 Zusammenarbeit über die Firmengrenzen hinweg Verbesserte Sicht auf Kundenaktivitäten durch Zusammenarbeit von Unternehmen Höhere Effizienz durch gemeinschaftliche Geschäftsprozesse Erstellung von bedarfsgerechten Lösungen innerhalb des Partnernetzwerkes SAP AG 2002, BVL Kongress, Peter Zencke 19

21 Portale für Kollaboration in der logistischen Kette Strategisches Lieferanten Management VMI Portal Zulieferermarktplatz Kollaboratives Partner Management SAP AG 2002, BVL Kongress, Peter Zencke 20

22 Keine First Class Logistik ohne Excellenz in der IT- Lösung Peter Zencke Mitglied des Vorstands, SAP AG