Conversion Boosting mit Website Testing

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1 mitp Business Conversion Boosting mit Website Testing von Jörg Dennis Krüger 1. Auflage Conversion Boosting mit Website Testing Krüger schnell und portofrei erhältlich bei beck-shop.de DIE FACHBUCHHANDLUNG Thematische Gliederung: Web Graphik & Design, Web-Publishing mitp/bhv 2011 Verlag C.H. Beck im Internet: ISBN

2 Mit Website Testing quantifizierbare Ergebnisse erhalten Ihre Conversion-Rate deutlich steigern Außerdem zum Thema bei mitp: Krüger Jörg Dennis Krüger Ihre Website nachhaltig optimieren Aus dem Inhalt: Grundlagen einer guten Conversion-Rate In-House-Optimierung oder Beauftragung einer Agentur Setzen der richtigen Optimierungsziele Auswahl der zu optimierenden Elemente Objektive Ansatzpunkte für eine Optimierung finden Virtuelles EyeTracking, L.I.F.T.-Analyse und Google Browser Size Einführung in den Splittraffic-Test und seine Bewertung Testtypen: A/B-Test, URL-Splittest, Multivariater Test, Baseline-Test Eine optimale Teststrategie entwickeln Durchführung der Tests Auswertung der Tests Übersicht über die wichtigsten Testing- Tools Konkrete Testideen für jede Website Conversions sind der Schlüssel für den Online- Erfolg. Traffic (z.b. aus Suchmaschinen-Optimierung und -Marketing) ist zunächst nur die Grundlage für eine erfolgreiche Website. Die Conversion- Rate entscheidet jedoch darüber, ob eine Website wirklich Geld verdient. Auf der Grundlage objektiver Analyseverfahren und mit den exakt quantifizierbaren Ergebnissen des Splittraffic-Testings lernen Sie die Besucher Ihrer Website kennen. Sie erfahren, wo Sie optimieren müssen, was die besten Optimierungsansätze sind und wie Sie die besten Ergebnisse bekommen. Auf Basis der Ergebnisse können Sie Ihre Website in die richtige Richtung optimieren und Ihre Conversion- Rate um ein Vielfaches steigern. Der in diesem Buch beschriebene Prozess der Conversion-Steigerung besteht aus mehreren Optimierungsstufen. Zunächst definiert der Autor die Kriterien einer guten Conversion-Rate, um dann Schritt für Schritt die Voraussetzungen einer erfolgreichen Webanalyse zu erläutern. Dabei werden Methoden wie Virtuelles EyeTracking, L.I.F.T.- Analyse und Google Browser Size vorgestellt. Sind damit mögliche Ansatzpunkte für die Optimierung ermittelt, gilt es diese systematisch zu testen und die Ergebnisse in eine längerfristige Online-Strategie einfließen zu lassen. Auch hierzu gibt der Autor einen praxiserfahrenen Einblick in Testtypen, -strategien und -Tools und schlägt Ihnen zum Abschluss konkrete Testideen zur Optimierung Ihrer Website vor. Die Website zum Buch: Über den Autor: Jörg Dennis Krüger hat mehr als 10 Jahre Erfahrung im Online-Marketing und ist spezialisiert auf die messbare Steigerung von Conversion-Raten. Als Senior Manager leitet und verantwortet er den Geschäftsbereich»Conversion-Optimierung«für ein internationales Performance-Marketing- Netzwerk mit Hauptsitz in München. ISBN ISBN ISBN Conversion Boosting mit Website Testing Conversion Boosting mit Website Testing ISBN ISBN (D) 29,95 (D) 34, _umschlag.indd :12:45

3 9079_Conversions.book Seite 5 Dienstag, 5. April :02 09 Einleitung Danksagung Test: Sind Sie bereit für Conversion Boosting? Was ist eine gute Conversion-Rate? Berechnung der Conversion-Rate Fehlerhafte Zählung der Conversions Beispiel: Affiliate-Abrechnung bei Amazon Beispiel: Halbleiter-Unternehmen Beispiel: AGOF Regeln für das Erfassen von Conversion-Daten Wann ist eine Conversion-Rate gut? Was ist Conversion Boosting? Der Prozess des Conversion Boostings Testen ist das halbe Leben Die vermeintliche Alternative zum Conversion Boosting Steigerung des Traffic-Volumens Steigerung der Conversion-Rate Die optimale Kombination Wann Conversion Boosting nicht funktioniert Wer soll optimieren? Selbst optimieren Agentur Der Service, den Sie von einer Agentur erwarten können Zertifizierungen Performanceabhängige Vergütung Optimale Mischung Die richtigen Ziele setzen Quantitative Conversion-Arten Qualitative Conversion-Arten Micro-Conversions

4 9079_Conversions.book Seite 6 Dienstag, 5. April : Wo optimieren? Kriterien zur Auswahl der richten Optimierungspunkte Die besten Ansatzpunkte für eine Optimierung Analyse: Was optimieren? Vorhandene Analyse-Daten auswerten Analysemethoden Conversion-Boosting-Modell Technik Design Usability Information Assessment L.I.F.T.-Modell Überblick über das L.I.F.T.-Modell Wertversprechen Dringlichkeit Relevanz Deutlichkeit Unsicherheit Ablenkung Umsetzung des L.I.F.T.-Modells Virtuelles Eye-Tracking Unterschied zum traditionellen Eye-Tracking Neurowissenschaftliche Grundlagen Validierung: Vergleich mit klassischem Eye-Tracking Ablauf einer Analyse Ergebnisse Nutzung der Erkenntnisse für die Optimierung Weitere Analysewerkzeuge Was nicht funktioniert Fokusgruppen Mouse-Tracking Testen, Testen, Testen Warum testen? Grundlagen des Testings Ablauf eines Splittraffic-Tests Aussagekraft der Daten

5 9079_Conversions.book Seite 7 Dienstag, 5. April : Vorteile und Gefahren durch Splittraffic-Testing Vorteile des Splittraffic-Testings Vergleich historischer Daten eine Alternative? Gefahren des Splittraffic-Testings Testtypen A/B-Test URL-Splittest Multivariater Test Baseline-Test, oder: Prüfen Sie, ob Ihre Testing-Technik überhaupt funktioniert Test planen Ergebnisse dokumentieren Testideen entwickeln und sammeln Teststrategie Testdauer Trafficmix Häufige Probleme Test durchführen Integration der Testlösung in die Website Auswahl und Funktion des Testing-Tools Anpassung Ihrer Website Baseline-Test Testinhalte erstellen Textuelle Entwicklung von Varianten Wireframes Grafikdesign HTML-Umsetzung Tests einrichten, Qualität sichern und starten Inhalte hochladen Testzonen definieren und Testelemente zuweisen Qualität sichern, Test starten und überwachen Geduld haben Test auswerten Konfidenz und Signifikanz Bereinigung der Testergebnisse Segmente

6 9079_Conversions.book Seite 8 Dienstag, 5. April : Predictive Reporting Verification-Test Lernprozess Testing-Tools Warum spezielle Testing-Tools? Featurematrix Marktstudien Forrester-Studie Buyer s Guide von WhichTestWon.com WhichMVT.com Marktübersicht Übersicht über die vorgestellten Tools Tipps zur Auswahl Conversion Kaizen Wann ist dieses Jahr Weihnachten? Testing statt Meeting Targeting Testideen für jede Website Zehn erprobte Testideen Mehr Ideen und Beispiele aus der Praxis! Stichwortverzeichnis