Integration der Anforderungen emotionale Integration von Managementsystemen Dipl.-Math. Bettina Oestreich-Grau, Quality Austria

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1 Integration der Anforderungen emotionale Integration von Managementsystemen Dipl.-Math. Bettina Oestreich-Grau, Quality Austria Dipl.-Math. Bettina Oestreich-Grau, 18. qualityaustria Forum - 1 -

2 Wirkung einer Organisation Finanzen: Geschäftserfolg Liquidität EBIT Qualität: Erfüllung von Kundenanforderungen Effizienz und Effektivität von Prozessen Organisation Umwelt: Vermeidung von Umweltbelastungen Einhaltung der geltenden rechtlichen Verpflichtungen Nachhaltigkeit Arbeits- und Gesundheitsschutz Image als Arbeitgeber Positionierung des Unternehmens. Dipl.-Math. Bettina Oestreich-Grau, 18. qualityaustria Forum - 2 -

3 Umsetzung Vision, Leitbild/integrierte Politik = Rahmen Steuer- und Beobachtungskriterien für Prozesse und Subprozesse (KPI s) Ressourcen des Unternehmens auf die gewünschte Wirkung ausrichten Durchdringung in den strategischen Projekten, Entscheidungs- und Finanzstrukturen eines Unternehmens Dipl.-Math. Bettina Oestreich-Grau, 18. qualityaustria Forum - 3 -

4 Einflussfaktoren Immer aufgeklärtere und kritischere Konsumenten und Interessenspartner Neue Trends und Anforderungen aus dem Markt? Image als Arbeitgeber nicht nur eine Frage der Mitarbeiterorientierung Demografischer Wandel / Fachkräfte-Mangel Dipl.-Math. Bettina Oestreich-Grau, 18. qualityaustria Forum - 4 -

5 Demografischer Wandel Quelle: Statistik Austria Dipl.-Math. Bettina Oestreich-Grau, 18. qualityaustria Forum - 5 -

6 Fazit Umsetzung In einem dynamischen Umfeld tauchen ständig neue und /oder geänderte Anforderungen für ein Unternehmen auf! Geänderte Anforderungen müssen systematisch gemanagt und integriert umgesetzt werden! Dipl.-Math. Bettina Oestreich-Grau, 18. qualityaustria Forum - 6 -

7 Integration Marke Kontaktpunkte einer Marke und zugehörige Kennzahlen in einer ganzheitlichen Prozesssicht Kunde / Markt Markengedanken integrieren: kein gesondertes Markenhandbuch / gesonderte Plattformen Mögliche Basis: prozessorientierter Ansatz z.b. QM- System Kundenbesuch Messe Lieferung bzw. Dienstleistungserbringung Dipl.-Math. Bettina Oestreich-Grau, 18. qualityaustria Forum - 7 -

8 Integration Marke Kontinuierlicher Verbesserungsprozess im Markenkern verankern methodische Ansätze bestehender Anforderungssysteme wie Risikomanagement oder Entwicklungsvalidierung (Gebrauchstauglichkeit) nutzen denn.. Beschädigungen der Marke können fatale Folgen haben. Dipl.-Math. Bettina Oestreich-Grau, 18. qualityaustria Forum - 8 -

9 IMS für die Lebensmittelindustrie? Positionierung als Premiumlieferant Vorzeigeunternehmen LM-Sicherheit + Nachhaltiger Umgang mit Ressourcen -> Prozess Lieferantenauswahl & -qualifizierung, Bsp: + Umweltauswirkungen durch Kühlprozesse, Fettabscheider, Trinkwasserverordnung, CO 2 -Footprint + Umgang mit Gefahrenstoffen + Leiharbeiter + externe Partner & Dienstleister Dipl.-Math. Bettina Oestreich-Grau, 18. qualityaustria Forum - 9 -

10 IMS für die Lebensmittelindustrie? Lebensmittelunternehmen müssen insbesondere die gesamte Supply Chain und alle Partner mit vielen Facetten im Focus haben und managen! Nicht nur aus Gründen der Chargenrückverfolgbarkeit Sondern um ihre gewünschte Wirkung zu untermauern! Fazit: Lebensmittelsicherheit ist für die Lebensmittelbranche eine Basisforderung der Kunden / Konsumenten! Dipl.-Math. Bettina Oestreich-Grau, 18. qualityaustria Forum

11 Nutzen der Integration - Methoden Anforderungsspezifische Risikoanalysen wie FMEA oder HACCP Risiken von Umweltauswirkungen oder Gefährdungsanalysen/Arbeitsplatzevaluierung haben sich in dem jeweiligen Kontext bewährt! Prozessorientierte Integration im gesamten Unternehmen z.b. in (strategischen) Projekten, Erschließung neuer Märkte, Produktionsverlagerungen, Einführung neuer Technologien, neue Finanzmärkte, neue Mitarbeiter, Dipl.-Math. Bettina Oestreich-Grau, 18. qualityaustria Forum

12 Weitere Nutzenaspekte der Integration Audits: integrierte Audits, Lernen voneinander, systematische Erweiterung der Kompetenz der internen Auditoren und Auditierten Bestehende Instrumente wie Q-, AS- oder U-Zirkel methodisch gleich und integriert gestalten: Synergien nutzen und Bewusstsein fördern! Interne Kommunikation adaptieren! Nutzen aus einem Anforderungssystem auf die anderen Facetten ausdehnen z.b. Legal Compliance Dipl.-Math. Bettina Oestreich-Grau, 18. qualityaustria Forum

13 Leben der Integration von Anforderungen - Erfolgsfaktoren Führungskräfte: langfristig orientierter Führungsansatz! Vorbildfunktion Weiterbildung -> Akzeptanz und Kompetenz Reifegrad des Unternehmens Dipl.-Math. Bettina Oestreich-Grau, 18. qualityaustria Forum

14 Ausblick Audits als ein Spiegelbild des Mitarbeiter integration Gesellschaft & Behörden Reifegrad der Integration und des Unternehmens? Kunden IMS SCM: Lieferanten und Partner Markt & Konsument Rolle der Führung Dipl.-Math. Bettina Oestreich-Grau, 18. qualityaustria Forum

15 Fazit Integrieren Sie das, was Ihr Unternehmen bereits tut! Machen Sie sich Gedanken, wie der Markt in Zukunft ihr Unternehmen sehen soll? Und nutzen Sie die bewährten Modelle, um Ihr Unternehmen zukunftssicherer zu gestalten! Dipl.-Math. Bettina Oestreich-Grau, 18. qualityaustria Forum