Christian Hinrichsen.

Transkript

1 Christian Hinrichsen

2 Erwartungen??? 3 Min Mit NachbarIn austauschen

3 Was erwartet Sie Ankommen Was ist GFK wertschätzende Kommunikation Bestands. Störung ansprechen Aufrichtigkeit Wertschätzung Beobachten Interpretation Gefühle Pseudogefühle (Transparenz durch Bedürfnisse) (Aussichtsreiche Bitten) (Ausblick Empathie) Lösungen für Beispiele Zusammenfassung

4 Das können Sie erwarten Sie werden größere Klarheit haben, worum es in Konflikten geht. Sie werden leichter eine Haltung der Wertschätzung behalten können. Es wird wahrscheinlicher, dass Sie und Ihr Gegenüber bereit sind gemeinsame Lösungen zu finden.

5 Marshall B. Rosenberg *6. Oktober Februar 2015

6 Was sind die Haupteinflüsse der GfK? Als Sprache für sozialen Bewegungen (Mahatma Gandhi, Martin Luther King) Klientenzentrierte Psychotherapie nach Carl Rogers (Empathie = aktives Zuhören) Moderne Psychologie Moderne Gehirnforschung Weisheiten und Methoden der Religionen (Buddhismus, Christentum, Judentum)

7 Wo wird sie eingesetzt? Kindergärten und Schulen* andere soziale Einrichtungen* Schulung von Führungskräften* zur Teambildung* allgemein Aufbau sozialer Kompetenzen* Coaching, Mediation, Supervision* in verschiedenen Therapieformen in Gefängnissen in Krisengebieten überall, wo kommuniziert wird * das bieten auch wir an

8 Wenn Menschen etwas an anderen stört, dann möchten sie, dass diese sich ändern. Menschen können sich nur ändern, wenn man ihnen klar und direkt sagt, was einen stört. Menschen wollen sich nur ändern, wenn man ihnen wertschätzend gegenübertritt. Menschen werden sich nur ändern, wenn beides zusammenkommt. Eine klare und direkte Ansprache in Wertschätzung!

9 Aufrichtigkeit Innere Haltung (Selbst-) Empathie Gewaltfreie Kommunikation Kommunikation

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13 Bestandsaufnahme Störung ansprechen Erinnern Sie sich bitte an eine Situation, in denen Sie mit dem Verhalten eines anderen Menschen nicht einverstanden waren.

14 Bestandsaufnahme Störung ansprechen Kollege/in Kollege/in nimmt sich alle Vorteile raus, nimmt keine Rücksicht z.b. unfaire Arbeitseinteilung, Urlaubsplanung...

15 Bestandsaufnahme Störung ansprechen Eltern PädagogIn Sie arbeiten viel zu wenig, keine Eigeninitiative unfair zum eigenen Kind...

16 Bestandsaufnahme Störung ansprechen PädagogIn Eltern inkompetent denken nur ans eigene Kind keine Anerkennung/Wertschätzung

17 Bestandsaufnahme Störung ansprechen Eltern Kind riecht unangenehm. z.b. nach Schweiß oder nach Parfum

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19 Bestandsaufnahme Störung ansprechen Erinnern Sie sich bitte an eine Situation, in denen Sie mit dem Verhalten eines anderen Menschen nicht einverstanden waren. Teile Sie das dem anderen ehrlich mit. 3 Minuten Zeit

20 Der Tempel mit den tausend Spiegeln

21 Aufrichtigkeit Innere Haltung (Selbst-) Empathie Gewaltfreie Kommunikation Kommunikation

22 Aufrichtigkeit Innere Haltung (Selbst-) Empathie Gewaltfreie Kommunikation Aufrichtigkeit = etwas ansprechen

23 Aufrichtigkeit Innere Haltung (Selbst-) Empathie Gewaltfreie Kommunikation (Selbst-) Empathie = Art des Zuhörens

24 Aufrichtigkeit Innere Haltung (Selbst-) Empathie Gewaltfreie Kommunikation Aufrichtigkeit = etwas ansprechen (Selbst-) Empathie = Art des Zuhörens

25 Aufrichtigkeit Innere Haltung (Selbst-) Empathie Gewaltfreie Kommunikation Innere Haltung

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27 intrinsische Motivation extrinsische Motivation

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29 Haltung: Das ist nicht in Ordnung Dein Zimmer ist nicht aufgeräumt! Haltung: Ich will Dich verstehen Papa, schau mal was ich da für eine Welt geschaffen habe!

30 Wenn es ein Geheimnis des Erfolges gibt, dann ist es das: Den Standpunkt des anderen zu verstehen und die Dinge mit seinen Augen sehen.

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32 Aufrichtigkeit Innere Haltung (Selbst-) Empathie Gewaltfreie Kommunikation Aufrichtigkeit

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36 Die höchste Form menschlicher Intelligenz ist die Fähigkeit zu beobachten ohne zu bewerten Krishnamurti

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38 Interpretation fördert aneinander vorbeireden Fakten fördern gemeinsame Gesprächsbasis

39 1. Schritt: Beobachtung oder Interpretation Was hat die andere Person gesagt oder getan? Benennen Sie das wahrnehmbare / beobachtbare Verhalten, in der Situation, die Ihnen missfallen hat. 5 Minuten Zeit

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42 Pseudo-Gefühle, z.b. abgelehnt; abgestoßen; abgewertet; abgewiesen; abgewimmelt; an der Nase rumgeführt; anerkannt; angegriffen; angeklagt; angeschwärzt; armselig; auf den Arm genommen; ausgelacht; ausgenutzt; ausgesondert; ausgesperrt; beachtet; beansprucht; beaufsichtigt; bedrängt; bedroht; beeinträchtigt; begünstigt; beherrscht; behütet; bemogelt; bemuttert; benachteiligt; benutzt; beschuldigt; beschützt; beschwindelt; besiegt; bestohlen; bestraft; betreut; betrogen; bewacht; dominiert; dumm; eingeschränkt; im Stich gelassen;

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45 Gefühl Ich bin in der Wahrnehmung in meinem Körper. Das Gefühl ist der Name für meine Körperempfindung. Gefühle sind Hinweise zu Bedürfnissen Beispiel: Ich bin sauer Test: Darauf reagiere ich sauer Pseudogefühl Ich bin bei dem, was am anderen falsch ist, was ich über ihn denke, was er gesagt oder getan hat. Ein Pseudogefühl ist das negativ ausgedrückte Bedürfnis Beispiel: Ich fühle mich übergangen Test: Darauf reagiere ich übergangen

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50 2. Schritt: Gefühl oder Pseudogefühl Was fühlen Sie, wenn Sie daran denken, was die andere Person gesagt oder getan hat? Benennen Sie das Gefühl, was Sie jetzt haben. Denken Sie daran: Gefühle sind Körperempfindungen. 5 Minuten Zeit

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52 Was letztlich zählt, sind nicht unsere Fähigkeiten, sondern unsere Entscheidungen Prof. Albus Dumbledore

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54 Universale menschliche Bedürfnisse

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56 Eine Strategie kann mehrere Bedürfnisse erfüllen Kaffee trinken

57 Eine Bedürfnis kann durch mehrere Strategien erfüllt werden Ruhe

58 3.+4. Schritt Gefühl / emotionale Reaktion und Absicht / Bedürfnis / Wert Wie war in dieser Situation Ihre emotionale Reaktion und was sind Ihre Bedürfnisse/Werte in der Situation, die Ihnen missfallen hat. 5 Minuten Zeit

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61 Der Unterschied zwischen einer Bitte und einer Forderung: Eine Bitte lässt Wahlmöglichkeiten

62 4. Schritt: Bitte / Strategie a) In der Situation, die Ihnen gefallen hat, gibt es in der Regel als vierten Schritt einfach ein Danke b) In der Situation, die Ihnen missfallen hat: Was möchten Sie, dass diese Person jetzt tut oder sagt? (konkretes, positiv formuliertes beobachtbares Verhalten) 5 Minuten Zeit

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64 Aufrichtigkeit Innere Haltung (Selbst-) Empathie Gewaltfreie Kommunikation (Selbst-) Empathie

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68 Wahren von Grenzen Beschützende Gewalt Akute Gefahr? Ja Nein Schaden zu erwarten? Ja Ich bin verantwortlich? Ja Nein Nein Stört mich das Verhalten? Ja Mein Bedürfnis stark verletzt? Ja Nein Nein GO Wie Grenzen setzen? positiv Blickkontakt schlüssig, verständlich

69 Bestandsaufnahme Störung ansprechen Kollege/in Kollege/in nimmt sich alle Vorteile raus, nimmt keine Rücksicht z.b. unfaire Arbeitseinteilung, Urlaubsplanung...

70 Bestandsaufnahme Störung ansprechen Kollege/in Kollege/in Beispiel: Habe ich es richtig in Erinnerung? Bei den letzten drei Urlaubsplanungen hast Du in den Schulferien Urlaub genommen und drei weitere vom Team wollten auch gerne, haben für Dich verzichtet. Auch diesmal bestehst Du darauf. Ich merk, wie ich genervt bin, ich es einfach gern hätt, dass jeder mal zum Zug kommt. Und jeder sich auch mal zurücknimmt. Ich schlage vor, dass jeder im Team dazu sagt, wie ihm es damit geht, bevor wir eine gemeinsame Entscheidung finden. Wär das für Euch alle ok so?

71 Bestandsaufnahme Störung ansprechen Eltern PädagogIn Sie arbeiten viel zu wenig, keine Eigeninitiative unfair zum eigenen Kind...

72 Bestandsaufnahme Störung ansprechen Eltern PädagogIn Beispiel Frau Huber, danke, dass Sie sich für das Gespräch Zeit nehmen. Ich sehe, dass zum Beispiel von der Lucia die Hefte durchweg korrigiert sind. Und im Mathe-Arbeitsheft von meiner Tochter Rebekka ist nur ungefähr jeder dritte Eintrag korrigiert. Ich merk ich bin ein wenig ratlos. Ich will einfach, dass meine Tochter gut was mitnimmt hier in der Schule. Und ich würde Sie gerne besser verstehen. Können Sie mir das erklären, warum meine Tochter weniger oft bei den Aufgaben korrigiert wird?

73 Bestandsaufnahme Störung ansprechen PädagogIn Eltern inkompetent denken nur ans eigene Kind keine Anerkennung/Wertschätzung

74 Bestandsaufnahme Störung ansprechen PädagogIn Eltern Beispiel Danke Frau Maier, dass Sie sich Zeit für mich nehmen. Ich mag es gerne an einem Beispiel sagen. Letzte Woche Freitag hatten wir die Präsentation in der Aula. Zur Vorbereitung habe ich mehrere Tage Freizeit investiert. Und jetzt sagen Sie mir, dass Ihnen mein Engagement fehlt. Ich merk, wie sich in mir ein Frust aufstaut. Ich merk wie mir wichtig ist, für mein Engagement in irgendeiner Form Anerkennung wahrzunehmen. Mich würde jetzt interessieren, wie Sie das ganze erleben. Würden Sie mir dazu erzählen.

75 Bestandsaufnahme Störung ansprechen Eltern Kind riecht unangenehm. z.b. nach Schweiß oder nach Parfum

76 Bestandsaufnahme Störung ansprechen Eltern Kind Beispiel Danke, dass Du Dir Zeit nimmst. Mir es richtig unangenehm, das jetzt anzusprechen und gleichzeitig echt wichtig. Mir wird beim Geruch Deines Parfüms regelrecht schlecht. Ich mag mir Dir Zeit verbringen und mich dabei wohl fühlen. Magst mir sagen, wie Dir es jetzt damit geht?

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