carekundenforum 2013 Markenforum FORD

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1 carekundenforum 2013 Markenfrum FORD Seite 1 12./ carekundenfrum 2013 F+L System AG, CH-Altstätten ASC Autmtive Slutin Center AG, D- Böblingen

2 Markenfrum FORD Herzlich Willkmmen zum Markenfrum FORD im Rahmen des carekundenfrums 2013 in Bad Neuenahr Ihr Ansprechpartner: Ole Wulff Seite 2 12./ carekundenfrum 2013 F+L System AG, CH-Altstätten ASC Autmtive Slutin Center AG, D- Böblingen

3 Schnittstellenübersicht BCM Stammdatenversrgung (Frd -> care) Ersatzteilepreise Arbeitskatalg Pakete Fahrzeuge (Frd -> care) Fahrzeugdaten / -infrmatinen Kmmissinen Neufahrzeugrechnungen Prämien React (care -> Frd) React 2.4 Sendedatei Teilebestellungen (care <-> Frd) Teilebestellungen an Frd und Rechnungen vn Frd Seite 3 12./ carekundenfrum 2013 F+L System AG, CH-Altstätten ASC Autmtive Slutin Center AG, D- Böblingen

4 Schnittstellenübersicht BCM GWE Gewährleistungsabwicklung TRX: Senden der GVAs an Frd REG: GVA Register AMS: mnatliche Register CMA: GVA Außenstände ESP: Gutschriften und GSB (Garantieschutzbriefe) PRC: Pears Register Seite 4 12./ carekundenfrum 2013 F+L System AG, CH-Altstätten ASC Autmtive Slutin Center AG, D- Böblingen

5 Schnittstellenübersicht Weitere FSA Field Service Actin: Abfrage nach einer ffenen Serviceaktin direkt aus dem care Auftrag ECAT vllumfänglich umgesetzte bidirektinale Schnittstelle zwischen ECAT und care Seite 5 12./ carekundenfrum 2013 F+L System AG, CH-Altstätten ASC Autmtive Slutin Center AG, D- Böblingen

6 Schnittstellen neue Generatin DEALIS stündliche Echtzeitinfrmatinen zu Teilelieferungen ESBOL (Service Interface) Versand vn Kunden- und Fahrzeugdaten an das Frd CDS System um die Eingabe vn z.b. Mbilitätsgarantien zu erleichtern OWS One Warranty System Schnittstelle zum neuen Frd Garantiesystem (mehr Infrmatinen auf den flgenden Flien) LDS Lead Delivery Service Schnittstelle zum neuen Frd Leadsystem (mehr Infrmatinen auf den flgenden Flien) VMI Variable Marketing Interface Prämienimprt (mehr Infrmatinen auf den flgenden Flien) Seite 6 12./ carekundenfrum 2013 F+L System AG, CH-Altstätten ASC Autmtive Slutin Center AG, D- Böblingen

7 OWS One Warranty System I OWS ist die kmplett neue Garantieabwicklung bei Frd GWE wird vraussichtlich bis Ende 2012 im Parallelbetrieb erhalten bleiben ab 2013 ist die Garantieabwicklung nur nch über das OWS Mdul und das Frd Händlerprtal möglich Der Start vn OWS wurde verschben. Ein neuer Termin ist nch nicht festgelegt wrden. Seite 7 12./ carekundenfrum 2013 F+L System AG, CH-Altstätten ASC Autmtive Slutin Center AG, D- Böblingen

8 OWS One Warranty System II Parallelbetrieb: Im Parallelbetrieb ist es möglich in care beide Mdule zu verwenden. Das entsprechende Mdul wird in der Auftragsanzeige per Frmularcde GWE der OWS gewählt. Die Rückmeldungen (Register) kmmen auch bei OWS Anträgen in das care GWE Mdul zurück. GWE Anträge kmmen nur über GWE zurück Seite 8 12./ carekundenfrum 2013 F+L System AG, CH-Altstätten ASC Autmtive Slutin Center AG, D- Böblingen

9 OWS One Warranty System III Wissenswertes Systemvraussetzungen sind Maschinenrelease V6R1M0 und CARE Release der höher keine zusätzlichen Lizenzgebühren (bei lizensiertem GWE Mdul) Seite 9 12./ carekundenfrum 2013 F+L System AG, CH-Altstätten ASC Autmtive Slutin Center AG, D- Böblingen

10 LDS Lead Delivery Service I Wissenswertes Die Leads werden über die LDS Schnittstelle empfangen. care verarbeitet diese und stellt die neuen Leads in dem Mdul KV zur Verfügung. Leads werden durch die Verkaufsleitung den Verkäufern zugewiesen Statusupdates erflgen in Echtzeit zu Frd leider übermittelt Frd bei einer Anfrage über den Knfiguratr auf nicht das knfigurierte Fahrzeug Wir sind derzeit in der Piltierung / Zertifizierung und werden mit dem Rllut vraussichtlich 2Q2014 beginnen Seite / carekundenfrum 2013 F+L System AG, CH-Altstätten ASC Autmtive Slutin Center AG, D- Böblingen

11 VMI Variable Marketing Interface Infrmatinen Zur Zeit werden die Prämien über die BCM Datei VCREDE imprtiert Wir mappen die neuen Daten vm VMI Webservice auf die altbewährte VCREDE und haben s die besten Vraussetzungen für einen Parallelbetrieb: Es wird keine Big Bang Umstellung geben. Smit müssen die VCREDE, als auch VMI für einen längeren Zeitraum parallel betrieben werden um alle Daten auf dem elektrnischen Wege zu erhalten Frtschritt: Wir befinden uns derzeit in den technischen Tests mit Frd. Der erste Pilt (für Frd D) wird vraussichtlich im 1Q2014 starten. Leider haben wir nch keine Testdaten für den deutschen Markt erhalten. Seite / carekundenfrum 2013 F+L System AG, CH-Altstätten ASC Autmtive Slutin Center AG, D- Böblingen

12 Snstige Neuerungen VISTA Erneuerung der VISTA Schnittstelle für eine dynamische Mdellcdefindung. Der Anwender kann nun über die Umsetztabelle anhand der Fahrgestellnummer die krrekte Cdierung für Mdellcde, Fahrzeuggruppe und Karsserietyp festlegen React 2.4 Anpassung an diversen Punkten. React 2.5 Prgrammierung der Schnittstelle zu React Versin 2.5 Diese berücksichtigt nun das Datenschutzmdul (ab care ) Seite / carekundenfrum 2013 F+L System AG, CH-Altstätten ASC Autmtive Slutin Center AG, D- Böblingen

13 care Frd Installatinsstand per Ende 2012 Derzeit verzeichnen wir 73 Frd Partner (Händler und Servicebetriebe), die care und die dazugehörigen Frd Schnittstellen erflgreich einsetzen. Davn haben nur zwei Händler eine reine Frd Installatin. Alle Anderen nutzen neben unseren Frd Schnittstellen auch weitere Markenschnittstellen. Das ist prblemls innerhalb einer care Filiale möglich. Seite / carekundenfrum 2013 F+L System AG, CH-Altstätten ASC Autmtive Slutin Center AG, D- Böblingen

14 care Frd Zertifizierung Schweiz BCM Supprt CDS Supprt FSA Schnittstelle Um den Status des zertifizierten DSPs zu erhalten sind wir derzeit bei der Abnahme der React 2.4 Schnittstelle. Seite / carekundenfrum 2013 F+L System AG, CH-Altstätten ASC Autmtive Slutin Center AG, D- Böblingen

15 care Frd Rückblick auf 2013 Rllback vn OWS Installatinen laufende Betreuung der Bestandskunden zum Thema Frd CDS/BCM Neuinstallatinen bei care Kunden und Frd Partnern mit Fremdsystemen Grße Frtschritte bei der LDS (Lead Delivery Service) Schnittstelle Erstellung DCF (Zertifikatsanträge an Frd) für nicht zertifizierte DSPs Seite / carekundenfrum 2013 F+L System AG, CH-Altstätten ASC Autmtive Slutin Center AG, D- Böblingen

16 care Frd Ausblick auf 2014 Installatin LDS bei allen interessierten care Kunden, welche ihre NW-Leads über ein umfangreiches CRM abbilden wllen Bei Bedarf Ihrerseits Entwicklung der FHD Sales Schnittstelle Laufende Betreuung der Bestandskunden zum Thema Frd CDS/BCM Neuinstallatinen bei care Kunden und Frd Partnern mit Fremdsystemen Fertigstellung und Piltierung VMI Erstellung DCF (Zertifikatsanträge an Frd) für nicht zertifizierte DSPs Seite / carekundenfrum 2013 F+L System AG, CH-Altstätten ASC Autmtive Slutin Center AG, D- Böblingen

17 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Seite / carekundenfrum 2013 F+L System AG, CH-Altstätten ASC Autmtive Slutin Center AG, D- Böblingen