1. Zielgruppe Den Notfallstationen in allen öffentlichen Spitälern und den Institutionen für Notfallversorgung kommt eine immer grössere Bedeutung zu. Die Notfallstationen sind zur Visitenkarte, zum Eintrittstor des Spitals geworden. Entsprechend gestiegen sind die Anforderungen an die Notfallstationen, die stetig zunehmende Zahl an Patienten medizinisch qualitativ hochstehend, aber auch mit effizienten Abläufen und in schlanken Strukturen zu behandeln. Die Kaderpersonen aller Notfallstationen sind im Team gefordert, diesen neuen Herausforderungen und Aufgaben kompetent zu begegnen. Das Seminar Notfallmanagement SGACT richtet sich an Kaderpersonen von Notfallstationen, sei es Ärztlicher Dienst, Pflege oder Verwaltung. Das vermittelte Management-Wissen soll dazu dienen, die Versorgungsqualität und Patientenzufriedenheit zu verbessern, und dies unter Berücksichtigung der zur Verfügung stehenden Ressourcen. 2. Lernziele Die Teilnehmenden erhalten vertiefte Einblicke in bisherige und neue Prinzipien des Strategischen Managements sind in der Lage, Prozesse zu analysieren und zu optimieren lernen die Effizienz und die Qualität der Notfallversorgung im eigenen Spital zu verbessern analysieren in Gruppen relevante Fragestellungen bezüglich strategischem Management und Prozessmanagement bezogen auf die Notfallstation im eigenen Spital
3. Seminarprogramm Montag, 07.09.2015 Strategisches Management (Teil 1) 08.15 08.30 Begrüssung, Einleitung: Zielsetzung 08.30 10.00 Einführung Strategisches Management & Ausgangslage Dr. Ünal Can, SGACT Stv. Chefarzt Klinik für Allgemein- Hand- und Unfallchirurgie Stadtspital Triemli, Zürich 044 466 18 26 uenal.can@triemli.zuerich.ch Partner scheggpartner GmbH, Rotkreuz 077 430 76 68 holger.auerbach@scheggpartner.com 10.00 10.15 Pause 10.15 12.00 Fortsetzung: Einführung Strategisches Management & Ausgangslage 13.15 15.00 Umweltanalyse: SWOT; Strategieentwicklung 15.00 15.15 Pause 15.15 17.00 Fortsetzung: Umweltanalyse: SWOT; Strategieentwicklung
Dienstag, 08.09.2015 Strategisches Management (Teil 2) 08.15 10.00 Strategieentwicklung: 5 Elemente, Unternehmens- und Geschäftsfeldstrategie; Implementierung und Kontrolle: Balanced Scorecard, Methoden 10.00 10.15 Pause 10.15 12.00 Fortsetzung: Strategieentwicklung: 5 Elemente, Unternehmens- und Geschäftsfeldstrategie; Implementierung und Kontrolle: Balanced Scorecard, Methoden Prozessmanagement (Teil 1) 13.15 15.00 Block 1: Von der Strategie zu Prozessen (Einführung in Operations- und Prozess-Management, Performance Ziele, Strategie/Operations Übung) Dozent Winterthurer Institut für Gesundheitsökonomie (WIG); ZHAW School of Management and Law 058 934 66 72 alfred.angerer@zhaw.ch 15.00 15.15 Pause 15.15 17.00 Fortsetzung Block 1
Mittwoch, 09.09.2015 Prozessmanagement (Teil 2) 08.15 10.00 Block 2: Prozessanalyse (Problemlösungskonzept, Tools zur Prozessaufnahme, Prozesslandkarten, Prozessoptimierung) 10.00 10.15 Pause 10.15 12.00 Fortsetzung Block 2 13.15 15.00 Block 3: Prozesse optimieren (Einführung Lean Management, Identifikation von Verschwendung, Lean Management in der Praxis) 15.00 15.15 Pause 15.15 17.00 Fortsetzung Block 3
Donnerstag, 10.09.2015 Gruppenarbeit: Strategisches Management/ Prozessmanagement 08.15 10.00 Bearbeitung Gruppenauftrag zu dem Thema Strategisches Management bzw. Prozessmanagement gemäss separater Aufgabenstellung (beide Referenten werden während der Gruppenarbeit anwesend sein) 10.00 10.15 Pause 10.15 12.00 Fortsetzung: Bearbeitung Gruppenauftrag zu dem Thema Strategisches Management bzw. Prozessmanagement gemäss separater Aufgabenstellung (beide Referenten werden während der Gruppenarbeit anwesend sein) 13.15 15.00 Fortsetzung: Bearbeitung Gruppenauftrag zu dem Thema Strategisches Management bzw. Prozessmanagement gemäss separater Aufgabenstellung (beide Referenten werden während der Gruppenarbeit anwesend sein) 15.00 15.15 Pause 15.15 17.00 Fortsetzung: Bearbeitung Gruppenauftrag zu dem Thema Strategisches Management bzw. Prozessmanagement gemäss separater Aufgabenstellung (beide Referenten werden während der Gruppenarbeit anwesend sein)
Freitag, 11.09.2015 Planung und Neubau von Notfallstationen Strategieentwicklung Notfallstation: Präsentationen Gruppenarbeiten 08.15 09.00 Planung einer neuen Notfallstation Dr. med. Robert Sieber Leitender Arzt Zentrale Notfallaufnahme Kantonsspital St.Gallen robert.sieber@kssg.ch 09.00 09.45 09.45 10.15 Pause 10.15 11.00 Neubau Notfall Spital Limmattal Notfallzentrum Waidspital: Gesundheitsökomische Ergebnisse und Zufriedenheit von Mitarbeitern/Patienten Dr. med. Hans Matter Innere Medizin FMH FA Klinische Notfallmedizin SGNOR, Chefarzt Institut für Klinische Notfallmedizin Spital Limmattal Hans.Matter@spital-limmattal.ch Klaus Eichler Prof. Dr.med, MPH Versorgungsforschung Winterthurer Institut für Gesundheitsökonomie klaus.eichler@zhaw.ch 11.00 11.15 11.15-12.00 Diskussion Vorbereitung Gruppenarbeiten
Präsentation der Ergebnisse der Gruppenarbeit: Strategisches Management/ Prozessmanagement 13.15 15.45 Präsentationen und Diskussion der Gruppenarbeiten 15.45 16.00 Abschlussdiskussion und Fazit Dr. Ünal Can