Online-Banking SaarLB www.saarlb.de Die Internet-Filiale der SaarLB und ihre Nutzung November 2015 August 2012
Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeines Seite 4 2. Erstzugang nach Freischaltung Seite 6 3. Funktionen des Online-Bankings 3.1. Startseite Seite 17 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale - Übersicht Seite 19 - Kontodetails Seite 21 - Umsätze Seite 23 - SEPA-Überweisung Seite 26 - Dauerauftrag Seite 33 - Kontoaktionen Seite 37 3.3. Banking/Zusatzfunktionen - Übersicht Seite 39 - Umbuchung Seite 41 - SEPA-Lastschrift/ Lastschriftwiderspruch Seite 45 3.4. Service - PIN/TAN-Verwaltung Seite 52 - weitere Services Seite 54 3.5. Postfach Seite 56 3.6. offene Aufträge Seite 59 November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 2
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1. Allgemeines Erläuterung wichtiger Begriffe und Standards im Online-Banking. Begriffe: PIN Persönliche Identifikations-Nummer. Sie ist Ihr persönliches Passwort für das Online-Banking, das nur Ihnen bekannt ist. Legitimations-ID Ihr persönlicher Anmeldecode. TAN TransAktionsNummer. Hiermit unterzeichnen Sie elektronisch rechtsverbindliche Aufträge, z.b. Überweisungen. Karten der SaarLB für die Nutzung von Online-Banking: BankCard TAN-Karte HBCI-Karte Mit dieser Karte können Sie Geld am Geldautomaten abheben, sich Kontoauszüge am Kontoauszugsdrucker drucken lassen und TANs generieren. Sie kennen diese Karte evtl. unter dem Begriff EC-Karte oder auch Scheckkarte. Diese Karte ist kontoungebunden und dient ausschließlich der Generierung auftragsgebundener TANs. Sie besitzt keine Bezahlfunktion und ist nicht am Geldautomaten einsetzbar. Diese Karte wird in Verbindung mit einer Electronic-Banking-Software eingesetzt. Mit ihr können Sie elektronisch unterschreiben, so dass kein TAN-Generator und keine TAN-Generierung notwendig ist. Limite im Online-Banking: Das Standard-Tageslimit im Online-Banking beträgt 50.000 für Geschäftskunden und 10.000 für Privatkunden. Die Limite gelten jeweils pro Teilnehmer. Unterschriftsklassen: Zur Freigabe von Transaktionen im Online-Banking bieten wir Ihnen folgende Unterschriftsklassen: Klasse E: Der Teilnehmer kann jede Transaktion alleine freigeben. Klasse A: Der Teilnehmer kann eine Transaktion nur gemeinsam mit einer Person der Unterschriftsklasse A oder B freigeben. Klasse B: Der Teilnehmer kann eine Transaktion nur gemeinsam mit einer Person der Unterschriftsklasse A freigeben. November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 4
Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeines Seite 4 2. Erstzugang nach Freischaltung Seite 6 3. Funktionen des Online-Bankings 3.1. Startseite Seite 17 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale - Übersicht Seite 19 - Kontodetails Seite 21 - Umsätze Seite 23 - SEPA-Überweisung Seite 26 - Dauerauftrag Seite 33 - Kontoaktionen Seite 37 3.3. Banking/Zusatzfunktionen - Übersicht Seite 39 - Umbuchung Seite 41 - SEPA-Lastschrift/ Lastschriftwiderspruch Seite 45 3.4. Service - PIN/TAN-Verwaltung Seite 52 - weitere Services Seite 54 3.5. Postfach Seite 56 3.6. offene Aufträge Seite 59 November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 5
2. Erstzugang nach Freischaltung / Mitteilung Ihrer Zugangsdaten Für die Nutzung des Online-Bankings erhalten Sie nach Rücksendung des unterschriebenen Vertrages von uns per Post ein Schreiben mit Ihren Zugangsdaten und einer TAN-Karte, falls Sie noch keine TAN-Karte bzw. BankCard der SaarLB besitzen. Legitimations-ID: Ihr persönlicher Anmeldecode. Bei Bedarf können Sie sich später zusätzlich einen persönlichen Anmeldenamen anlegen (unter Menüpunkt Service / Anmeldename / Anmeldenamen einrichten ). Herrn Max Mustermann Musterstraße 1 11111 Musterhausen 1234567891234567 (2) Kartennummer: Die Nummer der TAN-Karte, die wir für das chip TAN-Verfahren freigeschaltet haben. (3) PIN= Persönliche Identifikations-Nummer: Ihr persönliches Passwort für das Online-Banking, das nur Ihnen bekannt ist. Die PIN wird bei der Erstanmeldung geändert (siehe Folgeseiten). (2) (3) 0123456789 01234 November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 6
2. Erstzugang nach Freischaltung / Anmelden im Online-Banking Zur Nutzung Ihres Online-Bankings rufen Sie bitte www.saarlb.de auf. www.saarlb.de Bei www.saarlb.de: Klicken Sie anschließend auf, um zu Ihrem Online-Konto zu gelangen. Es öffnet sich daraufhin die Anmeldemaske des Online-Bankings. November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 7
2. Erstzugang nach Freischaltung / Anmelden im Online-Banking Sie befinden sich nun in der Anmeldemaske Ihres Online-Bankings. Geben Sie hier bitte Ihre Legitimations-ID ein. Dies istihr persönlicher Anmeldecode, den Sie bitte unserem Schreiben mit den Zugangsdaten entnehmen. (2) (2) Geben Sie hier bitte Ihre Start-PIN ein. Dies ist Ihre Persönliche Identifikations-Nummer, die Sie bitte unserem Schreiben mit den Zugangsdaten entnehmen. (3) (3) Klicken Sie anschließend auf. Damit gelangen Sie zum nächsten Fenster. November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 8
2. Erstzugang nach Freischaltung / Synchronisation der TAN-Karte bzw. BankCard und des TAN-Generators Bevor Sie mit dem Online-Banking beginnen können, ist es erforderlich, Ihren TAN-Generator und Ihre TAN-Karte zu synchronisieren. Dabei wird der Zählerstand der erzeugten TAN auf Ihrem Chip mit dem Zählerstand auf unserem Online-Banking-System abgeglichen. Diesen Vorgang führen Sie nur einmalig bei der Erstanmeldung durch. (4) (7) (5) (3) (6) Stecken Sie Ihre TAN-Karte bitte mit dem Chip nach oben in den TAN-Generator und drücken Sie die Taste F auf der Tastatur Ihres TAN-Generators. Es erscheint die Anzeige Übertragung aktiviert. (2) Halten Sie den TAN-Generator in einem schrägen Winkel an die animierte Grafik. (3)Passen Sie gegebenenfalls die Grafikgröße so an (über die +/-Lupen links über der Grafik), dass die Pfeilmarkierungen von Grafik und Gerät übereinstimmen. Sie erkennen am laufenden Balken im Display, dass die Übertragung läuft. (4)Nach erfolgreicher Übertragung erscheint im Display des TAN-Generators die Anzeige TAN?, die Sie bitte mit ok bestätigen. (5)Die auf dem TAN-Generator angezeigten Werte TAN und ATC (= TAN-Zähler, ApplicationTransaction Counter)übernehmen Sie bitte in die zugehörigen Eingabefelder auf dieser Seite. (6) Klicken Sie abschließend auf. (7) Alternativ gelangen Sie hier zur manuellen Generierung einer TAN. November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 9
2. Erstzugang nach Freischaltung / Synchronisation der TAN-Karte bzw. BankCard und des TAN-Generators Alternativ können Sie Ihren TAN-Generator auch manuell synchronisieren: Führen Sie bitte Ihre TAN-Karte mit dem Chip nach oben in den TAN-Generator ein. Es erscheint die Anzeige Funktion auswählen. (2) Halten Sie die Taste TAN gedrückt, bis im Display erscheint "ATC Anzeige aktiviert" (ca. 4 Sekunden). (4) (3) Warten Sie, bis die Display-Anzeige auf "Start- Code:_" wechselt. (4) Drücken Sie kurz erneut die Taste TAN. (5) (5) Die auf dem TAN-Generator angezeigten Werte übernehmen Sie bitte in die Eingabefelder auf dieser Seite. (6) Klicken Sie abschließend auf. (6) November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 10
2. Erstzugang nach Freischaltung / Start-PIN ändern Schritt 1 Bitte ändern Sie Ihre Start-PIN bei der ersten Einwahl in eine persönliche PIN. Die PIN wird für jede künftige Nutzung unserer Internet-Filiale benötigt. Bitte geben Sie hier Ihre persönliche PIN ein. Bitte wählen Sie eine fünfstellige PIN, die nur Ihnen bekannt ist, und notieren oder speichern Sie diese nicht. Erlaubte Zeichen zur Vergabe der PIN sind: - Kleinbuchstaben von a-z - Großbuchstaben von A-Z -Ziffern von 0-9 -Sonderzeichen ä, ö, ü bzw. Ä, Ö, Ü und ß Vermeiden Sie: (2) (3) -Zeichen wie ^ oder ` - Kombinationen aus den Anfangsbuchstaben Ihres Namens und Ihres Geburtsdatums - Ihre Telefonnummer oder Teile davon - Ihre Postleitzahl - gängige Tasten- bzw. Einfachkombinationen wie 123ab, 55555 -gleiche oder ähnliche Inhalte wie beim Anmeldenamen oder der Legitimations-ID bzw. Teile davon (2)Bitte wiederholen Sie hier zur Bestätigung Ihre Eingabe. (3)Klicken Sie anschließend auf. Damit gelangen Sie zum nächsten Fenster. November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 11
2. Erstzugang nach Freischaltung / Start-PIN ändern Schritt 2 Die neue PIN wird nun mit einer TAN bestätigt. Dazu generieren Sie eine TAN mit Ihrem TAN-Generator: (7) (3) (4) (5) (6) Stecken Sie Ihre TAN-Karte bitte mit dem Chip nach oben in den TAN-Generator und drücken Sie die Taste F. Es erscheint die Anzeige Übertragung aktiviert. (2) Halten Sie den TAN-Generator in einem schrägen Winkel an die animierte Grafik. (3) Passen Sie gegebenenfalls die Grafikgröße so an (über die Buttons + und links über der Grafik), dass die Pfeilmarkierungen von Grafik und Gerät übereinstimmen. Sie erkennen am laufenden Balken im Display, dass die Übertragung läuft. (4) Nach erfolgreicher Übertragung erscheint im Display des TAN-Generators der Startcode. Bitte prüfen Sie, ob dieser Code mit dem Startcode auf dem Bildschirm übereinstimmt und bestätigen Sie dies mit ok. (5) Es erscheint nun eine TAN im Display des TAN Generators. Diese tragen Sie bitte hier ein. (6) Mit Klick auf schicken Sie den Auftrag zur Änderung der PIN ab. (7) Alternativ gelangen Sie hier zur manuellen Generierung einer TAN. November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 12
2. Erstzugang nach Freischaltung / Start-PIN ändern Alternativ: Schritt 2 über manuelles Verfahren Sie können die TAN zur Freigabe Ihrer neuen PIN auch manuell generieren: (2) (4) (3) Stecken Sie Ihre TAN-Karte bitte in den TAN- Generator, drücken Sie die Taste TAN und warten Sie, bis die Anzeige Start-Code:_ erscheint. (2)Geben Sie den Startcode, der auf dem PC- Bildschirm angezeigt wird, über die Tastatur des TAN-Generators ein und bestätigen Sie mit ok. (3)Es erscheint nun eine TAN im Display des TAN-Generators. Diese tragen Sie bitte hier ein. (4)Mit Klick auf schicken Sie Ihren Auftrag zur PIN-Änderung ab. November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 13
2. Erstzugang nach Freischaltung / Start-PIN ändern Schritt 3 Sie haben Ihre Start-PIN erfolgreich geändert und erhalten diese Bestätigung: Erscheint hier eine Fehlermeldung in rot, war Ihre PIN-Änderung nicht erfolgreich. Bitte beachten Sie die Hinweise auf Seite 15. (2) (2)Mit Klick auf haben Sie den Erstzugang erfolgreich abgeschlossen und gelangen automatisch zur Startseite unserer Internet-Filiale. Nun können Sie alle Funktionalitäten Ihres Online- Bankings nutzen. November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 14
2. Erstzugang nach Freischaltung / Start-PIN ändern Sollten Sie statt einer Bestätigung eine rote Fehlermeldung erhalten, gehen Sie bitte wie folgt vor: November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 15
Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeines Seite 4 2. Erstzugang nach Freischaltung Seite 6 3. Funktionen des Online-Bankings 3.1. Startseite Seite 17 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale - Übersicht Seite 19 - Kontodetails Seite 21 - Umsätze Seite 23 - SEPA-Überweisung Seite 26 - Dauerauftrag Seite 33 - Kontoaktionen Seite 37 3.3. Banking/Zusatzfunktionen - Übersicht Seite 39 - Umbuchung Seite 41 - SEPA-Lastschrift/ Lastschriftwiderspruch Seite 45 3.4. Service - PIN/TAN-Verwaltung Seite 52 - weitere Services Seite 54 3.5. Postfach Seite 56 3.6. offene Aufträge Seite 59 November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 16
3. Funktionen des Online-Bankings / 3.1. Startseite Nachdem Sie sich in unserer Internet-Filiale mit Ihrer Legitimations-ID und Ihrer persönlichen PIN angemeldet haben, befinden Sie sich auf der Startseite Ihres Online-Bankings. Von hier aus haben Sie verschiedene Möglichkeiten der Navigation: Sie Guten Tag Herr Mustermann befinden sich (2) hier. Über die Menüleiste können Sie die wichtigsten Funktionen unserer Internet- Filiale anwählen. Finanzstatus Umsätze Banking Postfach Offene Aufträge Barrierefreies Banking-Login Service (2) Alternativ gelangen Sie über den Finanzstatus in die Schaltzentrale Ihres Online-Bankings. Für jedes Konto haben Sie hier die Möglichkeit, die wichtigsten Funktionen per Button zu erreichen. Diese Art der Navigation wird auf den Folgeseiten im Detail vorgestellt. November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 17
Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeines Seite 4 2. Erstzugang nach Freischaltung Seite 6 3. Funktionen des Online-Bankings 3.1. Startseite Seite 17 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale - Übersicht Seite 19 - Kontodetails Seite 21 - Umsätze Seite 23 - SEPA-Überweisung Seite 26 - Dauerauftrag Seite 33 - Kontoaktionen Seite 37 3.3. Banking/Zusatzfunktionen - Übersicht Seite 39 - Umbuchung Seite 41 -SEPA- Lastschrift/ Lastschriftwiderspruch Seite 45 3.4. Service - PIN/TAN-Verwaltung Seite 52 - weitere Services Seite 54 3.5. Postfach Seite 56 3.6. offene Aufträge Seite 59 November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 18
3. Funktionen des Online-Bankings / 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale - Übersicht Der Finanzstatus stellt die Schaltzentrale Ihres Bankings dar. Von hier aus können Sie die wichtigsten Funktionen unserer Internet-Filiale direkt über folgende Buttons erreichen. Die Aktionen selbst sind auf den folgenden Seiten näher beschrieben. Kontostand :Kontostand aller freigeschalteten Konten. (2) Gesamtsaldo :Summe der einzelnen Kontostände Ihrer Konten. Sie befinden sich hier. (3) (3) Funktionen :Bitte beachten Sie, dass die Anzahl möglicher Funktionen von der Kontoart abhängt. Button Kontodetails / Informationen zum Konto Button Kontoumsätze / Umsätze Ihres Kontos (2) (2) Button SEPA-Überweisung Button Dauerauftrag / wiederkehrende Zahlungen Button weitere Funktionen / Nutzungsmöglichkeiten Ihres Kontos (4) (4) (4) Der angezeigte Kontostand kann Beträge mit späterer Wertstellung enthalten. November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 19
Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeines Seite 4 2. Erstzugang nach Freischaltung Seite 6 3. Funktionen des Online-Bankings 3.1. Startseite Seite 17 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale - Übersicht Seite 19 - Kontodetails Seite 21 - Umsätze Seite 23 - SEPA-Überweisung Seite 26 - Dauerauftrag Seite 33 - Kontoaktionen Seite 37 3.3. Banking/Zusatzfunktionen - Übersicht Seite 39 - Umbuchung Seite 41 - SEPA-Lastschrift/ Lastschriftwiderspruch Seite 45 3.4. Service - PIN/TAN-Verwaltung Seite 52 - weitere Services Seite 54 3.5. Postfach Seite 56 3.6. offene Aufträge Seite 59 November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 20
3. Funktionen des Online-Bankings / 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale - Kontodetails Sie befinden sich hier. Button Kontodetails (2) (3) (4) (8) (6) (7) (5) (5) Max Mustermann Konto : Hier wählen Sie das Konto aus, zu dem Sie Informationen abrufen möchten. (2) Kontoinhaber (3) Kontobezeichnung - Privatgirokonto - Geschäftsgirokonto - Geldmarktkonto - Wertpapierdepot - Termingeldkonto - Darlehenskonto 1) - Wertpapierverrechnungskonto - Tagesgeldkonto (4) Kontoart - Kontokorrent-/Girokonto - Wertpapierdepot - Termingeldkonto - Kredit-/Darlehenskonto 1) (5) Stand : Datum und Uhrzeit der Abfrage (6) Kontostand :aktueller Kontostand bestehend aus den Umsätzen des Vortages sowie den bis zum Zeitpunkt der Abfrage eingehenden Buchungen des aktuellen Tages. Bitte beachten Sie, dass Sie über Beträge von Scheckeinreichungen erst 4 Geschäftstage (Deutschland) nach Buchungstag verfügen können. (7) Kreditlinie :Die mit Ihnen vereinbarte Kreditlinie. (8) Verfügbarer Betrag : Der verfügbare Betrag setzt sich zusammen aus dem Kontostand und der Kreditlinie. November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 21 21
Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeines Seite 4 2. Erstzugang nach Freischaltung Seite 6 3. Funktionen des Online-Bankings 3.1. Startseite Seite 17 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale - Übersicht Seite 19 - Kontodetails Seite 21 - Umsätze Seite 23 - SEPA-Überweisung Seite 26 - Dauerauftrag Seite 33 - Kontoaktionen Seite 37 3.3. Banking/Zusatzfunktionen - Übersicht Seite 39 - Umbuchung Seite 41 - SEPA-Lastschrift/ Lastschriftwiderspruch Seite 45 3.4. Service - PIN/TAN-Verwaltung Seite 52 - weitere Services Seite 54 3.5. Postfach Seite 56 3.6. offene Aufträge Seite 59 November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 22
3. Funktionen des Online-Bankings / 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale - Umsätze Button Umsätze Als Startbild sehen Sie die Umsätze Ihres Kontos, d.h. Sie sehen alle Ein- und Auszahlungen auf Ihrem Konto. Sie befinden sich hier. (2) (3) Zeitraum : Hier können Sie den Zeitraum der Umsatzabfrage eingrenzen: - in Tagen - Datum von bis (2) : Hier können Sie nach bestimmten Kriterien suchen und die Umsätze nach diesen Kriterien filtern. (3) Umsatzdaten exportieren : Sie können sich Ihre Umsätze zur dauerhaften Aufbewahrung in 4 verschiedenen Formaten herunterladen: - CSV-MT940 Format - MT940 Format - CSV-CAMT-Format - CAMT-Format-gebuchte Umsätze Fortsetzung November 015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 23
3. Funktionen des Online-Bankings / 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale - Umsätze Fortsetzung (4) Buchung :Tag der Buchung. (5) Wertstellung :Tag, an dem das Geld auf Ihrem Konto verzinst wird. Sie befinden sich hier. (4) (5) (6) (7) (6) Verwendungszweck : Informationen, die der Auftraggeber als Grund der Zahlung angegeben hat, wie z.b. Kundennr., Rechnungsnr. u.ä. (7) Betrag :Gebuchter Umsatz, der Ihrem Konto gutgeschrieben oder belastet wurde. Durch Anklicken dieser Pfeiltasten können Sie die Umsätze nach dem jeweiligen Kriterium sortieren. Button Lastschrift zurückgeben : Sie können die gewählte Lastschrift bis maximal 8 Wochen nach Belastungstag zurückgeben. (Vorgehen siehe Kapitel 3.3.) November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 24
Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeines Seite 4 2. Erstzugang nach Freischaltung Seite 6 3. Funktionen des Online-Bankings 3.1. Startseite Seite 17 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale - Übersicht Seite 19 - Kontodetails Seite 21 - Umsätze Seite 23 - SEPA-Überweisung Seite 26 - Dauerauftrag Seite 33 - Kontoaktionen Seite 37 3.3. Banking/Zusatzfunktionen - Übersicht Seite 39 - Umbuchung Seite 41 - SEPA-Lastschrift/ Lastschriftwiderspruch Seite 45 3.4. Service - PIN/TAN-Verwaltung Seite 52 - weitere Services Seite 54 3.5. Postfach Seite 56 3.6. offene Aufträge Seite 59 November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 25
3. Funktionen des Online-Bankings / 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale SEPA-Überweisung Button SEPA-Überweisung Um eine SEPA-Überweisung durchzuführen, wählen Sie bitte im Finanzstatus den Button SEPA-Überweisung. Folgende Euro-Überweisungen innerhalb der SEPA-Teilnehmerländer sind möglich: SEPA Überweisung :Einzelüberweisung. Sie befinden sich hier. (2) (3) (4) (2) SEPA Terminüberweisung : Einzelüberweisung zu einem bestimmten Zeitpunkt. (3) SEPA Sammler : Unter diesem Punkt können Sie mehrere SEPA-Überweisungen erfassen, die Sie alle mit einer einzigen TAN bestätigen. (4) SEPA Terminierte Sammler :Hier können Sie mehrere terminierte SEPA- Einzelaufträge zu einem terminierten Sammelauftrag zusammenfassen. November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 26
3. Funktionen des Online-Bankings / 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale SEPA-Überweisung Button SEPA-Überweisung Schritt 1 Folgende Felder sind bei einer SEPA-Überweisungauszufüllen. IBAN des Auftraggebers : IBAN (International Bank Account Number / Internationale Kontonummer) des Auftraggebers. (2) Begünstigter : Empfänger der Überweisung. Sie befinden sich hier. (2) (3) (4) (5) (6) (3) IBAN des Begünstigten :International Bank Account Number / Internationale Kontonummer) des Empfängers. (4) BIC (SWIFT-Code) :Business Identifier Code / Internationale Bankleitzahl / SWIFT-Code des Empfängers. (8) (7) (5) bei (Kreditinstitut) :Name der Bank des Empfängers wird automatisch eingefügt. (6) Betrag : -Betrag, den Sie überweisen möchten. (9) (10) (7) Referenz :Identifikation des Auftraggebers, z.b. Kundennr. (8) Verwendungszweck :Grund der Überweisung, z.b. Rechnungsnummer. (9) : Sie können einen Auftrag zur nochmaligen Nutzung als Vorlage speichern. (10) Nach Ausfüllen der Felder klicken Sie bitte auf. November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 27
3. Funktionen des Online-Bankings / 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale SEPA-Überweisung Sie befinden sich hier. Button SEPA-Überweisung Schritt 2 Zur Freigabe Ihrer SEPA-Überweisungbenötigen Sie eine TAN. Diese generieren Sie mit Ihrem TAN-Generator: (4) (5) (8) -(3) (7) (6) Stecken Sie Ihre TAN-Karte bitte mit dem Chip nach oben in den TAN-Generator und drücken Sie die Taste F. Es erscheint die Anzeige Übertragung aktiviert. (2) Halten Sie den TAN-Generator in einem schrägen Winkel an die animierte Grafik. (3) Passen Sie gegebenenfalls die Grafikgröße so an (über die Buttons + und -links über der Grafik), dass die Pfeilmarkierungen von Grafik und Gerät übereinstimmen. Sie erkennen am laufenden Balken im Display, dass die Übertragung läuft. (4) Nach erfolgreicher Übertragung erscheint im Display des TAN-Generators die IBAN des Empfängers. Bitte prüfen Sie die Stelle 3 und 4 sowie die letzten 4 Zeichen und bestätigen Sie mit ok. (5) Der Betrag wird im TAN-Generator angezeigt. Bestätigen Sie bitte mit ok. (6) Es erscheint nun eine TAN im Display des TAN-Generators. Diese tragen Sie bitte hier ein. (7) Mit Klick auf schicken Sie Ihre SEPA-Überweisung ab. (8) Alternativ gelangen Sie hier zur manuellen Generierung einer TAN. November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 28
3. Funktionen des Online-Bankings / 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale SEPA-Überweisung Button SEPA-Überweisung Alternativ: Schritt 2 über manuelles Verfahren Sie können die TAN zur Freigabe Ihrer SEPA-Überweisung auch manuell generieren: Stecken Sie Ihre TAN-Karte bitte in den TAN- Generator, drücken Sie die Taste TAN und warten Sie, bis die Anzeige Start-Code:_ erscheint. (2) Geben Sie den Startcode, der auf dem PC- Bildschirm angezeigt wird, über die Tastatur des TAN-Generators in den TAN-Generator ein und bestätigen Sie mit ok. Sie befinden sich hier. (2) (3) (4) (5) (3) Geben Sie die Stelle 3 und 4 sowie die letzten 4 Ziffern der IBAN des Empfängers in den TAN- Generator ein und bestätigen Sie mit ok. (4) Geben Sie den -Betrag (Euro und Cent durch Komma getrennt) in den TAN-Generator ein und bestätigen Sie mit ok. (6) (5) Es erscheint nun eine TAN im Display des TAN- Generators. Diese tragen Sie bitte hier ein. (6) Mit Klick auf schicken Sie Ihre SEPA- Überweisung ab. November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 29
3. Funktionen des Online-Bankings / 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale SEPA-Überweisung Button SEPA-Überweisung Schritt 3 Sie haben Ihre SEPA-Überweisungerfolgreich in Auftrag gegeben und erhalten diese Bestätigung: Erscheint hier eine Fehlermeldung in rot, wurde Ihre SEPA-Überweisung nicht ausgeführt. Bitte beachten Sie die Hinweise auf Seite 31. (2) Unter können Sie weitere SEPA-Überweisungen tätigen. Sie befinden sich hier. (2) November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 30
3. Funktionen des Online-Bankings / 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale SEPA-Überweisung Button SEPA-Überweisung Sollten Sie statt einer Bestätigung eine rote Fehlermeldung erhalten, gehen Sie wie folgt vor: November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 31
Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeines Seite 4 2. Erstzugang nach Freischaltung Seite 6 3. Funktionen des Online-Bankings 3.1. Startseite Seite 17 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale - Übersicht Seite 19 - Kontodetails Seite 21 - Umsätze Seite 23 - SEPA-Überweisung Seite 26 - Dauerauftrag Seite 33 - Kontoaktionen Seite 37 3.3. Banking/Zusatzfunktionen - Übersicht Seite 39 - Umbuchung Seite 41 - SEPA-Lastschrift/ Lastschriftwiderspruch Seite 45 3.4. Service - PIN/TAN-Verwaltung Seite 52 - weitere Services Seite 54 3.5. Postfach Seite 56 3.6. offene Aufträge Seite 59 November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 32
3. Funktionen des Online-Bankings / 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale Dauerauftrag Button Dauerauftrag Mit der Funktion Dauerauftrag können Sie regelmäßig wiederkehrende Zahlungen zur wiederholten Ausführung hinterlegen. Folgende Funktionen sind beim Dauerauftrag mit den aufgeführten Buttons möglich: Sie befinden sich hier. Button Neuer Dauerauftrag : Hier können Sie neue Daueraufträge anlegen (siehe Folgeseiten). Button Anzeigen :Sie können nähere Informationen ansehen. Button Ändern : Sie können hiermit Ihren Dauerauftrag verändern, z.b. den Zahlungsbetrag erhöhen oder senken, den Verwendungszweck ändern o.ä. Frühester Termin für die Änderung ist der folgende Geschäftstag. Button Löschen : Nicht mehr benötigte Daueraufträge können Sie hier löschen. Button Dauerauftrag aussetzen : Daueraufträge können hier beliebig lange ausgesetzt werden. November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 33
3. Funktionen des Online-Bankings / 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale Dauerauftrag Sie befinden sich hier. Button Dauerauftrag Schritt 1-2 Die Neuanlage und Freigabe eines Dauerauftrags funktioniert analog zur SEPA-Überweisung (siehe Kapitel 3.2.). Zusätzlich können Sie in Schritt 1 die auf dieser Seite beschriebenen Angaben machen: (2) (4) (4) (5) (5) (3) (3) (6) (6) Zahlungsart : Dauerauftrag - Standard = Standard-Zahlung VL-Zahlung = Zahlung als vermögenswirksame Leistungen Spende (2) Ausführung : Termin der ersten Überweisung/des Ausführungstag. Frühestmögliches Datum ist der folgende Geschäftstag. (3) (Ultimo):Ausführung am letzten Buchungstag des Monats. (4) Ausführungsrhythmus : Sie können das Intervall für die Ausführung vorgeben: jeweils zum festgelegten Stichtag...... monatlich = jeden Monat... zweimonatlich = alle 2 Monate... vierteljährlich = alle 3 Monate... halbjährlich = alle 6 Monate... jährlich = jedes Jahr (5) Letzte Ausführung :Datum der letztmaligen Überweisung (Eingabe nur wenn Befristung des Dauerauftrags gewünscht) (6) Nach Ausfüllen der Felder klicken Sie bitte auf. November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 34
3. Funktionen des Online-Bankings / 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale Dauerauftrag Button Dauerauftrag Schritt 3 Sie haben Ihren Dauerauftrag erfolgreich in Auftrag gegeben und erhalten diese Bestätigung: Erscheint hier eine Fehlermeldung in rot, wurde Ihr Dauerauftrag nicht ausgeführt. Bitte beachten Sie die Hinweise auf Seite 31. (2)Mit Klick auf können Sie mit dem Online-Banking fortfahren. Sie befinden sich hier. (2) (2) November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 35
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3. Funktionen des Online-Bankings / 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale weitere Funktionen Button weitere Funktionen Über diesen Button können Sie zu einem Konto alle verfügbaren Aktionen, die in diesem Leitfaden beschrieben sind, im Überblick aufrufen. Folgende Aktionen sind möglich (die Anzeige kann pro Teilnehmer individuell eingestellt werden): Sie befinden sich hier. Anzeigen - Umsatzabfrage - Elektronischer Kontoauszug - Kontodetails - SEPA Terminüberweisung - SEPA Terminierte Sammler - Dauerauftrag - Lastschriftwiderspruch - Übersicht aller Termin-Aufträge (2) Einzelaufträge - SEPA Überweisung - Übertrag - Lastschrift - Handy aufladen : nur für dt. Prepaid- Mobilfunkbetreiber (3) Sammelaufträge - SEPA-Sammelüberweisung - SEPA-Lastschrift - SEPA Datei-Übergabe - DSRZ-Freigabe November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 37
Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeines Seite 4 2. Erstzugang nach Freischaltung Seite 6 3. Funktionen des Online-Bankings 3.1. Startseite Seite 17 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale - Übersicht Seite 19 - Kontodetails Seite 21 - Umsätze Seite 23 - SEPA-Überweisung Seite 26 - Dauerauftrag Seite 33 - Kontoaktionen Seite 37 3.3. Banking/Zusatzfunktionen - Übersicht Seite 39 - Umbuchung Seite 41 - SEPA-Lastschrift/ Lastschriftwiderspruch Seite 45 3.4. Service - PIN/TAN-Verwaltung Seite 52 - weitere Services Seite 54 3.5. Postfach Seite 56 3.6. offene Aufträge Seite 59 November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 38
3. Funktionen des Online-Bankings / 3.3. Banking/Zusatzfunktionen Übersicht Sämtliche Aktionen, die im Kapitel 3.2. Finanzstatusbeschrieben werden, können Sie alternativ auch über die Menüleiste links auf Ihrem Bildschirm anwählen. Darüber hinaus stehen Ihnen unter dem Menüpunkt Banking folgende Funktionen zur Verfügung, die auf den Folgeseiten näher beschrieben werden: Sie befinden sich hier. (2) (3) (4) (5) (6) SEPA-Überweisung : Hier können Sie Euro-Überweisungen innerhalb der SEPA- Teilnehmerländer vornehmen. (2) Umbuchung :Hier können Sie Umbuchungen zwischen Ihren SaarLB-Konten vornehmen. (3) Empfängerdaten :Hier können Sie Vorlagen zu Zahlungsverkehrsformularen (z.b. für Überweisungen) speichern und wiederverwenden. (4) Sammler-Vorlagen :Sie können einen Sammelauftrag zur nochmaligen Nutzung als Vorlage speichern. (5) SEPA-Lastschrift : Sofern der Kontoinhaber eine entsprechende Lastschrift- Vereinbarung mit uns abgeschlossen hat, können Sie hier Lastschriften einrichten oder zurückgeben. (6) Handy aufladen :Diese Funktion steht nur für deutsche Mobilfunkanbieter zur Verfügung. November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 39
Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeines Seite 4 2. Erstzugang nach Freischaltung Seite 6 3. Funktionen des Online-Bankings 3.1. Startseite Seite 17 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale - Übersicht Seite 19 - Kontodetails Seite 21 - Umsätze Seite 23 - SEPA-Überweisung Seite 26 - Dauerauftrag Seite 33 - Kontoaktionen Seite 37 3.3. Banking/Zusatzfunktionen - Übersicht Seite 39 - Umbuchung Seite 41 - SEPA-Lastschrift/ Lastschriftwiderspruch Seite 45 3.4. Service - PIN/TAN-Verwaltung Seite 52 - weitere Services Seite 54 3.5. Postfach Seite 56 3.6. offene Aufträge Seite 59 November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 40
3. Funktionen des Online-Bankings / 3.3. Banking/Zusatzfunktionen Umbuchung Umbuchung Mit einer Umbuchung transferieren Sie Beträge zwischen SaarLB-Konten einer Kundeneinheit. Um eine Umbuchung vorzunehmen, wählen Sie bitte den Menüpunkt Banking / Umbuchung aus. Hier wählen Sie das Konto aus, zu dessen Lasten Sie die Umbuchung vornehmen möchten. Sie befinden sich hier. November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 41
3. Funktionen des Online-Bankings / 3.3. Banking/Zusatzfunktionen Umbuchung Umbuchung Schritt 1-2 Folgende Felder sind bei einer Umbuchung auszufüllen. Die Freigabe erfolgt analog zur SEPA-Überweisung (siehe Kapitel 3.2.). Auftraggeberkonto :Hier wird das ausgewählte Konto angezeigt. (2) Begünstigter :Hier wählen Sie das SaarLB-Konto aus, auf das Sie den Betrag umbuchen möchten. (3) Betrag : -Betrag, den Sie umbuchen möchten. Sie befinden sich hier. (2) (4) (3) (4) Verwendungszweck : Grund der Umbuchung. (5) Nach Ausfüllen der Felder klicken Sie bitte auf. (5) November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 42
3. Funktionen des Online-Bankings / 3.3. Banking/Zusatzfunktionen Umbuchung Umbuchung Schritt 3 Sie haben Ihre Umbuchung erfolgreich in Auftrag gegeben und erhalten diese Bestätigung: Erscheint hier eine Fehlermeldung in rot, wurde Ihre Umbuchung nicht ausgeführt. Bitte beachten Sie die Hinweise auf Seite 31. (2) Unter können Sie weitere Umbuchungen vornehmen. Sie befinden sich hier. (2) November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 43
Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeines Seite 4 2. Erstzugang nach Freischaltung Seite 6 3. Funktionen des Online-Bankings 3.1. Startseite Seite 17 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale - Übersicht Seite 19 - Kontodetails Seite 21 - Umsätze Seite 23 - SEPA-Überweisung Seite 26 - Dauerauftrag Seite 33 - Kontoaktionen Seite 37 3.3. Banking/Zusatzfunktionen - Übersicht Seite 39 - Umbuchung Seite 41 -SEPA- Lastschrift/ Lastschriftwiderspruch Seite 45 3.4. Service - PIN/TAN-Verwaltung Seite 52 - weitere Services Seite 54 3.5. Postfach Seite 56 3.6. offene Aufträge Seite 59 November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 44
3. Funktionen des Online-Bankings / 3.3. Banking/Zusatzfunktionen SEPA-Lastschrift/Lastschriftwiderspruch Lastschrift Schritt 1 Wenn Sie eine entsprechende Lastschriftvereinbarung mit uns abgeschlossen haben, können Sie Lastschriften einreichen. Dazu wählen Sie bitte den Menüpunkt Banking / SEPA-Lastschrift und hier den Reiter Lastschrift aus. Sie befinden sich hier. (2) (3) (4) (2)Bitte wählen Sie hier die Art der Lastschrift aus. Sie können zwischen folgenden Varianten entscheiden: - Express-Lastschrift - Basis-Lastschrift - Firmen-Lastschrift (3) Nun können Sie die gewünschte Sequenz auswählen. (4) Mit einem Klick auf gelangen Sie zum nächsten Schritt November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 45
3. Funktionen des Online-Bankings / 3.3. Banking/Zusatzfunktionen SEPA-Lastschrift/Lastschriftwiderspruch Lastschrift Schritt 2 Folgende Felder sind bei einer Lastschrift auszufüllen. Die Freigabe erfolgt analog zur SEPA-Überweisung (siehe Kapitel 3.2.). Auftraggeberkonto :Konto, dem der Betrag gutgeschrieben wird. (2) Zahler : Zahlungspflichtiger. Sie befinden sich hier. (2) (4) (5) (3) (3) IBAN des Zahlenden :IBAN-Nummer des zu belastenden Kontos des Zahlungspflichtigen. (4) BIC : BIC des Zahlungspflichtigen. (5) bei (Kreditinstitut) :Name der Bank des Zahlungspflichtigen wird automatisch eingefügt. (6) (8) (7) (9) (6) Betrag : -Betrag der Lastschrift. (7) Verwendungszweck :Grund für die Lastschrift. (8) : Sie können den Auftrag zur nochmaligen Nutzung als Vorlage speichern. (9) Nach Ausfüllen der Felder klicken Sie bitte auf. November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 46
3. Funktionen des Online-Bankings / 3.3. Banking/Zusatzfunktionen SEPA-Lastschrift/Lastschriftwiderspruch Lastschrift Schritt 3 Sie haben Ihre Lastschrift erfolgreich eingereicht und erhalten diese Bestätigung: Erscheint hier eine Fehlermeldung in rot, wurde Ihre Lastschrift nicht ausgeführt. Bitte beachten Sie die Hinweise auf Seite 31. Sie befinden sich hier. (2) (2) Lastschriftart: Basis-Lastschrift (3) Unter können Sie Ihre Lastschrift als Druckvorlage ansehen und für Ihre Unterlagen ausdrucken. Der Ausdruck ist nicht rechtsverbindlich. (3) (4) (4)Unter können Sie weitere Lastschriften einreichen. November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 47
3. Funktionen des Online-Bankings / 3.3. Banking/Zusatzfunktionen SEPA-Lastschrift/Lastschriftwiderspruch Lastschriftwiderspruch Schritt 1 Lastschrift-Belastungen auf Ihrem Konto können Sie bis maximal 8 Wochen nach Belastungstag widersprechen, sofern es sich dabei um eine SEPA-Basis-Lastschrift handelt. Sie können dieser unter dem Menüpunkt Banking / Lastschrift widersprechen. Wählen Sie dazu den Reiter Lastschriftwiderspruch aus. Den Lastschriftwiderspruch erreichen Sie auch unter dem Menüpunkt Umsätze über den Button. (2)Wählen Sie bitte das Konto, zu dessen Lasten die Lastschrift eingereicht wurde. (4) (2) (3) (5) (3)Wählen Sie den Zeitraum, in dem die Lastschrift gebucht wurde. (4)Es werden alle rückgabefähigen Lastschriften für Ihre Optionen angezeigt. (5)Klicken Sie bei der Lastschrift, die Sie zurückgeben möchten, auf den Button. Sie befinden sich hier. November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 48
3. Funktionen des Online-Bankings / 3.3. Banking/Zusatzfunktionen SEPA-Lastschrift/Lastschriftwiderspruch Lastschriftwiderspruch Schritt 2 Die Daten des Lastschriftwiderspruchs werden automatisch angezeigt. Klicken Sie bitte auf. Die Freigabe erfolgt analog zur SEPA-Überweisung (siehe Kapitel 3.2.). Sie befinden sich hier. November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 49
3. Funktionen des Online-Bankings / 3.3. Banking/Zusatzfunktionen SEPA-Lastschrift/Lastschriftwiderspruch Lastschriftwiderspruch Schritt 3 Sie haben der gewünschte Lastschrift erfolgreich widersprochen und erhalten diese Bestätigung: Erscheint hier eine Fehlermeldung in rot, war Ihr Lastschriftwiderspruch nicht erfolgreich. Bitte beachten Sie die Hinweise auf Seite 31. (2)Unter können Sie weiteren Lastschriften widersprechen. Sie befinden sich hier. (2) November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 50
Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeines Seite 4 2. Erstzugang nach Freischaltung Seite 6 3. Funktionen des Online-Bankings 3.1. Startseite Seite 17 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale - Übersicht Seite 19 - Kontodetails Seite 21 - Umsätze Seite 23 - SEPA-Überweisung Seite 26 - Dauerauftrag Seite 33 - Kontoaktionen Seite 37 3.3. Banking/Zusatzfunktionen - Übersicht Seite 39 - Umbuchung Seite 41 - SEPA-Lastschrift/ Lastschriftwiderspruch Seite 45 3.4. Service - PIN/TAN-Verwaltung Seite 52 - weitere Services Seite 54 3.5. Postfach Seite 56 3.6. offene Aufträge Seite 59 November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 51
3. Funktionen des Online-Bankings / 3.4. Service PIN/TAN-Verwaltung In der PIN/TAN-Verwaltung können Sie folgende Funktionen ausführen: Sie befinden sich hier. (2) (3) (4) (5) (6) (2) (3) (4) (5) (6) PIN ändern : Hier können Sie Ihre persönliche Zugangs-PIN ändern. Verbrauchte TAN anzeigen :Hier finden Sie eine Übersicht, wann Sie welche TAN benutzt haben. TAN-Generator synchronisieren :Hier synchronisieren Sie Ihren TAN-Generator und Ihre TAN- Karte. Dabei wird der Zählerstand der erzeugten TAN auf Ihrem Chip mit dem Zählerstand auf unserem Online- Banking-System abgeglichen. chip TAN-Verfahren festlegen :Hier legen Sie fest, ob Sie das manuelle oder comfort chip TAN-Verfahren als Standard-Verfahren bei Signaturen verwenden möchten. manuell: Dateneingabe über Tastatur des TAN-Generators comfort: Datenübertragung auf TAN-Generator via animierter Bildschirmgrafik chip TAN-Karte anzeigen/ändern :Falls Sie mehrere TAN-Karten besitzen, legen Sie hier fest, welche TAN-Karte Sie für das chip TAN-Verfahren nutzen möchten.. Online-Banking sperren : Mit dieser Funktion sperren Sie Ihren Zugang zum Online-Banking, so dass keine Anmeldung mehr möglich ist. Es können dann auch keine Informationen mehr eingesehen werden. Eine Reaktivierung Ihres Zugangs ist nur durch die SaarLB möglich. November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 52
Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeines Seite 4 2. Erstzugang nach Freischaltung Seite 6 3. Funktionen des Online-Bankings 3.1. Startseite Seite 17 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale - Übersicht Seite 19 - Kontodetails Seite 21 - Umsätze Seite 23 -SEPA- Überweisung Seite 26 - Dauerauftrag Seite 33 - Kontoaktionen Seite 37 3.3. Banking/Zusatzfunktionen - Übersicht Seite 39 - Umbuchung Seite 41 - SEPA-Lastschrift/ Lastschriftwiderspruch Seite 45 3.4. Service - PIN/TAN-Verwaltung Seite 52 - weitere Services Seite 54 3.5. Postfach Seite 56 3.6. offene Aufträge Seite 59 November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 53
3. Funktionen des Online-Bankings / 3.4. Service weitere Services Unter dem Menüpunkt Service haben Sie neben der PIN/TAN-Verwaltung noch weitere Aktionsmöglichkeiten. Freistellungsauftrag : Diese Funktion ist nur für in Deutschland steuerpflichtige Privatpersonen relevant. (2) Anmeldename : Hier können Sie Ihren Anmeldenamen ändern oder löschen. (3) IBAN & BIC :Hier können Sie die internationale Kennung Ihrer SaarLB-Konten nachschlagen. (4) Ihre Daten : Hier sind Ihre Adresse und Ihre Versandadresse hinterlegt. Mit Klick auf können Sie diese Daten ändern und der SaarLB so z.b. bei Umzug die neue Adresse mitteilen. Sie befinden sich hier. (2) (3) (4) (5) (5) Persönliche Einstellungen :Hier können Sie unsere Internet-Filiale an Ihre Wünsche und Vorstellungen anpassen. Sie können bis zu 6 der in diesem Leitfaden beschriebenen Funktionen auswählen, die zukünftig auf der Startseite unter Wichtige Funktionen erscheinen bis zu 4 Favoriten für die 'Info-Box' auf der rechten Bildschirmseite festlegen ein Konto als Standard-Konto auswählen und Kontogruppierungen vornehmen. November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 54
Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeines Seite 4 2. Erstzugang nach Freischaltung Seite 6 3. Funktionen des Online-Bankings 3.1. Startseite Seite 17 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale - Übersicht Seite 19 - Kontodetails Seite 21 - Umsätze Seite 23 - SEPA-Überweisung Seite 26 - Dauerauftrag Seite 33 - Kontoaktionen Seite 37 3.3. Banking/Zusatzfunktionen - Übersicht Seite 39 - Umbuchung Seite 41 - SEPA-Lastschrift/ Lastschriftwiderspruch Seite 45 3.4. Service - PIN/TAN-Verwaltung Seite 52 - weitere Services Seite 54 3.5. Postfach Seite 56 3.6. offene Aufträge Seite 59 November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 55
3. Funktionen des Online-Bankings / 3.5. Postfach Unter dem Menüpunkt Postfach finden Sie zunächst die Mitteilungen. Hier stehen aktuelle Informationen der SaarLB in Kurzfassung. Sie befinden sich hier. November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 56
3. Funktionen des Online-Bankings / 3.5. Postfach Unter dem Menüpunkt Postfach / Nachricht verfassen können Sie Mitteilungen an uns schicken (Freigabe mit einer TAN). Dieser Menüpunkt ist für zusätzliche Informationen vorgesehen -zur Übermittlung von Aufträgen wie beispielsweise Überweisungen oder Lastschriftwidersprüchen nutzen Sie bitte die dafür vorgesehenen Menüpunkte im Online-Banking. Sie befinden sich hier. (2) (3) (4) Sie erreichen mich per : Wie erreichen wir Sie bei Rückfragen zu Ihrer Mitteilung am besten? (2) Bitte rufen Sie mich an : Datum und Uhrzeit, zu der wir Sie telefonisch erreichen können. (3) Betreff : Worum geht es in Ihrer Mitteilung? (4) Mitteilung = Hier können Sie Ihre Mitteilung an uns verfassen (max. 1.730 Zeichen). (5) Nach Ausfüllen der Felder klicken Sie bitte auf. (5) November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 57
Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeines Seite 4 2. Erstzugang nach Freischaltung Seite 6 3. Funktionen des Online-Bankings 3.1. Startseite Seite 17 3.2. Finanzstatus/Schaltzentrale - Übersicht Seite 19 - Kontodetails Seite 21 - Umsätze Seite 23 - SEPA-Überweisung Seite 26 - Dauerauftrag Seite 33 - Kontoaktionen Seite 37 3.3. Banking/Zusatzfunktionen - Übersicht Seite 39 - Umbuchung Seite 41 - SEPA-Lastschrift/ Lastschriftwiderspruch Seite 45 3.4. Service - PIN/TAN-Verwaltung Seite 52 - weitere Services Seite 54 3.5. Postfach Seite 56 3.6. offene Aufträge Seite 59 November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 58
3. Funktionen des Online-Bankings / 3.6. offene Aufträge Unter dem Menüpunkt Offene Aufträge werden unter dem Reiter Termin-Aufträge alle Zahlungen mit einem Ausführungszeitpunkt in der Zukunft aufgelistet. Daueraufträge sind hier nicht berücksichtigt. (5) (2) (3) (4) (2) Konto :Hier können Sie das Konto auswählen, für welches Sie die hinterlegten Zahlungen mit Ausführungstermin ansehen möchten. Nach Klick auf werden die Termin-Aufträge zur vorangegangenen Auswahl angezeigt. (3) Auftragsart :Hier können Sie eine bestimmte Auftragsart auswählen: Sie befinden sich hier. SEPA Terminüberweisung SEPA Terminierte Sammler (4) Termin Hier können Sie mittels "von/bis" nach Ausführungszeitraum filtern. (5) Neuen Auftrag anlegen :Über legen Sie einen neuen Termin-Auftrag an. November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 59
3. Funktionen des Online-Bankings / 3.6. offene Aufträge Unter demselben Menüpunkt Offene Aufträge finden Sie unter dem Reiter Offene Transaktionen alle Mehrfachsignatur-Aufträge. Sie befinden sich hier. (2) (2) Status - offen (Standardvorgabe): Aufträge, die korrekt durch den Erstsignierer (Erstunterschrift) eingestellt wurden und eine weitere Unterschrift benötigen. - erfolgreich verarbeitet :Aufträge, die korrekt mit 2 Unterschriften ausgeführt wurden. - zurückgezogen (durch Erstsignierer) : Aufträge, die durch den Erstsignierer (Auftragsersteller) abgewiesen bzw. gelöscht wurden. - abgewiesen (durch Zweitsignierer) : Aufträge, die durch den Zweitsignierer (Zweitunterschrift) abgewiesen bzw. gelöscht wurden - fehlerhaft (vom Institut zurückgewiesen) : Aufträge, die aus technischen Gründen nicht korrekt verarbeitet werden konnten. - alle : Anzeige aller Aufträge zu jedem der oben aufgeführten Status Offenen Auftrag im Detail anzeigen Freigabe (Zweitunterschrift) zum Auftrag vornehmen Auftrag löschen und somit die Ausführung unterbinden November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 60
3. Funktionen des Online-Bankings / 3.6. offene Aufträge An dieser Stelle haben Sie die Möglichkeit, alle Angebote, die im Rahmen eines Produktverkaufs zu einem früheren Zeitpunkt von Ihnen angefragt wurden und bei denen es zu einer Unterbrechung der Sitzung kam, wieder aufzugreifen und zum Abschluss zu bringen. Sie befinden sich hier. November 2015 Leitfaden Online-Banking SaarLB 61
4. Ihre Ansprechpartner bei der SaarLB Pia Kuhn, Senior-Beraterin Zahlungsverkehr Telefon: 0681 / 383-1336, E-Mail: pia.kuhn@saarlb.de Eric Waller, Senior-Berater Zahlungsverkehr Telefon: 0681 / 383-1566, E-Mail: eric.waller@saarlb.de Xenia Feit, Beraterin Zahlungsverkehr Telefon: 0681 / 383-1332, E-Mail: xenia.feit@saarlb.de November 2015 62