Gruppentool Das TUI Ticket Shop Gruppentool ist leicht zu bedienen - sollten Sie trotzdem Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Einfach und bequem haben Sie als Agent eine komplette Übersicht Ihrer Gruppenbuchungen. Sie sehen alle Fluginfos und wichtigen Fristen (wie Options-, Deposit-, Namens-, Ticketingfristen). Die gesamte Korrespondenz zwischen Ihnen und uns zu den Gruppen ist jederzeit einsehbar. Wenn wir Ihnen Infos zu einer Gruppe schicken, werden Sie wie bisher per Mail verständigt und Sie finden diese Mails dann auch im Gruppentool. Wie starte ich das Gruppentool? Sie müssen sich zunächst auf der TUI Ticket Shop Webseite, www.tuiticketshop.de, mit Ihrer Agenturnummer und Ihrem Passwort einloggen. Nach dem Log-in öffnen Sie das Gruppentool über den Menüpunkt Gruppenbuchungen Gruppentool oder über das Symbol Gruppen unten links auf der Seite.
Wählen Sie einfach den Button Neue Anfrage erstellen : Bitte füllen Sie hier Ihre neue Gruppenanfrage aus. Über den Button Flug hinzufügen können Sie Ihre Flüge erweitern. Nachdem Sie den Rückflug eingegeben haben, gehen Sie bitte nochmals auf Flug hinzufügen, damit dieser gespeichert wird. In dem Sie auf Senden klicken, wird Ihre Anfrage sofort an die TUI Ticket Shop Gruppenabteilung weitergeleitet. Bemerkungen können Sie in dem Feld Bemerkungen Gruppe für uns hinterlassen.
Sie erhalten sofort eine Buchungs-ID Nummer unter der sich Ihre Gruppenbuchung jederzeit finden lässt. Über den Button Anfragen in der obersten Demandzeile können Sie alle Ihre Anfragen einsehen, oder Sie nutzen die Suchfunktion: oder
Um sich die Gruppe aufzurufen, nutzen Sie bitte den Stift. Über den Reiter Anfrage, sehen Sie unsere Einträge und können den Status einsehen: Mit dem Status Neu geht die Anfrage bei uns ein. Sobald wir die Anfrage starten, sehen Sie im Status In Bearbeitung und in den Bemerkungen einen Vermerk von uns.
Sobald ein Angebot hinterlegt ist, bekommen Sie eine Nachricht im Tool. Es wird zudem automatisch eine E-Mail an die von Ihnen hinterlegte E-Mail Adresse generiert, die Sie darüber informiert, dass eine neue Nachricht in der jeweiligen Gruppen-ID gesendet wurde. Hier können Sie uns ebenfalls Nachrichten senden. Den Text unter Nachricht erfassen und auf Nachricht senden klicken. Das Angebot können Sie über den Reiter Fluginfo einsehen. Unter dem Punkt mögliche Flüge wird die Verbindung und der Preis hinterlegt.
Die voraussichtlichen Konditionen werden mit Angebotserstellung bereits unter Konditionen hinterlegt. Die endgültigen Konditionen erhalten wir oft erst mit Buchung seitens der Airline. Daher hinterlegen wir die ausführlichen Bedingungen erst mit Buchungsbestätigung. Den Buchungsauftrag erteilen Sie uns bitte per Nachricht über das Tool. Sobald uns die Bestätigung seitens der Airline vorliegt, werden die gebuchten Flüge in der Fluginfo gespeichert und die genauen Konditionen hinterlegt. Der Status wird dann auch auf Option geändert. Mit Optionsende müssen die hinterlegten Konditionen noch von Ihnen akzeptiert werden. Hierfür muss nur ein Haken gesetzt und Ihr Name eingetragen werden. Danach wird der Status auf akzeptiert geändert.
Über den Reiter Deadlines können Sie auf einen Blick sehen, was wann fällig ist. Als letztes gibt es noch den Reiter Namen. Wählen Sie hier bitte Name hinzufügen aus und tragen hier nacheinander alle Namen ein. Es öffnet sich für jeden hinzugefügten Passagier ein Feld für die Namenseingabe. Wichtig ist, dass Sie nach jedem Namen den blauen Haken anklicken, damit der Name gespeichert wird.