Die Arbeit in unterschiedlichen Arbeitszeitsystemen im Spiegel der Mitarbeiterbefragung - ausgewählte Ergebnisse aus der Befragung der Kfz-Betriebe 2004-19.11.04 Herbert Pfaus Tel.: 0441 9612-16162 AOK Institut für Gesundheitsconsulting Büro Oldenburg
Agenda Datengrundlage Ergebnisse der Mitarbeiterbefragung im Vergleich der Arbeitszeitsysteme Commitment Belastungen Organisationale Ressourcen Soziale Ressourcen Körperliche Beschwerden Ergebnisse im Überblick
Datenbasis Ausgewertet wurden die Befragungsergebnisse aus insgesamt 6 Autohäusern Aus Gründen der Vergleichbarkeit wurden nur die Ergebnisse der Mitarbeiter aus den Bereichen: Werkstatt, Ersatzteilservice und Kundendienst genutzt Insgesamt 136 Mitarbeiter Davon 87 in Tagschicht und 49 in Wechselschicht Die Wechselschicht ist hier als ein System versetzter Arbeitszeiten konzipiert, mit einem Zeitversatz von 1,5 bis 3 Stunden
Commitment (1) im Vergleich nach AZ-Systemen Trifft vollständig zu 7 6 5 5,0 5,0 4,9 4,9 4,4 4,5 4 3 Trifft überhaupt nicht zu 2 1 Tagschicht Wechselschicht Gefühlsbetonte Verbundenheit Abwägende Verbundenheit Normative Verbundenheit (1) Commitment-Fragebogen von Schmidt, Hollmann und Sodenkamp (1990)
Arbeitsbelastungen im Vergleich der AZ-Systeme (1) Hohe 5 Belastung 4,5 4 3,5 3,2 3,6 3 2,5 2,6 2,8 2,5 2,7 2,5 2,3 2,4 2,4 2 1,5 Niedrige Belastung 1 (1) Gemessen mit dem SALSA von Rimann & Udris (1993) Überforderung Unterforderung Belastendes Sozialklima Tagschicht Wechselschicht Belastendes Vorgesetztenverh. Belastung d, äußere Bedingungen
Organisationale Ressourcen nach AZ-Systemen Sehr stark 5 4,5 4 3,5 3,6 3,4 3,8 3,7 3 2,5 2 2,9 2,9 2,8 2,6 2,4 2,1 2,6 2,3 1,5 Kommt nicht vor 1 Aufgabenvielfalt Qualifikation. durch Arbeit Tätigkeitsspektrum Partizipationsmögl. Persönl. Gestaltungsmögl. Spielraum für pers. Dinge Tagschicht Wechselschicht
Soziale Ressourcen im Arbeitsbereich nach AZ-Systemen sehr zufrieden 5 4,5 4 3,9 3,9 3,5 3,5 3,6 3,3 3,3 3,6 3,5 3 2,5 2 überhaupt nicht zufrieden 1,5 1 Positives Sozialklima Mitarbeiterorientierung Soziale Unterstützung d. Vorg. Soziale Unterstützung Mitarbeiter Tagschicht Wechselschicht
Körperliche Beschwerden Teilprojekt Referenzprojekt Prozentanteil der MA, die mindestens alle paar Tage Beschwerden haben. 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 3,4 12,2 24,1 34,7 22,4 20,4 18,4 18,4 23 42,9 Tagschicht Wechselschicht 1 2 3 4 5 1 Haben Sie Probleme mit dem Magen, mit der Verdauung? 2 Haben Sie Rückenschmerzen? 3 Haben Sie Schlafstörungen? 4 Werden Sie schnell nervös? 5 Haben Sie Nacken- oder Schulterschmerzen?
Ergebnisse im Überblick Keine Unterschiede bei der Verbundenheit mit dem Unternehmen (Commitment) Leicht erhöhte Arbeitsbelastungen bei den Mitarbeitern in versetzten Arbeitszeiten Auffällig sind die deutlich niedrigeren Belastungen durch äußere Arbeitsbedingungen bei den Mitarbeitern in Tagschicht Mitarbeiter in versetzten Arbeitszeiten können auf weniger organisatorische Ressourcen zurückgreifen Die sozialen Ressourcen sind dagegen für die Mitarbeiter in beiden Arbeitszeitsystemen in gleichen Maße verfügbar Bei den körperlichen Beschwerden zeigen sich in vier der fünf häufigsten Beschwerdearten deutlich mehr Beschwerden bei den Mitarbeitern in versetzten Arbeitszeiten
Resümee 1. Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass bei Arbeitszeitmodellen außerhalb der Normalarbeitszeit, die Faktoren Organisation und Arbeitsbelastung besonders beachtet werden sollten 2. Dem Faktor soziale Ressourcen eine große Bedeutung zur Abfederung negativer Beanspruchungsfolgen zukommt!
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!