Hausverwaltungen im digitalen Zeitalter Wie wichtig ist das Internet wirklich? Klaus Saloch Berlin, 11. November 2010
Wen wollen Sie erreichen?
Spielt das Internet dabei ein Rolle? 2007 wurde mal gefragt: Auf welche Dinge des täglichen Lebens können die Deutschen keinesfalls verzichten? 1. Dusche 2. Kühlschrank 3. Toilette 4. Waschmaschine 5. Internet Quelle: http://www.bild.de/bild/digital/technikwelt/2007/09/studie-internetsucht/amerikaner-freundschaften.html; yahoo-studie
Wann waren Sie das erste Mal im Internet? Bis zum Jahresende 2010 werden 2 Mrd. Menschen online sein http://mobileticker.info/inews/bis-jahresende-uber-2-mrd-menschen-online/
Das Internet ist nur was für junge Leute? - Falsch! http://www.bitkom.org/de/presse/61220_61216.aspx
Jeder Zweite (54%) der 60- bis 69- Jährigen in Deutschland online Jeder Vierte der über 70-Jährigen ist bereits online (23,3%). Feierabend.de ist Deutschlands größte Senioren-Community und zählt mittlerweile über 152.000 Mitglieder http://www.presseportal.de/pm/80791/1713711/initiative_hausnotruf, Quelle: (N)ONLINER Atlas der Initiative D21, Stand 2010.
Wussten Sie? 6 von 10 Deutschen kaufen im Internet ein. Ende 2008 hatte erst jeder 2. Erfahrungen mit Online- Shopping. Internetnutzer besitzen im Schnitt drei private E-Mail-Adressen 18 Prozent aller deutschen Internetnutzer haben online einen neuen Partner gefunden Jeder 10. Muttertagsstrauß wird über das Internet bestellt. Quelle: bitkom.org
Das Internet gehört zum Leben Quelle: www.bitkom.org
Das Internet ist inzwischen unverzichtbar
Heute Standard die eigene Website Online-Präsenz ist ein Qualitätsmerkmal Nähe zum Kunden - Kontakt zu Vermietern und Mietern Kontakt zu Dienstleistern z.b. Handwerker Leistungsspektrum veröffentlichen z.b. juristische Informationen 24-Stunden Erreichbarkeit Notdienste aber jetzt nicht stehen bleiben!
Die Internet-Entwicklungen gehen weiter
Rund um den Mittelpunkt Internet formieren sich immer mehr Neue Medien und Kommunikationskanäle Was bedeutet das für die Kundenansprache? Eigentümer, Investoren, Vermieter suchen heute schon anders nach Hausverwaltungen Zielgruppenspezifischere Ansprache ist erforderlich Vermarktungs- und Kommunikationsstrategien bedürfen Anpassungen
Neue Medien und Kommunikationskanäle Soziale Netzwerke Mobile Communication & Apps Google Street View 13
Soziale Netzwerke Soziale Netzwerke 14
Soziale Netzwerke Was sind Soziale Netzwerke? Der Austausch von Meinungen, Eindrücken und Erfahrungen User Generated Content von one-to-many zu many-to-many geringe Eintrittsbarrieren Realtime // Echtzeit-Faktor Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/soziales_netzwerk_(informatik) 15
Soziale Netzwerke Ihre Zielgruppe ist bereits aktiv http://www.qype.com/place/705304-tallinas-hausverwaltungs-gmbh-berlin
Soziale Netzwerke auch bei Twitter http://twitter.com/hausverwalter
Soziale Netzwerke Kollegen machen bereits auf sich aufmerksam http://www.youtube.com/watch?v=zj1hrkhmee0 18
Soziale Netzwerke sind bereits vernetzt https://www.xing.com
Soziale Netzwerke und kommunizieren untereinander https://www.xing.com
Soziale Netzwerke Auf den Punkt gebracht: Möglichkeit, die Nutzer direkt anzusprechen Dialog mit den Kunden und potentiellen Kunden Mehr Nutzer auf ihrer Website Bessere Verlinkung Virale Effekte 21
Neue Medien und Kommunikationskanäle 1. Soziale Netzwerke 2. Mobile Communication & Apps 3. Google Street View 22
Mobile Communication & Apps Mobile Life Wie mobile ist ihr Alltag? 23
Mobile Communication & Apps Deutsche kaufen Smartphones wie verrückt Über 20 Mio. Handy-Besitzer nutzen mobile Internetfunktionen Über 7 Mio. gebrauchen regelmäßig Apps auf ihrem Smartphone Kressexpress, 12. Februar 2010; Studie der Daten des European Information Technology Observatory (EITO), FAZ.net, bitkom.org & Nordlight Research; http://www.bitkom.org/de/themen/54894_65506.aspx 24
Mobile Communication & Apps Apps ohne Apps geht s (bald) nicht mehr App = Kurzform für Application kleine Hilfsprogramme für Multimedia- Handys Mehrwert für den Nutzungsalltag 2010: 4,5 Mrd. Downloads, Umsatz von 4,5 Mrd. US-Dollar 2013: 21,6 Mrd. Downloads, Umsatz von rund 29,5 Mrd. US-Dollar Kressexpress, 15. Februar 2010; http://de.wikipedia.org/wiki/app 25
Mobile Communication & Apps Appetit auf Apps Schon probiert? 755 Mio. Downloads mobiler Apps in Deutschland 81% Umsatzsteigerung mit Apps auf 343 Mio. Eine App kostet im Durchschnitt 2,82 Euro http://www.bitkom.org/de/markt_statistik/64046_65075.aspx 26
Mobile Communication & Apps Apps besiedeln den Alltag 27
Mobile Communication & Apps Für Durstige imilch virtuell Milch melken, trinken und Sahne schlagen und Hungrige Grillen virtuell den Grill anzünden, Steaks braten & servieren 28
Mobile Communication & Apps Für Nostalgiker Rotary Dialer auf einer alten Wählscheibe wählen 29
Mobile Communication & Apps Für Weltenbummler Llookji iphone übernimmt Sprachfunktion. Man kann zwischen 800 Piktogrammen wählen und somit aus vielen kleinen Bildern ganze Sätze bilden und diese eurem Gegenüber zeigen. Motto: Bilder sprechen mehr als tausend Worte. 30
Mobile Communication & Apps sinnvolle Apps? Immobilien-Apps 31
Mobile Communication & Apps Immobilien Apps MietValue als Vermieter seine Mieter verwalten ImmoCal - Finanzierungsrechner 32
Mobile Communication & Apps Immobilien Apps My Measures & Dimensions Abmessungen im Foto festhalten Stadtbaumeister Immobilienstrategiespiel 33
Mobile Communication & Apps Immobilien-App mit Augmented Reality-Suche 34
Neue Medien und Kommunikationskanäle 1. Soziale Netzwerke 2. Mobile Communication & Apps 3. Google Street View 35
Google Street View Google Street View was steckt eigentlich dahinter Zusatzdienst zu Googles Kartendienst Google Maps und dem Geoprogramm Google Earth Ansichten durch 360-Grad- Panoramabilder aus Straßenperspektive Spezialfahrzeuge mit neun auf dem Dach in etwa 2,9 Metern Höhe montierten Kameras In über 20 Ländern verfügbar http://de.wikipedia.org/wiki/google_street_view 36
Google Street View Massenaufstand gegen Google? 244.000 Widersprüche 3% der Haushalte in 20 Städten http://diepresse.com/home/techscience/internet/google/603832/index.do 37
Google Street View Gefahr oder Chance? https://www.fds-hausverwaltung.de/aktuelles/google-streetview/^, 26.10.2010
Ausblick und Fazit Virtuelle Kommunikationskanäle sind (Ihr) Alltag Ihre (potenziellen) Kunden sind immer und überall online Das Netz wird noch sozialer und lokaler Online sein wird als Begriff seine Bedeutung verlieren, wenn online sein gleichbedeutend ist mit sein 39
Schönen Dank und einen angenehmen Tag! Immonet GmbH Klaus Saloch Beim Strohhause 27 20097 Hamburg klaus.saloch@immonet.de 40