CASE STUDY Digitalisierungsevent Kameha Grand, Bonn ca. 600 Teilnehmer 5 Keynotes & Panels 16 Vortrags-Sessions
Highlights Jede erfolgte Registrierung wurde an die Software AG per salesforce.com Schnittstelle übermittelt Auswertung der Interessensgebiete einzelner Teilnehmer Ableitung der Interessen von Unternehmensdelegationen Key Facts 93% aller Registrierungen erfolgten vorab 23% neue Kontakte wurden durch das Event generiert und automatisch im CRM hinterlegt 81% der Kontakte wurden um abgeleitete Interessensgebiete angereichert 27% der Teilnehmer waren Entscheidungsträger: alle registrierten sich online
Challenge Neue Registrierungen sollen automatisch in CRM Salesforce als neuer Kontakt angelegt werden Inhaltliche Interessensgebiete einzelner Teilnehmer oder Unternehmensdelegationen sollen erfasst werden Erfasste Interessensgebiete bestehender Kontakte sollen in salesforce.com aktualisiert/angereichert werden
Solution CRM SOFTWARE AG EINLADUNG ONLINE REGISTRIERUNG EINLASS- MANAGEMENT EXPO VORTRÄGE Saleforce Marketo doo doo Scan to Lead App Einlass Scanner Schnittstelle zu Bestandssystemen: Jede erfolgte Registrierung wurde an das salesforce.com CRM der Software AG übermittelt Neue Kontakte wurden angelegt Live-Druck der Namensschilder auf dem Event QR Code in Namensschild integriert Digitale Erfassung der Interaktionen durch Aussteller Erfassung von Gesprächsnotizen und nächsten Schritten Einlass-Scanner vor jedem Vortragsraum Bestehende Kontakte wurden aktualisiert LERNEFFEKTE ÜBER INTERESSENSGEBIETE EINZELNER TEILNEHME LERNEFFEKTE ÜBER INTERESSENSGEBIETE EINZELNER DELEGATIONEN
EVENT DATA ANALYTICS LERNEFFEKTE ÜBER INTERESSENSGEBIETE EINZELNER TEILNEHMER PRODUCT SESSIONS PRODUCT #1 Opened invitation: VIP ticket Keynote PRODUCT #2 VIP dinner ANALYTICS RESULTS Identified as VIP Michael Parker Enterprise Architect Registered online: Early bird Checked-in Session I PRODUCT #3 Session V Session II Session IV Strong engagement Interested in IT transformation PRODUCT #4!5
EVENT DATA ANALYTICS LERNEFFEKTE ÜBER INTERESSENSGEBIETE EINZELNER DELEGATIONEN Keynote 11:00-1:00pm Session Internet of things 2:00-2:30pm Session Details on IoT 2:30-3:00pm Analytics results Team Company-X Decision maker Martin Schwartz Division head André Meyer Head of department Sven Turner Head of department Daniel Anderson Team leader 2:00pm 2:30pm Session Localization Profile for Company-X 3 VIPs identified IoT is hot topic High engagement + strong team attendance Sales recommendation Immediately address all 3 VIPs via Sales-Reps in follow-ups with IoT mgmt. content/offering Sebastian Philips Software engineer 2:33pm Marketing Christoph Adams Software engineer 2:33pm EXIT Further Email-nurture engineering team with marketing content on IoT and Localization 6
Benefit Alle Registrierungen wurden automatisch in das CRM der Software AG salesforce.com per Schnittstelle übermittelt 23% der erfolgten Registrierungen wurden als neue Kontakte angelegt 77% der Registrierungen wurden als bestehende Kontakte identifiziert und in salesforce.com aktualisiert/angereichert Inhaltliche Interessensgebiete einzelner Teilnehmer und ganzer Unternehmensdelegationen konnten erfasst und ausgewertet werden seles@doo.net +49 89/24 88 15 304